Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 1 Mme PUJOL LES STRUCTURES DE L'ENTREPRISE C

Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 1 Mme PUJOL LES STRUCTURES DE L'ENTREPRISE Ce thème traite de l'organisation des activités. Confrontées aux turbulences de l'environnement économique et technologique, les entreprises sont amenées à réfléchir sur la structure la plus adéquate pour rester compétitrices. Cette partie est traitées en 2 volets: d'une part le passage en revue des principales structures d'entreprises, et d'autre part la mise en évidence des tendances d'évolution. Caractériser les principales structures en mettant en évidence les critères de structuration, les moyens de coordination, le degré de centralisation. 1. LES DIFFERENTES STRUCTURES D'ENTREPRISE La structure représente l'architecture générale de l'entreprise, la répartition des tâches, des pouvoirs et des responsabilités. Un organigramme représente la structure telle qu'elle a été pensé et voulu par les dirigeants. L'organigramme est une représentation graphique de la structure formelle car il permet de:  Comprendre les fonctions exercées dans l'entreprise  Les liens hiérarchiques  La place de chacun La structure est mise en place à un moment pour définir la répartition des tâches, les modes de coordinations des fonctions et les liens hiérarchique. Le modèle représenté par l’organigramme est statique. Or la structure évolue avec l’expérience de l’entreprise, et les personnalités des salariés. On dit qu’une structure informelle se met en place. Comme une entreprise est un organisme, il se développe une structure informelle au travers des relations inter - personnelles, des amitiés, de la culture de l'entreprise,…Les relations informelles permettent une meilleure circulation des informations et permettent une meilleure efficacité de la structure en palliant naturellement aux lacunes. Il faut toutefois veiller à ce que les deux structures ne soient pas incohérente, ce qui empêcherait l'action des dirigeants. Les structures simples ont été décrites et analysées par les auteurs en organisation comme Taylor ou Fayol. Aujourd'hui, les grandes organisations ont des structures plus complexes. Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 2 Mme PUJOL a. Les structures simples a.1. La structure fonctionnelle L'entreprise est découpée en grandes fonctions: production, vente, finance… A la tête de chaque fonction, il y a un spécialiste. Cette structure préconisée par FW TAYLOR (1856-1917) s’appuie sur les principe de l’O.S.T. ‘division du travail et parcellisation des tâches). Elle repose sur le principe de la division de l'autorité par fonction: un spécialiste a pouvoir de décision dans son domaine. Un problème de coordination apparaît lorsque les fonctions (spécialisées) privilégient leurs objectifs au détriment de ceux (plus généraux) de l’entreprise. Exemple : l’intérêt du service financier est de réduire le montant de l’encours client ; mais un manque de diplomatie sur le paiement des créances peut entraîner des pertes de clientèle. Un salarié peut donc avoir des relations avec plusieurs supérieurs; ce qui peut poser des problèmes de coordination des activités voire constituer une source de conflits entre les fonctions. La coordination devrait être assurée par la D.G.. Direction Générale Fonction Production Fonction commerciale Fonction Finance Fonction Personnel Planning Suivi et contrôle Entretien Ouvrier 1 Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 3 Mme PUJOL Cette structure peut convenir à une PME où la prise de décision émane du dirigeant pour l’essentiel ou dans le cas d’une entreprise monoproductrice. AVANTAGES INCONVENIENTS  L’appel a des spécialistes permet de résoudre les problèmes ; fortes compétences  Le DG suit toutes les opérations  Développement de compétences spécialisées à tous les niveaux du managt  Economie d’échelle possible dans chaque fonction  Centralisation forte de la DG qui se retrouve accaparée par des pbs routiniers  Peu de temps de réflexion pour les pbs stratégiques  Difficiles de coordonner des activités entre plusieurs fonctions  Faible capacité à s’adapter à des changements  Division extrême du travail démotivante  Pluralité de commandement = source de conflit Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 4 Mme PUJOL a.2 La structure hiérarchique Cette structure a été proposée par FAYOL, en réaction au modèle taylorien. Elle repose sur le principe de l'unité de commandement: chaque salarié ne dépend que d'un seul chef, comme dans l'armée. Le pouvoir y est exercé de haut en bas. Cette structure est simple car les responsabilités sont bien définies; mais elle est extrêmement rigide et décourage les initiatives. La circulation de l'information est longue. AVANTAGES INCONVENIENTS Fonctionnement simple, en appliquant l’unité de commandement Responsabilités claires et définies Structure très cloisonnée, information peu partagée Coordination complexe entre les lignes hiérarchiques Initiatives bridées, risque de bureaucratie Direction Générale Direction des ventes Direction régionale SUD Chef de secteur 1 Commercial Direction régionale EST Direction Financière Chef de secteur 2 Commercial Commercial Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 5 Mme PUJOL a.3 La structure hiérarchico - fonctionnelle Elle a été mise au point dans les années 70 aux USA et s'appelle le plus souvent "staff and line". Elle combine les avantages des deux modèles précédents: Il y a d'une part des cadres opérationnels qui commandent la ligne hiérarchique (unité de commandement) et d'autre part, des chefs fonctionnels, qui sont des spécialistes en position de conseil. Ils proposent des solutions aux chefs hiérarchiques ; ils n’ont pas le pouvoir d’imposer leur solution. Structure Staff (réflexion) and line (action) ……conseil La création de l'état-major de spécialistes augmente les frais de fonctionnement de la structure; il peut y avoir également des conflits entre les opérationnels et les fonctionnels. AVANTAGES INCONVENIENTS Des spécialistes et des chefs hiérarchiques. Difficile de faire coopérer des opérationnels et des conseillers.( homme de terrain et homme de bureau) Dir. Générale Dir Vente et Administration commerciales R&D Etudes Juristes etc Direction Production Autres Directions Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 6 Mme PUJOL a.4 La structure divisionnelle Algred Pritchard SLOAN (1875 – 1966) est le créateur de cette structure. (DG de Général Motors) L'entreprise découpe son activité soir par zones géographiques autonomes soit par activité de production. Les divisions sont indépendantes les unes des autres; la D.G. se charge de la coordination d'ensemble. Pour adopter cette structure, il faut que l'activité de l'entreprise se prêt au découpage par division. Comme chaque division est indépendante, l'ajout ou la suppression d'une division n'affecte pas le fonctionnement de l'ensemble. AVANTAGES INCONVENIENTS  Structure décentralisée qui facilite la mesure des performances de chaque unité  Structure facilement adaptable (en cas de cession, ou création d’une activité)  Division à taille humaine  Dispersion des ressources  Coûteuse en raison de la multiplication des services  Concurrence possible entre les divisions, qui ne doit pas être nuisible. Direction Générale Division A Prod. Ccial Fin. Division B Prod. Ccial Fin. Personnel Informatique Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 7 Mme PUJOL b. Les structures complexes b.1. La structure matricielle Début 70, Jay GALBRAITH décrit le principe de fonctionnement de la structure matricielle, qui est une combinaison des structures fonctionnelles et divisionnelle. Chaque salarié dépend à la fois d'un chef de projet (ou chef de produit) à et d'un responsable fonctionnel. Comme il n'y a plus d'unité de commandement, les conflits et tensions doivent être évités par l'importance des communications et la motivation du personnel. C'est une fonction très évolutive; particulièrement adaptée aux entreprises qui peuvent fonctionner par projet. Pour le personnel, les difficultés de coordination ou le flou autours des responsabilités peuvent être gênantes. AVANTAGES INCONVENIENTS  Chaque salarié profite des compétences de 2 responsables  Favorise le dév de nouveaux projets  Communication transversale forte, info partagée  Dualité de commandement, qui exige beaucoup de ‘  Risque d’une certaine lenteur dans la prise de décision D. Générale Chef projet A F. Prod. Chef projet C Chef projet B F. CCe F. GRH Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 8 Mme PUJOL b.2. L'approche de MINTZBERG En 1990, H. MINTZBERG propose une représentation des structures d'entreprises à partir de 5 éléments:  Le sommet stratégique: composés des dirigeants qui ont pour fonction de fixer les stratégies et objectifs et de veiller au bon fonctionnement de l'entreprise.  La ligne hiérarchique: qui est composée des personnes qui assurent les liaisons et détiennent une autorité. Le centre opérationnel: les personnes qui assurent le travail de production, qui fabriquent les biens ou les services.  La techno- structure: Il s’agit de spécialistes qui, dans leur domaine de compétences, ont l’autorité et le pouvoir de décision. Exemple : des analystes, préparateurs, bureau d'études… dont la mission est de réfléchir aux procédures en vue d'améliorer l'efficacité des autres membres de l'entreprise.  Les fonctions de support logistique: ceux sont des services divers internes à l’organisation comme le R&D, la finance, la GRH service juridique, … qui ont des missions d'aide et de conseil. Sommet Strat. Ligne Hiérar Centre opérationnel Economie d'entreprise MAJ 30/03/14 9 Mme PUJOL 2. L'EVOLUTION DES STRUCTURES De nombreux auteurs ont analysé l'évolution des structures des entreprises pour essayer d'en identifier les raisons. Les facteurs sont nombreux, internes ou externes à l'entreprise; on les appelle les facteurs de contingence. Identifier les principaux facteurs d’évolution a. La stratégie CHANDLER (STRATEGIES ET STRUCTURES DE L’ENTREPRISE – 1972) a montré que chaque changement de stratégie s'est accompagné de changement de structure. Il est possible de dire qu'un changement de structure va induire ou favoriser un changement de stratégie. Ses travaux ont porté sur des grandes entreprises américaines. b. La taille de l'entreprise uploads/Management/ 2-5-les-structures.pdf