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Formation Community Management Chema LABIDI Plan 01 02 03 04 Le marketing digit

Formation Community Management Chema LABIDI Plan 01 02 03 04 Le marketing digital Les différents réseaux sociaux Le community manager: rôles et missions Exercices Le consommateur d’aujourd’hui…. Contexte actuel La raison et la passion Le réveil de l'hédonisme L'appétence d'éthique et de transparence En quête existentielle La dématérialisation De nombreux défis à relever… Les tendances du comportement du consommateur Les entreprises et les marques doivent apprendre à mettre en valeur la moindre information. Le besoin de l’ultra transparence Un consommateur de plus en plus connecté. Les entreprises doivent être présentes partout L’appétence accrue pour les réseaux et médias sociaux 9s étant le temps d’attention actuellement sur mobile. Aux entreprises de réagir, d’anticiper et de créer un contenu créatif qui arrive plus à focaliser l’attention. L’attention diminue encore Le marketing digital Le marketing digital couvre l'ensemble des activités marketing déployées en ligne pour entrer en relation avec des clients ou prospects. Ou encore le E marketing, le marketing en ligne et le web marketing… Aujourd'hui, il faut aller à la rencontre du consommateur là où il passe le plus clair de son temps : sur internet. Le marketing digital Ou encore le E marketing, le marketing en ligne et le web marketing… ❑5,19 milliards d’utilisateurs de téléphones (67%) ❑4,54 milliards d’internautes (59%) ❑3,8 milliards d’utilisateurs actifs des réseaux sociaux (49%) ❑ 3,75 milliards d’utilisateurs des médias sociaux sur mobile (99%) Internet en 2020 : les chiffres clés Sur 7,75 milliards d’individus dans le monde, on recense : Les types du marketing digital Le marketing d’Email Le marketing d’influence Le marketing des réseaux sociaux Le marketing mobile Le search engine marketing (SEM) Le marketing de contenu Today, we are talking Social Media Les réseaux sociaux Quelques chiffres… Fecebook 2,45 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Instagram 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois. LinkedIn 310 millions d’utilisateurs actifs. Tiktok 625 millions d'utilisateurs actifs. Source : Chiffres officiels, We are Social / Hootsuite et Statista (octobre 2019) Comment exploiter ces plateformes quand on est une entreprise/ entrepreneur? Concentrer ses efforts La passion/ l’empathie Le temps: laisser le temps faire ses choses L’authenticité Se fixer des objectifs à moyen/long terme Le sérieux : Les résultats sont conditionnés par l’énergie émise 85% des emplois de 2030 n'existent pas encore Quelques métiers du digital Le responsable SEO est un spécialiste du référencement. Il a pour mission principale d’améliorer le positionnement d’un site internet dans les résultats des moteurs de recherche sur certains mots clés spécifiques. Responsable SEO Le growth hacking est une pratique qui consiste à adopter tous les moyens marketing possibles pour générer coûte que coûte une croissance rapide. Le growth-hacking vise à faire une croissance exponentielle avec le minimum de ressources. Les maîtres mots du growth- hacker seront « innovation » et « tests ». Le growth hacker UX designer Concepteur d’interfaces optimisées pour l’expérience utilisateur. Sur application ou plateforme, l’UX designer (User eXpérience) élabore un profil type d’utilisateur. Puis, il s’attelle à la création d’un storytelling dont l’objectif est de générer de l’émotion chez l’utilisateur. Le projet qu’il met en place doit être adapté à l’image de la marque. Il proposera régulièrement des mock-up (prototypes d’interface utilisateur) et fera ensuite des maquettes des projets retenus.. UX designer L'activité de community manager désigne couramment l'activité de gestion de la présence d'une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires. Community Manager Le Community Manager: rôles et missions -Création d’un contenu adapté à chaque réseau social -La modération des commentaires et des messages -La gestion des crises Assurer la veille concurrentielle Elaboration des rapports analysant les KPIs de l’entreprise La gestion des réseaux sociaux Participe au développement de la stratégie de communication digitale La boîte à qualités d’un CM La capacité à rester calme en situation de stress De la créativité afin d’imaginer des contenus viraux Une excellente orthographe et une expression écrite irréprochable De la rigueur et de l’organisation Des qualités humaines, notamment de l’empathie pour gérer les relations clients et influenceurs De la disponibilité : « Ce n’est pas un métier dans lequel on compte ses heures ! » De la curiosité, notamment au niveau de la tech Une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus.. Comment créer la publication FB parfaite Une accroche captivante: ponctuez vos publications d’emojis qui coloreront votre publication... Vous avez l’embarras du choix, servez- vous-en ! Utilisez des visuels variés et pertinents. N'hésitez pas à recourir au Gifs, photos, vidéos. De nombreux outils gratuits existent Une touche d’humour (avec modération !)/ Un call to action pour faire interagir la communauté Publiez aux heures de grande affluence de votre communauté! Ils ont frappé fort… Ils ont frappé fort… (Bad Buzz HM) Let’s practice Trouvez la bonne accroche! Let’s practice Trouvez la bonne accroche! Let’s practice Comment créer votre premier post FB 03 02 01 Tirage au sort: une marque Présentation En quoi votre idée est créative? Proposition de deux posts Idée du visuel + Accroche FACEBOOK Plan Algorithme Facebook 8 étapes simples pour développer sa présence sur Facebook Fanpage Karma Exemple: Rapport Sodexo 01 02 03 05 Exercice 04 Algorithme Facebook : comment fonctionne- t-il ? Comment l’utiliser à votre avantage ? Facebook assure plus de transparence à sa communauté En 2019, uniquement 5,5% des abonnés voient vos publications Des chiffres inquiétants mais des répercussions qui peuvent être évitées par les marques… Comment? 8 étapes simples pour développer sa présence sur Facebook Etape 1 Définir des objectifs de marketing digital qui s’alignent sur vos objectifs commerciaux Etape 2 Connaître tout ce qu’il y a à savoir sur votre public Etape 3 Faire des recherches sur vos concurrents Etape 4 Réaliser un audit des médias sociaux Etape 5 Configurer les comptes et améliorer les profils existants Etape 6 Trouver l’inspiration Etape 7 Créer un calendrier de contenu des médias sociaux Etape 8 Tester, évaluer et ajuster sa stratégie Etude de cas: Sodexo tunisie Let’s practice 03 02 01 Choix d’une marque Analyse des indicateurs Recommandations Instagram & LinkedIn Plan Instagram: Comment l’utiliser à son avantage? Linkedin: Comment l’utiliser à son avantage? 01 02 03 Exercice 04 Exercice En 2019, uniquement 5,5% des abonnés voient vos publications 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels en 2019 500 millions d’utilisateurs actifs quotidiens en 2019 31% des internautes entre 18 et 24 ans et 32% de ceux âgés de 25 à 34 ans utilisent Instagram 90% des comptes suivent une entreprise sur Instagram 25 millions d’entreprises ont un compte Instagram 1/3 des Stories les plus regardées proviennent de marques Stories, stories, stories!! Plus de 500 millions de comptes utilisent les Stories Instagram chaque jour. Vous cherchez des idées pour vos stories Instagram ? En voici une liste ● Dévoiler un ensemble ou une collection de produits qui s’utilisent ensemble. ● Diffuser des lives d’événements internes ou externes, en lien avec votre activité. ● Créer une mini-formation ou un tutoriel en plusieurs étapes ● Présenter vos employés et/ou partenaires. ● Faire visiter les coulisses de votre entreprise ou votre atelier. ● Organiser une session de question-réponse avec vos followers. ● Dévoiler un nouveau produit ou service. ● Partager le contenu généré par vos utilisateurs sur Instagram. ● Teaser vos futurs produits ou services. Stories…certes mais en musique ! 80 % des stories comportant une voix off ou de la musique obtiennent de meilleurs résultats de conversion. Les “micro-influenceurs” prendront le pouvoir Plus de popularité pour l’onglet Explorer!! Alors, comment apparaître dans l’onglet Explorer plus facilement ? Créez des contenus de qualité Incitez à l’action : plus vos publications reçoivent de l’engagement, plus elles ont de chance d’apparaître dans Explorer. Taguez les comptes populaires. Utilisez les filtres tendance Publiez régulièrement aux heures de pointe Utilisez des hashtags recherchés par votre cible En 2019, uniquement 5,5% des abonnés voient vos publications L’avant Linkedin Quels sont les avantages à publier sur LinkedIn ? Quels sont les avantages à publier sur LinkedIn ? Un moyen de suivre votre marché, vos partenaires et vos clients: LinkedIn est un vivier d’entrepreneurs Assurer de la veille concurrentielle: Vous observez ce qui se passe chez vos concurrents, comment ils opèrent, quelles sont leurs stratégies, comment ils évoluent Booster sa visibilité: les autres entrepreneurs font la démarche inverse et accèdent à votre profil. Si vous travaillez bien votre page et votre communication, votre notoriété devrait rapidement croître Développer sa marque personnelle Quels sont les avantages à publier sur LinkedIn ? Améliorer son e-réputation et accroître son influence Générer de nouveaux prospects Favoriser l’engagement et l’intérêt Se construire une audience ou une communauté Se positionner en tant qu’expert Améliorer son référencement LinkedIn tend à optimiser son réseau et à rendre l’expérience utilisateur de plus en plus agréable pour les membres Algorithme Linkedin : comment fonctionne- t-il ? Comment l’utiliser à votre avantage ? « Ensemble de règles opératoires dont l’application permet de résoudre un problème énoncé au moyen d’un nombre fini d’opérations. Un algorithme peut être traduit, grâce à un langage de programmation, en un programme exécutable par un ordinateur ». Quelles sont les premières choses à faire pour utiliser l’algorithme de LinkedIn à votre uploads/Ingenierie_Lourd/ formation-community-management.pdf