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THÉORIES GÉNÉRALES ’ L’ERGONOMIE Enseignante : Rim GÉNÉRALES DE ERGONOMIE Ensei

THÉORIES GÉNÉRALES ’ L’ERGONOMIE Enseignante : Rim GÉNÉRALES DE ERGONOMIE Enseignante : Rim Mahouachi DÉFINITION : ERGONOMIE L'ergonomie informatique est la capacité du produit informatique à être est la capacité du produit informatique à être facilement utilisé par une personne pour réaliser la tâche pour laquelle il a été conçu. englobe : la performance de réalisation de la tâche la satisfaction que procure l'utilisation du logiciel la facilité avec laquelle on apprend à s'en servir Ergonomie = Utilité + Utilisabilité L'utilité : la capacité de l'objet à aider à la réalisation d'une activité humaine. L'utilisabilité : représente la facilité d'emploi de l'objet ERGONOMIE L'ergonomie informatique est la capacité du produit informatique à être est la capacité du produit informatique à être facilement utilisé par une personne pour réaliser la tâche pour laquelle il a été conçu. la performance de réalisation de la tâche la satisfaction que procure l'utilisation du logiciel la facilité avec laquelle on apprend à s'en servir Utilisabilité L'utilité : la capacité de l'objet à aider à la réalisation : représente la facilité d'emploi de l'objet 2 DÉFINITION : ERGONOMIE Utilisabilité : norme ISO 9241 degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis dans un contexte d’utilisation spécifié avec efficacité, efficience et satisfaction Critères de l’utilisabilité efficacité : atteinte du résultat prévu efficience : consommation d’un minimum de ressources satisfaction de l’utilisateur : confort et évaluation subjective satisfaction de l’utilisateur : confort et évaluation subjective facilité d’apprentissage, d’appropriation : prise en main du logiciel facilité d’utilisation fiabilité : pas ou peu d’erreurs d’utilisation ERGONOMIE : norme ISO 9241 degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis dans un contexte d’utilisation spécifié avec efficacité, efficience et efficacité : atteinte du résultat prévu efficience : consommation d’un minimum de ressources satisfaction de l’utilisateur : confort et évaluation subjective satisfaction de l’utilisateur : confort et évaluation subjective facilité d’apprentissage, d’appropriation : prise en main du fiabilité : pas ou peu d’erreurs d’utilisation 3 DES THÉORIES SCIENTIFIQUES Comment évaluer l’ergonomie d’une application ? SCIENTIFIQUES POUR L’ERGONOMIE Comment évaluer l’ergonomie d’une application ? 4 DES THÉORIES SCIENTIFIQUES Comment évaluer l’ergonomie d’une application ? SCIENTIFIQUES POUR L’ERGONOMIE Comment évaluer l’ergonomie d’une application ? 5 DES THÉORIES SCIENTIFIQUES Comment évaluer l’ergonomie d’une application ? Avis : C’est nul, c’est moche, ça pique les yeux Avis : C’est nul, c’est moche, ça pique les yeux Pas très constructif .. Théories scientifiques Mémoire Perception, lecture à l’écran Accès, localisation Accès, localisation Décision Couleur, texte SCIENTIFIQUES POUR L’ERGONOMIE Comment évaluer l’ergonomie d’une application ? Avis : C’est nul, c’est moche, ça pique les yeux Avis : C’est nul, c’est moche, ça pique les yeux 6 TEST DE MÉMOIRE 1 Matériel requis une feuille et un stylo une feuille et un stylo Consigne 15 mots vont être affichés à l’écran, chaque mot va rester 2 secondes avant de laisser sa place à un nouveau Règles Règles Vous devez retenir le maximum de ces mots Mais ne prenez aucune note lorsque la vidéo passe !! Une fois la vidéo terminée, vous avez une minute pour restituer sur votre feuille les mots que vous avez mémorisé 15 mots vont être affichés à l’écran, chaque mot va rester 2 secondes avant de laisser sa place à un nouveau Vous devez retenir le maximum de ces mots Mais ne prenez aucune note lorsque la vidéo passe !! Une fois la vidéo terminée, vous avez une minute pour restituer sur votre feuille les mots que vous avez mémorisé 7 TEST DE MÉMOIRE 1 Calculez votre score ! Qu’en pensez vous ? Calculez votre score ! Qu’en pensez vous ? 8 TEST DE MÉMOIRE 2 Matériel requis Aucun Aucun Consigne Vous devez au début regarder une image pendant 10 secondes Ensuite, retenir un numéro qui sera affiché pendant 10 secondes secondes Et répondre aux 2 questions qui seront posées Vous devez au début regarder une image pendant 10 Ensuite, retenir un numéro qui sera affiché pendant 10 Et répondre aux 2 questions qui seront posées 9 Ex1 : Regardez cette photo pendant 15 secondes Regardez cette photo pendant 15 secondes 10 Ex2: Retenez bien ce numéro 12753469186027 Retenez bien ce numéro 12753469186027 11 Q1 : Quels sont les 3 détails manquants ? Quels sont les 3 détails manquants ? 12 pag e 13 Q2 : quels chiffres manquent ? 127534?9 quels chiffres manquent ? 9?86027 14 Q2 : réponse ! 12753469186027 15 Que faut-il retenir de ce test ? il retenir de ce test ? 16 TEST DE MÉMOIRE 3 Matériel requis Aucun Aucun Consigne Vous devez retenir un numéro qui sera affiché pendant 10 secondes Ensuite, répondre à 1 seule question Vous devez retenir un numéro qui sera affiché pendant Ensuite, répondre à 1 seule question 17 Retenez bien ce numéro .. 12 75 34 69 18 60 27 Retenez bien ce numéro .. 12 75 34 69 18 60 27 18 Quel chiffre manque ? 12 75 ?4 69 18 60 27 Quel chiffre manque ? 4 69 18 60 27 19 Que faut-il retenir de ce test ? il retenir de ce test ? 20 MÉMOIRE ET APPRENTISSAGE APPRENTISSAGE 21 MÉMOIRE À COURT TERME Caractéristiques mémorisation 7 items (± 2 selon individu, fatigue...) mémorisation 7 items (± 2 selon individu, fatigue...) Regroupement des unités d’information par motifs motifs visuels lettres, chiffres, mots formes, taille couleur, localisation motifs acoustiques Son de début, rime, .. recherche séquentielle oubli : 15 à 30 secondes remise à zéro si sensation que la tâche est terminée TERME 2 selon individu, fatigue...) 2 selon individu, fatigue...) Regroupement des unités d’information par motifs remise à zéro si sensation que la tâche est terminée 22 MÉMOIRE À LONG TERME Caractéristiques capacité infinie capacité infinie durée de stockage illimitée accès associatif Conséquences favoriser la répétition S’appuyer sur les éléments constants et les points communs logiciel à utilisation fréquente ≠ logiciel à utilisation par intermittence TERME S’appuyer sur les éléments constants et les points logiciel à utilisation fréquente ≠ logiciel à utilisation 23 NOMBRE MAGIQUE DE M correspond approximativement au nombre maximal d’éléments qu’est capable de traiter l’esprit humain. (George Armitage Miller) MILLER Empan mnésique: Empan mnésique: désigne le nombre d'éléments (en général des chiffres) que l'on peut restituer immédiatement après les avoir entendus. 24 correspond approximativement au nombre maximal d’éléments qu’est capable de Miller) NOMBRE MAGIQUE DE MILLER 25 NOMBRE MAGIQUE DE M Etablir des liens entre les éléments de même nature: les regrouper en sous-groupe dégager que 2 à 4 grands groupes couleurs, formats, emplacement MILLER Etablir des liens entre les éléments de même nature: groupe de manière à ne dégager que 2 à 4 grands groupes couleurs, formats, emplacement 26 LOI DE HICK Principe : le temps nécessaire pour prendre une décision le temps nécessaire pour prendre une décision augmente en fonction du nombre d’alternatives possibles. C’est-à-dire que plus le choix est varié et grand, plus la prise de décision est longue. Solution : Solution : Limiter le nombre d’actions possibles sur les pages critiques pour maximiser le taux de conversion Etre concis et ne pas proposer trop de choix d’un coup temps nécessaire pour prendre une décision temps nécessaire pour prendre une décision augmente en fonction du nombre d’alternatives dire que plus le choix est varié et grand, plus la prise Limiter le nombre d’actions possibles sur les pages critiques pour maximiser le taux de conversion Etre concis et ne pas proposer trop de choix d’un coup 27 LOI DE HICK Exemple1 : site e-commerce, Plusieurs produits proposés Plusieurs produits proposés 28 LOI DE HICK Exemple1 : site e-commerce, aider l’utilisateur à cibler sa demande => diminuer le nombre de résultats affichés (navigation par filtres) options à cocher afin de préciser sa requête notamment (couleurs, tailles, marques etc.) tailles, marques etc.) aider l’utilisateur à cibler sa demande => diminuer le nombre de résultats 29 LOI DE HICK Exemple1 : site e-commerce, aider l’utilisateur à cibler sa demande => diminuer le nombre de résultats affichés (navigation par filtres) affichés (navigation par filtres) tri d’affichage (par prix, par popularité etc.) aider l’utilisateur à cibler sa demande => diminuer le nombre de résultats tri d’affichage (par prix, par popularité etc.) 30 LOI DE HICK Exemple 2 IHM initiale de Expedia.ca 31 IHM initiale de Expedia.ca LOI uploads/Industriel/ chap2-ux.pdf