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1 Introduction TABLES DES MATIERES : I IN NT TR RO OD DU UC CT TI IO ON N .....

1 Introduction TABLES DES MATIERES : I IN NT TR RO OD DU UC CT TI IO ON N ................................................................................................................................................................................................................................. 3 PARTIE I : AUDIT SOCIAL DES SOCIETES ECHANTILLONNEE ........................................................................................................................................................... 5 I. LES OBJECTIFS D’AUDIT SOCIAL: ............................................................................................................................................................................................ 5 II. LA DEMARCHE GENERALE D’AUDIT ASUIVRE: ...................................................................................................................................................................... 7 1) LA PRISE DE CONNAISSANCE DE LA SOCIETE : ................................................................................................................................................................. 8 2) DESCRIPTION NARRATIVE DU SYSTEME ET DU CIRCUIT GRH (MEMORANDUM) .......................................................................................................... 9 3) QUESTIONNAIRE DE CONTROLE INTERNE : .................................................................................................................................................................... 27 4) EVALUATION PRELIMINAIRE : FEUILLE DE REVELATION ET ANALYSE DES PROBLEMES .......................................................................................... 33 PARTIE II : ANALYSE STATISTIQUES DES SOCIETES ECHANTILLONNEE: .................................................................................................................................... 34 I. ANALYSE DE QUESTIONNAIRE DE CONTROLE INTERNE : ................................................................................................................................................. 34 1) RECRUTEMENT ................................................................................................................................................................................................................... 34 2) L’INTEGRATION :................................................................................................................................................................................................................. 38 3) LA REMUNERATION : ......................................................................................................................................................................................................... 39 4) LA FORMATION : ................................................................................................................................................................................................................. 43 5) L’EVALUATION : .................................................................................................................................................................................................................. 45 6) LA COMMUNICATION......................................................................................................................................................................................................... 50 7) CLIMAT SOCIAL ................................................................................................................................................................................................................... 52 8) LA PRESENTATION DES SALARIES : ................................................................................................................................................................................. 55 9) LES CONDITIONS DE TRAVAIL : ........................................................................................................................................................................................ 57 10) LA GESTION DES DONNEES DU PERSONNEL : ............................................................................................................................................................ 60 11) GESTION DE CARRIERES. ............................................................................................................................................................................................... 61 2 Introduction II. ANALYSE DES REPONSES AUX QUESTIONNAIRES ............................................................................................................................................................ 64 1) LE RECRUTEMENT : ............................................................................................................................................................................................................ 64 2) L’INTEGRATION :................................................................................................................................................................................................................. 66 3) LA REMUNERATION ........................................................................................................................................................................................................... 67 4) LA FORMATION : ................................................................................................................................................................................................................. 70 5) L’EVALUATION : .................................................................................................................................................................................................................. 72 6) LA COMMUNICATION : ....................................................................................................................................................................................................... 74 8) LA PRESENTATION DES SALARIES : ................................................................................................................................................................................. 79 9) LES CONDITIONS DE TRAVAIL : ........................................................................................................................................................................................ 81 10) LA GESTION DES DONNEES DU PERSONNEL.............................................................................................................................................................. 83 11) GESTION DES CARRIERES : ............................................................................................................................................................................................ 85 C CO ON NC CL LU US SI IO ON N ................................................................................................................................................................................................................................... 86 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE .......................................................................................................................................................................................... 88 Annexes ................................................................................................................................................................................................................................................ 89 Tableau des références : .................................................................................................................................................................................................................... 90 3 Introduction I IN NT TR RO OD DU UC CT TI IO ON N 1) POURQUOI FAUT-IL FAIRE UNE ANALYSE COMPARATIVE PAR LES STATISTIQUES DANS LE CADRE D’UN AUDIT SOCIAL? Dans le cadre de projet de groupe en gestion des ressources humaines, nous sommes amené à faire une étude statistique entre les différentes entreprises de secteur qui sont variés, et un audit social en se basant sur les questionnaires administrés aux sociétés échantillonnées, et aux informations complémentaires. En effet, l’analyse est portée sur le département des ressources humaines qui relève de la responsabilité de Directeur des ressources humaines de chaque entreprise, dont l’objectif est d’exprimer notre opinion sur la gestion des ressources humaines en se basant sur l’audit social. Ensuite, pour des raisons de comparabilité, on a réalisé une étude comparative. Quant à l’audit, nous avons effectué un audit conformément aux normes nationales d’audit. Ces normes requièrent que cette tâche soit planifiée et réalisé en vue d’obtenir l’assurance raisonnable que la gestion des ressources humaines ne comporte pas d’anomalie significative. Pour se faire, on a utilisé le questionnaire administré aux entreprises échantillonnés et les recherches documentaires sur les dites entreprises. A cet égard, que la gestion des ressources humaines doit répondre et respectent des règles de conformité, d’efficacité et de stratégie. Quant à l’étude statistique, cette outil qui regroupe de nombreuses techniques qu’on a utilisé pour décrire, analyser, interpréter et comparer un ensemble relativement important de données sur les domaines de la gestion des ressources humaines telle que la rémunération, le recrutement, l’intégration, l’évaluation, la communication, le climat social, la gestion des carrières, le conflit collectif, la présentation salariale et la gestion des données personnelles. S’agissant des données observées, celles-ci sont collectées sur la base de questionnaire que nous avons administrés et mené au auprès de six entreprises choisies sur la base de l’approximation sur nombre des effectifs mais pour des secteurs variés. Ces informations sont complétées par des autres données déjà existantes en vue d’améliorer notre étude statistique sur l’audit social. Quant aux choix des entreprises, notre échantillon est opté sur la base d’effectif et de la dissemblance de secteurs. Ces entreprises sont :  La société AL OMRANE : secteur immobilier ; 4 Introduction  La société CIMENT DU MAROC : secteur Matériaux construction- BTP ;  La société AVEIRO : secteur agro-alimentaire ;  Hôtel SAHARA : secteur hôtelier et touristique ;  La société ZENITH PHARMA : secteur pharmaceutique ;  La société MARONA : secteur de pêche. Enfin, l’analyse d’audit consiste à prendre connaissance de la procédure générale en utilisant les questionnaires descriptifs, le mémorandum (description de système), le questionnaire de contrôle interne ainsi qu’un outil d’analyse à savoir Feuille de révélation et analyse des problèmes (FRAM). Par ailleurs, l’analyse statistique a été réalisée grâce au logiciel EXCEL. 2) LES OBJECTIFS DE L’ETUDE : Au niveau d’audit social : o Vérifier la conformité des pratiques de GRH avec la législation et les entreprises échantillonnées ; o Evaluer l’efficacité de 6 entreprises et s’assurer de sa sécurité ; o Examiner le caractère évolutif du système de « gestion des ressources humaines » pour vérifier s’il répond bien aux objectifs des sociétés. Au niveau d’analyse comparative par les statistiques : o Notre objectif de cette analyse est de faire une comparaison des données sur les critères suivantes : l’effectif, les réponses de chaque domaine de GRH, les risques théoriques de systèmes, questionnaire de contrôle interne. En utilisant des tableaux d’analyse et de la représentation graphique. 3) LA DEMARCHE DE L’ETUDE : Cette démarche prévoir d’abord, de prendre connaissance des entreprises, de faire une description de système GRH, d’étudier le questionnaire de contrôle interne, d’analyser les problèmes via la feuille de révélation et d’analyse des problèmes (FRAM) afin de détecter les risques, les faiblesses, et de donner les recommandations nécessaires. Enfin, exploiter ces données pour une analyse comparative via les outils de statistiques. 5 PARTIE I : AUDIT SOCIAL DES SOCIETES ECHANTILLONNEE PARTIE I : AUDIT SOCIAL DES SOCIETES ECHANTILLONNEE I. LES OBJECTIFS D’AUDIT SOCIAL: Les objectifs d’audit social pour notre groupe recensant les trois niveaux de la mission de l’auditeur social en général: N.B : l’audit mené au niveau de certains domaines de GRH peut avoir deux ou trois objectifs. Exemple : l’audit de conformité des « conditions de travail » d’une entreprise donnée permet de vérifier la conformité de ses pratiques par • Vérifier la conformité des pratiques avec la législation et les procédures pour les entreprises echantillonnées, pour y atteindre, il convient d'auditer les domaines de GRH suivantes: • Audit de recrutement • Audit de rémunération; • Audit de communication; • Audit de climat social; • Audit de présentation des salariés; • Audit des conditions de travail. • Audit de formation Audit de conformité • Evaluer son efficacité et s’assurer de sa sécurité. pour y atteindre, il convient d'auditer les domaines de GRH suivantes: • Audit de communication • Audit de recrutement; • et l'intégration • Audit de formation; • Audit d'évaluation; • Audit de climat social; • Audit de gestion des données du personnel; • Audit des conditions de travail. Audit d’efficacité • Examiner le caractère évolutif du système de « gestion des ressources humaines » pour vérifier s’il répond bien aux caractéristiques et objectifs de la société. pour y atteindre, on va auditer les domaines de GRH suivantes: • Audit de la gestion de carrière; • Audit de formation. Audit stratégique 6 PARTIE I : AUDIT SOCIAL DES SOCIETES ECHANTILLONNEE rapport aux lois. De même, l’audit de l’efficacité de « ces conditions de travail » permet d’évaluer si les conditions de travail ont contribué à l’efficacité organisationnelle de l’entreprise. 7 PARTIE I : AUDIT SOCIAL DES SOCIETES ECHANTILLONNEE II. LA DEMARCHE GENERALE D’AUDIT ASUIVRE: La représentation graphique suivante indique notre démarche globale vers la fin de mission d’audit. 1. Prise de connaissance de la société échantillonnée 3. Questionnaire de contrôle interne 2. Description du système 5. Evaluation préliminaire : Feuille de révélation et analyse des problèmes 6. Détection des faiblesses théoriques 7. Exploration des risques 8. Recommandations et solutions 4. Tableau de référence (Annexe) ETUDES COMPARATIVES OUTIL : ANALYSE STATISTIQUE AUDIT SOCIAL 8 PARTIE I : AUDIT SOCIAL DES SOCIETES ECHANTILLONNEE 1) LA PRISE DE CONNAISSANCE DE LA SOCIETE : a. DONNEES SIGNIFICATIVES DES SOCIETES : RAISON SOCIAL (DENOMINATION) MARONA ZENITH PHARMA AL OMRANE Ciments du Maroc AVEIRO Maroc Hotel SAHARA SIEGE SOCIAL 52, Avenue Hassan II Casablanca 96, Zone Industriel, Tassila - Agadir Angle rue du 29 février et BV Cheikh Sâadi –Talborjt- Agadir 621. Boulevard Panoramique. 20150 - Casablanca Rue 2 Mars,Q.I- Agadir Bd Mohamed V - Agadir SUCCURSALE - - Usine d’AIT BAHA FORME JURIDIQUE S.A Société Anonyme Société Anonyme Société Anonyme Société Anonyme SA SECTEUR D’ACTIVITE Pêche hauturière Pharmaceutique Promoteur Immobiliers Matériaux construction - BTP Conserves de poissons (Agroalimentaire) Hôtellerie NATURES DES PRODUITS FABRIQUES Produits de la mer Mettre les savoirs faire au service de la santé, Se battre pour faire reculer la maladie, Soulager les souffrances. Services Fondation, l’acquisition, l’exploitation d’usines à ciments. A chaux. Ou autres liants hydrauliques et matériaux de construction au Maroc ou en tout autre pays conserves de poissons : Sardine, Maquereau et Thon - CAPITAL SOCIAL 335 .000. 000 22 000 200 373 266 300 1 443 600 400 60 000 000 4000000 EFFECTIFS (EN MOYENNE) 123 110 163 224 160 153 CHIFFRE D’AFFAIRE 200 millions uploads/Management/ document-008-rapport-ressources-humaines-pdf.pdf