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Projet Développement Application Web CAHIER DES CHARGES : SITE E-COMMERCE 1. PR

Projet Développement Application Web CAHIER DES CHARGES : SITE E-COMMERCE 1. PRESENTATION 1.1 Présentation de l’entreprise L’entreprise PuériBonheur est en cours de création. Elle est spécialisée dans la vente d’articles de puériculture originaux sur les segments de l’éveil, du jeu et du textile. Elle est concentrée dans la recherche de fournisseurs afin de proposer des produits différents et innovants. L’entreprise véhicule son image via la création d’une sympathie autour du site en recherchant le côté ludique et éducatif. L’idée est de créer un lieu d’échanges et de convivialité pour favoriser la fidélité des acheteurs. 1.2 Contexte Après analyse du domaine de la puériculture, les créateurs ont détecté des opportunités de business à condition d’être innovant au niveau du mix produits et d’être présent dans le conseil et la convivialité auprès des parents. 2. PRESENTATION DU ROJET 2.1 Objectifs Ce projet vise à : 1. Mettre en place un site internet présentant l'entreprise, ses activités et ses produits ou services. 2. Exposer le catalogue des produits ou des services. 3. Vendre les produits en ligne. 4. Fidéliser les clients. 5. Créer une communauté /forum : échanges entre parents, consommateurs… 2.2 Cibles et caractéristiques Le projet doit viser un public qui comprend : - Les particuliers - Les professionnels : les assistantes maternelles - Les collectivités : les crèches, les haltes garderie 2.3 Description du contenu Le site devra permettre de présenter les éléments informationnels suivants : - Le thème principal du site : éveil, jeux, culture du monde. - La présentation sur la page d'accueil : - Les gammes de produits, - - - Photos des produits phares. - Visualisation du caddie à tout moment - Liste de naissance, option commande cadeau, programme parrainage - Affiliation (partenariats on line entre des sites) - Information sur frais de port, délais de livraison, moyens de paiement - Information sur l’activité (coordonnées de l’entreprise, conditions générales de ventes, conditions de retours, etc.) - Accès à la communauté/forum. 3. EXIGENCES FONCTIONNELLES 3.1 Principales composantes Principales composantes d'un site e-commerce Le site doit présenter les principales composantes suivantes : 1. La gestion d'espace client 2. La gestion des commandes 3. La gestion des paiements 4. La gestion des stocks 5. Le moteur de recherche 6. La présentation du catalogue des produits 7. La présentation de la société 3.2 Fonctionnalités Les principales fonctionnalités d'un site e-commerce Le site doit permettre d'accéder aux fonctionnalités suivantes : a. Catalogue et Références produits : Affichage de l'ensemble des caractéristiques de chaque produit dans une organisation homogène. - Moteur de recherche basique : permet d'effectuer des recherches sur les champs communs à tout catalogue : soit le libellé soit la référence soit la description. - Tri des produits pour chaque catégorie par prix (croissant – décroissant) - Affichage des meilleures ventes, des nouveautés, promotions (optionnel) - Gestion de l'espace client : - Système d'authentification des clients par login et mot de passe, - Panier d'achat : liste des produits ou services qui sont sélectionnés par le visiteur dans une optique d'achat. - Informations en direct sur les avantages tarifaires pendant la commande (exemple : plus que 10,00 € pour bénéficier des frais de port gratuits, cadeau et remise…) (optionnel) - Paiements et transactions: la fonctionnalité de paiement accepte le paiement en ligne et hors ligne (chèque, virement). - liste de naissance(optionnel) - Programme de fidélité - Gestion des commandes : - Système de suivi des commandes en ligne: accessible depuis l'espace personnel du client, il est possible de suivre l'état de la commande (en cours de préparation, en cours de livraison, etc.) - Impression facture et bon de livraison - Téléchargement de fichiers (pdf) : le visiteur aura la possibilité de télécharger les plaquettes, les bons de commandes, les devis, les factures, etc. - Gestion des stocks : Affichage en ligne de l'état du stock en temps réel de chaque produit (disponibilité, en rupture, etc.) - Enregistrement des transactions sur une base de données principalement sur :  les clients.  les commandes  les stocks des produits Fonctionnalités supplémentaires (optionnel)  Forum de discussion / FAQ : espace ou formulaire dans lequel le visiteur peut demander des renseignements ou apporter des commentaires 4. PRESTATIONS ATTENDUES 4.1 Arborescence et navigation Arborescence d'un site e-commerce D'une manière générale la navigation doit être intuitive, conviviale et ludique. Le site proposera 8 rubriques: - Accueil : elle doit présenter l'activité de la société et les principaux produits - Catalogue : elle doit permettre de présenter l'ensemble des produits - sous -rubriques : elles portent sur les familles de produits et donnent accès aux fiches produits. - Espace client : - Panier d'achat : espace dans lequel le client pourra effectuer ses achats et lancer ses commandes, - Suivi de commande : affichage de l'état des commandes passées par le client, - Mon profil : le client pourra gérer les informations de son profil (adresse postale, numéro de téléphone, etc. - Page moteur de recherche : espace dans lequel le visiteur pourra effectuer des recherches concernant les produits ou le contenu du site. - communauté : articles de professionnels, échanges entre parents, consommateurs… - Contactez nous : Espace sur lequel le visiteur pourra envoyer des messages électroniques et accéder aux coordonnées de la société. - Page de liens/partenaires. - Plan du site. Les familles (6) et sous familles de produits : - Au pays des rêves - mobile - veilleuse - Les copains - doudou - peluche - Jeux m’amuse - la découverte - l’éveil des sens - bébé pop - plouf - transats - chaises hautes - Ma garde robe - vêtements tendance - accessoires - tenue chic pour cérémonie - Mes premiers pas - trotteur - jumper - jouets éducatifs 4.2 Charte graphique Définition de la charte graphique La charte graphique doit poser les règles de mise en page et définir l’aspect graphique du site Internet. Elle doit assurer la lisibilité globale des informations, valoriser les points importants, faciliter la navigation et rendre le site attractif. La charte graphique doit contenir : - les illustrations et les images : schémas, dessins, photos, boutons, icônes, etc. - un logo - utilisation des couleurs. 5. Développement 5.1. Environnement de développement Environnement de développement d'un site comportant une base de données : - Choisir l'environnement de développement adapté aux exigences du projet. - Proposer une base adaptée aux caractéristiques du projet. Une modélisation (MCD, UML, etc.) doit être accomplie. - prendre en charge l'installation et la configuration du support de stockage de la base de données si nécessaire. - La conception du site catalogue peut être s'effectuer dans l'environnement de développement suivant : 1. SGBD : Mysql, Oracle ou autres ?!! 2. Environnement de développement (HTML, PHP, etc.) : HMTL5, CSS, PHP, JavaScript, .net… 3. Serveur : Tomcat, Websphere, Apache !! 4. SQL : gestion de la base de données. 5.2. Maquette de site Maquette de site e-commerce à fournir - Fournir une maquette du site dans le but de vérifier que le site est conforme aux objectifs. Elle permet également de vérifier : - le contenu graphique (logo, images, éléments et ambiances graphiques), - l'ergonomie du site, - la présentation du catalogue (classification par groupe de produits, présentation des fiches) - le processus fonctionnel et l'interface du moteur de recherche, - le processus fonctionnel et l'interface de la gestion des commandes et du mode paiement, - le processus fonctionnel et l’interface de l’espace communauté - la pertinence du contenu informationnel, - la présentation du menu de navigation, La maquette doit être réalisée avec des liens statiques en HTML5 pour simuler l’affichage de tous les types de contenus. 6. Référencement Référencement naturel d'un site catalogue / e-commerce L'efficacité d'un référencement de site e-commerce repose sur : - la qualité des pages dynamiques, - la qualité et la pertinence du contenu (textes et images), - la qualité du nom du site, de sa description, du titre de chaque page, - l'architecture, - le respect des balises, - la propriété du code, - la pertinence des mots clés qui doivent être basés sur les caractéristiques des produits et de l'activité de l’entreprise. (Lors d'une recherche d'un produit de l’entreprise sur un moteur de recherche, on doit trouver parmi les premiers résultats, la fiche du produit. Il est important de mettre en titre de page le même que celui du contenu). Le titre des pages, le descriptif et les mots clés devront bien choisis. Le contenu textuel sera généré par php afin qu’il soit consultable par les moteurs de recherche. Pour avoir un référencement optimal sur les articles du site, il faut un title différent pour chaque page d’article. 7. Statistique de connexion (optionnel) Fournir un accès en ligne aux statistiques de fréquentation du site. Celles-ci peuvent comprendre : - nombre d’accès visiteurs, - nombre de visites, - le nombre de visites par famille de produits, ou sous-famille de produit, - le nombre de visiteurs par produit du catalogue, uploads/Industriel/ projet-web-b1-cdc2-site-ecommerce.pdf