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MSRH 2021- 2022MeryemSQALSoukainaBOULBOULRana KenzaEL BOURYIkrameTALBI L’audit

MSRH 2021- 2022MeryemSQALSoukainaBOULBOULRana KenzaEL BOURYIkrameTALBI L’audit de la politique de formation Introduction « L'employeur a l'obligation d'assurer l'adaptation des salariés à leur poste de travail. Il veille au maintien de leur capacité à occuper un emploi, au regard notamment de l'évolution des emplois, des technologies et des organisations. Il peut proposer des formations qui participent au développement des compétences.. » (Article L 930-1 code du travail) 2 Problématique 3 Comment l'audit de formation peut –il renforcer le système de formation au sein d'une organisation? SOMMAIRE Partie 1 : La Genése de la formation Poste MAROC Partie 2 : L’audit de la formation o Définition de la formation o L’’intérêt de la formation o Processus d’élaboration d’une formation o Emérgence, champs d’application et intérêt de l’audit de formation o Démarche du processus d’audit de la formation o Indicateurs de qualité du processus de formation o Présentation de l’organisme o Les fondements du système de formation o Pratiques de l’audit de la formation au sein de poste MAROC Cadre théorique Cadre empirique 4 PARTIE 1 : La Genésede la formationCadre théorique 5 Qu’est ce que la formation ? La formation est un investissement immatériel, dont l’objectif principal est d'accroître la compétence des salariés et de renforcer leur degré d’adaptation à leur poste ou à leur environnement . 6 Pour l’employeur - Fidéliser les salariés et limiter le turn-over - Motiver les collaborateurs - Assurer l’employabilité des salariés - Anticiper les avancées technologiques et rester compétitif auprès de ses concurrents - Attirer les jeunes ou cadres sollicités l’intérêt de la formation 7 l’intérêt de la formation Pour l’employé : - Acquérir de nouvelles compétences - Gagner en autonomie dans son travail - Gagner en responsabilité - Obtenir une augmentation de salaire - Progresser au sein de son entreprise. - Argument à la recherche d’un nouvel emploi 8 Processus d’élaboration d’une formation Compétences actuelles des collaborateurs Besoins de l’entreprise en compétences Ecart Plan de formation outil concret et efficace pour rester constamment en éveil et compétitif, il permet à l’entreprise de disposer de compétences adaptées au marché et à ses évolutions techniques et organisationnelles. 9 1 2 3 4 5 Définir sa stratégie d’entreprise Évaluer les besoins et les priorités en formation Élaborer son plan de formation Consulter la direction et les représentants du personnel sur le plan de formation Mettre en place son plan de formation et contrôler la réussite des actions •Quelles sont nos orientations stratégiques ? Processus d’élaboration d’une formation •Quelles sont les évolutions techniques importantes du secteur ? •Quel développement commercial l’entreprise envisage-t-elle ? •Quels nouveaux secteurs souhaitons-nous cibler ? 10 1 2 3 4 5 Définir sa stratégie d’entreprise Évaluer les besoins et les priorités en formation Élaborer son plan de formation Consulter la direction et les représentants du personnel sur le plan de formation Mettre en place son plan de formation et contrôler la réussite des actions Entretien professionnels ou individuels Processus d’élaboration d’une formation 11 La pyramide des besoins en formation pour une entreprise après la réforme de la formation 2014 1 2 3 4 5 Définir sa stratégie d’entreprise Évaluer les besoins et les priorités en formation Élaborer son plan de formation Consulter la direction et les représentants du personnel sur le plan de formation Mettre en place son plan de formation et contrôler la réussite des actions les actions de formation. les bilans de compétences. la validation des acquis de l’expérience. le calendrier prévisionnel. •Un objectif pédagogique clair •Un programme préalablement établi •Des moyens pédagogiques et d’encadrement •Un dispositif de suivi et d’évaluation des résultats une action de formation doit répondre à 4 critères Processus d’élaboration d’une formation 12 1 2 3 4 5 Définir sa stratégie d’entreprise Évaluer les besoins et les priorités en formation Élaborer son plan de formation Consulter la direction et les représentants du personnel sur le plan de formation Mettre en place son plan de formation et contrôler la réussite des actions les actions envisagées le budget alloué les choix stratégiques de l’entreprise l’orientation de la formation qui en découle pour les exercices futurs le plan de formation doit être présenter au comité d'entreprise ou aux délégués du personnel Processus d’élaboration d’une formation 13 1 2 3 4 5 Définir sa stratégie d’entreprise Évaluer les besoins et les priorités en formation Élaborer son plan de formation Consulter la direction et les représentants du personnel sur le plan de formation Mettre en place son plan de formation et contrôler la réussite des actions Mettre en œuvre le plan Processus d’élaboration d’une formation 14 PARTIE 2 : L’Auditde la formationCadre théorique 15 Respectés et appliqués par tout le personnel en appliquant les bonnes pratiques L’audit : Suivre une démarche d’évaluation en apportant des améliorations nécessaires aux pratiques. Les codes de fonctionnement au sein de chaque enterprise Les politiques Les chartes, Les procédures, Les manuels d’organisation Les pratiques de fonctionnement. Referentiels Champs d’application et intérêt de l’audit de formation mauvaises pratiques Manuel d'audit du management des ressources humaines Alain Meignant 16 Selon les théories de T.Ardouin et S.Lacaille de l’audit de Formation: « une mesure d’écart entre un référentiel négocié avec le commanditaire et une observation affinée par une méthodologie maîtrisée… L’audit de formation s’inscrit bien sûr dans une démarche centrée sur la formation mais que la formation ne peut se comprendre qu’intégrée au contexte, à la culture de l’organisation et à la participation des différents niveaux d’acteurs » L’audit de la formation :l’analyse des écarts entre l’existant au niveau des pratiques de formation et le souhaitable au niveau stratégique et managérial par rapport aux différents référentiels Qu’est ce qu’un audit de formation? Emergence et champs d’application de l’audit de formation 17 L’audit de formation permet d’examiner : le degré de finalisation du plan et des actions de formations sur les plans, projets , emplois et métiers de l'entreprise les divers problèmes à résoudre pas la fonctions formation les effets escomptés et réel des plans de formations le degrés et les champs de cohérence de la politique de la fonction par rapport aux autre programme de gestion et de développement des ressources humaines la capacité d'anticiper et de réagir face aux problèmes de formations les écarts existant entre les objectifs de compétences dus à l’évolutions des emplois et les compétences existant actuellement 20 les lois, les règlements, les conventions collectives et les normes externes qui régissent la formation imposés par le cadre réglementaire et l’entreprise est obligée de les appliquer. Les référentiels externes : De quels référentiels parle-t-on ? Référentiel: Ensemble des prescriptions (normes, objectifs, procédures, directives) s’imposant à une organisation ou retenues par elle et auxquelles un auditeur va se reporter pour comparer ce qu’il va constater à ce qui devrait être. Emergence et champs d’application de l’audit de formation 18 Les chartes, les procédures , les politiques , les manuels d’organisation, les pratiques de fonctionnement. une exigence pour les entreprises qui veulent satisfaire leurs clients et notamment garder leurs existences sur le marché. De quels référentiels parle-t-on ? Les référentiels interne : Emergence et champs d’application de l’audit de formation 19 Une demande Démarche du processus d’audit de la formation Un problème, un déséquilibre, une question, un besoin d’évaluation Une volonté d’intervention = La lettre de mission Une commande Premier temps : ANALYSE DE LA DEMANDE Etude de faisabilité de l’audit Source : ARDOUIN (Thierry), LACAILLE (Silvain), « Audit de Formation », édition : Dunod, Paris, 2005, page 73 21 Analyse opérationnelle et pré-diagnostic Premières observations et constitution des hypothèses. Construction des outils d’intervention et des référentiels. Réalisation sur le terrain. Visites, documents, enquête, travail de groupe. Analyse fonctionnelle Rapport de diagnostic (rapport intermédiaire) Diagnostic Deuxième temps : ENQUETE ET ANALYSE Démarche du processus d’audit de la formation Source : ARDOUIN (Thierry), LACAILLE (Silvain), « Audit de Formation », édition : Dunod, Paris, 2005, page 73 22 Démarche du processus d’audit de la formation Recommandation Rapport final Restitution Source : ARDOUIN (Thierry), LACAILLE (Silvain), « Audit de Formation », édition : Dunod, Paris, 2005, page 73 Démarche du processus d’audit de la formation Troisième temps : DES INTENTIONS - RECOMMANDATION 23 Indicateurs de qualité du processus de formation Les indicateurs nous renseignent sur la qualité du processus de formation et nous permettent d’apporter les améliorations nécessaires, notamment dans le cadre d'une démarche qualité, où il est important de connaître l'état réel d’une situation et de la comparer avec les objectifs fixés. 24 La conformité un indicateur qui renseigne sur la bonne application des procédures et règles imposées par les normes et procédures de formation . Indicateurs de qualité du processus de formation 25 La pertinence « L'existence et l’application des procédures sont assurées, mais que leur pertinence l’est moins ». Indicateurs de qualité du processus de formation 26 L’efficacité Indicateurs de qualité du processus de formation l’évaluation ou la mesure des résultats par rapport aux objectifs, permettant ainsi de vérifier au regard de leur potentialité, l’utilisation maximale des moyens mis en œuvre. 27 28 https://www.my-mooc.com/fr/mooc/menez-un-audit-de-formation/ https://openclassrooms.com/fr/courses/4669246-menez-un-audit-de-formation 29 CADRE EMPIRIQUE 30 Création 1892 : fondation de la poste 1998 : création de uploads/Industriel/ audit-de-la-politique-de-formation.pdf