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LOGO PROCESSUS Date d’application : ………………………. PROCESSUS securité routière. Version A Code : ……………………… SOMMAIRE 1. Objectifs............................................................................................................................................................1 2. CaractÉristiques.................................................................................................................................................2 2.1. Domaine d’application............................................................................................................................2 2.2. Pilote.......................................................................................................................................................2 2.3. Exigences explicites et implicites du client..............................................................................................2 2.4. Exigences réglementaires et légales........................................................................................................2 2.5. Ressources associées...............................................................................................................................2 2.6. Documents de référence pour les méthodes....................................................................................2 2.7. Sigles………………………………………………………………………………………………………………………….………………..…….3 3. REPRESENTATION DU PROCESSUS....................................................................................................................4 4. INTERACTIONS AVEC LES AUTRES PROCESSUS.................................................................................................5 5. RISQUES ASSOCIÉS............................................................................................................................................6 6. CONTRIBUTION DES PROCESSUS EN INTERACTION.........................................................................................6 7 RESULTATS ATTENDUS ET OBJECTIFS A ATTEIDRE............................................................................................8 Date Synthèse des modifications 08/04/2016 Edition originale Liste de Diffusion Rédacteur Vérificateur Approbateur Nom : Fonction : Date : Visa : Mr.Mouad Rami Stagiaire 08/04/2016 8 1. OBJECTIF  Reduire les risques d’accident routier Addresses, telephone, email, web Page 1 sur 7 LOGO PROCESSUS Date d’application : ………………………. PROCESSUS securité routière. Version A Code : ………………………  Motiver l’implication des employés au PSR  Garantir la santé et la sécurité des conducteurs  Assurer la qualité du service 2. CARACTERISTIQUES 2.1. Domaine d’application Ce processus s’applique dans la majorité des départements : 3. Departement opération 4. Departement logistique 5. Departement finance 6. Departement commercial 7. Departement RH & MG 2.2. Pilote Le pilote de ce processus est le directeur RH & MG 2.3. Exigences explicites et implicites du client 8. Pour les clients externes : 6.1. Obtenir une prestation conforme aux exigences de qualité du service 6.2. Respect des délais de la prestation 9. Pour les clients internes : 6.1. La disponibilité des ressource materielle qui répond au exigence de sécurité 6.2. Un effectif humain respensable et concsient de l’importance de la sécurité routière 2.4. Exigences réglementaires et légales  Règlement intérieur de l’entreprise  Le code de la route  Réglementaire douananier  Code de la Sécurité sociale  Code du travail 2.5. Ressources associées Ressources humaines 1 respensable, 4 salariés Ressources matérielles Des poste de travail équipé Ressources informationnelles Accés au progiciel de gestion ( LOGISTIC. STG) Ressources financière Addresses, telephone, email, web Page 1 sur 7 LOGO PROCESSUS Date d’application : ………………………. PROCESSUS securité routière. Version A Code : ……………………… 2.6. Documents de référence pour les méthodes 2.6.1 Procédures N° Libellé des procédures Code 1 Management 2 Réglementation 3 Formation et éducation routière 4 Contrôle et maintien 2.6.1 Document applicables. 2.7. Sigles Sigle Libellé Sigle Libellé SMQ Système de management qualité PSR Processus de sécurité routiére MRR Management de risque routier 10. REPRÉSENTATION DU PROCESSUS Acteurs Données d’Entrée Etapes du Processus Données de Sortie Département RH&MG - Management - Département RH&MG - Rélementation - Département opération - Contrôle et maintien Département RH&MG - Formation et éducation routiére - Addresses, telephone, email, web N° Libellé du document applicable Code 1 2 Page 1 sur 7 LOGO PROCESSUS Date d’application : ………………………. PROCESSUS securité routière. Version A Code : ……………………… 11. INTERACTIONS AVEC LES AUTRES PROCESSUS Addresses, telephone, email, web Page 1 sur 7 SATISFACTION DES CLIENTS SATISFACTION DES CLIENTS EXIGENCES DES CLIENTS EXIGENCES DES CLIENTS Contrôle et maintien Département RH Département MG Département RH&MG Département opération Management Rélementation Formation et éducation routiére LOGO PROCESSUS Date d’application : ………………………. PROCESSUS securité routière. Version A Code : ……………………… 12. RISQUES ASSOCIÉS Niveau humain :  Mort / handicap durable  Blessure / lesion Niveau materiél :  Endommagement du vehicule  Dégât de marchandise 13. CONTRIBUTION DES PROCESSUS EN INTERACTION Processus entrants Services Données d’entrée contributrices   Processus sortants Services Données de sortie contributrices    14. RESULTATS ATTENDUS ET OBJECTIFS A ATTEIDRE Objectif Indicateur Service concerné Fréquence Atteindre un Taux de réalisation des objectifs qualité de 100% NB actions réalisées /NB actions prévues Direction Annuelle Addresses, telephone, email, web Page 1 sur 7 LOGO PROCESSUS Date d’application : ………………………. PROCESSUS securité routière. Version A Code : ……………………… Chacune des 5 dimensions est définie Selon 3 critères factuels en relation avec la sécurité routière : Dimension Homme : compétence, expérience et assiduité Dimension véhicule : âge, maintenance et performance Dimension méthode : objectif, communication et surveillance Dimension route : nature, état et trafic Dimension sécurité routière : infraction, accident et protocole de sécurité Chaque dimension est évaluée selon un coefficient prédéfini caractérisant clairement l’état de la dimension, selon les critères étudiés. Par la suite les cinq coefficients sont multipliés mutuellement, pour résulter à la fin un score final par dimension. Le score maximum est de 27 (33) qui correspond à un degré de criticité majeur en matière de l´insécurité routière, et le score mini est de 1 (13), qui correspond à un degré de criticité inexistant de l´insécurité routière. Réel coef Réel coef Réel SRMv 1 bien 1 petite 1 bonne 2 moyen 2 moyenne 2 moyenne 3 mauvais 3 longue 3 mauvaise Réel coef Réel coef Réel SRMv 1 1 1 periodique 1 bonne 2 1 2 de T enT 2 moyenne 3 plus de 10 3 abcente 3 mauvaise Réel coef Réel coef Réel SRMv 1 ecxistant 1 ecxistant 1 ecxistant 2 a ameliorer 2 a ameliorer 2 a ameliorer 3 inecxistant 3 inecxistant 3 inecxistant méthode objectif comunication surveillance Régle Régle Régle véhicule Age maintenance performance Régle Régle Régle homme compétence experience Assiduité Régle Régle Régle 6.1.1. Addresses, telephone, email, web Page 1 sur 7 LOGO PROCESSUS Date d’application : ………………………. PROCESSUS securité routière. Version A Code : ……………………… Addresses, telephone, email, web Page 1 sur 7 uploads/Industriel/ shema-de-processus.pdf