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61% (18) · 13K vues · 18 pages Rapport de Stage Gestion Hotéliere Titre original : rapport de stage Gestion Hotéliere Transféré par driss_kaitouni Description complète Enregistrer 61% 39% Intégrer Imprimer     Partager   Télécharger maintenant Recherche du document   Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail ISTA MIRLEFT En cadrer par : réaliser par : RACHID HSSINA 2009/2010 Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. Pour en savoir plus Lisez gratuitement pendant 30 jours   Télécharger maintenant Recherche Lisez gratuitement pendant 30 jours Remerciement Je tien a exprimer mes sincère remerciement a Mr Nader le directeur d’hôtel riu tikida Dunas, a Mr Aziz le chef de réception qui m’a bien accueilli dés mon arrivé a l’hôtel, je remercie aussi tout les personnels de réception qui m’ont beaucoup aidé d’amélioré ma formation théorique et valorise mes compétences. Je tien aussi mes remerciement a tout mes formateurs de L’ISTA MIRLEFT surtout mon formateur de spécialité Mr Rachid. Je doit aussi exprimer ma profonde gratitude envers Mr elhachim aassime le directeur de L’institut, et a tout le personnel de L’ISTA, sans oublier tout ceux qui mon aidé de prés ou de loin pour réalisé ce modeste travail Coordonnée de l’hôtel Image de l’hôtel Chemin des dunes B.P 901 80000-AGADIR-MOROCCO Tél. :+212528849090 fax : +212528849099 E-mail :clubhotel.tikidadunas@riu.com Nom de l’établissement : club hôtel RIU TIKIDA DUNAS Standing : 4* catégorie A Logo : Date d’ouverture : mardi 17 décembre 2002 Chaîne : RIU Nom du directeur : Mr NADER Nombre total de lits : 812 lits Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. Pour en savoir plus Lisez gratuitement pendant 30 jours   Télécharger maintenant Recherche Lisez gratuitement pendant 30 jours Nombre d’employés : 205 Histoire de la compagnie Riu hôtel & resorts La compagnie a été crée comme petite entreprise en 1953 par la famille catalane RIU, dans le majorcan playa de palma situé a coté de arsenal le RIU a acquis l’hôtel san Francisco, une propriété de 80 lits familièrement connue sous le noms (boite de chaussure) après leur première expérience comme hôteliers au venzuela. La compagnie c’est développée dans majorca avec une majorité de clientèles allemande, appliquant une philosophie France de (satisfaction d’invités) avec l’ephase de la qualité et à personnaliser le service. L’organisateur de voyage allemand TUI est devenu l’associé stratégique de la chaîne d’hôtel. Introduction générale sur l’hôtel Le tikida dunas à été construit en 2002 dans le style d’une mauresque au cœur d’un jardin de 50000 m situé à 25 km de l’aéroport international d’Agadir ;en bordure de la plage ;à 1 km du centre ville et à 500 m du centre commercial. Un club hôtel au pied de l’anti-atlas qui offre des vacances de rêve dans une ville ou la lumière se joue des couleurs et ou la vie à un petit goût de paradis. Détente au sein d’une ville si connu mondialement par son climat ensoleillé 300 jour par ans ; par ses dunes et sable d’ors ; sa culture ; ses traditions et sa population accueillante. C’est un hôtel qui offre des services de qualité dans tous les départements. Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. Pour en savoir plus Lisez gratuitement pendant 30 jours   Télécharger maintenant Recherche Lisez gratuitement pendant 30 jours ***LES CHAMBRES*** L'établissement Riu Tikida Dunas compte 406 chambres spacieuses et modernes, dont 4 adaptées aux handicapés, comprenant chacune salle de bains complète, toilettes séparées, sèche-cheveux, téléphone, climatisation centrale, mini réfrigérateur, TV satellite, coffre-fort, balcon ou terrasse avec vue sur jardin ou vue mer (avec supplément). Possibilité d'un 3ème lit adulte ou de lits enfants. ***Sécurité*** C’est un club hôtel qui est très bien gardé, ou les gens peuvent séjourner donc en toute sécurité. Il est surveillé jour et nuit, personne ne rentre sans son bracelet. • Bracelet noir pour les adultes. • Bracelet rouge pour les enfants. Ce qui veut dire que les enfants ne sortent pas le soir (coté plage) sans l’autorisation des parents. La journée, personne ne rentre dans l’hôtel sans bracelet (coté plage bien sur). Du coté de l’entrée principale, il y a toujours 2 gardes ; et une barrière sécurise l’entrée. Et les gens sans bracelets doivent se présenter à la réception dés qu’il rentre à l’hôtel quoi qu’il soit leur objet, visite, réservation, information……….. Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. 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Plus d'1 million de membres lui font confiance Essayez Scribd GRATUITEMENT pendant 30 jours pour accéder à plus de 125 millions de titres sans pubs ni interruptions ! Annulez à tout moment Commencez l'essai gratuit Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. Pour en savoir plus Lisez gratuitement pendant 30 jours   Télécharger maintenant Recherche Lisez gratuitement pendant 30 jours En bref, il y a tout à temps quelque chose à manger pour ceux qui ont faim. 3. le restaurant de spécialité nommé ALHAMBRA : Là le client a le choix entre un tajine de poulet au citron et aux olives et un tajine de poisson. Ils ont aussi accès au buffet libanais-marocain :2 sortes de soupe ,1 rotonde d’entrée froides(houmous,pâtés,salades de légumes,de viande) ;1 buffet de plats chauds(brochettes,kebab,steak,poisson,beignets de légumes…) et une rotonde de desserts (pâtisseries marocaines,glaces,fruits,yaourts…) Coté boisson 4 bars (dont 2 de part et d’autre de la piscine, 1 en face du restaurant principal, 1 dans la salle de spectacles). Au niveau de choix les buffets sont tous très diversifiés ! Entrée, plats, dessert en quantités et tous les jours midi et soir, pizza et pâtes .les plats ne sont pas chaque jour les mêmes et gingembre, bœuf aux petits oignons…) !!!! L’eau mise dans les distributeurs de boissons est de l’eau en bouteille.choix de vin rouge, rosé et blanc, coca, sprite, fanta et eau gazeuse. !!! Coin fumeurs et non fumeurs séparé. Les bars sont ouvert de 10h à 00h.nombreux choix de boissons,cocktails délicieux alcoolisé ou non(green peace :sirop de menthe ,jus d’ananas ,jus d’orange,lait de coco-copacabana,soft drinks,alcools,café,thé à la menthe… Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. Pour en savoir plus Lisez gratuitement pendant 30 jours   Télécharger maintenant Recherche Lisez gratuitement pendant 30 jours Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. Pour en savoir plus Lisez gratuitement pendant 30 jours   Télécharger maintenant Recherche Lisez gratuitement pendant 30 jours Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. Pour en savoir plus Lisez gratuitement pendant 30 jours   Télécharger maintenant Recherche Lisez gratuitement pendant 30 jours Partager ce document      Des millions de titres à portée de main Seulement $8.99/mois. Annulez à tout moment. 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