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L’ergonomie. Un facteur de succès pour toutes les entreprises 2 Pourquoi une te

L’ergonomie. Un facteur de succès pour toutes les entreprises 2 Pourquoi une telle brochure? Avec cette publication, nous souhaitons vous présenter le monde de l’ergonomie et mettre en évidence, au moyen d’un exemple concret, que l’ergonomie n’est pas un luxe, mais présente bien un intérêt humain et économique indéniable. Cette brochure s’adresse à toutes les personnes chargées de la planification, de la conception, de l’achat et de l’installation des moyens de production ainsi que de l’aménagement des postes de travail. Bref, cet ouvrage concerne toutes les personnes qui, de près ou de loin, définissent les conditions de travail. L’utilisation optimale des ressources est plus que jamais nécessaire. Dans ce domaine, les connaissances en ergonomie peuvent vous rendre de grands services. Suva Caisse nationale suisse d’assurance en cas d’accidents Protection de la santé Renseignements: Case postale, 1001 Lausanne Tél. 021 310 80 40-42 Fax 021 310 80 49 Commandes: Case postale, 6002 Lucerne www.suva.ch/waswo Fax 041 419 59 17 Tél. 041 419 58 51 L’ergonomie. Un facteur de succès pour toutes les entreprises. Auteur: Dieter Schmitter, Suva, secteur bases de travail Dessins: Jals, Küssnacht am Rigi Reproduction autorisée avec mention de la source. 1re édition: septembre 1996 Edition revue et corrigée: mars 2003 6e édition remaniée: octobre 2004, de 15 000 à 21000 exemplaires Référence: 44061.f Cette publication a été réalisée en collaboration avec le docteur Helmut Krueger, EPF Zurich, et des experts de la Suva. L’OFDE (secteur travail: droit et santé) l’a révisée et complétée. Nous remercions les entreprises Waldmann, Atlas Copco, Gruse, GBP , Schindler, Mühlemann, SpanSet, Elesta, Piatti, Scaglia et 4B pour le prêt des photos. 3 1 L’ergonomie .................................................................................................. 4 1.1 L’ergonomie: qu’est-ce que c’est?.................................................................... 4 1.2 L’ergonomie: à quoi sert-elle?........................................................................... 4 1.3 L’ergonomie: que coûte-t-elle? ......................................................................... 4 1.4 L’ergonomie: quand est-elle utilisée? ................................................................ 5 1.5 L’ergonomie: trouver le juste milieu ................................................................... 6 1.6 L’ergonomie: choix ou obligation?..................................................................... 6 1.7 L’ergonomie: les normes, une aide utile............................................................. 6 2 Un exemple d’application ........................................................................... 7 2.1 Les points faibles de l’ancien cycle de fabrication.............................................. 8 2.2 Les objectifs..................................................................................................... 8 2.3 Le plan de mesures .......................................................................................... 9 2.4 L’évaluation des coûts et des économies .......................................................... 9 2.5 Les économies effectives.................................................................................. 9 3 La roue de l’ergonomie ............................................................................... 10 4 Les facteurs importants de l’ergonomie .................................................. 11 4.1 L’homme.......................................................................................................... 11 4.2 Le poste de travail............................................................................................ 13 4.2.1 Position assise ou debout?............................................................................... 13 4.2.2 Les dimensions ................................................................................................ 14 4.2.3 Liberté de mouvement et distances de sécurité................................................. 16 4.2.4 Les postures forcées ........................................................................................ 16 4.2.5 Le levage de charges ....................................................................................... 16 4.2.6 La surveillance et la maintenance des installations............................................. 17 4.3 L’organisation du travail.................................................................................... 18 4.3.1 Les modes opératoires et les équipements de travail......................................... 18 4.3.2 La planification du travail et la formation............................................................ 18 4.3.3 Le temps de travail et les pauses ...................................................................... 19 4.3.4 L’évaluation du travail et la rémunération ........................................................... 19 4.3.5 La marge de responsabilité et de décision......................................................... 19 4.4 Le contenu du travail ........................................................................................ 20 4.4.1 La sous-occupation et la monotonie ................................................................. 20 4.4.2 Le surmenage .................................................................................................. 21 4.5 L’environnement de travail ................................................................................ 22 5 Exigences légales........................................................................................ 25 6 Résumé ......................................................................................................... 26 7 Publications complémentaires .................................................................. 27 Table des matières 4 1 L’ergonomie du grec: ergon = travail (activité pour atteindre un objectif) nomos = règle, loi Figure 1: des investissements dans des équipements de travail ergonomiques constituent la condition première du bien-être et de la motivation du personnel. Ces deux facteurs jouent un rôle positif dans l’amélioration de la qualité et du rendement. 1.2 L’ergonomie: à quoi sert-elle? Moins de maladies et d’accidents Les postes de travail mal agencés peuvent provoquer des douleurs physiques. Ce problème concerne toutes les branches et tous les postes de travail, qu’il s’agisse du travail à une machine, dans un bureau, à la chaîne, de montage ou derrière un comptoir de commerce. Les douleurs physiques modifient fortement le rendement des travailleurs concernés et occasionnent des jours d’absence. Dans les cas extrê- mes, un agencement inadéquat du poste ou du travail peut conduire à une incapacité de travail et à une invalidité, ce qui pèse sur les comptes de l’entreprise comme sur la société dans son ensemble. L’ergonomie ne sert pas qu’à éviter les douleurs physiques et les sursollicitations. Des postes de travail correctement agencés permettent en effet de réduire le nombre d’accidents. Des solutions globales aux problèmes de sécurité au travail ne peuvent être trouvées qu’en tenant compte des aspects ergonomiques. Amélioration du bien-être et de la productivité Des postes de travail et des processus de travail ergonomiques constituent les conditions premières du bien-être des travailleurs durant l’exercice de leur activité professionnelle. Un agencement du travail adapté aux capacités et aux besoins du travailleur réduit les sollicitations physiques, ralentit l’apparition de la fatigue et augmente la motivation. Tous ces éléments ont une influence positive sur la qualité, le rende- ment et la productivité du personnel. 1.3 L’ergonomie: que coûte-t-elle? Il faut tenir compte de l’ergonomie dès la planification! Lorsque l’ergonomie est prise en compte dès la phase de planification et d’installation des postes de travail, les surcoûts sont en général inexistants ou très faibles. En revanche, lorsqu’il est nécessaire d’amélio- rer ultérieurement les équipements et les postes de travail sur le plan ergonomique, il faut souvent s’attendre à des coûts et à des pertes d’exploitation. Toutefois, même dans ce cas-là, les investissements requis sont amortis rapidement dans la plupart des cas. En effet, un aménagement ergono- mique du travail occasionne en général des économies importantes réalisées grâce à la baisse du nombre des accidents et des maladies et à l’augmentation de la produc- tivité fournie par un personnel en meilleure santé et plus motivé. 1.1 L’ergonomie: qu’est-ce que c’est? L’ergonomie traite de l’adaptation des conditions de travail aux capacités et caractéristiques de la personne active, et des capacités d’adaptation de cette personne à sa fonction. L’ergonomie ne se préoccupe pas seule- ment de l’adaptation des équipements de travail aux dimensions corporelles; elle s’intéresse aussi à une organisation du travail à mesure humaine ainsi qu’au contenu et à l’environnement du travail. 5 1.4 L’ergonomie: quand est-elle utilisée? Il est clair qu’il faut tenir compte des capa- cités, des caractéristiques et des besoins du personnel dès la phase de planification des équipements et des méthodes de travail. Les planificateurs ne doivent pas se limiter à la résolution des problèmes techniques, qu’il s’agisse d’un poste de travail manuel ou de machines partiellement ou totalement automatisées, mais se pré- occuper également des aspects ergono- miques. Pour les postes de travail manuel, cet aspect concerne tout d’abord, le plus souvent, l’agencement ergonomique des éléments de commande, alors que pour les installations entièrement automatiques, le travail porte plutôt sur la surveillance des processus et la maintenance rapide et aisée. Qu’apporte une économie de dixièmes de secondes dans un processus de production lorsque la maintenance des parties de l’installation difficilement acces- sibles nécessite toujours par exemple un arrêt assez long de production? En cas de systèmes non rentables ou au fonctionnement peu satisfaisant, un con- trôle ergonomique permet de détecter les points faibles et d’envisager des solutions. Par la suite, on dresse une liste des situa- tions pour lesquelles des améliorations ergonomiques s’avèrent indispensables, urgentes ou judicieuses. Prise en compte indispensable de l’ergonomie lors de la planification, de l’agencement et de la mise en place de: nouveaux équipements de travail; nouvelles méthodes de travail; nouvelles installations de fabrication et, en général, de nouveaux postes de travail. Recourir à l’ergonomie est recommandé lorsque: la sécurité du travail doit être améliorée, le nombre d’heures d’absence dues à une maladie est élevé, l’on cherche à augmenter la motivation, le bien-être du personnel doit être amélioré. Un contrôle ergonomique est indiqué lorsque: les coûts de fabrication sont trop élevés, les coûts de maintenance ou de réparation sont trop élevés, la qualité de la fabrication est insuffisante, les moyens de production sont peu fiables (dysfonctionnements répétés), les délais sont difficiles à respecter, la satisfaction de la clientèle est faible, le changement de personnel est fréquent. Figure 2: de telles estrades réglables en hauteur ont permis d’améliorer l’ergonomie et d’augmenter la productivité de 10%. 1.5 L’ergonomie: trouver le juste milieu L’expérience montre qu’il vaut la peine de tenir compte de l’ergonomie lors de la fabrication des équipements et de l’aména- gement des postes de travail. Où se trouve cependant le juste milieu? Il est important d’évaluer la situation sans privilégier cer- tains aspects (gains rapides, confort maxi- mal du personnel, etc.). En effet, ne viser qu’un profit immédiat réduira considérablement la satisfaction du personnel et, à la longue, la productivité et la rentabilité de l’entreprise. A l’inverse, donner la priorité à la satisfaction du per- sonnel nuit à la rentabilité et affaiblit les bases des postes de travail respectueux des travailleurs. En principe, il faudrait toujours suivre le principe suivant: Figure 3: tout est une question d’équilibre. 1.6 L’ergonomie: choix ou obligation? Recourir à l’ergonomie lors de la planifi- cation et l’aménagement des équipements et des postes de travail n’est pas, comme on le croit souvent, un geste de bonne volonté ou d’amabilité envers le personnel, uploads/Management/ l-x27-ergonomie-un-facteur-de-succes-pour-toutes-les-entreprises 1 .pdf