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LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom.

LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom......................... Mr Ismaïl S-A Doc : … A°/ LE BESOIN 1°/ Notion de besoin Dans sa vie quotidienne l’homme éprouve un ensemble de besoins à satisfaire qui sont de différentes natures:  ………………………………: Sont ceux qui sont indispensables à la vie tels que la nourriture, l’habillement  ………………………………: C’est ce qui est nécessaire, mais non indispensable à la survie tels que la lecture, les loisirs…  ………………...………….……: Sont ceux qui comprennent le superflu tels que les gadgets, les futilités… Définition : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………...………… Le besoin et le marché : Le besoin est soit saisi par le service « marketing » de l’entreprise par le biais d’une étude de marché soit exprimé directement par le client lui-même. Alors du point de vue de l’entreprise le besoin peut être : …………………: Besoins exprimés clairement par le client par le biais d’un document généralement CdCF ………………… : Besoins que le client ressent parfaitement mais qui ne sont pas exprimés, soit parce qu’ils font partie de ses droits communément admis, soit qu’ils sont difficilement exprimables ; ………………… : Besoins potentiels non encore détectés et auxquels on n’a pas encore de réponse … Dans ces cas, il constitue le besoin à satisfaire et pour lequel l’utilisateur est prêt à fournir un ……………….. (Contrepartie monétaire). 2°/ Notion d’exigence Définition : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………...………… Remarques :  Il est essentiel que les exigences reflètent complètement les besoins explicites ou implicites du client.  Le terme exigence couvre aussi bien les exigences du marché (clients) que celles qui sont internes à l’entreprise et réglementaires. B°/ LE CYCLE DE VIE D’UN PRODUIT 1°/ Le produit : Définition …………………………………………………………………………………………………………………………………………...………… Types de produits : Un produit peut être : ……………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Exemples : Matériel : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………….………………………..………………………………………………………………...……………………..………. ……………………………………………………………………………………….………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………….……………………………………… ………………………………………….………………………………………………………………………………………………..…… ……………………. : ……………………………………………………………………………………………………………….………. Software ………………………………………..………………………………………………………………………….…………………………… ………………….………………………………………………………………………………………………………………………..…… Service : ……………………………………………………………………………………………………………………..…………….………… ……………………………………………………………………………………………………………..…………………….………… Cours SI LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom......................... Mr Ismaïl S-A Doc : … 2°/ Cycle de vie Tout produit obéit à une loi d’existence qui répartit sa vie en étapes successives que l’on peut répartir comme suit: Étape 1 ……………………………………………… L’analyse du besoin a pour objet de ……………….. le besoin, de ……………….. et de le ………………... En général c’est le service …………..…….. qui se charge de ……………….. le besoin ressenti par une catégorie socioculturelle donnée. Ceci est réalisé à l’aide d’instrument d’investigation tel que ………………………………………………………. La formalisation du besoin saisi consiste en l’expression du besoin et sa validation à travers la réponse aux trois questions (…………………………………………………………..……………………………….………….. ) Le besoin peut également être exprimé directement par le client. Étape 2 ……………………………………………… C’est l’étape de …………….…….. fonctionnelle du besoin. Elle consiste à ……………….. les …………………………, à les ……………….. et à les ……………………. Elle est couronnée par l’établissement du ……………………………………………………………………. Étape 3 ……………………………………………… L’étude de conception du produit destiné à satisfaire le besoin formulé se fait à partir du CdCF et ce en respectant les contraintes liées à la concurrence. Le travail s’articule autour de la ………………….. des idées et des solutions, …………….. des solutions et leur ………………... Étape 4 ……………………………………………… C’est l’étape intermédiaire entre la …………….…….. et ………..……………. et durant laquelle la solution adoptée est complétée par une ……………….. exacte. Étape 5 ……………………………………………… Lors de cette étape on procède à ……………….….. du processus de production et des postes de travail et à ……………………….. des approvisionnements. Étape 6 ……………………………………………… C’est l’étape durant laquelle on procède par des essais de …………………..….. à la vérification de la satisfaction du besoin en conformité avec le CdCF. Étape 7 ……………………………………………… Le dossier industriel et le prototype étant réalisés pendant l’étape ……………..……….. Alors que les activités durant cette étape s’accentueront alors sur la ……..………….. du produit en se basant sur les données quantitatives et qualitatives afin de maîtriser la qualité. Deux actions principales sont alors réalisées: …………………………………………….………... Étape 8 ……………………………………………… Trois grandes opérations forment cette étape à savoir:  ………………………………………..  ………………………………………..  ……………………………………….. Étape 9 ……………………………………………… C’est une étape de suivi et d’évaluation permanente des performances du produit. Ces activités sont réalisées par les services …………………………………………….….. en vue d’apporter les remèdes aux défauts constatés et les améliorations qui s’imposent à base des données en lien avec les insatisfactions du client. Étape 10 ……………………………………………… L’accent ici est mis sur le …….…… du produit après son utilisation dans le but de préserver ………………….. naturel On cherche lors de l’étape de conception du produit les solutions retenues pour son élimination à travers:  ………………………………………………………………………………………………….……..  ………………………………………………………………………………………………………..  ……………………………………………………………………………………………………… Ces étapes déterminent ce que l’on appelle cycle de vie d’un produit Cours SI LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom......................... Mr Ismaïl S-A Doc : … C°) ENTREPRISE INDUSTRIELLE 1°/ DEFINITION ……………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………. 2°/ STRUCTURE ……………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………...... ...................................................................................................................................................................................... 3°/ L’ORGANIGRAMME En général ……………………………………………………………………………………….: - Les services transversaux Ce sont les services non liés directement au produit mais indispensables au bon fonctionnement d’une entreprise. Ils sont en relation avec tous les autres services. Il s’agit des services suivants: a- les services de management: * Administration : direction, secrétariat , * Comptabilité : générale, analytique. b- les services de support: * Gestion: du patrimoine, financière, des ressources humaines; - Les services de réalisation * Marketing (étude du marché) : recherche des besoins, évolution des exigences par rapport à un besoin, dynamiser les ventes des produits; * Conception: recherche des solutions pour réaliser le produit, étude, développement; * Production : industrialisation (Organiser le procédé de fabrication, fabrication; * Commercialisation (interne à l’entreprise) : promotion, publicité, vente, S.A.V. * Distribution (externe à l’entreprise) : promotion, publicité, vente, service après vente. C-3 LES FONCTIONS INTERNES L’entreprise est comme un ensemble hiérarchisé de fonctions. Elle se caractérise en effet par tout un réseau à la fois hiérarchique et technique qui règle son fonctionnement. Au départ se trouve une fonction qui dirige toute les autres, c'est la fonction de direction. Cours SI LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom......................... Mr Ismaïl S-A Doc : … L’ensemble hiérarchisé peut être synthétisé selon une multitude de classifications. La classification ci-dessous en est un exemple: C-4 LES BIENS ECONOMIQUES On distingue différentes sortes de biens économiques, en particulier les biens de production et de consommation. Les biens de production sont des biens permettant de produire d’autres biens ( par exemple les machines-outils). Les biens de consommation (finale) sont destinés à l‘usage direct des individus qui en tirent une satisfaction immédiate. ces biens se divisent généralement en: C-41 Biens durables dont la consommation s’étend sur une période assez longue: frigidaires, voitures, machines à laver, téléviseurs…; C-42 Biens non durables qui sont détruits immédiatement dans l’acte d’utilisation: l’huile, le pain, la confiture, …; C-43 Biens semi-durables sont ceux qui se dégradent par une utilisation régulière à une vitesse moyenne : les vêtements…. Selon la nature des biens économiques qu’elle produit, une entreprise se trouve face à un nombre plus ou moins important d’entreprises à activité similaire. Ceci induit la nécessité de la part de l’entreprise de fournir davantage d’effort dans le domaine de la qualité pour pouvoir tailler sa place sur le marché et la maintenir. C-5 LES CONTRAINTES ECONOMIQUES Toute entreprise en général et industrielle en particulier est confrontée, donc, à la concurrence. Ainsi pour pouvoir survivre face aux défis du marché, elle doit tenir compte d’un certain nombre de facteurs influençant la qualité de ses produits notamment : + optimiser la gestion des ressources humaines ; + minimiser les charges directes et indirectes ; + rechercher les solutions optimales en vue d’offrir des produits conformes aux besoins du client. Cours SI LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom......................... Mr Ismaïl S-A Doc : … D°/ RÉPONSE AU BESOIN D-1 Finalité d’un produit La réponse au besoin consiste à définir la …………..… du produit, pour cela on utilise l’outil « ……………………………………» qui s’articule autour de 3 questions:  ………………………………………………  ………………………………………………  ……………………………………………… Exemples : Aspirateur ménager Machine à laver Cours SI LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom......................... Mr Ismaïl S-A Doc : … Batteur ORDINATEUR Ciseaux Remarques :  La réponse à la question ‘’ Sur quoi le produit agit-il ?’’ Détermine en général la …………………………………. sur laquelle agit le produit.  On ne peut parler de la ………………….. d’un produit que dans la mesure où celui-ci apporte une réponse ……………………….. au besoin du client. Cours SI LYCEE QUALIFIANT …………………………… . Module n°1 ANALYSE FONCTIONNELLE Classe TCT Nom......................... Mr Ismaïl S-A Doc : … 2°/ Validation du besoin La validation du besoin est une action indispensable pour donner suite à l’initiation du projet d’étude du produit répondant au besoin. Cette action se réalise à travers la réponse aux questions suivantes: Pourquoi ce besoin existe-il ? - But ? - Raison ? Qu’est-ce qui pourrait le faire disparaître ou le faire évoluer ? Conclusion Si la réponse à ces 2 questions est positive on dit que le besoin est validé. Exemple : Aspirateur ménager 1- Pourquoi ce besoin existe-il ? but : …………………………………………………………………………………………………………………………………. Raison : a- ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. b- ……………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………….. uploads/Industriel/ analyse-fonctionelle-cours.pdf