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support papier support cédérom  Démarche qualité et norme ISO 9001 Une culture managériale appliquée à la recherche Eva Giesen  Démarche qualité et norme ISO 9001 Une culture managériale appliquée à la recherche La collection « Didactiques » propose des ouvrages pratiques ou pédagogiques. Ouverte à toutes les thématiques, sans frontières disciplinaires, elle offre à un public élargi des outils éducatifs ou des mises au point méthodologiques qui favorisent l’application des résultats de la recherche menée dans les pays du Sud. Elle s’adresse aux chercheurs, enseignants et étudiants mais aussi aux praticiens, décideurs et acteurs du développement. JEAN-PHILIPPE CHIPPAUX Directeur de la collection chippaux@ird.fr Parus dans la collection Initiation à la génétique des populations naturelles Applications aux parasites et à leurs vecteurs T.De Meeûs 2012 Protection personnelle antivectorielle G.Duvallet, L.de Gentile(éd.), 2012 Les champignons ectomycorhiziens des arbres forestiers en Afrique de l’Ouest A.Bâ, R.Duponnois, M.Diabaté, B.Dreyfus, 2011 La langue arawak de Guyane Présentation historique et dictionnaires arawak-français et français-arawak Les anophèles Biologie, transmission du Plasmodium et lutte antivectorielle P.Carnevale,V.Robert(éd.), 2009 Le trachome Une maladie de la pauvreté J.-F.Schémann, 2008 Moustiquaires imprégnées et résistance des moustiques aux insecticides F.Darriet, 2007 Cassava-Mealybug Interactions P.-A.Calatayud, B.LeRü, 2006 , M.-F.Patte, 2011 Marseille, 2013 Eva Giesen Démarche qualité et norme ISO 9001 Une culture managériale appliquée à la recherche IRD Éditions INSTITUT DE RECHERCHE POUR LE DÉVELOPPEMENT Collection Préparation éditoriale Parole de plume Mise en page Aline Lugand/Gris Souris Maquette intérieure Pierre Lopez Maquette de couverture Michelle Saint-Léger La loi du 1er juillet 1992 (code de la propriété intellectuelle, première partie) n’autorisant, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage du copiste et non destinées à une utilisation collective » et, d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans le but d’exemple ou d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite » (alinéa 1er de l’article L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon passible des peines prévues au titre III de la loi précitée. © IRD, 2008 © IRD, 2013, édition revue ISBN : 978-2-7099-1755-1 ISSN : 1142-2580 PRÉFACE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 AVANT-PROPOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Partie I INITIATION AU MANAGEMENT QUALITÉ EN SIX CHAPITRES . . . . . . . . . . . . 15 1– INTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2– DES CHOIX IMPORTANTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Le référentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Certification ou non ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Le périmètre du système de management de la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 3– LES ACTEURS DU MANAGEMENT QUALITÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Le responsable du management de la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Les missions du RMQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 La direction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 La cellule qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 L’organisme certificateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 4– LE TRAVAIL COLLECTIF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Réunions de la cellule qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Revue de direction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 De quelle direction s’agit-il? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Que faut-il passer en revue? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 5– SYSTÈME MANAGEMENT QUALITÉ ET CERTIFICATION « PAS À PAS » . . . . . 48 Le démarrage de la démarche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Le choix du référentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Le choix du périmètre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 La politique qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 L’organisation en « processus » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . uploads/Industriel/ livre-sur-la-demarche-qualite-iso-9001.pdf

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