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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À RIMOUSKI LA MOTIVATION: UNE SOURCE EFFICACE POUR AMÉLIOR

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À RIMOUSKI LA MOTIVATION: UNE SOURCE EFFICACE POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE DES MEMBRES D'ÉQUIPES DE PROJET Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion de projet en vue de l'obtenti'on du grade de maître ès arts PAR ©PINGWANG Juillet 2011 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À RIMOUSKI Service de la bibliothèque Avertissement La diffusion de ce mémoire ou de cette thèse se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire « Autorisation de reproduire et de diffuser un rapport, un mémoire ou une thèse ». En signant ce formulaire, l’auteur concède à l’Université du Québec à Rimouski une licence non exclusive d’utilisation et de publication de la totalité ou d’une partie importante de son travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, l’auteur autorise l’Université du Québec à Rimouski à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de son travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l’Internet. Cette licence et cette autorisation n’entraînent pas une renonciation de la part de l’auteur à ses droits moraux ni à ses droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, l’auteur conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont il possède un exemplaire. Composition du jury: Josée Laflamme, présidente du jury, Université du Québec à Rimouski Catherine Beaudry, directrice de recherche, Université du Québec à Rimouski Arlette Lauzier, examinatrice externe, Consultante en gestion Dépôt initial le 26 mai 2011 Dépôt final le 4 .i uillet 20 Il III VII REMERCIEMENTS Je tiens tout d'abord à exprimer mes remerciements à ma directrice de recherche, la professeure Catherine Beaudry, qui m'a apporté une aide continuelle et efficace tout au long de mon travail. Elle m'a donné beaucoup d' infonnation et des propositions pour guider ma recherche et elle a montré en tout temps une disponibilité et a répondu à toutes mes questions. Pour un étudiant chinois, écrire le mémoire en français est vraiment un grand défi. Catherine Beaudry a eu confiance en moi en me donnant les outils nécessaires pour construire et développer ma recherche. Elle m'a beaucoup aidé à corriger mon français. J'adresse donc mes remerciements à mon professeur. J'adresse mes sincères remerciements à l'Université du Québec à Rimouski qui m'a fourni l'opportunité d'étudier et à monsieur Pierre Cadieux, le directeur de la maîtrise en gestion de projet, qui m'a accueilli et m'a encouragé à continuer mon mémoire. Je voudrais remercier mon ami, Renaud Andrieux, qui m'a donné beaucoup d'aide pour choisir le sujet de mon mémoire. Aussi, je veux remercier ma famille, mes parents, mon frère et ma sœur qui m'ont soutenu pendant toutes ces années d'études à la maîtrise en gestion de projet à l'Université du Québec à Rimouski, et sans qui je n'aurais pas pu aller au bout de mes projets. À vous tous, merci ! IX RÉSUMÉ Avec le développement continu de l'organisation du travail en équipes de projet, la préoccupation relative à l'amélioration de la performance des membres de ces équipes est de plus en plus grande. À cet égard, la motivation au travail est considérée comme ayant un impact important sur la performance des membres des équipes de projet. Le but visé par notre étude est d'établir le lien entre la motivation globale et la performance globale des membres des équipes de projet. Pour atteindre cet objectif, nous avons tout d'abord construit un cadre d'analyse dans lequel la motivation au travail est considérée comme la variable indépendante et la performance au travail comme la variable dépendante, et ce, en nous basant sur la littérature relative à ces deux concepts. Nous nous intéressons plus précisément au lien entre la motivation et la performance intra-rôle, la performance extra-rôle et laperformance globale des membres des équipes de projet. Pour établir ce lien, nous avons transmis un questionnaire auto-administré à des membres d'équipes de projet d'entreprises chinoises de l'industrie des télécommunications et des produits de haute technologie. Quatre-vingt questionnaires valides ont été reçus. Après l'analyse statistique des données, il convient de tirer les conclusions suivantes: ~ dans une certaine mesure, plus les membres des équipes de projet sont motivés, plus leur niveau d'efforts augmente; ~ dans la gestion du projet, la motivation des membres des équipes influence positivement et significativement la performance intra-rôle au travail; ~ dans la gestion du projet, la motivation des membres des équipes influence positivement et significativement la performance extra-rôle au travail; ~ dans la gestion du projet, la motivation au travail des membres des équipes a un effet positif significatif sur leur performance globale. Mots clés: la gestion de projet; l'équipe de projet; la motivation au travail; la performance au travail; la performance intra-rôle; la performance extra-rôle. XI ABSTRACT With the continuous development of work organization in project teams, the concern about improving the performance of members of these teams is growing. In this regard, the motivation to work is regarded as having a significant impact on the performance of members of project teams. The aim of our study is to establish the link between overall motivation and overall performance ofmembers ofproject teams. To achieve this goal, first, we built a framework for analysis of research in which the motivation to work is regarded as the independent variable and job performance as the dependent variable, and that, basing ourselves on literature on these two concepts. We focus more precisely on the relationship between motivation and in-role performance, extra-role performance and the overall performance of members of project teams. To establish this link, we submitted a self-administered questionnaire to members of project teams of Chinese companies in the telecommunications and high technology products industry. Eighty valid questionnaires were received. After statistical analysis, it should draw the following conclusions: r To sorne extent, members of project teams are more motivated, and more their level of effort increases; .,.. In project management, the motivation of team members positively and significantly influence in-role job performance; .,. In project management, the motivation of team members positively and significantly influence extra-role job performance; , In project management, the work motivation of team members has a significant positive effect on their overall performance. Key words: project management, project team, work motivation, job performance, in- role performance, extra-role performance. XIII TABLE DES MATIÈRES REMERCIEMENTS ............................................................................ <' ... .. ..... . . .... .............. VII RÉSUMÉ ............................................................................................. ................................ IX ABSTRACT ......................................................................................................................... XI T AB LE DES MA TIERES ................................................................................................. XIII LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................... XVII LISTE DES FIGURES ........................................................................ .............................. XIX Chapitre 1 Introduction générale .................................................................. 1 Chapitre 2 Recension des écrits .................................................................... 3 2.1 Mise en contexte : les équipes de projet en Chine .............. ............ ................. 3 2.l.1 L'importance de l'équipe de projet .... .. ........ .... .... ....................................... 3 2.l.l.1 Définition de l'équipe de projet.. ........................... .. ......................... 3 2.l.2 Différence entre une équipe de projet et les autres formes d'éq:lÏpes de travail... ........ 6 2.l.2.1 Les équipes de production .... ... ........................... ..... .. .. ............ ....... 6 2.1.2.2 Les équipes de service .... .... .. ............................... ....... .. ........ .... ..... 6 2.1.2.3 Les équipes de projet. .................. ....... .. ....... ................................. 7 2.1.2.4 Les caractéristiques d'une équipe de projet.. . .... .. .............. .................. 8 2.1.3 Les équipes de projet et la gestion de projet en Chine. . .. . ... .. . .. . .. ... . .. . .. . .. . .. .. 10 2.l.3.1 Le contexte socio-économique chinois........................ .................. 10 2.1.3.2 L'ampleur de la gestion de projet et des équipes de proj.:::t en Chine ........... Il 2.2 La motivation .... .... .............. .............................................................. 13 2.2.1 Définition de la motivation .......................... ...... ....... ...... .. ...... ... ..... ..... 13 2.2.l.1 Qu'est--ce que la motivation? ............................................................................ 13 2.2.1.2 Différences avec d'autres concepts connexes ....................................... 14 2.2.2 Les théories de la motivation ........ ........ .... ............. ....... .. ..... .. ......... ... .. 16 XIV 2.2.2.1 Théories de contenu ....................................................... ... ...... ..... 16 2.2.2.2 Théories des processus .. ........... ..... .. ....... .. .... ..... .. .... ... ....... ........ ... 21 2.2.3 Le lien entre la motivation et l'équipe ..................................................... 25 2.3 La performance ............................ .... ...... .. ....... ....... ........ .. ............. .... 28 2.3.1 La définition de la performance ............ ................. ... ...... ..... ........... ... ... 28 2.3.2 Les différentes théories sur la performance au travail ......... ..... ..... ........... .... 29 2.3.3 Les mesures de la performance au travaiL ... .... .. ... ............... ...... .. ....... ....... 31 2.3.4 Identification des facteurs qui ont un impact sur la performance au travaiL .. .. ..... 33 2.3.4.1 Le lien entre la motivation et la performance ............. ... .... ... .. .... ........ 34 2.3.5 Le lien entre la performance et l'équipe ................................................... 35 2.3.5.1 La perfonnance des équipes ... ..... .. ... .. ............ ........ ...... ... .. .. .. ..... ... 35 2.3.5.2 Identification des facteurs qui ont un impact sur la performance des équipes.36 2.4 Conclusion du chapitre ..... ..... .... ... ...... uploads/Litterature/ motivation-pdf.pdf