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Journal of Management and Social Security Research Vol.2, No. 1. 21 L’optimisat

Journal of Management and Social Security Research Vol.2, No. 1. 21 L’optimisation de la gestion des flux dans un complexe industriel pharmaceutique Etude de cas : Sanofi « Optimizing flow management in a pharmaceutical industrial complex Case Study : Sanofi » Cerine, Ammar Khodja. Ecole des Hautes Etudes Commerciales HEC Koléa. c.ammarkhodja@hec.dz History: Received 23/06/2021; Accepted 27/07/2021 Résumé Objectif : Le présent travail de recherche a pour objet d’étudier l’impact du transfert de l’activité de Sanofi Algérie sur l’optimisation de la gestion des flux, en particulier sur le triptyque coût, qualité, délai et la performance de la logistique de distribution. Méthodologie: La méthodologie adoptée est d’ordre qualitative. La collecte des données fut à travers l’analyse et l’interprétation de documents internes de l’entreprise et l’élaboration d’entretiens avec des responsables du centre de distribution du complexe industriel de Sanofi Algérie. Résultats: Les résultats de notre recherche indiquent que la coordination des activités de production et de distribution dans un complexe industriel, a un impact positif sur le triptyque coût, qualité, délai et sur la performance de la logistique de distribution en particulier : l’activité de stockage, la gestion de rupture de stock, la relation avec les distributeurs et le changement opéré sur le module SAP. Originalité: La présente contribution affirme que les entreprises pharmaceutiques sont particulièrement confrontées à une demande de plus en plus variable et fortement influencée par de nombreux facteurs conjoncturels. Pour y faire face, ces dernières se penchent sur C.Ammar khodja 22 l’organisation de leurs chaînes logistiques, en particulier, en orientant leurs efforts vers le développement de nouvelles approches de pilotage des flux visant, ainsi, à mieux satisfaire la demande des clients en terme de qualité et de délais, tout en minimisant les coûts. Mots Clés Pilotage des flux, logistique de distribution, triptyque « coût- qualité - délai », transfert d’activité, complexe industriel. Abstract Purpose : This paper aims to study the impact of the transfer of Sanofi Algeria’s activity on the optimization of flow management, in particular on the triptych cost, quality, lead time and the performance of distribution logistics. Methodology : The methodology adopted is qualitative. The data collection was carried out through the analysis and interpretation of the company’s internal documents and interviews with managers of the distribution center. Findings : The results of our research indicate that the coordination of production and distribution activities in an industrial complex, has a positive impact on the triptych cost, quality and lead time, and on the performance of distribution logistics in particular : the storage activity, out-of-stock management, the relationship with distributors and SAP system change. Originality : This contribution confirms that pharmaceutical companies are particularly confronted with an increasingly variable deman which is strongly influenced by many economic factor. To deal with this, these companies are looking at the organisation of their supply chains, in particular, by focusing their efforts on the development of new flow management approaches to better meet customer demand in terms of quality, time and minimizing costs. L’optimisation de la gestion des flux dans un complexe industriel pharmaceutique 23 Keywords Flow management, distribution logistics, triptych « cost-quality-time », business transfer, industrial complex. 1. Introduction Le marché des produits pharmaceutiques en Algérie est porteur grâce aux opportunités d’investissement qu’il offre. L’Algérie veut développer son industrie pharmaceutique locale afin de réduire la facture des importations, et de stimuler ainsi une plateforme de production nationale de génériques pour l’amener à développer des exportations en direction des pays d’Afrique, demandeurs potentiels de produits pharmaceutiques. Partant de ce fait, l’expansion du secteur pharmaceutique algérien a suscité l’intérêt de nombreux investisseurs, pour qui le pays constitue une destination attrayante d’investissement et une base intéressante pour exporter vers les autres nations africaines. Parmi eux le premier acteur en terme d’investissement en Algérie, Sanofi Algérie a longtemps démontré sa volonté de localiser sa production, notamment à travers l’investissement colossal de l’implémentation de son plus grand complexe industriel d’Afrique et du Moyen-Orient, ce qui s’inscrit dans le droit-fil de la stratégie gouvernementale de développement du marché et de la production algérienne. Par ailleurs, la reconfiguration du paysage logistique a entraîné une complexité dans le pilotage des supply chains, et ainsi, la meilleure façon d’y parvenir est d’assurer une coordination étroite et efficace des flux avec tous les membres de la Supply Chain (Mentzer, 2004). Suite à la hausse de la demande des produits pharmaceutiques en tenant compte du contexte actuel, et du fait de la concurrence très rude entre les firmes pharmaceutiques, le défi entre elles aujourd’hui est de pouvoir assurer une importante disponibilité de leurs produits en quantité suffisante sur le marché. Ce nouveau mode d’organisation a entraîné inéluctablement, l’intervention d’un nombre conséquent d’acteurs dans les chaînes logistiques qui sont qualifiées de chaînes logistiques multi- C.Ammar khodja 24 acteur (Paché & Spalanzani, 2007), en effet la supply chain pharmaceutique moderne est complexe et fait intervenir de nombreux acteurs (Christine Di Martinelly, 2005). De là, Sanofi Algérie a éprouvé le besoin d’augmenter la capacité de production et d’améliorer la distribution des produits sur le territoire afin de mieux faire face à la demande évolutive du marché. Ce besoin s’est traduit à travers le regroupement de plusieurs sites de l’ancienne implémentation de l’entreprise, à savoir : deux unités de production, deux sites de picking, un site de vignettage, une chambre froide, un site tampon et un site de réception et de stockage en un unique complexe industriel regroupant toutes les activités de l’amont vers l’aval de la chaîne et dont le fonctionnement repose sur des techniques technologiques et digitalisées qui tendent à optimiser la gestion des flux. Ce présent article de recherche s’intéresse à l’étude de l’optimisation de la gestion de divers flux dans un complexe industriel pharmaceutique et afin de comprendre l’intérêt de centraliser la production et la distribution de manière générale et les activités de la logistique de distribution en particulier. Pour cela nous avons mené une étude comparative entre les deux implémentations afin de cerner les principaux axes où la gestion des flux a été optimisée. Nous tentons de contribuer modestement à l’enrichissement des travaux abordant la gestion des flux dans l’industrie pharmaceutique à travers une étude qualitative entreprise sur le cas d’un transfert d’activité du groupe Sanofi Algérie, à travers l’exploration de la documentation interne de l’entreprise afin de se situer dans son contexte, et à travers des entretiens menés avec des responsables au niveau du centre de distribution du complexe industriel. Dans un premier temps une revue de littérature est effectuée pour mieux définir notre objet de recherche pour une meilleure interprétation des résultats obtenus, ainsi que la valeur qu’ils pourraient présenter à la gestion des flux de produits complexes comme les produits pharmaceutiques. La typologie des flux et les différentes méthodes de la gestion des flux sont abordées dans le revue de littérature qui va suivre L’optimisation de la gestion des flux dans un complexe industriel pharmaceutique 25 avant de présenter la méthodologie adoptée et discuter les résultats obtenus. 2. Revue de la littérature La gestion de la chaîne logistique s’est développée pendant plus de trente ans puisant ses préceptes dans plusieurs domaines comme le management des opérations, la stratégie, la gestion de la qualité, la gestion des données (Roy, Landry, & Beaulieu, 2006). Plutôt que d’être restreinte dans le secteur industriel son paradigme s’est répandu pour atteindre plusieurs autres industries comme l’industrie pharmaceutique (De Vries & Huijsman, 2011). Dans un autre ordre d’idées, une entreprise a pour fonctionnalité première de fournir de manière performante des produits et/ou services à ses clients afin d’en obtenir un profit. Les processus associés au déroulement de l’activité de chaque entreprise sont divers mais typiquement approvisionnement, production et distribution. Cette succession d’étapes entraine l’existence de certains types de flux entre les différentes ressources utilisées et éventuellement le stock final. Pour un système logistique, industriel ou de service, l’écoulement de ces flux pour l’obtention du produit/service par le client final, est un processus très complexe. En effet, une Supply Chain comprend plusieurs flux de matières premières, de produits et d’informations échangées par chaque acteur pour contribuer à la réalisation d’un produit avec tous ses composants (Germani, Mandolini, Marconi, Marilungo, & Papetti, 2015). Les auteurs (Baglin et al., 2013) apportent à titre de comparaison, que ces flux ont bien peu en commun avec l’écoulement d’un fleuve tranquille, selon les auteurs on se trouverait plutôt en présence d’un cours d’eau rencontrant de nombreux barrages, écluses et cascades tumultueuses. En effet, les flux induits par tous ces processus résultent en pratique de combinaison d’effets multiples liés aux ressources et aux opérations mises en œuvre. Et pourtant, malgré cette forme d’imprévisibilité des flux, la garantie d’une certaine qualité de service au client est un élément concurrentiel très important, et le respect des attentes des clients par C.Ammar khodja 26 rapport aux engagements affichés exige une gestion efficace des processus et des flux associés, ce qui requiert la compréhension des mécanismes sous-jacents et des principales variables d’action des flux. De surcroît, dans une optique d’optimisation de la supply chain, il y a divers aspects à optimiser, comme uploads/Industriel/l-x27-optimisation-de-la-gestion-des-flux-dans-un-complexe-industriel-pharmaceutique-etude-de-cas-sanofi.pdf