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da 0 cdb 6 f 7 Réalisé par KOUBAA WAFA Encadré par SAMET Noureddine Responsable Management de la Qualité Organisme d ? a ?ectation Société Tunisienne d ? Electricité et du Gaz District Sfax Nord Certi ?é ISO v Thème Allégement du Système Management de la

Réalisé par KOUBAA WAFA Encadré par SAMET Noureddine Responsable Management de la Qualité Organisme d ? a ?ectation Société Tunisienne d ? Electricité et du Gaz District Sfax Nord Certi ?é ISO v Thème Allégement du Système Management de la Qualité ? www tstri com contact tstri com CRapport de stage STEG Période de stage au Remerc? ment Je tiens à remercier le personnel du DISTRICT SFAX NORD o? j ? ai eu la chance de passer mon stage Il m ? est très agréable de remercier le chef du district Sfax Nord de la STEG Mr Mohamed ZAIBI pour m ? avoir accueillir dans son établissement Mr SAMET Noureddine un encadreur et un guide qui m ? a été de grand aide pour mettre au point ce rapport de stage le chef administratif Mr BELHADJ Noureddine le chef de la division technique Mr BAHRI Najjar Je tiens en ?n à remercier également tout ceux qui m ? ont aidés à avoir un tout petit peu plus de savoir par l ? occasion qui m ? a été fournie tout au long de la période de mon stage et surtout Mme TRABELSI Nabaouia et Mme Zouari Najoua Wafa KOUBAA ISGIS CRapport de stage STEG Plan INTRODUCTION PARTIE I PRESENTATION DE LA STEG I PRESENTATION GENERALE DE LA STEG I Présentation générale I Organigramme générale de la STEG I Organigramme générale de la Direction Distribution II PRESENTATION GENERALE DU DISTRICT SFAX NORD II- Les Divisions du District II- Les Services II- Les agents II- Organigramme du district Sfax Nord PARTIE II II- LE SYSTEME MANAGMENT DE LA QUALITE DU DISTRICT SFAX NORD II- - Les activités couvertes par le système de management de la qualité au district Sfax Nord II- - Structure documentaire du SMQ du District Sfax Nord II- - L ? approche processus ET Cartographie des processus du District Sfax Nord II- - Engagement de la direction II- ALLEGEMENT DU SYSTEME II- - PSS - avant l ? allègement II- - PSSs- avant l ? allègement II- - PSSs- avant l ? allègement II- - PSS Après l ? allègement CONCLUSION ABREVIATION ANNEXES Wafa KOUBAA ISGIS CRapport de stage STEG PARTIE I PRESENTATION DE LA STEG I PRESENTATION GENERALE DE LA STEG I PRESENTATION GENERALE La STEG Société Tunisienne de l ? Electricité et du Gaz est un établissement public à caractère industriel et commercial EPIC appartenant à l ? Etat Tunisien sous tutelle du Ministère de l ? Industrie Elle a pour missions de produire transporter et distribuer l ? énergie électrique ainsi que le transport et la distribution du gaz naturel sur tout le territoire tunisien A part l ? activité production de l ? énergie électrique les autres activités sont monopolistiques La STEG emploie plus de agents et gère environ millions de clients électricité et gaz la production annuelle d ? énergie électrique s ? élève à plus de GWh pour une puissance installée de l ? ordre de MW les utilisations du gaz s ?