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Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 1 Management et objectifs Objectifs :  A

Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 1 Management et objectifs Objectifs :  Analyser les résultats de leurs équipes  Elaborer un plan d’action territorial visant à atteindre les objectifs  Mettre en place et suivre la réalisation du plan d’action Sommaire Jour 1 AM : évaluation à froid de la première formation Jour 1PM : Analyse des données  Les bases de la matrice SWOT  Exploiter une matrice SWOT  Mise en application Jour 2 : Le plan d’action territorial  Analyse des données  Fixation des objectifs qualitatifs de l’équipe  Elaboration du plan d’action territorial  Mise en application Jour 3 : Les objectifs quantitatifs  La communication des objectifs à travers un plan d’action individuel  Calcul des tendances  Les tableaux de bords et le suivi des objectifs sur CRM  Mise en application Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 2 Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 3  La Matrice SWOT LE TERME SWOT DESIGNE UN OUTIL TRES APPRECIE DES ANALYSTES (CONSULTANTS, ECONOMISTES OU FINANCIERS) CAR IL PEUT REPONDRE SIMPLEMENT A UN DOUBLE USAGE : L’ANALYSE S.W.O.T. POUR CONDUIRE UNE ANALYSE, UN DIAGNOSTIC OU UNE EVALUATION ; LA MATRICE S.W.O. T. POUR EN SYNTHETISER ET EN PRESENTER LES RESULTATS. L'OUTIL S.W.O.T. (ANALYSE + MATRICE) EST SUSCEPTIBLE D'ETRE EMPLOYE TRES LARGEMENT, DANS DE NOMBREUX DOMAINES, POUR ANALYSER, DIAGNOSTIQUER ET/OU DECRIRE : UN ETAT DE L'EXISTANT COMME UNE SITUATION, UN ENVIRONNEMENT ; LE DIAGNOSTIC D'UNE DYNAMIQUE OPERATIONNELLE COMME UN PROCESSUS, UN PROJET ; L'EVALUATION D'UNE VOLONTE ET DE SES EFFETS COMME PAR EXEMPLE UNE POLITIQUE OPERATIONNELLE, UNE STRATEGIE DE POSITIONNEMENT L'OUTIL S.W.O.T. EST EGALEMENT TRES APPRECIE DES DECIDEURS CAR IL EST TRES VISUEL ET DONNE UNE LECTURE SIMPLIFIEE D’UNE PROBLEMATIQUE ET DES ELEMENTS A PRENDRE EN COMPTE POUR FACILITER UNE « BONNE » DECISION. C’EST SOUVENT UN PREMIER PAS D’UN PLANNING, DE L’ETUDE D’UNE NOUVELLES STRATEGIE. METHODOLOGIE TYPE D’UNE ANALYSE S.W.O.T. LA DEMARCHE PRECONISEE POUR ATTEINDRE LE RESULTAT DEFINI CI-DESSUS EST LA SUIVANTE : BIEN DETERMINER L'OBJET ETUDIE : EN GENERAL IL S’AGIT D’ETUDIER UNE PROBLEMATIQUE LIEE A L’AVANTAGE CONCURRENTIEL DE LE ENTREPRISE CHOISIR LA FAÇON DONT L'INFORMATION SERA COLLECTEE COLLECTE REALISEE PAR UN EXPERT OU UN GROUPE D'EXPERTS ; COLLECTE REALISEE EN FAISANT APPEL AUX PERSONNES IMPLIQUEES OU PROCHES DE LA PROBLEMATIQUE ETUDIEE. DETERMINER COMMENT L'INFORMATION COLLECTEE SERA COMPILEE ET TRAITEE ; INDIQUER ENFIN COMMENT SERA ETABLIE LA SYNTHESE FINALE. CONDUIRE UNE ANALYSE SWOT CONSISTE A EFFECTUER DEUX DIAGNOSTICS UN DIAGNOSTIC INTERNE, IL PERMET D’EXAMINER LES CAPACITES DE LE ENTREPRISE, D’IDENTIFIER LES FORCES ET LES FAIBLESSES DU DOMAINE D'ACTIVITE STRATEGIQUE DE LE ENTREPRISE. CELLES-CI PEUVENT ETRE DETERMINEES A L'AIDE D'UNE SERIE DE MODELES D'ANALYSE STRATEGIQUE, TELS QUE LA CHAINE DE VALEUR, L'ETALONNAGE ("BENCHMARKING") OU L'ANALYSE DU TISSU CULTUREL. IL PEUT S'AGIR PAR EXEMPLE DU PORTEFEUILLE TECHNOLOGIQUE, DU NIVEAU DE NOTORIETE, DE LA PRESENCE GEOGRAPHIQUE, DU RESEAU DE PARTENAIRES, DE LA STRUCTURE DE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE, ETC. UN DIAGNOSTIC EXTERNE, IL PERMET D’ANALYSER L’ENVIRONNEMENT, D’IDENTIFIER LES OPPORTUNITES ET LES MENACES PRESENTES DANS L'ENVIRONNEMENT. CELLES-CI PEUVENT ETRE DETERMINEES A L'AIDE D'UNE SERIE DE MODELES D'ANALYSE STRATEGIQUE, TELS QUE LE : LE MODELE P.E.S.T.E.L ; L’ENVIRONNEMENT COMPETITIF DE LE ENTREPRISE. IL PEUT S'AGIR PAR EXEMPLE DE L'IRRUPTION DE NOUVEAUX ENTRANTS, DE L'APPARITION D'UNE NOUVELLE TECHNOLOGIE, DE L'EMERGENCE D'UNE NOUVELLE REGLEMENTATION, DE L'OUVERTURE DE NOUVEAUX MARCHES, ETC. ON PEUT AUSSI COMPARER AVEC PROFIT : LA PERCEPTION DES FORCES ET FAIBLESSES DE LE ENTREPRISE PAR ELLE-MEME LA PERCEPTION DES FORCES ET FAIBLESSES DE LE ENTREPRISE PAR SES COMMERCIALS, CONCURRENTS, FOURNISSEURS, ET AUTRES ACTEURS DE L’ECOSYSTEME. FORCES ET FAIBLESSES : IL S'AGIT DE VOIR QUELS AVANTAGES COMPETITIFS LE ENTREPRISE POSSEDE OU DEVRAIT ACQUERIR. Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 4 CES ELEMENTS CONCERNENT AUSSI BIEN L'ENVIRONNEMENT INTERNE QUE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE A LE ENTREPRISE. LES ASPECTS A ANALYSER SONT LES 4 ELEMENTS DU MIX : LES PRODUITS OU ELEMENT A ANALYSER DANS LA QUESTION SWOT - LEUR PERFORMANCE, LEUR POSITIONNEMENT, ... LA POSITION SUR LE MARCHE - LA PRESENCE, LA DISTRIBUTION, LA FORCE COMMERCIALE, LA PART DE MARCHE... LE PRIX - EN VALEUR ABSOLU ET EN VALEUR RELATIVE LA NOTORIETE ET L'IMAGE DE MARQUE A CES 4 ELEMENTS NOUS AJOUTONS LES ELEMENTS DE SERVICE COMMERCIAL : LA LOGISTIQUE LE SERVICE COMMERCIAL ET L'ADV (ADMINISTRATION DES VENTES) LA STRATEGIE MARKETING ET COMMUNICATION LA DEMARCHE COMMERCIALE ET ENFIN, LE ENTREPRISE ELLE-MEME : SA SOLIDITE FINANCIERE SON ANCIENNETE SUR SES MARCHES SA MAITRISE DE LA TECHNOLOGIE SA CAPACITE A INNOVER ET A DEVELOPPER DE NOUVEAUX PRODUITS, SES EFFORTS EN R&D ... L'ANALYSE DES OPPORTUNITES ET DES DANGERS EST UNE ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT DE LE ENTREPRISE AUSSI BIEN INTERNE QU'EXTERNE. • LES OPPORTUNITES CONSTITUENT LE DOMAINE D'ACTION DANS LEQUEL LE ENTREPRISE PEUT ESPERER JOUIR D'UN AVANTAGE DIFFERENCIANT. UNE ENTREPRISE AURA UN AVANTAGE DIFFERENCIANT LORSQUE SES COMPETENCES PROPRES LUI PERMETTRONT D'EXPLOITER UNE OPPORTUNITE PLUS FACILEMENT QUE SES CONCURRENTS. C'EST-A-DIRE LORSQU'ELLE PEUT EXPLOITER LES FACTEURS CLES DE SUCCES PLUS FACILEMENT. • LES DANGERS LES MENACES CORRESPONDENT A UN PROBLEME POSE PAR UNE TENDANCE DEFAVORABLE OU UNE PERTURBATION DE L'ENVIRONNEMENT DE LE ENTREPRISE. DES MOUVEMENTS DE PERSONNELS (MENACE INTERNE) PEUVENT ETRE UNE MENACE TOUT COMME L'ARRIVEE DE NOUVEAUX CONCURRENTS (MENACE EXTERNE). UNE MENACE EST D'AUTANT PLUS GRAVE QU'ELLE NUIT FORTEMENT AU DEVELOPPEMENT DE LE ENTREPRISE ET QU'ELLE A DE CHANCE DE SE REALISER. UN ELEMENT PEUT ETRE A LA FOIS UNE OPPORTUNITE ET UN DANGER SUIVANT L'ANGLE D'ANALYSE. PAR EXEMPLE : UN CONCURRENT EN DIFFICULTE PEUT ETRE : • UNE OPPORTUNITE DE DEVELOPPEMENT POUR LE ENTREPRISE PAR RECUPERATION DE PARTS DE MARCHE • UN DANGER SI UNE SOCIETE PUISSANTE LE RACHETE AU CROISEMENT DES COLONNES ET DES LIGNES SONT DONC CONSTITUEES 4 « CELLULES » DESTINEES A RECEVOIR L'INFORMATION PERTINENTE. 1. CELLULE « FORCES » : LES FORCES DE LE ENTREPRISE VIS A VIS DE L’ELEMENT ETUDIE (FACTEURS POSITIFS DE LE ENTREPRISE) ; QUELS SONT LES AVANTAGES DE LE ENTREPRISE, D’UNE OFFRE DE LE ENTREPRISE ? 2. CELLULE « FAIBLESSES » : LES FAIBLESSES DE LE ENTREPRISE VIS A VIS DE L’ELEMENT ETUDIE (FACTEURS NEGATIFS DE LE ENTREPRISE) ; CE SONT LES POINTS D’AMELIORATION, LES ASPECTS SUR LESQUELS LE ENTREPRISE MANQUE D’EXPERIENCE ET DEVRAIT EVITER. 3. CELLULE « OPPORTUNITES » : LES OPPORTUNITES (FACTEURS POSITIFS DE L’ECOSYSTEME DE LE ENTREPRISE) OU SE TROUVENT LES BONNES OPPORTUNITES ? QUELLES SONT LES TENDANCES ACTUELLES ? CE SONT AUSSI LES OPPORTUNITES INTERESSANTES A SAISIR SUITE A UN CHANGEMENT DANS : A. LA TECHNOLOGIE B. UN MARCHE C. UNE POLITIQUE GOUVERNEMENTALE D. UNE REGLEMENTATION E. UN MODELE SOCIAL F. UNE ALLIANCE STRATEGIQUE G. ECT. Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 5 4. CELLULE « MENACES » : LES MENACES (FACTEURS NEGATIFS DE L’ECOSYSTEME DE LE ENTREPRISE) CE SONT LES DANGERS, LES OBSTACLES DE L’ECOSYSTEME. QUELS SONT LES OBSTACLES QUE LE ENTREPRISE CONNAIT CLAIREMENT ? Y-A-T-IL DES POINTS FAIBLES QUI POURRAIENT DEVENIR DES DANGERS, DES OBSTACLES AU DEPLOIEMENT D’UNE NOUVELLE ACTIVITE DE LE ENTREPRISE ? ATTENTION POUR UNE BONNE LISIBILITE, LE S.W.O.T. DOIT ETRE CONCIS, NI COMPLEXE NI « SUR-ANALYSE ». LA LISTE FIGURANT DANS CHAQUE CASE NE DOIT PAS COMPTER PLUS DE 5 D'ELEMENTS. IL EST CONSEILLE DE HIERARCHISER DU PLUS IMPORTANT AU MOINS IMPORTANT, CHACUN DES ELEMENTS PRESENTES DANS CHACUNE DES CELLULES. ETRE REALISTE A PROPOS DES POINTS FORTS ET DES POINTS FAIBLES. REVOIR LES POINTS FORTS ET EVALUER QUELLES OPPORTUNITES ILS OFFRENT REVOIR LES POINTS FAIBLES ET EVALUER COMMENT LES TRANSFORMER EN OPPORTUNITES BIEN FAIRE LA DIFFERENCE ENTRE OU EN EST LE ENTREPRISE AUJOURD’HUI ET OU ELLE POURRAIT SE SITUER A L’AVENIR. ETRE PRECIS ET SPECIFIQUE (EVITER LE FLOU). IL CONVIENT DE COMBINER LES FACTEURS INTERNES ET EXTERNES AVEC LA MATRICE DE CONFRONTATION SWOT POUR PRENDRE LES DECISIONS QUI S’IMPOSENT ; AINSI : CELLULE « FORCES » : DEVELOPPER EN PRIORITE LES OPPORTUNITES QUI S’APPUIENT SUR LES FORCES DE LE ENTREPRISE. CELLULE « FAIBLESSES » : SURVEILLER SA CONCURRENCE. SURMONTER SES FAIBLESSES. CELLULE « OPPORTUNITES » :TRAITER LES MENACES EN TIRANT PARTI DES FORCES SPECIFIQUES DE LE ENTREPRISE. CELLULE « MENACES » : ETABLIR UN PLAN DE SAUVEGARDE POUR EVITER QUE LES FAIBLESSES DE LA SOCIETE RENDENT LE ENTREPRISE VULNERABLE. Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 6 Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 7  le plan d’action territorial Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 8 Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 9 Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 10 Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 11 Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 12 Y. LAMANI Audit, Formation & Coaching 13  Suivi des objectifs d’une équipe Une équipe est un groupe de personnes dont le travail est interdépendant et qui assume collectivement la responsabilité de l’atteinte d’un objectif. Les objectifs de l’équipe : a. Analyse qualitative : Un objectif doit être SMART :  Spécifique : précis, communicable, temporisé  Mesurable : évaluable objectivement  Atteignable : qui soit cohérent avec le portefeuille client  Réaliste : en accord avec la situation du marché  Temps : le temps alloué pour l’atteindre doit être suffisant Il doit être aussi Motivant : demande un effort, un dépassement de soi, doit être uploads/Management/ 2018-magpharm-remis-le-plan-d-x27-action-territorial.pdf