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direction du Personnel, des Services et de la Modernisation les outils la DPSM

direction du Personnel, des Services et de la Modernisation les outils la DPSM construit avec vous l’administration de demain Guide de référence de la formation Juin 2004 ministère de l’Équipement des Transports de l’Aménagement du territoire du Tourisme et de la Mer de la Mer 2 SOMMAIRE GLOSSAIRE .......................................................................................................................... 6 La formation...................................................................................................................... 7 • La formation............................................................................................................ 7 • La formation initiale ................................................................................................ 7 • La formation continue ............................................................................................. 7 • L’action de formation .............................................................................................. 8 • Les modalités de formation .................................................................................... 8 • La formation en stage............................................................................................. 8 • La formation action ................................................................................................. 9 • La formation alternée.............................................................................................. 9 • Le tutorat ................................................................................................................ 9 • Le compagnonnage................................................................................................ 9 • Les échanges de pratiques .................................................................................. 10 • L’accompagnement professionnel personnalisé (coaching)................................. 10 • Les apprentissages informels............................................................................... 10 • L’e-formation......................................................................................................... 10 • La formation ouverte et à distance ....................................................................... 10 Les acteurs de la formation........................................................................................... 11 • Le maître d’ouvrage de formation......................................................................... 11 • Le maître d’œuvre de formation ........................................................................... 11 • Les directions d’administration centrale ............................................................... 11 • La commission nationale pour la formation professionnelle (CNFP).................... 12 • Les centres interrégionaux de formation professionnelle (CIFP).......................... 12 • Le conseil de perfectionnement auprès du CIFP ................................................. 12 • Le directeur du service ......................................................................................... 12 • Le responsable hiérarchique ................................................................................ 13 • Le responsable de domaine (en service déconcentré)......................................... 13 • Le chef de projet d’une action de formation (en service déconcentré)................. 13 • Le responsable de l’unité formation...................................................................... 13 • La commission locale de formation (CLF) ............................................................ 14 • L’intervenant ......................................................................................................... 14 • Le formateur ......................................................................................................... 14 • L’animateur........................................................................................................... 14 • L’apprenant (ou le stagiaire par extension) .......................................................... 14 La commande de formation........................................................................................... 15 • Le cahier des charges du maître d’ouvrage ......................................................... 15 • Le cahier des charges du maître d’œuvre............................................................ 15 • La lettre de commande à l’intervenant.................................................................. 16 • La fiche de cadrage de l’intervenant..................................................................... 16 • Compétence requises / compétences disponibles ............................................... 16 • La demande de formation..................................................................................... 16 • Le besoin de formation ......................................................................................... 17 • L’objectif d’évolution ............................................................................................. 17 • L’objectif de formation .......................................................................................... 17 • L’objectif pédagogique.......................................................................................... 17 • Le plan local de formation .................................................................................... 17 • Le programme annuel de formation...................................................................... 18 La réponse « formation »............................................................................................... 19 • L’ingénierie de la formation .................................................................................. 19 • La réponse initiale de formation ........................................................................... 19 3 • Le programme de formation ................................................................................. 19 • Le contenu de la formation ................................................................................... 19 • Le module de formation........................................................................................ 20 • La certification de la formation.............................................................................. 20 La pédagogie .................................................................................................................. 21 • L’ingénierie pédagogique ..................................................................................... 21 • Le parti-pris pédagogique..................................................................................... 21 • Les méthodes pédagogiques ............................................................................... 21 • Le support pédagogique....................................................................................... 22 • La séquence pédagogique ................................................................................... 22 • Le suivi pédagogique............................................................................................ 22 • Le pré requis......................................................................................................... 22 L’évaluation et le bilan................................................................................................... 23 • L’évaluation de la formation.................................................................................. 23 • Le coût de la formation ......................................................................................... 23 • Le bilan de formation du maître d’œuvre.............................................................. 24 La compétence ............................................................................................................... 26 • La compétence ..................................................................................................... 26 • La compétence individuelle .................................................................................. 26 • La compétence collective ..................................................................................... 26 • La reconnaissance des acquis ............................................................................. 26 • La reconnaissance de l’expérience professionnelle :........................................... 26 • La professionnalisation......................................................................................... 27 L’organisation du travail................................................................................................ 28 • L’organisation du travail........................................................................................ 28 • La gestion de la connaissance ............................................................................. 28 • L’emploi, le poste, la famille professionnelle ........................................................ 28 • Les missions......................................................................................................... 28 • Les activités.......................................................................................................... 29 • Les référentiels ..................................................................................................... 29 La qualification ...............................................................................................................30 • La qualification...................................................................................................... 30 • Le diplôme ............................................................................................................ 30 • La certification professionnelle ............................................................................. 30 • L’habilitation.......................................................................................................... 30 • La validation des acquis de l’expérience (VAE) ................................................... 30 • La commission nationale de la certification professionnelle (CNCP) ................... 31 • Le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ....................... 31 REFERENTIELS DE COMPETENCES ET DE RESSOURCES.......................................... 32 Activité de maîtrise d’ouvrage : passer commande d’une action de formation....... 33 Activité de maîtrise d’œuvre : concevoir et mettre en œuvre une action de formation ......................................................................................................................................... 35 SYNOPTIQUES ................................................................................................................... 37 La réponse formation dans l’amélioration des compétences.................................... 38 Les étapes du montage d’une action de formation et ses acteurs............................ 39 L’évaluation de l’amélioration des compétences........................................................ 40 EXEMPLES.......................................................................................................................... 41 Exemples d’objectifs de formation et d’objectifs pédagogiques .............................. 42 • Exemple n°1 : mettre en œuvre une démarche de conduite de projet ................. 42 • Exemple n°2 : utiliser l’environnement Windows.................................................. 42 • Exemple n°3 : tenir la comptabilité des engagements dans une unité comptable 42 4 • Exemple n°4 : concevoir des aménagements de sécurité qui respectent les règles fondamentales de sécurité routière .............................................................................. 43 • Exemple n°5 : maîtriser les règles de recouvrement amiable des impayés de loyers (…) 43 • Exemple n°6 : développer la mise en place de démarche qualité dans les services 44 • Exemple n°7 : animer en binôme des formations à la messagerie « outlook » (…) 45 Liste de verbes pour rédiger des objectifs de formation et des objectifs pédagogiques ................................................................................................................. 46 Exemple de fiche de cadrage d’un intervenant ........................................................... 47 5 Le guide de référence de la formation a été élaboré dans le cadre d’un groupe de travail présidé par Paul-Luc DINNEQUIN, chef de la mission du développement et des qualifications. Ce groupe s’est réuni de juillet 2003 à avril 2004. Il était composé des personnes suivantes : DESCHAMPS André, chargé de formation au bureau des études, des métiers, des rémunérations, du recrutement et de la formation de la sous- direction des personnels maritimes, de contrôle et de sécurité (DPSM) FAUCON Sébastien, chef de projet de formation « qualité » (CIFP de Rouen) GANTER COUDERC Martine, chargée d’études (CEDIP) JACOB Fabienne, chargée d’études « compétences et qualifications » à la MiDeCQ (DPSM) MONNEHAY Annick, adjointe au chef du bureau du recrutement, de la formation et des écoles de la sous-direction des personnels techniques, d’exploitation et d’entretien (DPSM) PIETRERA Laure, responsable de formation (DDE 27) RENETEAUD Josiane, responsable du pôle « modernisation et gestion » (CIFP de Paris) ROUBIN Martine, responsable de formation (DDE 95) THIERREE Jean, directeur (CIFP de Nantes) Rudy LERAY, chargé de mission territoriale pour les régions PACA, Languedoc Roussillon, Corse (DGUHC) et de Floréal DURAN, responsable de formation (DGUHC) ont également participé à plusieurs réunions. Fabienne JACOB a assuré la fonction de rapporteur. 6 G GL LO OS SS SA AI IR RE E 7 La formation • La formation La formation est l’un des quatre leviers du maintien et du développement des compétences définis par le plan triennal de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences du ministère de l’équipement. L’organisation du travail, le recrutement et la gestion des carrières constituent les trois autres leviers. C’est un processus d’acquisition, de maintien et d’amélioration de connaissances, de savoir-faire opératoires et éventuellement de savoir-faire relationnels. La formation induit une notion d’apprentissage qui la distingue des actions de communication et d’information. • La formation initiale La formation initiale regroupe les actions suivies par les fonctionnaires stagiaires en première titularisation, les actions suivies par les fonctionnaires stagiaires en nouvelle titularisation, les actions suivies par les fonctionnaires après changement de corps au choix ou sur examen professionnel lorsque la formation est applicable aux lauréats des concours et les actions suivies par les agents non titulaires au cours de leur période d’essai. (source : Direction générale de l’administration et de la fonction publique : « Enquête statistique sur la formation professionnelle des agents de l’Etat ») Au ministère de l’Equipement, on distingue deux types de formation initiale : La formation initiale diplômante, sanctionnée par l’obtention d’un diplôme ou d’un titre. exemple : ingénieur des travaux publics de l’Etat, technicien supérieur de l’équipement. La formation initiale post-recrutement qui est une formation qui accompagne l’entrée en fonction des agents ayant réussi un concours, un examen professionnel ou promus par liste d’aptitude. exemple : secrétaire administratif, contrôleur des travaux publics de l’Etat. • La formation continue On distingue en formation continue : Les actions de perfectionnement parmi lesquelles les formations prise de poste. Ces actions ont pour objet de : • maintenir la qualification acquise et acquérir des qualifications plus élevées et de nouvelles compétences ; 8 • anticiper et accompagner les projets de changement : évolution des missions, des méthodes et des techniques ; • accéder à des emplois exigeant une qualification nouvelle ou à des activités professionnelles différentes. Les préparations aux examens et concours (PEC). La préparation des examens et concours garantit la promotion sociale des agents. Elle a pour objet de préparer les agents aux épreuves des concours internes et examens professionnels. La préparation des examens et concours est parfois précédée de formations de mise à niveau. Les congés de formation professionnelle, accordés sous certaines conditions aux agents afin de parfaire leur formation personnelle. Les bilans professionnels, accordés sous certaines conditions, pour permettre aux agents d’analyser leurs compétences professionnelles et personnelles ainsi que leurs aptitudes et motivations afin de définir un projet professionnel et, le cas échéant, un projet de formation. Les formations pour le développement personnel des agents. • L’action de formation L’action de formation est le processus mis en œuvre uploads/Management/ 04-guide-de-reference-de-la-formation.pdf