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1 BUSINESS PLAN CREATION D’UN SERVICE DE LIVRAISON MARIUS ASSEMOU CALAVI - GBET

1 BUSINESS PLAN CREATION D’UN SERVICE DE LIVRAISON MARIUS ASSEMOU CALAVI - GBETAGBO 90 84 90 14 ---/ 05 / 2022 2 1- PRESENTATION DES PORTEURS DE PROJET HOUNGNIBO Cédric : 90849014/houngnibocedric78@gmail.com (Célibataire ; Graphiste junior avec 2ans d’expérience) ASSEMOU Marius : (Marié et père ; Président UCPTFT - Allada) 3 2 - PRESENTATION DU PROJET RESUME DU PROJET Il est question ici de la mise en place d’un service de livraison Top Moderne en ligne avec une équipe de jeunes dynamiques qui auront pour devoir d’assurer la livraison des avoirs de nos partenaires tout en assurant la sécurité de ces derniers. ORIGINE DU PROJET Le projet a vu le jour après constatation que les besoins en service de livraison deviennent de plus en plus grandissants et vu le nombre réduit des agents livreurs aujourd’hui au Bénin, la satisfaction laisse place donc au retard. LES OBJECTIFS DU PROJET Parvenir à aider nos partenaires à couvrir la zone de CALAVI – COTONOU avec une offre commerciale qui pourra profiter à tous. STADE D’AVANCEMENT DU PROJET Projet décrit oralement et inscrit dans un business plan pour assurer la sérénité du projet. 4 3 - ETUDE DE MARCHE HYPOTHESES ET METHODE D’ETUDE DE MARCHE Les hypothèses d’étude de marché : - Service de livraison - Le marché pré-ciblé : les promoteurs de restaurants en ligne et e-commerçants Les méthodes choisies pour réaliser l’étude de marché : - Questionnaire, - Etude de concurrence, - Etude métier - etc CARACTERISTIQUES DE LA DEMANDE Volume et évolution de la demande : 02 partenaires en attente d’être contactés. Tendances de consommation : Demande grandissante Types de clientèle : Opérateurs en ligne CHIFFRE D’AFFAIRES 5 4 - STRATEGIE MARKETING ET MOYENS COMMERCIAUX CHOIX DE SEGMENTS DE CLIENTELE Le choix a été porté sur les opérateurs en ligne car ceux-ci souffrent de manques d’agents livreurs ou de collaboration avec entreprises. A tout ceci vient encore s’ajouter les offres commerciales qui n’arrangent plus d’un. Il advient donc de proposer une offre vraiment différente de toutes celles qui existent actuellement mais de profiter à tous dans le même temps. MARKETING-MIX Marketing générale : - Choix du nom, du logo et des couleurs, - Choix du message, du slogan. Présenter les éléments du marketing-mix : Segment de clientèle Produit proposé Positionnement en termes de prix Lieu de distribution Style et mode de communication Restaurant en ligne & Boutique en ligne Livraison de tous les colis et courriers. 800f Godomey- Cotonou Réduction de prix Restaurant en ligne & Boutique en ligne Livraison de tous les colis et courriers. 450f Calavi Réduction de prix . POLITIQUE COMMERCIALE ET DE COMMUNICATION 6 Plan marketing : Actions pour se faire connaître : - Créer une identité Visuelle - Ouvrir une page Facebook - Organiser une séance de photo et faire une publicité Facebook sur la qualité des agents et de nos matériels roulants. - Action bouche à oreille auprès des potentiels partenaires Actions pour faire tester ou essayer : - Parler de l’offre aux partenaires - Faire un test d’une semaine et constituer un Procès-Verbal des différents avis des partenaires Actions pour faire acheter : - Réduction des prix de livraisons défiant toutes entreprises concurrentielles Actions pour fidéliser : - Offrir des services de qualité - Propreté des agents - Respect de délais - Eloquence 7 5 – MOYENS DE PRODUCTION ET ORGANISATION LES LOCAUX LE MATERIEL LES MOYENS HUMAINS 7 – ETUDE DES RISQUES Nature de risque Description des risques Stratégie de traitement des risques Risques liés à l’environnement général Retard lié à la saison pluvieuse Mettre des combinaisons imperméables à disposition des agents Risques liés au marché Autres entreprises naissantes proposant des prix réduits Continuer d’offrir des services de qualité Risques liés aux outils opérationnels Cas de panne de matériels roulants Disposer d’un fond d’urgence pour les réparations Risques liés aux personnes Cas de démission ou de maladie d’un agent Avoir le contact d’un agent livreur expérimenté 8 uploads/Ingenierie_Lourd/ courri-x27-eclair 1 .pdf