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Gestion de projet GÉRARD CASANOVA - DENIS ABÉCASSIS Table des matières Introduc

Gestion de projet GÉRARD CASANOVA - DENIS ABÉCASSIS Table des matières Introduction 5 I - Gestion de projet - partie 1 7 A. Définition d'un projet....................................................................................7 1. Définitions........................................................................................................................7 2. Certifications....................................................................................................................8 3. Principales caractéristiques d'un projet.................................................................................9 4. Les parties prenantes d'un projet......................................................................................14 5. typologie des projets.......................................................................................................16 B. Les actions à mener lors de ces grandes phases.............................................24 1. La phase d'avant-projet...................................................................................................24 2. Exemple d'études de faisabilité.........................................................................................24 3. La phase de définition du projet........................................................................................26 4. La phase de réalisation du projet ......................................................................................32 Solution des exercices rédactionnels 37 3 Introduction 5 I - Gestion de projet - partie 1 I Définition d'un projet 7 Les actions à mener lors de ces grandes phases 24 A. Définition d'un projet 1. Définitions Définition "Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui structure méthodiquement et progressivement une réalité à venir, pour laquelle on n'a pas encore d'équivalent" (AFNOR) « Le projet est un ensemble d'actions à réaliser pour satisfaire un objectif défini, dans le cadre d'une mission précise, et pour la réalisation desquelles on a identifié non seulement un début, mais aussi une fin. » AFITEP, Dictionnaire de management de projet [1996] « processus unique, qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entreprises dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles que des contraintes de délais, de coûts et de ressources » [ISO10006, 1997] Remarque Il existe une contradiction dans le projet entre la novation, l'inconnu, le risque d'une part, et la nécessité d'une méthode, d'une rigueur, bref d'une conduite d'autre part. La notion d'objectif est clairement explicitée (Afitep et Iso) La notion d'ensemble d'activités ou d'actions est retenue mais il faut tout de même distinguer le projet d'un ensemble d'opérations. Les principales distinctions sont que les activités ou actions d'un projet sont temporaires et présentent un caractère d'unicité. 7 Exemple Un grand constructeur automobile produit 2000 véhicules par jour, il s'agit d'opérations, par contre s'il envisage de fabriquer une voiture de "formule 1" on parlera de projet. Bien que les produits finaux soient des automobiles le caractère d'unicité prévaut dans le cas du projet alors que dans le cas des opérations il s'agit plutôt d'actions répétitives. D'autres caractéristiques distinctives apparaissent avec cet exemple, notamment le caractère original pour le projet qui induit de fortes incertitudes quant au produit final. Par exemple lorsqu'un constructeur automobile décide de produire un nouveau modèle, au début du projet, l'incertitude est forte car les formes, la motorisation, les versions etc. ne sont pas définies. Par contre aussitôt que la fabrication série débute le projet est fini et l'on rentre dans une phase d'opérations pour laquelle l'incertitude est moindre car toutes les caractéristiques du véhicule sont définies. Remarque Temporaire ne signifie pas de courte durée. Certains projets peuvent durer plusieurs années mais ils ont tous une fin prévue lorsque les objectifs du projet sont atteints. Si les objectifs ne peuvent être atteints alors le projet est abandonné. Tableau 1 Différences entre Activités « projet » et Activités « opération » 2. Certifications Ce cours ne vise aucune certification, il est plutôt destiné à donner les bases de la gestion de projet . Toutefois il existe un grand nombre de certifications dans le monde qui utilisent des méthodologies spécifiques. Nous ne les citerons pas toutes mais il est bon de connaître les principales. a) PMI Le Project Management Institute propose plusieurs certifications basées sur ses différents standards, tous d'abord le CAPM(r), ou Certified Associate in Project Management, qui ne nécessite aucune expérience professionnelle mais uniquement d'avoir suivi une formation de préparation, puis le plus connu, le PMP(r) ou Project Management Professional, qui en plus de la formation (35h) nécessite de pouvoir Gestion de projet - partie 1 8 Activités opérations Non répétitives Répétitives Décisions irréversibles Décisions Réversibles Incertitude forte Incertitude faible Influence forte des variables externes Influence forte des variables internes Activités Projet justifier de 4500h au moins de pratique en management de Projets. Ces deux certifications sont basées sur le PMBOK Guide(r), A guide to the Project Management Body of Knowledge. b) Prince2 (PRojects IN Controlled Environnements) : Prince2(tm) est la méthodologie de Project Management éditée par l'OGC britannique (Organization of Governmental Commerce). Elle comporte deux niveaux : Prince fondamental qui valide les connaissances de base de la méthode et Prince 2 praticien qui certifie une maîtrise parfaite de la méthode . c) IPMA L'IPMA, International Project Management Association, basée en Suisse, est une fédération d'associations locales (1 par pays), dont par exemple l'AFITEP est le représentant pour la France, la GPM pour l'Allemagne, ou la SMP pour la Suisse, etc. Le programme de certification se présente de la manière suivante : - Level D : équivalent au CAPM (r) du PMI (r) ou au Fundation de Prince2 (tm). - Level C : Chef de Projets, un cas à présenter sur un projet. - Level B : Directeur de Projets. - Level A : Directeur de Programmes. Puis des certifications spécifiques sur les domaines suivants : - Planification. - Estimation. - Coutenance. (maîtrise des coûts) 3. Principales caractéristiques d'un projet Il existe une telle variété d'activités regroupées sous le nom de projet que nous allons essayer de définir les principales caractéristiques communes à la majorité des projets. a) Caractère d'unicité Le produit ou le service d'un projet est unique ou a un caractère d'unicité. Remarque Le produit ou le service peut être unique même s'il fait partie d'un ensemble très important. Citons comme exemple : un appartement dans une résidence immobilière. Les appartements sont tous uniques car ils n'ont pas le même propriétaire et/ou le même emplacement. b) Durée limitée Tout projet a un début et une fin explicite. Gestion de projet - partie 1 9 c) Objectifs Chaque projet doit comporter des objectifs clairement définis qui permettent la satisfaction d'un besoin spécifique et particulier. Exemple Exemple de problèmes rencontrés dans un projet où les objectifs finaux n'avaient certainement pas été clairement définis. Le projet consiste à mettre en place de nouvelles passerelles au dessus d'une voie ferrée. Problèmes rencontrés (réels) : mauvais gabarits des passerelles : les wagons ne passent pas. Une 1ére fois modifiées, les contrepoids tapaient dans les conduites. Une 2éme fois modifiées elles se positionnaient mal sur le dôme. Une 3éme fois modifiées, les pieds ne tombaient plus sur les massifs, suite aux dernières modifications, elles ne remontaient pas assez haut .... d) Novation La novation est toujours présente dans un projet car le produit du projet est toujours nouveau. La novation peut être partielle si le produit final de deux projets est similaire mais l' exécution du projet peut être complètement différente. Gestion de projet - partie 1 10 Exemple : Construction d'une autoroute Si une autoroute n'est pas une chose nouvelle en soi, ce qui est nouveau à chaque fois ce sont les particularités des terrains traversés (couches géologiques, accidents naturels tels que rivières, collines ..., type d'habitat rural, citadin, etc..) qui font de chaque autoroute un projet nouveau. e) De l'incertitude Dans tout projet il y a une part d' incertitude liée au caractère unitaire mais aussi à l'environnement extérieur qui peut être difficile à appréhender. Exemple : Réalisation d'un tunnel Il est difficile de prévoir exactement à l'avance la dureté des matériaux que l'on va rencontrer et cela donne une incertitude sur la vitesse d'avancement des travaux. f) Des contraintes : de délai, de qualité et de coût Schéma Sur le schéma l'objectif est situé au centre de gravité du triangle ce qui veut dire que les contraintes(coût,qualité, délai) sont équivalentes mais cela peut diverger suivant le type de projet . Schéma Exemple Dans le cas où le projet doit se faire à une date fixe (manifestation) le centre de gravité va se déplacer plus vers le sommet du triangle « délai ». Un travail d'équipe multi-compétences Il est très rare de trouver un projet ne comportant qu'un seul métier, dans de nombreux cas la réalisation d'un projet mobilise plusieurs corps de métier ou plusieurs compétences. Gestion de projet - partie 1 11 g) Irréversibilité forte La capacité d'action est très forte au début mais au fur et à mesure que le projet avance et que des décisions sont prises, elle diminue car les choix faits en début de projet limitent les possibilités d'action en fin de projet. Schéma Exemple : Un nouveau produit Au début du projet tout (ou presque) est ouvert et la capacité d'action est très forte; en revanche la connaissance du produit final est très faible. Au fur et à mesure de l'avancement du projet la conception et la définition du produit avancent et des décisions sont prises qui limitent ensuite les choix et la capacité d'action (voir schéma de Midler 1993). Par contre la définition du produit est de plus en plus précise. h) Exercice rédactionnel L'entreprise Sacavano a décidé de réaliser un nouveau produit et de le présenter au prochain grand salon professionnel dans un an. L'entreprise compte sur la nouveauté de ce produit qui va la démarquer de la concurrence en prenant de uploads/Ingenierie_Lourd/ gestion-de-projet-partie-1.pdf