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Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5

Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 1/36 CUCM Diffusion : le 13 / 0 9 / 2 0 1 7 Installation et configuration d’un Cisco Unified CallManager 10.5 Pré requis: 2 Introduction ..................................................................................................................................................................... 4 Différentes versions..................................................................................................................................................... 4 Installation du CUCM ...................................................................................................................................................... 5 Vérification de l’installation et connexion au CUCM ..................................................................................................... 15 Activation des services ................................................................................................................................................. 17 Déclaration et enregistrement d’un téléphone IP.......................................................................................................... 18 1 - Enregistrement manuel avec paramètres réseaux manuels ............................................................................... 18 2 - Enregistrement manuel avec option DHCP ......................................................................................................... 20 3 – Auto-enregistrement ............................................................................................................................................ 21 Fonctionnalités de routage d’appel - restriction ............................................................................................................ 22 Routes group ............................................................................................................................................................. 22 Routes list .................................................................................................................................................................. 23 Routes pattern ........................................................................................................................................................... 24 Et maintenant, action! ............................................................................................................................................... 25 Discrimination - CSS ..................................................................................................................................................... 29 Partitions ................................................................................................................................................................... 29 CSS ........................................................................................................................................................................... 29 Et maintenant, action ! .............................................................................................................................................. 30 Translation pattern (TP) ................................................................................................................................................ 31 Application des locales ................................................................................................................................................. 32 Line et SD ..................................................................................................................................................................... 34 Annexes ........................................................................................................................................................................ 35 Expression régulières ( REGEX = REGular EXpression) ......................................................................................... 35 Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 2/36 Pré requis:  1 VM vmware  DVD d’installation Cisco Unified CallManager v11.5  1 IP Communicator  1 routeur  1 switch Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 3/36 Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 4/36 Introduction Le logiciel de traitement d'appels Cisco CallManager fournit des fonctions de téléphonie aux réseaux locaux d'entreprises et aux équipements réseau de téléphonie par paquets, tels que les téléphones IP, les équipements de traitement des médias, les passerelles de voix sur IP (VoIP) et les applications multimédia. Grâce aux interfaces de programmation d'applications (API) de téléphonie ouverte de Cisco CallManager, de nouveaux services de vidéo, voix et données tels que la messagerie unifiée, les conférences multimédia, les centres de contacts distribués et les systèmes de réponse multimédias et interactifs peuvent interagir avec les solutions de téléphonie IP. Cisco CallManager est livré avec un ensemble d'utilitaires et d'applications vocales intégrées, notamment le logiciel de console de standardiste manuel Cisco Assistant Console, une application de conférence et des outils de reporting d'administration. Cisco CallManager est une solution évolutive, distribuable et à haute disponibilité de traitement d'appels en téléphonie IP pour l'entreprise. Différentes versions Cisco CallManager est actuellement disponible en version 9, et se décline de la version 3.x à 9.x. Mais quelles sont les différences entre les différentes versions ? Call Manager 3.x et 4.x : Système de téléphonie basé sur un OS Windows, offrant des services de téléphonie basique : téléphonie, conférence logicielle et hardware, transcodage hardware, standard, filtrage patron secrétaire (IPMA), interception d'appels, parcage, meetme, musique d'attente, haute disponibilité, speeddial......... Call Manager 5.x : C'est la première version basée sur un système Unix, développée en parallèle de la version 4.2.3, donc pas top au niveau des fonctionnalités...... elle n'amène que l'OS Unix par rapport à la version 4.2. La version 5.1.3 permet de reprendre toutes les fonctionnalités de la 4.2.3 (notification dans les call pickup par exemple), et version plus stable que les précédentes. Call Manager 6.x : C'est un mix de la version 4.2.3 et 5.1.3, stable dans ces dernières versions permettant d'avoir presque un vrai cluster en cas de perte du serveur primaire, nouvelle fonctionnalité, support de nouveau codec, premier niveau de présence d'un utilisateur, speedial BLF, IMPA redondant, mobilité redondant, … La version 6.1.4 apporte une chose très importante, le reset des services IPMA ne délogue pas les secrétaires déjà configurées dans le système, donc on peut rajouter des filtrages en production sans risques de faire sauter tous les filtrages déjà mis en place. Call manager 7.x : Le Call manager 7 est une version améliorée de la 6 apportant des features en plus, comme les local route group, les call pickup améliorés, les préfixes dans les device pool pour les appels entrants. Call manager 8.x : Le call manager v8 reste dans la même lignée que la 7 en rajoutant quelques fonctionnalités intéressantes, comme la mobilité intracluster, les routes dynamiques... La version 8.1.5 offre en plus le support de la virtualisation en colocalisé avec d'autres produits Cisco tel que messagerie vocale, présence et centre d'appel. Call manager 9 et 10.x : Le call manager v9 et v10 restent dans la même lignée que la 7et 8 en rajoutant encore quelques fonctionnalités intéressantes, comme la création de VPN dynamique directement embarqué sur les IPPhones, de nombreuses nouvelles API, un login SSO (Standards-based Single sign-On) pour les admin,… Call manager Express : Cisco vise également les petites entreprises (moins d’une centaine de postes). C'est un marché qu'occupent déjà les constructeurs traditionnels (Alcatel OmniPCX Office par exemple). La différence avec le CallManager est qu'il n'utilise pas de serveur, mais uniquement l'IOS du routeur. Il s'agit d'une fonctionnalité assez proche du service SRST. Parallèlement, Cisco propose un système de messagerie vocale, Cisco Unity Express qui se présente sous forme d'un module à insérer dans le routeur. Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 5/36 Installation du CUCM On démarre la machine virtuelle. On lance une vérification du média (ca éviteras les erreurs lors de l’installation). Si c’est OK, tout roule, sinon il va falloir vérifier les pré-requis système. Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 6/36 On conserve le choix par défaut (CallManager). Le second choix permet d’installer Cisco Unity (messagerie unifiée de Cisco). Yes On utilise l’assistant d’installation. Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 7/36 Utile dans le cas d’une migration ou restauration de machine d’un cluster CUCM. Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 8/36 Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 9/36 Cette étape nous permettrait de définir le CUCM en tant que serveur DHCP. Cette méthode n’est pas conseillée par Cisco et très peu usité dans le domaine. A cette étape, on renseigne le nom DNS ainsi que les paramètres réseau de notre machine. / !\ clavier QWERTY Name : CUCM<X> ip address: 192.168.0.22 255.255.255.0 Gateway : 192.168.0.1 No (nous ne travaillerons qu’en IP directement). Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 10/36 Renseigner le password. / !\ clavier QWERTY Login : admin Pass : P@ssword Information pour l’annuaire LDAP: Organization : teleco Unit:Telecomaroc Location:Casablanca State : morocco Country: morocco Yes, c’est le publisher. Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 11/36 A cette étape on renseigne un serveur NTP Dans notre cas, on va créer un NTP sur notre routeur. Renseigner alors comme serveur NTP : 10.50.<X>.253 (192.168.0.1) Recherche : A quoi correspond un stratum en NTP ? Comment passer le routeur en client NTPafin de le synchroniser lui-même sur un serveur de temps NTP ? Pour cela, se connecter en CLI, et lui renseigner comme login/password cisco / cisco Puis une ip en 10.50.<X>.253/24, def-GW en 10.50.<X>.254 Et le passer en ntp master de stratum 3 : Router# ntp master 3 Ce mot de passe sert à l’intégration d’un nouvel hôte dans cluster. Pass : IUT-123 Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid Nom : IUT - CUCM Publié sous licence: Page : 12/36 Ce user/pass sert pour les administrateurs du CUCM, mais seulement en tant que administrateur système, pas de l’OS. Renseigner : Login : apadmin Pass : passw Cliquer OK et laisser l’installation se poursuivre. Sujet : IUT – installation et déploiement d’un Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1 Création : 1/09/2013 Auteur : uploads/Litterature/ cucm.pdf