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J4 applications transversales 1

ITB ?? re année d'études Étudiant Les applications transversales Conquérir le marché des jeunes Livret d ? études ?? V INTERNATIONAL INT- - - LE Cas CPLAN DE TRAVAIL DE LA JOURNÉE Thème La présentation Méthodes et outils Exposé et explications de l ? animateur Objectifs pédagogiques Rappeler les éléments essentiels de la méthode du cas transversal à l ? ITB La réalisation de l ? examen blanc Travail individuel La présentation La recherche de la problématique L ? identi ?cation de la problématique Les axes de développement d ? une clientèle spéci ?que Exposé et explications de l ? animateur Travail en commun et animateur Livrable le questionnement initial Travail en commun et animateur Livrable la synthèse Travail en commun et animateur Livrable le rédactionnel quali ?é La recherche des causes de la problématique L ? énoncé des pistes de solution La transversalité des impacts Travail en commun et animateur Livrable les causes majeures Travail en commun et animateur Livrable Le rapport de mission Travail en commun Livrable Le schéma transversal La conclusion Tour de table Conduire la réalisation de l ? examen blanc par les étudiants avec un accompagnement éventuel sur les points bloquants Déjeuner Débrie ?ng de l ? examen blanc Entrer en synergie avec le groupe Mettre en ?uvre une technique de questionnement Hiérarchiser les idées forces de la problématique et rédiger un court document structuré Lister les diverses politiques de conquête d ? un marché Pause Mettre en ?uvre une technique de questionnement Tracer un rapport simpli ?é argumenté proposant deux pistes de solution Identi ?er le maillage des services impactés par la solution no Valider avec les étudiants les points abordés dans la journée méthodologie et thèmes Dernière mise à jour e ?ectuée en juin Cas CLA LETTRE DE MISSION Avertissement Ce cas reprend des éléments de situations plus ou moins élaborées mais réalistes Vous devrez en faire l ? analyse conformément à la démarche utilisée lors des journées d ? études de cas transversal et avec les outils proposés Vous serez apprécié ici en priorité sur le suivi de la méthodologie et non de la technicité bancaire sur le sujet concerné Vous formaliserez les di ?érents livrables suivant la chronologie indiquée La notation tiendra compte du respect de la démarche ?? TRAVAIL À EFFECTUER À cette étape ? Identi ?ez l ? instruction donnée et la hiérarchie des t? ches ?? SITUATION La banque UNICEP Universelle de Crédit Épargne et Patrimoine est une banque reconnue sur la place ?nancière Elle dispose d ? une importante clientèle de particuliers et professionnels Elle o ?re la gamme classique des produits bancaires banque au quotidien placements crédits assurances Son réseau de distribution s ? appuie sur ? un réseau d ? agences dense bien réparti sur l ? ensemble du territoire national ? un centre d ? appel apprécié en charge de la relation client par téléphone et de la vente de produits simples livrets prêts personnels ordres de Bourse assurance ? des services internet standards