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PG FORMATION ISSBAT 2013-2014 Management de Projets Anis Jabloun Idée 3 Objecti

PG FORMATION ISSBAT 2013-2014 Management de Projets Anis Jabloun Idée 3 Objectif 4 Objectif 5 Objectif 6 Roue de DEMING (PDCA) Objectif 7 Objectif 8 Manager un projet Introduction 9 Anis JABLOUN – Avril 2013 Management et Pilotage des Projets Informatiques Les objectifs de la formation Situer le management de projet dans le processus de l’innovation Connaître le processus projet, savoir l’utiliser comme un guide Développer un langage commun et universellement partagé 10 Développer un langage commun et universellement partagé Identifier les principaux acteurs, leur rôles, leurs missions et leurs responsabilités Connaître les principaux outils de conduite de projet et se les approprier Identifier et maîtriser les risques projets Améliorer le travail en équipe Le programme de la formation S0 – Le processus projet page 5 S1 – La phase de cadrage page 18 S2 – Le cahier des charges fonctionnel page 27 S3 – L’organigramme des tâches page 40 11 S3 – L’organigramme des tâches page 40 S4 – La maîtrise des risques page 51 S5 – La recherche de solutions page 62 S6 – La maîtrise de délais page 70 S7 – La maîtrise de coûts page 81 S8 – La préparation de la phase de réalisation page 90 S9 – Le plan de management du projet page 112 S10 – La phase de bilan et de transfert page 126 Manager un projet Séquence 0 Le processus projet 12 Anis JABLOUN – Avril 2013 Le management de l’innovation 13 Vision Stratégique Impact sur la Intelligence économique et stratégique Créativité IDEES Élément d’entrée Élément de sortie Management des ressources Mesure, analyse, amélioration Réalisation Innovation Impact sur la Pérennité de l’Entreprise Profit Croissance Épanouisse- ment + SAVOIR-FAIRE SELECTION PARTENA- RIATS Caractéristiques d’un projet Une finalité clairement établie Des objectifs, un résultat à atteindre, un commanditaire, un client, des utilisateurs… Un ensemble d’activités, des métiers différents, etc. 14 Un ensemble d’acteurs internes, externes, sous-traitants, partenaires, consortiums, etc. Un niveau de complexité à la fois technique et relationnelle Un enjeu pour l’entreprise qui conduit le projet, un enjeu pour le commanditaire Une date de début, une date de fin Un budget Un processus de décision et de validation Un ensemble de moyens Caractéristiques d’un projet 80% à 90% des projets finissent en retard, coûtent plus cher que prévu ou n’apportent pas les résultats attendus Les causes de ces échecs sont rarement techniques 15 Elles sont principalement liées aux personnes et aux organisations Opéra de Sidney Coût planifié 7m$A Coût à l’achèvement 102m$A 16 Durée planifiée 6 ans Achevé au bout de 16 ans La conception finale ne permet pas d’utiliser un plateau de représentation d’une surface classique L’intérieur n’a jamais été en conformité avec la vision architecturale Le Concorde Succès technique, échec commercial Vente prévue : 250 appareils. 12 appareils vendus 16 appareils fabriqués 17 16 appareils fabriqués Coût prévu par appareil 40 MF Coût réel : 600 MF Coût du programme 14 fois supérieur au budget initial 16 ans pour le réaliser pour 7 ans planifiés Et des réussites… Airbus Le Bourget – 2011 C'est une consécration pour la refonte du moyen courrier d'Airbus. Sur les 1041 avions commandés au Bourget, 667 sont des A320 NEO. Ce succès permet au 18 des A320 NEO. Ce succès permet au constructeur européen d'écraser son concurrent Boeing au niveau commercial. Des chiffres à relativiser : la stratégie de communication d'Airbus consiste à annoncer toutes ses commandes au même moment Les projets sont réalisés par des hommes… Caractéristiques des projets 19 Qui clarifient mal les problèmes Qui clarifient mal les problèmes Qui comprennent mal les objectifs Qui ne tiennent pas suffisamment compte du facteur humain Qui sous-estiment les implications culturelles, etc. Sélection des projets Tout projet doit faire l’objet d’un processus de sélection rigoureux Parce qu’il est inscrit dans le processus de management de 20 Planification stratégique Proposition de projets Idées de projet, Améliorations Appel d’offre, Etc. processus de management de l’innovation Parce que c’est un moyen de réaliser la stratégie de l’entreprise Parce qu’il doit être rattaché à un axe stratégique Comité de sélection Lancement projet Préfaisabilité Oui Non Oui, mais plus tard Oui, si… Planification stratégique Pourquoi s’organiser en projet ? Pour rechercher une meilleure efficacité à travers une organisation adaptée Pour identifier clairement les responsabilités, les rôles et les missions de chaque acteur Pour maîtriser les coûts, les délais, la qualité et la rentabilité 21 Pour maîtriser les coûts, les délais, la qualité et la rentabilité Pour répartir efficacement les efforts dans le temps et entre les acteurs Pour organiser le travail de manière transversale Pour faire converger vers l’objectif Pour orienter les efforts vers le client Pour se focaliser vers ce qui apporte de la valeur Le processus projet C’est un processus de décision et de validation Qui décrit l’organisation de tous les projets Qui définit et répartit les responsabilités Qui donne des « règles du jeux » communes à tous les projets, transparentes et connues de tous 22 Qui fixe des rendez-vous pour prendre des décisions éclairées et valider les étapes Qui développe un langage commun … Qui organise et facilite la communication Le processus projet 23 Processus Projet 24 Le processus projet selon le PMBOK 25 Le processus projet 26 Objectifs, Enjeux Cadrage Faisabilité Revue de cadrage Revue de faisabilité Revue de Lancement Revue J1 Réception Revue J2 J1 J2 MOA Comité de Pilotage MOE Chef de Projet Fin projet OT, Fiches de tâches Budget prévisionnel Planning de référence Plan qualité, plan de management Référentiel projet Périmètre, Organisation Principales étapes, … Fiche de cadrage CdCF Recherche de solutions Faisabilité économique, etc. Proposition de solutions au MOA Rédaction du CdC Transfert Livrables Livrables Transfert compétences Transfert responsabilité Bilan du projet REX, Capitalisation J1 J2 Définition Réalisation Réception 27 Manager un projet Séquence 1 La phase de cadrage 27 Anis JABLOUN – Avril 2013 La phase de cadrage 28 Objectifs, Enjeux Cadrage Faisabilité Revue de cadrage Revue de faisabilité Revue de Lancement Revue J1 Réception Revue J2 J1 J2 MOA Comité de Pilotage MOE Chef de Projet Fin projet OT, Fiches de tâches Budget prévisionnel Planning de référence Plan qualité, plan de management Référentiel projet Périmètre, Organisation Principales étapes, … Fiche de cadrage CdCF Recherche de solutions Faisabilité économique, etc. Proposition de solutions au MOA Rédaction du CdC Transfert Livrables Livrables Transfert compétences Transfert responsabilité Bilan du projet REX, Capitalisation J1 J2 Définition Réalisation Réception La phase de cadrage Objectifs de la phase de cadrage Cadrer le projet S’assurer qu’on a compris le besoin 29 S’assurer qu’on a compris le besoin Se poser le plus tôt possible les bonnes questions Rechercher l’information Communiquer avec le client et avec la hiérarchie Identifier très tôt les principaux risques Anticiper Rechercher les experts Démarrer la construction de l’équipe Les objectifs du projet Les 4 grandes catégories d’objectifs Leur hiérarchisation Entrer dans la stratégie du client Identifier les attentes profondes du client 30 Performance Qualité Délais Identifier les attentes profondes du client Déterminer les critères de performances Budget Rentabi- lité L’organisation du projet 31 MOA Maître d’Ouvrage MOE Maître d’Œuvre Le rôle du MOA Il exprime le besoin Il définit les objectifs Il finance le projet Il choisit le MOE Il décide et valide les résultats intermédiaires et finaux du projet Équipe interne Sous-traitant de 1er rang Fournisseurs Sous-traitant de 2ème rang Sous-traitant de 2ème rang intermédiaires et finaux du projet Le rôle du MOE Il spécifie le besoin Il s’organise pour assurer la réalisation du projet de A à Z Il rend compte au MOA et l’assiste dans ses décisions Le MOE est une force de proposition Les enjeux Les enjeux pour L’organisation Pourquoi est il intéressant de conduire ce projet pour notre organisation ? Rentabilité élevée Accession à un nouveau marché, conquête d’un nouveau client, d’un nouveau pays… Développement de nouvelles technologies sur lesquelles s’appuieront des projets 32 Développement de nouvelles technologies sur lesquelles s’appuieront des projets futurs Développement de nouveaux produits, Etc. À quel axe stratégique de l’entreprise se rattache le projet ? Les enjeux pour le MOA Quelle est la stratégie du client quand il finance ce projet ? Les risques et les opportunités Quels types de risques ? Liés au degré d’innovation Liés aux achats Liés à l’organisation du projet Liés à la disponibilité des compétences 33 Liés à la disponibilité des compétences Liés à l’existence de contraintes fortes Etc. Sur quelle phase du projet les risques sont-ils le uploads/Management/ 2-formation-management-de-projet.pdf