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UNIVERSITE HASSAN II-CASABLANCA Faculté des Sciences et Techniques Mohammedia M

UNIVERSITE HASSAN II-CASABLANCA Faculté des Sciences et Techniques Mohammedia Management par la Qualité Totale Exercice N° 1: Identifier les exigences applicables Exigences Références Légales et réglementaires Lois: Décrets: Arrêtés Circulaires: Notes: Entreprise Specifications, MO, formules Manuels: Procédures Client Contrats: CPS: Conventions: Autres Normes techniques/référentiels Exercice N° 2: Définir les caractéristiques intrinsèques du produit: ……………….. (à préciser) et completer le tableau : - Caractéristiques intrinsèques Exigences Types : enterprise, client, norme, légales, régl….. Exercice N°3: Elaborer un plan de contrôle qualité de votre produit/service Étape/zone Parameters/ caractéristiques Qui ? Fréquence Mth/MO Enregistrement Actions correctives Exercice N°4 : Élaborer un SMQ de votre entité : 1. Réaliser un diagnostic de votre entité : Enterprise: produits/service+activités+principaux clients et fournisseurs Analyse SWOT Évaluer le taux de conformité par rapport à une norme spécifique (technique) après avoir élaborer la check-liste Élaborer un plan d’actions de mise en conformité 2. Politique Qualité 3. Cartographie des processus 4. un processus par catégorie (Pilotage, Réalisation et Support): Logigramme + Fiche processus 5. une procédure par type de processus 6. une Instruction de travail par type de processus/procédure 7. un enregistrement par type de processus/procédure uploads/Industriel/ devoir-maison-lpu-tamqt.pdf