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En collaboration avec le Centre National d’Enseignement à Distance Institut de

En collaboration avec le Centre National d’Enseignement à Distance Institut de Lyon W1181-f1/4 Laurence ALLEMAND Laurent BOKSENBAUM Véronique DRAMBOIT Jean-Marie PASCAL Pradeepa THOMAS UE 118 ª SYSTÈMES D’INFORMATION DE GESTION SYSTÈME D’INFORMATION, ALGORITHME ET TABLEUR année 2013-2014 ce fascicule comprend : la présentation de l'Ue la série 1 le devoir 1 à envoyer à la correction Document de travail résevé aux élèves de l’Intec – Toute reproduction sans autorisation est interdite 2 Systèmes d’information de gestion • Série 1 Les auteurs : Laurence ALLEMAND : Professeur agrégée d’économie gestion en classe préparatoire au DCG à Cachan. Laurent BOKSENBAUM : Enseignant permanent au Cnam-Intec. Véronique DRAMBOIT : Professeur agrégée d’économie gestion en classe préparatoire au DCG à Corbeil-Essonnes. Jean-Marie PASCAL : Professeur agrégé au Cnam-Intec. Pradeepa THOMAS : Directrice des systèmes d’information et des TICE du département CCA. L’ensemble des contenus (textes, images, données, dessins, graphiques, etc.) de ce fascicule est la propriété exclusive de l’INTEC-CNAM. En vertu de l’art. L. 122‑4 du Code de la propriété intellectuelle, la repro- duction ou représentation intégrale ou partielle de ces contenus, sans auto- risation expresse et préalable de l’INTEC-CNAM, est illicite. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorise que « les copies ou reproductions stricte- ment réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective » (art. L. 122‑5). • • • www.cnamintec.fr • • • Document de travail résevé aux élèves de l’Intec – Toute reproduction sans autorisation est interdite 201181TDPA0113 3 UE 118 • Systèmes d’information de gestion • • • OBJECTIFS • • • • Utiliser des outils collaboratifs. • Situer l’utilisation des technologies de l’information dans le contexte de l’organisation. • Repérer les principaux acteurs et les caractéristiques générales du secteur. • Modéliser, analyser et proposer des évolutions pour un processus. • Concevoir des algorithmes. • Être capable de modélisation sur un tableur. Document de travail résevé aux élèves de l’Intec – Toute reproduction sans autorisation est interdite 201181TDPA0113 5 UE 118 • Systèmes d’information de gestion Table des matières Présentation de l’UE 9 Plan annuel du cours 16 Partie 1. Bureau virtuel et outils collaboratifs 19 I. Bureau virtuel (BV).................................................................................19 A. Forum................................................................................................20 B. Outlook Web App..............................................................................21 C. Les Web App Office. ..........................................................................24 II. Outils nomades......................................................................................27 A. Pourquoi ?.........................................................................................27 B. Comment ?. .......................................................................................27 C. Les indispensables............................................................................27 III. Outils collaboratifs. ................................................................................28 A. Les principaux outils permettant le travail collaboratif. .....................28 B. Diffuser un document lisible par tous. ...............................................33 IV. Autres utilitaires à connaître.................................................................42 A. Compresser des fichiers. ...................................................................42 B. Carte heuristique ou mind map.........................................................42 C. Copie d’écran....................................................................................43 Partie 2. L’information 45 I. Caractéristiques de l’information.........................................................45 II. Définition de l’information. ....................................................................45 III. Nature de l’information. .........................................................................46 IV. Qualité de l’information.........................................................................46 V. L’information dans la gestion. ...............................................................49 VI. Technologies et propriétés de l’information. .......................................49 A. Les technologies de l’information. .....................................................49 B. Les propriétés des technologies de l’information.............................50 VII. Exercice d’application...........................................................................50 Document de travail résevé aux élèves de l’Intec – Toute reproduction sans autorisation est interdite 6 Systèmes d’information de gestion • Série 1 Partie 3. Le système d’information 55 I. Définition du système d’information (SI). .............................................55 II. Les « systèmes » du SI. ..........................................................................56 A. Le système automatisé (informatisé) d’information. ..........................57 B. Les conditions de Churchman, d’après un groupe d’enseignants de l’ESCP..........................................................................................58 C. Analyse et conception des systèmes d’information. .........................59 III. Système d’information et organisation. ...............................................60 A. Organisation et technologies de l’information sont contingentes.....60 B. Dimension stratégique du système d’information. ............................61 IV. Les acteurs du système d’information dans l’entreprise. ..................62 A. Les utilisateurs. ..................................................................................63 B. Les informaticiens. .............................................................................63 V. La fonction système d’information au sein des organisations. .........65 A. La direction des systèmes d’information. ..........................................65 B. Les métiers........................................................................................66 C. Les évolutions au sein des directions des systèmes d’information...67 IV. Exercices d’application.........................................................................73 Partie 4. La modélisation du système d’information 79 I. Schéma directeur. ..................................................................................79 II. La réalisation d’un projet informatique. ...............................................79 A. Modification et adaptation de la démarche classique. ......................80 B. Une phase cruciale : le démarrage du projet....................................81 III. Les méthodes d’analyse. .......................................................................83 A. Pourquoi une méthode d’analyse ?. ..................................................83 B. La méthode d’analyse Merise...........................................................84 IV. Exercice d’application...........................................................................86 Partie 5. Les algorithmes 89 I. Caractéristiques de l’algorithme..........................................................89 A. Position de l’algorithme dans l’écriture d’un programme.................89 B. Les quatre composantes de l’algorithme..........................................89 II. Les différents opérateurs......................................................................92 A. L’opérateur Si....................................................................................92 Document de travail résevé aux élèves de l’Intec – Toute reproduction sans autorisation est interdite 201181TDPA0113 7 UE 118 • Systèmes d’information de gestion B. Le choix entre plusieurs possibilités : l’opérateur Selon...................99 C. L’instruction de cumul.....................................................................100 D. La boucle Tant Que. .........................................................................101 III. Les fonctions........................................................................................107 A. Les fonctions et les procédures......................................................107 B. Variable booléenne et fonction........................................................111 IV. Exercices d’application.......................................................................112 Partie 6. Le tableur 125 I. Exemple fil conducteur. .......................................................................125 II. Éléments de vocabulaire.....................................................................126 A. Tableur.............................................................................................126 B. Classeur. ..........................................................................................126 C. Feuille de calcul...............................................................................126 D. Cellule. .............................................................................................126 III. Les fonctions........................................................................................131 A. Définition et utilisation des fonctions. ..............................................131 B. Les fonctions mathématiques.........................................................131 C. Les fonctions logiques. ....................................................................132 D. Les fonctions de recherche.............................................................134 E. Les autres fonctions........................................................................137 F . Les fonctions personnalisées..........................................................139 G. Macro-commande...........................................................................141 IV. L’analyse et la présentation des données. .........................................142 A. La mise en forme conditionnelle. .....................................................142 B. Les filtres.........................................................................................142 C. Les tableaux croisés dynamiques...................................................144 D. Les graphiques................................................................................144 E. Une bonne pratique de conception : la séparation des données de calcul. ..............................................145 V. Les outils d’aide à la décision. ............................................................146 A. Le module valeur cible. ....................................................................146 B. Le gestionnaire de scénarios. ..........................................................146 C. Le solveur........................................................................................147 VI. Exercices d’application.......................................................................148 Index 159 Devoir 1 163 Document de travail résevé aux élèves de l’Intec – Toute reproduction sans autorisation est interdite 201181TDPA0113 9 UE 118 • Systèmes d’information de gestion Présentation de l’UE Le mot « informatique » a été créé en 19621 à partir des mots « information » et « automatique ». Dans son sens moderne, l’informatique est la science qui est en charge de la partie technique du traitement rationnel de l’information. En deux décennies, l’informatique a dépassé le simple traitement et s’est étendue au stockage sur des serveurs et au transport sur des réseaux d’une quantité d’informations toujours plus importante. Les terminaux ont peu à peu cédé la place aux stations de travail puis aux micro- ordinateurs. Le mainframe, le « puissant » ordinateur central de l’entreprise, a perdu son mono- pole sur les traitements. L’ordinateur cessait d’être le centre de gravité de l’informatique qui devenait un large ensemble d’équipements structurés et connectés. On est alors passé aux « systèmes informatiques ». Au tournant du siècle, l’importance, la transversalité et l’intégration de l’informatique dans l’en- treprise sont devenues si grandes que le terme « système informatique » a semblé réducteur. L’expression « système d’information » a émergé. Il traduit la vision actuelle du traitement de l’information qui intègre les parties non technologiques de ce système. On utilise fréquemment les initiales SI pour désigner le système d’information. Schématiquement, le système d’information regroupe quatre ensembles : 1. Les informations utiles à l’entreprise. 2. Les matériels et les techniques connexes qui collectent, stockent, traitent et transmettent ces informations ; c’est la partie purement « informatique ». 3. Les personnels qui maîtrisent les technologies correspondantes. Ils conçoivent et adminis- trent les systèmes informatiques. Ce sont les informaticiens. 4. Les personnels qui, lors de leur activité professionnelle qui n’est pas informatique2, créent, collectent, structurent, enrichissent et transmettent les informations de l’entreprise ; ce sont les utilisateurs. En plus de leur rôle dans le fonctionnement quotidien du SI, des cadres et des utilisateurs ayant de solides compétences « métier » peuvent être sollicités pour participer à son évolution. Ils ont alors la responsabilité des spécifications fonctionnelles des applications de l’entreprise. Ils s’ap- puient sur leurs connaissances des processus que l’entreprise met en œuvre pour fonctionner et produire. Si vous suivez ce cours, vous appartenez très probablement à la quatrième catégorie. L’UE 8 ne se limite pas à un cours d’informatique et l’affirme en reprenant dans son titre le terme « systèmes d’information ». Le mot « gestion » y a été ajouté pour indiquer l’objectif des traite- ments d’informations. De nombreux points techniques comme la sécurité ou les réseaux sont néanmoins au programme car on ne peut maîtriser la gestion des données en ne connaissant que trop superficiellement son bras armé, l’informatique. L’UE 8 « Systèmes d’information de gestion » a un double objectif : • Permettre à des comptables et des gestionnaires d’être des utilisateurs éclairés de l’outil infor- matique. • Leur donner les connaissances nécessaires pour qu’ils puissent jouer pleinement leur rôle de spécialistes « métier » et participer à l’évolution du système d’information de l’entreprise dans leur domaine professionnel. 1. Par Philippe Dreyfus qui créa la Société d’informatique appliquée sans déposer comme marque le mot « informatique ». 2. Personnels commerciaux, de gestion, de production… Document de travail résevé aux élèves de l’Intec – Toute reproduction sans autorisation est interdite 10 Systèmes d’information de gestion • Série 1 L’entreprise est aujourd’hui totalement dépendante de son informatique et le système d’informa- tion est utilisé à la fois comme outil et comme levier de structuration et de contrôle. Le dévelop- pement de ces deux éléments explique l’évolution de la place et du programme de l’enseigne- uploads/Management/ 111-collection-dcg-intec-2013-2014-laurence-allemand-laurent-boksenbaum-ve-ronique-dramboit-jean-marie-pascal-pradeepa-thomas-ue-118-systemes-d-information-de-gestion-se-rie-1-cnam-intec-2013-pdf.pdf