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07/10/2016 1 Etude de l’existant Recueil et spécification des besoins B.Shished

07/10/2016 1 Etude de l’existant Recueil et spécification des besoins B.Shishedjiev - Etude de l'existant 1 Etude de l’existant • Objectifs et information nécessaire – Prendre connaissance dans le détail du domaine dont l'entreprise souhaite améliorer le fonctionnement, – Recenser l'ensemble exhaustif des objectifs que poursuit l'entreprise concernant ce domaine. – Faisabilité – les facteurs pour succès – La fonctionnalité désirée – Les besoins et les contraintes d’information qui doivent être satisfaits – Spécification des règles de gestion et d’organisation – La longueur de la vie estimée est les besoins de changes en pendant l’exploitation – Les interfaces internes et externes vers autres applications. B.Shishedjiev - Etude de l'existant 2 Le recueil de l’information • Les outils – Une feuille de papier ou un tableau – Dictaphone – Processeur de texte – Système CASE • Méthodes – Interviews – Séminaires – Lecture de documentation • Recommandations – Etudier la langue professionnelle des clients – Ne pas imposer sa propre opinion – Ne pas commencer depuis un modèle prédéfini. Collecter des objectifs, besoins et information concernant l’organisation existante. B.Shishedjiev - Etude de l'existant 3 Le recueil de l’information • Interviews – Les interviews de Direction • Objectifs – Première connaissance du problème posé – Recenser les objectifs des demandeurs – Cerner les principaux postes de travail impliqués – Décrire les interfaces avec d'autres projets – Délimiter le champ de l'étude • Interviewés • Technique d’interview • Résultats obtenus – objectifs principaux, – liste des postes de travail, – quantifications globales, – champ de l'étude. B.Shishedjiev - Etude de l'existant 4 07/10/2016 2 Le recueil de l’information • Interviews – Les interviews de experts du domaine • Objectifs – Recenser et décrire les tâches exécutées – la fonctionnalité désirée – Observer la circulation des informations – Apprendre le langage de l'entreprise • Interviewés • Technique d’interview • Résultats – Organisation – Formalisme – La langue du domaine B.Shishedjiev - Etude de l'existant 5 Le recueil de l’information • Interviews – Les interviews de postes de travail (riding trucks) – le niveau de collection de données • Objectifs – Différences et malentendus de l’interprétation des règles de gestion – Différences et malentendus de l’utilisation des codes – La terminologie des utilisateurs actuels – L’accessibilité et l‘utilisation correcte des données – Les problèmes de l’utilisation des formulaires (l’interface utilisateur) • Interviewés • Technique d’interview • Résultats B.Shishedjiev - Etude de l'existant 6 Le recueil de l’information • Etude des documents existants – Les ordres, règles etc. – Les logiciels existants – reverse engineering B.Shishedjiev - Etude de l'existant 7 Langue de recuil des tâches B.Shishedjiev - Etude de l'existant 8 Tâche Document Sens de circulation de l'information Transmission par téléphone, télex, Transpac Classement du document Mise à jour Poste de travail souvent exclu du champ de l'étude Ecran Support magnétique ou optique Bande magnétique References Libelle de la tache References Libelle du document 07/10/2016 3 Exemple B.Shishedjiev - Etude de l'existant 9 Exemple – diagramme d’activités B.Shishedjiev - Etude de l'existant 10 Généralisation • Consolidation des interviews • Spécification des besoins – Besoins fonctionnels • Diagramme des cas d’utilisation • Description des tâches et des documents • Règles de gestion – Besoins non-fonctionnels • Règles de gestion • Règles d’organisation • Règles techniques • Définition des données B.Shishedjiev - Etude de l'existant 11 Diagramme de cas d’utilisation B.Shishedjiev - Etude de l'existant 12 07/10/2016 4 Description des tâches (fonctionnalité) • Recensement des tâches – libellé de la tâche. – conditions de déclenchement – résultats produits, – fréquence de la tâche, – durée de la tâche, – règles associées – commentaires. B.Shishedjiev - Etude de l'existant 13 Tâche Déclenchement PASSATION COMMANDE Rupture de stock. Proposition intéressante d'un fournisseur, menu exceptionnel demandé. Jour de commande. Résultat Coup de téléphone au fournisseur ou bon de commande. Fréquence Dépend beaucoup du jour de la semaine Aucune le lundi et le samedi, 10 à 15 le mardi et le jeudi, 0 à 5 le mercredi et le vendredi. Durée : Pour une commande, environ dix minutes (de deux à vingt minutes). Règles de gestion RG 12, RG 15, RG 66 d'organisation RO 13, RO 15 techniques Commentaires : Difficulté de constater les produits au seuil critique. Souhait de pouvoir faire une petite étude de marché pour choisir le fournisseur. Description des tâches N" de tâche DESCRIPTION DE LA TÂCHE Poste de travail Fréquence et volume Doc.t en entrée Docum. en sortie T1 Etablissement d'une commande à partir d'un menu, d'un besoin de réapprovisionnement ou sur proposi- tion d'un représentant. Gérant des stocks 4 à 10 par jour, D1 D3 Passation de la commande, soit par téléphone (80%). soit par écrit (20%).Classer les commandes passées 5 à 10 lignes par commande D2 D4 T2 Réception de la livraison par le gérant. Contrôle de qualité et de quantité. Vérification du bon de livraison et de la livraison par rapport au cahier des commandes. Stockage des marchandises. Gérant des stocks Excep- tionnel. Environ 8 produits par livraison D4 D5 D4 D5 T2bis Même action qu'en T2, mais exécutée par le magasinier. Magasi nier 4 à 8 par jour D4 D5 D4 D5 T3 Inscription du bon de livraison sur le facturier après l'avoir valorisé, si nécessaire, à partir du prix de catalogue. Classement du bon de livraison. Inscription de la livraison sur les fiches matières. Cette tâche a lieu en fin de journée. Gérant des stocks 7 à 13 par jour 40 fiches par jour D5 D1 D6 D6 D1 B.Shishedjiev - Etude de l'existant 14 Description des documents Num. de document LIBELLÉ - RÔLE Num de tâche D1 FICHE-MATIÈRE. Permet de conserver l'ensemble des mouvements de stock pour une marchandise dans un entrepôt. Donne également l'état et la valeur du stock. Remarque. Les marchandises consommées dès l'achat (pain, produits frais, ...) n'y sont pas répertoriées. T1,T3 D2 CAHIER DES MENUS. Fixe pour la quinzaine à venir les menus prévus. T1 D3 BON DE COMMANDE. Formulaire proposé par un fournisseur ou document libre permettant de passer une commande. T1 D4 CAHIER DE COMMANDES. Répertoire des commandes passées. T1,T2, T2bis D5 BON DE LIVRAISON. Etabli par le fournisseur, il décrit la livraison effectuée. Peut être annoté en cas d'anomalie. T2, T2bis, T3 D6 FACTURIER. Répertoire des bons de livraison et des factures reçus. T3 B.Shishedjiev - Etude de l'existant 15 Règles de gestion • Classification des règles – Règles de gestion – actions , calculs et c. – Règles d’organisation – Règles techniques B.Shishedjiev - Etude de l'existant 16 Part d'initiatives décidées par l'entreprise Part d'initiatives proposées par l'analyste RÈGLES DE GESTION Moyenne. Respect des lois, des règlements et intégration des rapports de force externes (concurrences) ou internes (conflits, ...). Aucune. RÈGLES D'ORGANISATION Théoriquement élevée. Pratiquement limitée par la réglementation sociale ou économique. Théoriquement moyenne. En pratique, faible à cause des problèmes de personnel, de locaux, ... RÈGLES TECHNIQUES Théoriquement totale. Peut cependant être limitée par une tutelle. Théoriquement très forte. En pratique, moyenne à cause des investissements en place, des contraintes financières, ... 07/10/2016 5 Règles de gestion • Recensement des règles – Description littérale dans le langage courant. Lisible facilement, mais parfois peu précise et lourde, on la réservera aux règles simples. – Description par formule de type mathématique. Précise mais obligeant à définir des noms – Description par pseudocode. Cette solution, que nous développons dans la partie Modèle opérationnel des traitements car elle prépare à la programmation, permet d'exprimer en les décomposant des règles complexes. – Autres moyens de description. On mentionnera la possibilité d'utiliser des tables de décision ou des ordinogrammes pour traduire les aspects statiques. B.Shishedjiev - Etude de l'existant 17 Définition des données • Recensement des données – nom de la donnée – définition, – structure, – type, – quantification, – exemples de valeurs, – commentaires. deux données destinées à faciliter l'organisation du travail de l'analyste : – niveau, – date de création. B.Shishedjiev - Etude de l'existant 18 Définition des données • EPURATION DES DONNEES – Des synonymes – Des polysèmes B.Shishedjiev - Etude de l'existant 19 - Nom NOM DU FOURNISSEUR — Définition Intitulé, éventuellement abrégé, permettant d'identifier un fournisseur - Structure Alphabétique: X(20) - Type Elémentaire - Quantification ~50 — Exemples Boucherie SANZOT, Centrale d'achats,... — Commentaires 15 caractères suffiront peut-être NIVEAU CONCEPTUEL Créée le 3 1.7.85 Définition des données • Dictionnaire des données B.Shishedjiev - Etude de l'existant 20 Nom définition Struc Long Type Contrainte ou règle de calcul exemples AdrEleve adresse d’un élève AN 80 com 150 rue de Rome Matière Matière enseignée A 20 elt Français MoyGenerale Moyenne des notes d’un élève N 4 cal Moyenne de Note NbHeures Nombre d’heures d’une matière pour une classe par semaine N 2 elt Entier > 0 NomClasse Nom d’une classe AN 7 elt 6ème 1 NomElève Nom d’un élève A 20 elt Duboit NomProf Nom d’un professeur A 20 elt Dupont Note Note d’un élève dans une matière N 4 elt 0 décimal 20 NumSalle Numéro de salle AN 3 elt Format : xxx 001 , 301 PrénomElève Prénom d’un élève A 20 uploads/Management/ 03etude-de-lexistant.pdf