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Plan du cours : Volet Langue :  Communication  Exposé et entretien d’embauche

Plan du cours : Volet Langue :  Communication  Exposé et entretien d’embauche  CV et lettre de motivation  Techniques rédactionnelles Volet Terminologie :  Economie  Entrepreneuriat  Marketing  Crise économique Cours de Langue et Terminologie Pr. Amira QANQOM Niveau : Semestre 2 Sections : E et F Année universitaire : 2019/2020 Introduction Le cours de langue et terminologie s’articule autour de deux axes essentiels : la langue d’une part et la terminologie d’une autre part. L’utilité de ce cours réside dans l’importance de la langue dans la vie personnelle et professionnelle de chacun. D’ailleurs, l’humain ne peut vivre sans communiquer. Et bien que la communication ne passe pas essentiellement par la langue, mais il faut maîtriser la langue pour pouvoir s’exprimer et véhiculer les idées et messages. De plus, la terminologie est importante pour tout étudiant. C’est ce qui lui permettra de pouvoir suivre le reste des modules et matières. Pour pouvoir traiter ce module, nous allons l’organiser en deux grandes parties, la première sera dédiée à la langue, et la deuxième à la terminologie. Pour la première partie, nous allons détailler quatre thématiques différentes, à savoir la communication, l’exposé et l’entretien d’embauche, le CV et la lettre de motivation, et les techniques rédactionnelles. En terminologie, nous allons voir également quatre axes différents, qui sont : l’économie, l’entrepreneuriat, le marketing et la crise économique. Volet 1 : LANGUE Thème 1 : La communication I- Définition de la communication :  Le fait d’établir une relation ou une liaison avec autrui, pour leur transférer, partager et diffuser des informations;  Le fait d’émettre un message vers un récepteur;  C’est un processus d’échange de messages, d’informations et de connaissances, quelque soit la forme de transmission. II- Schéma de la communication : Les éléments du schéma : L’émetteur: c’est le destinateur, la partie qui émet, transmet le message. Le récepteur: c’est le destinataire, la partie qui reçoit le message. Le message: il s’agit de toute information que l’émetteur veut transmettre au récepteur. Le canal: (ou le média) c’est le support qui permet de transmettre le message (Presse, Télévision, …) Le code:c’est la manière avec laquelle s’exprime l’émetteur. Le code doit être compris par l’émetteur et par le récepteur. (La langue française, la gestuelle, …) Le feed-back (ou la rétroaction): c’est la réponse ou la réaction que fait le récepteur et renvoie à l’émetteur. Cette réaction peut être directe ou indirecte. Le récepteur qui renvoie un feed-back est un récepteur actif, et non pas passif. Les bruits (ou les parasites): c’est tout ce qui perturbe la communication, ou touche négativement à sa qualité (Bruit dans la rue, problème technique d’ordinateur, luminosité, …) Le contexte (ou la situation): c’est l’environnement dans lequel la communication se passe (Cours, conversation amicale, conférence de presse, …). Cette communication a une idée générale, ce qu’on appelle un sujet. III- Les fonctions de la communication : Le schéma de la communication s’articule autour des messages verbaux (même si une communication non verbale y est reliée forcément);Ces messages verbaux sont axés autour de six fonctions différentes. Mais avant de définir ces fonctions, il faut déjà savoir ce qu’est une fonction. La fonction est la mission, ou la tâche que doit accomplir une personne dans un contexte. La fonction dans une communication est le rôle que va jouer l’un des acteurs, ou des éléments du schéma de la communication à un instant T. Plusieurs fonctions sont présentes dans une situation de communication complète. 1. La fonction référentielle Dans la fonction référentielle de la communication, le message est centré sur un objet, une idée, un événement. Cette fonction décrit une réalité objective. Dans cette fonction, on cherche à attirer l’attention du public sur ce dont l’émetteur parle, uniquement. 2. La fonction expressive Il s’agit d’une fonction reliée avec l’émetteur lui-même. Elle est utilisée par l’émetteur pour donner des informations sur sa personnalité et ses propres pensées. Il s’agit de l’attitude de l’émetteur vis-à-vis du sujet sur lequel il s’exprime. 3. La fonction conative Cette fonction est reliée au récepteur. L’émetteur l’utilise pour influencer le récepteur. Cette fonction pousse le récepteur à agir sur lui-même, à changer une idée, ou un comportement. Cette fonction utilise souvent l’impératif en conjugaison, ou les verbes performatifs comme « demander », « proposer », … Le meilleur exemple de cette fonction est la publicité. 4. La fonction phatique C’est une fonction utilisée pour établir, maintenir, ou interrompre le contact physique et psychologique avec le récepteur, ce qui assure la bonne transmission du message. Un « allô » permet par exemple d’établir un contact avant de commencer à transmettre l’information. Un hochement de tête du récepteur permet de maintenir ce contact. Un « Entendu », ou « ok », ou encore « très bien, merci » permet d’interrompre le contact en étant sûr que le message est bien passé. 5. La fonction métalinguistique Cette fonction est reliée directement au code qui a été utilisé. Elle permet de vérifier que les deux acteurs de la communication utilisent le même code, et comprennent la même chose. Cette fonction permet avant tout d’éviter les malentendus et assure donc une bonne qualité de la communication. Cette fonction est utilisée en deux méthodes: 1- Utiliser un langage pour expliquer le même langage. 2- Utiliser un langage pour expliquer un autre langage. 6. La fonction poétique Généralement, le message et sa compréhension est le plus important dans une situation de communication. Dans la fonction poétique on est plus concentré sur la manière avec laquelle le message est exprimé, et non sur l’information elle-même. Bien sûr, même dans cette fonction, l’information est importante. Mais l’importance de la forme d’expression est plus dominante. IV- Les codes socioculturels : Il y a certains codes socioculturels qu’il faut respecter dans la communication pour qu’elle soit efficace. Ces codes peuvent changer au fil des temps, ou être différents d’une culture à une autre. La proximité: La communication orale se veut désormais de proximité. Elle contribue à la qualité et à l’efficacité des échanges interpersonnels. Le contexte: Il s’agit notamment du temps, du lieu, du nombre d’interlocuteurs, de la raison qui amène la communication et du type de relation (hiérarchique, professionnelle, amicale ou familiale). Les formules de politesse: Le tutoiement remplace de plus en plus souvent le vouvoiement, par exemple lors d’interactions entre un enseignant et ses étudiants; La capacité d’attention : La qualité et la durée de l’attention ainsi que la patience d’un interlocuteur, lors d’un échange, ont grandement diminué depuis plusieurs années. La durée d’intervention: La capacité d’attention de l’auditoire ayant diminué de façon générale, La durée moyenne d’une prise de parole se situe entre 20 et 40 minutes, selon le contexte. L’instantanéité: Le public veut une information rapide, succincte et précise. L’utilisation des différents niveaux de langue : Trois niveaux de langage que l’on dit « soutenu », « courant » et « familier » sont utilisés lors des divers contextes de prise de parole en public. V- Les principaux styles de communicateurs : Dans le monde professionnel, ou dans le quotidien, nous faisons face à plusieurs profils et style de communicateurs : 1- Analytique:Logique, précision, assiduité Il se renseigne, s’informe, se réfère à des données plus qualitatives que quantitatives. La logique et le rationnel conditionnent le contenu de son message, sa perception, et sa mémorisation. 2- Naturel:Ouverture, accessibilité, empathie, adaptation Il favorise les échanges et possède une grande capacité d’écoute. Il joue un rôle de conciliateur et son approche communicationnelle est souple. L’humour côtoie le respect dans ses interventions. Il est perçu comme un communicateur empathique grâce à la fluidité et la simplicité de ses trois formes de langage, verbal, para verbal et non verbal. 3- Directif:Résultats, autorité, audace, efficacité Il décide et donne les orientations. Il confronte les idées et points de vue par des attitudes relationnelles autoritaires, dans le but d’atteindre un résultat. L’efficacité et la bonne gestion du temps font de lui un locuteur perspicace. 4- Expressif:Enthousiasme, dynamisme, sociabilité, humour Il aime communiquer. Il s’extériorise facilement et fait part de ses sentiments avec naturel et spontanéité. La convivialité s’installe rapidement dans ses diverses interventions orales. 5- Approximatif:Imprécision, laxisme, adaptation Bien qu’il ait une grande capacité d’adaptation aux auditoires variés, le communicateur approximatif est peu préparé. La structure de ses prises de parole est déficiente et suscite des questionnements. Son pouvoir de persuasion et la perception de sa crédibilité sont mis à rude épreuve en présence d’un auditoire exigeant. 6- Réservé:Intériorité, calme, discrétion Il éprouve peu de plaisir à s’exprimer en public; il préfère son univers plus discret, plus secret. Sa gestuelle timide, son débit que l’anxiété accélère et le volume insuffisant de sa voix trahissent parfois son désir « d’être ailleurs ». VI- Les types de communication : La communication interpersonnelle VS communication de groupe VS communication de masse : La communication interpersonnelle est une communication entre deux personnes; La communication de groupe est une communication entre un émetteur et un groupe bien ciblé et non pas choisi au hasard. L’émetteur a une connaissance de la culture, des uploads/Management/ 136h8k-cours-langue-et-terminologie-2 2 .pdf