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International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and A

International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing ISSN (2788-7189) Int. J. Fin. Acc. Eco. Man. Aud. 3, No.5 (December-2021) https://doi.org/10.52502/ijfaema.v3i5.213 This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License. http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 989 Impact du système du contrôle interne sur la performance de la fonction commerciale : Cas des entreprises marocaines Abdelali BABAALI1, Fatima Zahra ACHOUR2 1 Université Ibn Tofaïl, Kenitra, Maroc 2 Université Ibn Tofaïl, Kenitra, Maroc Résumé : Les chefs d’entreprises marocaines sont de plus en plus préoccupées par le phénomène de baisse d’activité commerciale, confirmé par les baromètres de conjoncture publiées par la CGEM durant les quatre dernières années (2015-2018), et dont les causes directes peuvent être liées à la concurrence déloyale, au problème des délais de paiements, aux créances impayées et enfin à l’existence d’un secteur informel pesant. A traves cet article, nous allons essayer de mettre l’accent sur la relation pouvant exister entre les éléments constitutifs d’un système de contrôle interne mis en place dans une fonction commerciale et sa performance. Autrement dit, nous allons tenter d’expliquer la non performance de la fonction commerciale par le recours à l’évaluation du système de contrôle interne qui y est déployé. Pour ce faire, nous allons présenter dans la première partie, les fondements théoriques des concepts ‘ système de contrôle interne et ‘ performance socio-économique. Ensuite, nous présentons les points de liaison et d’influence pour enfin élaborer des hypothèses qui feront l’objet d’une étude empirique qui portera sur un échantillon constitué de cent soixante et un entreprises marocaines. Les résultats de notre travail vont permettre d’apporter une réponse sur le degré d’influence de chaque dispositif faisant partie du système de contrôle interne de la fonction commerciale sur sa performance socio-économique et plus précisément sur sa performance commerciale. L’apport effectif de cette contribution se résume dans la confirmation de l’influence positive et significative de chaque dispositif constitutif d’un système de contrôle interne d’une fonction commerciale, en l’occurrence les objectifs, les moyens, le système d’information, l’organisation, les procédures et la vérification, et ce à travers l’étude menée auprès de 161 entreprises marocaines. Mots-clés : Système de contrôle interne, performance socio-économique, performance commerciale Référentiel COSO. 1. Introduction Dans un contexte d’ouverture économique, et sur la base des études menées par la CGEM [1] et plus précisément dans ses rapports publiés sous le nom ‘ baromètre de conjoncture’ un nombre important des chefs d’entreprises marocaines exprime, durant les quatre dernières années, une mauvaise perception due Babaali et al. : Impact du système du contrôle interne sur la performance de la fonction commerciale… http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 990 essentiellement à la non performance de leurs entreprises constatées notamment au niveau de leurs fonctions commerciales. Les causes avancées par les dirigeants entreprises interrogés lors des études menées se résument dans la baisse de l'activité économique, la concurrence déloyale, le problème de délais de paiements, les créances impayées et enfin l’existence d’un secteur informel pesant. Le problème de la non performance des fonctions commerciales des entreprises marocaines, manifesté par les causes citées en ci-dessous, a suscité notre curiosité de chercheur et nous a conduit à aller chercher dans les raisons qui pourrait éventuellement expliquer la contribution d’un système de contrôle interne mis en place au sein d’une fonction commerciale dans l’amélioration de sa performance. Pour ce faire, nous allons nous nous poser préalablement les questions suivantes : Les entreprises marocaines sont-elles préoccupées par le souci de contrôle des activités au niveau de leurs fonctions commerciales ? Les entreprises marocaines veillent-elles à ce que leurs fonctions commerciales soient dotées d’un système de contrôle internes qui leurs sont propres et qui participent à la maîtrise de l’ensemble des activités ? A notre connaissance et sur la base des recherches effectuées, il n’existe aucun travail scientifique expliquant la performance de la fonction commerciale des entreprises marocaines par l’efficacité du système de contrôle interne qui y est instauré. Selon une approche institutionnaliste, et dans une économie ouverte en pleine mutation, les mauvaises performances de la fonction commerciale au sein des entreprises marocaines pourraient être alors expliquées par une absence d’un système de contrôle interne efficace ou l’existence d’un système de contrôle interne non pertinent Le présent article vise à répondre à la problématique suivante : Dans quelle mesure le système de contrôle interne influence les performances de la fonction commerciale au sein des entreprises ayant enregistré une baisse de l'activité et agissant dans un contexte de concurrence déloyale, de problème de délais de paiement et des créances impayées et d’un secteur informel pesant ? Sur la base de notre problématique de recherche et dans les conditions économiques citées ci-dessus, notre objectif principal, par le biais de cette contribution, est de comprendre l’impact de la mise en place d’un système de contrôle interne au niveau de la fonction commerciale sur sa performance. Pour ce faire, nous essayerons d’organiser le travail de la façon suivante : Tout d’abord, dans une première partie, nous allons présenter les fondements de théorique du système de contrôle interne et celui de la performance organisationnelle en se référant aux ouvrages pour donner des définitions générales. Aussi, nous essayerons de mobiliser une théorie pour élaborer une définition conceptuelle qui nous aidera à extraire facilement les hypothèses pour enfin conclure avec un modèle théorique de ce travail de recherche. Ensuite, dans une deuxième partie, nous essayerons de cerner les différentes variables d’un système de contrôle interne, et ce par un recours aux travaux empiriques des recherches antérieures pour concevoir enfin notre modèle conceptuel. Int. J. Fin. Acc. Eco. Man. Aud. 3, No.5, 989-999 (December-2021) http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 991 Après, dans une troisième partie, nous allons examiner l’influence des différentes composantes d’un système de contrôle interne d’une fonction commerciale par une étude quantitative portant sur un échantillon de 161 entreprises marocaines. Enfin, nous présenterons les résultats obtenus avec une discussion détaillée de la réponse apportée à notre problématique. 2. Le système de contrôle interne : historique des principales définitions et nouveau rôle Plusieurs définitions, élaborées par différents organismes et comités, ont été relatées dans la majorité des travaux de recherche scientifique portant sur thématique du contrôle interne. Dans le présent travail, nous avons essayé de sélectionner les définitions les plus répondues et nous les avons classées selon un ordre chronologique pour mettre en exergue un historique qui trace l’évolution de ce concept depuis son apparition. La première définition du contrôle interne ayant connu un véritable succès du fait qu’elle soulignait un réel dépassement du cadre comptable habituel qui se basait uniquement sur la vérification financière est l’œuvre de l'Ordre des experts-comptables français en 1977. Ce dernier a partagé une vision plus large du contrôle interne en le définissant comme suit « Le contrôle interne est l'ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l'entreprise. Il a pour but d'un côté d'assurer la protection, la sauvegarde du patrimoine et la qualité de l'information, de l'autre d'appliquer les instructions de la direction et de favoriser l'amélioration des performances. Il se manifeste par l'organisation, les méthodes et les procédures de chacune des activités de l'entreprise, pour maintenir la pérennité de celle-ci. » (Renard,2012) [2] La deuxième célèbre définition, date de 1992, est établie par The Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. En fait, il s’agit d’une commission à but non lucratif ayant établit une définition standard du contrôle interne et a créé un cadre pour évaluer son efficacité. Par extension ce standard s'appelle aussi COSO. Pour cette commission « le contrôle interne est un processus mis en œuvre par le conseil d'administration, les dirigeants et le personnel d’une organisation destinée à fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation des objectifs ». En fait, l'apport particulier de cette définition est qu’elle implique toutes les ressources de l’entreprise depuis la base de l’organisation à son sommet. Chaque collaborateur, depuis son niveau hiérarchique, à son contrôle interne à surveiller et respecter pour converger à la maîtrise des activités et la réalisation des objectifs fixés. La troisième définition a été conçue en 1995 par le Canadian Institute of chartered accountants. Cet institut décrit le contrôle comme étant « Éléments de l'organisation (incluant ressources, systèmes, procédés, culture et tâches) qui, mis ensemble, aident à atteindre les objectifs ». A souligner que La particularité de cette définition est qu’elle a mis l’accent sur le volet moyen et par conséquent elle vient compléter celle du COSO. En plus des trois définitions citées en ci-dessus, nous ajoutons la définition reportée dans le guide de contrôle interne (rapport publié en 1999), connu sous le nom « the Turnbull guidance » qui reprend l’essentiel des définitions COSO et COCO en les complétant par des objectifs. Selon ce guide, le contrôle interne comme étant un système qui englobe les politiques, processus, tâches, comportements et autres aspects qui sont combinés ensemble en vue de : • Faciliter l’efficacité et l’efficience des opérations ; Babaali et al. : Impact du système du contrôle interne sur la performance de la fonction commerciale… http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 992 • Aider à assurer la qualité du reporting interne et externe ; • Et aider à assurer la conformité aux lois uploads/Management/ 213-article-text-363-1-10-20211231.pdf