Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Système management de qualité TOTAL Algérie Plan de travail: Introduction Prése

Système management de qualité TOTAL Algérie Plan de travail: Introduction Présentation de l’entreprise Activité Dont know how to call it • Certification • Audit • REVUE DE DIRECTION • Documents et enregistrements du system de management de qualité One MAESTRO Présentation de l’entreprise Le groupe Total est présent en Algérie depuis des décennies à travers ses différentes filiales Marketing & Services et Exploration & Production. Un modèle intégré permettant d'assurer des synergies entre les différentes activités et proposer une offre complète basée sur : l’innovation, la complémentarité et la création de valeur. Activité L’activité Amont est représentée par la filiale Total Exploration & Production Algérie avec des projets gaziers sur les périmètres de Tin Fouye Tabankort et Timimoun, en partenariat avec la société nationale Sonatrach. Les activités Aval avec deux filiales • Total Bitumes Algérie SPA : SPA opère dans la production, transformation et commercialisation des bitumes • Total Lubrifiants Algérie SPA : se concentre sur la production et la commercialisation des lubrifiants des marques TOTAL et ELF Dont know how to call it Certification : Q1. Quels sont les référentiels auxquels vous êtes-certifiés ? •La norme internationale ISO 14001 visant les systèmes de management de l’environnement. •Le standard international ISO 45001 visant les systèmes de management de la sécurité et santé du travail. •La norme internationale ISO 9001 visant les systèmes de management de la qualité. •Le standard international MSI 20000 (Market Standard Indicator, indice 20000) consacré à la qualité financière des entreprises et des institutions. Q2. Quelles sont les motivations de votre entreprise en matière de certification ? Chez Total en Algérie, la sécurité des personnes et des activités, le respect de l’environnement, la satisfaction des clients et l’écoute des parties prenantes sont placés au centre de ses préoccupations. Ainsi que respect de l’hygiène industrielle, la santé de ses collaborateurs et la qualité des produits sont des impératifs. La stratégie de TOTAL ALGÉRIE s’insère dans l’ambition du Groupe de « Faire de Total la référence en matière de qualité » Q3. Quel(s) est (sont) le/les (s) organisme(s) certificateurs(s) ? ALGERAC Dont know how to call it Audit TOTAL ALGÉRIE a mis en place un programme d’audit pour évaluer la conformité aux exigences de son système de management HSEQ. Des audits de vérification de la conformité technique de chaque site de TOTAL ALGÉRIE sont aussi programmés et réalisés. Q4. C’est quoi le rôle d’audit interne ? Le responsable des audits est nommé pour planifier et suivre la réalisation des audits et l’efficacité des plans d’actions, le choix des auditeurs et la réalisation des auditeurs assurent l’objectivité et l’impartialité du processus d’audit. Q5. Pouvez-vous expliquer le programme d’audit interne ? Des inspections planifiées sont réalisées selon des dispositions formalisées sur les dépôts pétroliers, et chantiers de TOTAL ALGÉRIE. Elles permettent de s'assurer de l'efficacité des contrôles réalisés et d'améliorer la sécurité des opérations. Ce programme d’inspection se conclut par un plan d’action (Identification des écarts et non conformités), l’avancement du plan d’action est régulièrement mis à jour jusqu'à clôture et l’efficacité des actions est évaluée. Q6. A quelle fréquence sont établis les audits internes ? Les programmes des audits systèmes internes et externes sont validés chaque début d’année par la Direction. Dont know how to call it Revue de direction Q7. A quelle fréquence la revue de la DG est-elle organisée ? TOTAL Algérie définit une fréquence annuelle pour évaluer son système de management HSEQ dans le but d'amélioration et le besoin de modifier le système de management. Q8. Quels sont les éléments d’entrée de la revue de Direction à prendre en compte ? • les actions issues des revues de direction précédentes • les retours d'information y compris les réclamations client, les résultats d'enquête de satisfaction client et le REX (Retour d'Expérience) • les communications des parties prenantes • la synthèse de la veille réglementaire • la synthèse des actions préventives et correctives • les résultats des audits et des évaluations de conformité aux exigences • les résultats d'évaluation relatifs aux fournisseurs • les changements pouvant affecter le système de management • les recommandations d'amélioration Dont know how to call it Documents et enregistrements du system de management de qualité Q14. Quels sont les composants de l’information documentée ? Le Système de Management de TOTAL ALGÉRIE, comprend tous les domaines de qualité applicables à TOTAL ALGÉRIE. Documentation stratégique • Les engagements HSEQ et sûreté ; • le manuel du système de management HSEQ; Documentation organisationnelle • Organigramme de Total Algérie; • la description des postes; • Les règlements sécurité Documentation opérationnelle • les procédures et modes opératoires; • les documents regroupant les savoir-faire Supports d’enregistrement • les documents supports de preuves tangibles des activités effectuées et/ou des résultats obtenus ONE MAESTRO Présentation de ONE MAESTRO c’est le cadre de référence des systèmes de management HSE du Groupe. ONE MAESTRO fixe les principes HSE à mettre en œuvre. Ces principes sont déclinés en règles et en guides HSE. Ils couvrent les domaines de l’hygiène industrielle, de la sécurité et de l’environnement. L'organisation des principes L'organisation des principes HSE de ONE MAESTRO suit ce qui est connu sous le nom de roue de Deming ou cycle PDCA. Le modèle PDCA est utilisé pour promouvoir l'amélioration continue des processus, des procédures et / ou des pratiques de gestion suivant une suite logique de quatre étapes répétitives : ONE MAESTRO uploads/Industriel/ audit-qual.pdf