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Jean-Charles CRAPEZ Consultant SI Casablanca, Janvier 2014 Systèmes d’informati

Jean-Charles CRAPEZ Consultant SI Casablanca, Janvier 2014 Systèmes d’information et performance Formation : Conduite de projets Sommaire Introduction 1. Le projet 2. La gestion de projet 3. PPM = Gestion de portefeuille de projets 4. La gestion d’affaires 5. Cas pratiques 6. Outils de gestion de projet Conclusion 2 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Systèmes d’Information 3 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Le Projet 1. Le Projet 1. Le Projet 1.1. Définition Un projet est une démarche temporaire entreprise pour créer un produit, un service ou un résultat unique.  => Un projet, c’est surtout une équipe tendue vers un seul but. La vraie richesse d’un projet est constituée par les hommes qui vont le réaliser 4 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Le Projet 1.2. Qu’est-ce qu’un projet ? Elaboration progressive L’élaboration progressive est une caractéristique des projets liée aux concepts temporaire et unique Elaboration progressive veut dire que le projet va évoluer par étapes et de façon incrémentale Plan stratégique Les projets ne peuvent pas se dérouler dans le cadre des organisations courantes Les organisations de projet sont mises en place pour répondre à des considérations stratégiques de l’entreprise 5 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Le Projet 1.3. Portefeuille de projets Plan SI pluriannuel 6 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Systèmes d’Information 7 PERFORMIS CONSULTING MAROC 2. La gestion de Projet 2. La gestion de Projet 2. Gestion de Projet 2.1.1. Définition La gestion de projet, c’est l’application des connaissances, des compétences, des méthodes et des outils, aux activités d’un projet, en vue d’atteindre ou de dépasser les attentes des parties prenantes du projet. Pourquoi la gestion de projet ? Les projets n’atteignent pas souvent leurs objectifs Dépassement de délai Surcoûts Non atteinte de la qualité Les projets se déroulent dans un environnement complexe Acteurs divers dans l’entreprise Environnement extérieur non maîtrisable 8 PERFORMIS CONSULTING MAROC 2. Gestion de Projet 2.1.2. Concept de base Le triangle d’or des projets 9 PERFORMIS CONSULTING MAROC Satisfaction Client Satisfaction Client Objectifs ( Performance ) Ressources ( Coûts ) Délais ( Planning ) Gestion de Projet ===== 2. Gestion de Projet 2.2.1. Equipe de projet Entreprise : Maître d’ouvrage  Ressources dédiées Chef de projet Utilisateurs AMO : Assistance à Maîtrise d’Ouvrage  Méthode  Meilleures pratiques Editeur : solutions informatiques ( Progiciels & ERP )  Licences  Maintenance Intégrateur :  Mise en œuvre des solutions informatiques  Développements spécifiques 10 PERFORMIS CONSULTING MAROC 2. Gestion de Projet 2.2.2. Equipe de projet Organisation type dans les PME L’organisation de projet doit être adaptée à la taille de l’entreprise et à la nature du projet  Chef de projet dédié à 50% 11 PERFORMIS CONSULTING MAROC Accueil Secrétariat Accueil Secrétariat Gestion Comptabilit é Gestion Comptabilit é Commercial Commercial Production Production DG DG EQUIPE PROJET EQUIPE PROJET Chef de projet Chef de projet 2. Gestion de Projet 2.2.3. Le chef de projet : rôle Animateur  Il anime  Il est pédagogue  Il coordonne  Il communique Il connait le sujet  Sans être expert, il connait suffisamment bien le sujet… et le langage !  Il doit être une force de proposition Il est reconnu  Par rapport au sujet  Par rapport à sa mission de chef de projet Il est disponible  Il peut consacrer du temps au pilotage du projet  Il peut se rendre disponible pour aider, faire progresser, communiquer 12 PERFORMIS CONSULTING MAROC … qui accompagne le changement ! 2. Gestion de projet 2.2.4. Le PMO = Project Management Office 13 PERFORMIS CONSULTING MAROC 2. Gestion de projet 2.3. Les grande phases du processus de gestion de projet 14 PERFORMIS CONSULTING MAROC Opportunity Study Feasibility Study Project Designing Project Implementation Operation Approval of definition Selection of a scenario Decision to launch Acceptance & transfer to operations Phases Project closing Inputs Outputs Idea Feedbacks, updates 2. Gestion de projet 2.4. Les grandes étapes du projet 1) L’initialisation 2) La préparation 3) L ’exécution 4) La maîtrise et le suivi 5) Le bilan 15 PERFORMIS CONSULTING MAROC - Réalisations & Enseignements - Promotion & Désengagement - Capitalisation - Définition objet, objectifs, domaines, solutions - Planification détaillée - Note de cadrage - Réception de la demande du commanditaire - Affectation du chef de projet - Appropriation des utilisateurs - Evolutions & améliorations - Lancement - Conception - Réalisation 2. Gestion de projet 2.5.1. Vue d’ensemble des 10 disciplines & 46 processus 16 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Gestion de l’intégration 1) Rédiger le plan directeur 2) Diriger le projet 3) Contrôler les travaux réalisés 4) Piloter les changements 5) Clôturer le projet 2. Gestion du contenu 1) Elaborer un plan de gestion du contenu 2) Préciser le périmètre 3) Subdiviser les tâches et les livrables 4) Vérifier le contenu 5) Contrôler le périmètre 3. Gestion des délais 1) Identifier les activités 2) Séquencer les activités 3) Estimer les ressources 4) Evaluer les charges 5) Analyser & planifier les activités 6) Contrôler et piloter le planning 4. Gestion des coûts 1) Estimer les coûts 2) Budgétiser les coûts 3) Contrôler les coûts 5. Gestion de la qualité 1) Planifier la qualité 2) Mettre en place une assurance qualité 3) Effectuer un contrôle qualité 7. Gestion des communications 1) Gérer la communication du projet 2) Diffuser l’information 3) Organiser le reporting 4) Gérer les acteurs du projet 8. Gestion des risques 1) Organiser la gestion des risques 2) Identifier les risques 3) Mener une analyse qualitative des risques 4) Mener une analyse quantitative des risques 5) Organiser les mesures correctrices 6) M ît i l i 9. Gestion des approvisionnemen ts 1) Planifier les achats & acquisitions 2) Planifier les contrats 3) Solliciter les prestataires 4) Sélectionner les prestataires 5) Administrer les contrats 6) Clôturer les contrats 6. Gestion des RH 1) Planifier les RH 2) Mettre en place l’équipe de projet 3) Développer l’équipe de projet 4) Manager l’équipe de projet 2. IPM Challenges 2.5.2. PMI suite PMBOK Guide 5è Edition – 2013 Une 10è discipline a été ajoutée 17 PERFORMIS CONSULTING MAROC 10. Gestion des parties prenantes 1) Identifier les parties prenantes 2) Plannifier la gestion des parties prenantes 3) Gérer l’engagement des parties prenantes 4) Contrôler l’engagement des parties prenantes 1. Systèmes d’Information 18 PERFORMIS CONSULTING MAROC 3. PPM 3. PPM 3. PPM 3.1. Définition La gestion de portefeuille de projet est une discipline traitant des projets d’un point de vue global dans un but de sélection et d’arbitrage  Le PPM au service de la gouvernance d’entreprise 19 PERFORMIS CONSULTING MAROC 3. PPM 3.2. Les fonctionnalités Les progiciels de gestion de projets et de gestion de portefeuille de projets sont des outils permettant : De recueillir les idées / demandes de projets De qualifier les idées / demandes de projets D’arbitrer entre les demandes de projets D’affecter des ressources De piloter les projets en cours De gouverner par ensemble de groupe de projets De gérer les budgets des projets 20 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Systèmes d’Information 21 PERFORMIS CONSULTING MAROC 4. La gestion d’affaires 4. La gestion d’affaires 4.1. Qu’est-ce qu’une affaire ? L’affaire peut se définir comme une composition de biens et de services spécifiques La vente par affaire se distingue de la vente sur stock  Le produit n’est pas standard  Elle est initialisée par la demande d’un client En fonction de l’activité du vendeur et de l’objet de la vente  Affaire  Projet  Chantier  Contrat  Marché  Mission 4. La gestion d’affaires 22 PERFORMIS CONSULTING MAROC  Chaque affaire est gérée comme un projet 4.2. La gestion d’affaires Ordonnancer des projets = gestion des délais Coordonner des activités successives ou parallèles Coordonner des ressources humaines et matérielles Partagées entre plusieurs activités d’un projet et/ou plusieurs projets Gérer les ressources financières Suivi d’affaires : financement du projet • Gestion budgétaire • Gestion des engagements • Gestion de trésorerie 4. La gestion d’affaires 23 PERFORMIS CONSULTING MAROC 4.3. Le processus standard d’une affaire 4. La gestion d’affaires 24 PERFORMIS CONSULTING MAROC 1. Systèmes d’Information 25 PERFORMIS CONSULTING MAROC 5. Cas pratiques 5. Cas pratiques 5. Cas pratiques 5.1. Projets ANPME Planning de projet : Etapes & Phases 1) Diagnostic 2) Choix de la solution 3) Cadrage du projet 4) Conception 5) Réalisation & recette 6) Déploiement 7) Post-déploiement 26 PERFORMIS CONSULTING MAROC 5.2.1. Projets ANPME : démarche en 2 étapes Etape 1 : Diagnostic & choix de la solution Analyse des processus opérationnels & identification des besoins Sélection d’une liste d’éditeurs potentiels : appel d’offres Préparation d’une présentation-démonstration de 3 solutions Evaluation des solutions : Avantages / Inconvénients Architecture technique, couverture fonctionnelle, décisionnel Conditions et plan de mise en œuvre ( support ) Références, évolution, maintenance, pérennité ( risques ) Performance & Coûts Assistance au choix de la solution : recommandation Assistance à la négociation & rédaction du contrat 5. Cas pratiques 27 PERFORMIS CONSULTING MAROC 5.2.2. Projets ANPME : démarche en 2 étapes ( suite ) Etape 2 : Implémentation de la solution Mise en place de l’organisation de projet Principes d’organisation Ateliers fonctionnels Conduite du uploads/Ingenierie_Lourd/ formation-gestion-projet-synthese-2016.pdf