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HAL Id: dumas-01875776 https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01875776 Submitted on 17 Sep 2018 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. Gestion du déploiement d’une solution de supervision réseau multi-sites Guillaume Leroy To cite this version: Guillaume Leroy. Gestion du déploiement d’une solution de supervision réseau multi-sites. Systèmes et contrôle [cs.SY]. 2017. dumas-01875776 CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET MÉTIERS Centre régional associé de Nouvelle-Aquitaine MÉMOIRE Présenté en vue d’obtenir LE DIPLÔME D’INGÉNIEUR CNAM en INFORMATIQUE Option Informatique, Réseaux, Systèmes et Multimédia par Guillaume LEROY Gestion du déploiement d’une solution de supervision réseau multi-sites Soutenu le 28 juin 2017 JURY Président : M. Pierre Paradinas, Professeur, Cnam Paris Membres : M. Richard Castanet, Professeur émérite, Bordeaux INP M. Laurent Fallot, Maître de Conférences, Bordeaux INP M. Mohamed Mosbah, Professeur, Bordeaux INP M. Jérôme Mazet, Responsable Maintenance, Corenso France 1 Je tiens tout d’abord à remercier l’équipe informatique de Powerflute et particulièrement M. Patrick Kittle pour la confiance qu’il m’a témoignée en m’accordant la responsabilité de la mise en place de ce nouvel outil, ainsi que M. Gavin McKay pour son aide précieuse tout au long de ce projet. Je remercie également Mme Stéphanie Claustres qui m’a permis de réaliser ce mémoire au sein de son entreprise et mon responsable M. Jérôme Mazet, pour ses encouragements dans ma démarche diplômante et m’avoir transmis ce sens de la rigueur durant nos 10 années de collaboration sur le site de Corenso France. Je le remercie particulièrement pour ses conseils avisés lors de la réalisation de ce projet et la rédaction de ce mémoire. Je remercie bien entendu l’ensemble du corps enseignant et les agents du CNAM Nouvelle- Aquitaine que j’ai côtoyé pendant ces 5 dernières années et particulièrement M. Laurent Fallot et M. Mohamed Mosbah pour leur accompagnement et le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de la réalisation de mon mémoire. Enfin, je remercie mes parents pour leur soutien et leurs encouragements incessants et bien entendu ma compagne pour son aide précieuse et les sacrifices qu’elle a consentis lors de mon parcours au CNAM Nouvelle-Aquitaine. Remerciements 2 Abréviation Description ACL Access Control List API Application Programming Interface ASN.1 Abstract Syntax Notation One BMC Baseboard Management Controller CCTA Central Computing and Telecomms Agency CIM Common Information Model CQL CIM Query Language DMTF Distributed Management Task Force DMZ DeMilitarized Zone DNS Domain Name System DSI Direction des Services Informatiques ERP Enterprise Ressource Planning GPAO Gestion de Production Assistée par Ordinateur HTTP Hypertext Transfer Protocol HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure ICMB Intelligent Chassis Management Bus ICMP Internet Control Message Protocol IETF Internet Engineering Task Force IHM Interface Homme Machine IIS Internet Information Services IOS Internetwork Operating System IP Internet Protocol IPMB Intelligent Platform Management Bus IPMI Intelligent Platform Management Interface ITIL Information Technology Infrastructure Library ITSM Information Technology Service Management KPI Key Performance Indicators LDAP Lightweight Directory Access Protocol MIB Management Information Base MOA Maîtrise d'OuvrAge MOE Maîtrise d'Œuvre MPLS MultiProtocol Label Switching NSM Network System Management OID Object IDentifier OS Operating System OSI Open System Interconnection PDCA Planifier Développer Contrôler Ajuster PDU Protocol Data Unit PGI Progiciel de Gestion Intégré RDS Remote Desktop Service RPC Remote Procedure Call RPM Red Hat Package Manager RSYNC Remote SYNChronization RTSP Real Time Streaming Protocol Liste des abréviations 3 SAM Security Account Manager SAN Storage Area Network SAP Systems, Applications and Products SCTP Stream Control Transmission Protocol SDK Software Development Kit SI Système d'Information SLA Service Level Agreement SMI Structure of Management Information SNMP Simple Network Management Protocol SOA Service Oriented Architecture SOAP Simple Object Access Protocol SSH Secure Shell TCP Transmission Control Protocol TLS Transport Layer Security UDP User Datagram Protocol UML Unified Modeling Language VPN Virtual Private Network WBEM Web-Based Entreprise Management WMI Windows Management Instrumentation WQL Windows Management Instrumentation Query Language WS-Management Web Services for Management XML eXtended Markup Language 4 Agent : élément logiciel embarqué dans un élément actif du réseau permettant sa gestion par une station de supervision. Alerte : signal qui prévient d’un incident. API : Application Programming Interface, que l'on traduit en français par Interface de Programmation Applicative, solution informatique qui permet à des applications de communiquer entre elles et de s'échanger mutuellement des services. ASN.1 : Abstract Syntax Notation One, standard international spécifiant une notation destinée à décrire des structures de données. Authentification : procédure consistant à vérifier ou à valider l'identité d'une personne ou l'identification de toute autre entité lors d'un échange électronique, pour contrôler l'accès à un réseau, à un système informatique ou à un logiciel. Cluster : on parle de cluster (en français : grappe de serveurs ou ferme de calcul), pour désigner des techniques consistant à regrouper plusieurs ordinateurs indépendants (appelés nœuds, node en anglais), pour permettre une gestion globale et dépasser les limitations d'un ordinateur. Commutateur : dispositif qui achemine les données issues d'un des différents ports d'entrée vers un port de sortie spécifique. Confidentialité : la confidentialité consiste à rendre l’information inintelligible à d’autres personnes que les seuls acteurs de la transaction. CRON : programme qui permet aux utilisateurs des systèmes Unix d’exécuter automatiquement des scripts, des commandes ou des logiciels à une date et une heure spécifiées à l’avance, ou selon un cycle défini à l’avance. CSV : un fichier CSV (Comma-Separated Values) est un fichier tableur contenant des données sur chaque ligne séparées par un caractère de séparation (généralement une virgule, un point- virgule ou une tabulation). Glossaire 5 Datacenter : un Datacenter ou centre de données est un site physique sur lequel se trouvent regroupés des équipements constituants (qui constituent le système ?) du système d’information de l’entreprise. Datagramme : paquet de données circulant dans un réseau TCP/IP. Evénement : signal qui permet, par ses différents états, d'indiquer la situation ou l'évolution d'une partie d'un système. Flux : un flux réseaux est une succession de paquets transitant d’une interface source à une interface de destination. Hôte : ordinateur qui, dans un réseau, fournit divers services aux utilisateurs et gère les commandes d'accès au réseau. IETF : groupe informel et autonome, engagé dans le développement des spécifications pour les nouveaux standards d'Internet, et composé de personnes qui contribuent au développement technique et à l'évolution d'Internet et de ses technologies. Intégrité : vérifier l’intégrité des données consiste à déterminer si les données n’ont pas été altérées durant la communication (de manière fortuite ou intentionnelle). Interface : ensemble de moyens permettant la connexion et l'interrelation entre le matériel, le logiciel et l'utilisateur. IP : protocole de télécommunications utilisé sur les réseaux qui servent de support à Internet, qui permet de découper l'information à transmettre en paquets, d'adresser les différents paquets, de les transporter indépendamment les uns des autres et de recomposer le message initial à l'arrivée. Modèle OSI : cadre de référence pour l'organisation des réseaux locaux, qui décompose la gestion du transfert des données en sept couches superposées réalisant une interface entre l'application locale et le matériel utilisé pour la transmission des données. MPLS : MultiProtocol Label Switching, mécanisme de transport de données basé sur la commutation d'étiquettes ou "labels", qui sont insérés à l'entrée du réseau MPLS et retirés à sa sortie. 6 NAS : Network Attached Storage, serveur de fichiers autonome relié à un réseau dont la principale fonction est le stockage de données en un volume centralisé pour des clients réseau hétérogènes. Nœud : dans un réseau, tout point constituant un carrefour d'où les informations sont acheminées. Notification : émission d’un message d’information vers un utilisateur ou vers un système. Open source : logiciel distribué avec l'intégralité de ses programmes-sources, afin que l'ensemble des utilisateurs qui l'emploient puissent l'enrichir et le redistribuer à leur tour. Paquet : ensemble de bits et d'éléments numériques de service constituant un message ou une partie de message, organisé selon une disposition déterminée par le procédé de transmission et acheminé comme un tout. Pare-feu : le pare-feu (ou firewall en anglais) est un système permettant de filtrer les paquets de données échangés avec le réseau. PDU : Protocol Data Unit, paquet de données élémentaires échangé entre deux ordinateurs au moyen des protocoles appropriés, et ce, au niveau d'une seule des couches du modèle OSI. Ping : commande issue du monde Unix qui permet de mesurer le temps de réponse d'une machine à une autre sur un réseau. Port : dans une architecture client-serveur, connexion virtuelle permettant d'acheminer les informations directement dans le logiciel d'application approprié de l'ordinateur distant. Protocole : ensemble des spécifications décrivant les conventions et les règles à suivre dans un échange de données. Renifleur : un renifleur est un composant logiciel de récupération des informations circulant sur le réseau. Requête : ensemble de commandes uploads/Management/ 2017-th-leroy-guillaume.pdf