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Abdelkbir ELOUIDANI & Amina KADA Vol 3 N°2 Déterminants de la performance portu

Abdelkbir ELOUIDANI & Amina KADA Vol 3 N°2 Déterminants de la performance portuaire : Cas du port d’Agadir 110 Déterminants de la Performance Portuaire : Cas du Port d’Agadir Résumé : Dans un environnement portuaire concurrentiel, toute place portuaire se trouve dans l’obligation de déterminer ses facteurs clés de succès et de se positionner par rapport à ses concurrents. Dans ce sens nous essayerons de détecter les déterminants de la performance logistique du port d’Agadir tout en répondant à la problématique suivante : quelle est la structure de la performance logistique du port d’Agadir ? Tout en sachant qu’un grand débat est sur les déterminants à prendre en considération afin d’évaluer la performance portuaire. Pour ce faire, ce papier tentera de présenter en revue la littérature des déterminants de la performance portuaire qui se présentent sous différentes catégories et à travers plusieurs facteurs. Une partie empirique sera réservée à la confrontation de ces déterminants à notre terrain d’étude mettant ainsi à l’épreuve les facteurs jugés dans la littérature comme déterminants essentiels de la performance d’un port. Comme résultats, des déterminants de la performance du port d’Agadir seront dégagés. Mots clés : performance, port, déterminant. Abstract: In a competitive environment, ports have to determine their key success factors and their competitive position. In this sense we will try to identify the determinants of logistics performance of the port of Agadir while answering the following question: which is the structure of the performance logistics of the port of Agadir? This paper will attempt to present a literature review of the determinants of port performance which come in different categories and across several factors. An empirical part will be devoted to the confrontation of these determinants in our field of by testing the factors considered in the literature as critical determinants of the performance of a port. As results, the determinants of performance of the port of Agadir will be released after confirm or refute hypotheses. Keys words: performance, port, determinant,… Abdelkbir ELOUIDANI Enseignant chercheur Facultédes Sciences Juridiques Economiques et Sociales-Ibn Zohr,Agadir, Maroc elouidani@gmail.com Amina KADA Doctorante Facultédes Sciences Juridiques Economiques et Sociales-Ibn Zohr,Agadir, Maroc Kadaamina87@gmail.com Abdelkbir ELOUIDANI & Amina KADA Vol 3 N°2 Déterminants de la performance portuaire : Cas du port d’Agadir 111 Introduction L’environnement logistique a changé considérablement ces dernières années, en raison de l’émergence de l’économie mondiale et l’intensification de la concurrence. Ainsi, les ports se trouvent dans l’obligation d’adopter de nouvelles stratégies concurrentielles pour satisfaire ses transporteurs et offrir des conditions plus favorables que celles offertes par ses concurrents dans l’espérance d’attirer d’autres clients. Mais du moment que les transporteurs considèrent les ports comme des centres de coûts plus que des partenaires d’affaires, ils évaluent et comparent les prestations de services offertes contre celle des ports concurrents tout en cherchant des rapports qualité prix plus avantageux. Ainsi les responsables des ports sont aujourd’hui, conscients qu’ils doivent impérativement améliorer leurs performances, au cours des dernières décennies, il y a eu reconnaissance de la part des opérateurs portuaires plus particulièrement et de transport de manière général que l’amélioration de la qualité du service de transport est essentielle pour obtenir un avantage concurrentiel (Cotham et Al, 1969). Et pour ce faire il faut commencer à mesurer la performance des ports pour savoir à quel point ils sont efficaces et efficients, pour comparer leurs performances actuelles avec celle du passé, pour comparer leur performance avec celle des ports concurrents et sur la base de la performance actuelle adapter les objectifs futurs. La mesure de la performance des ports a enregistré ces dernières décennies un nombre croissant de travaux théoriques et pratiques. Mais malgré la diversité des outils et des instruments disponibles, aucun consensus sur une structure unique de la performance portuaire n’a été établi. De plus, un grand débat est sur les déterminants à prendre en considération afin d’évaluer la performance portuaire. Dans un premier temps, nous présenterons en revue la littérature de la performance portuaire qui se présente sous différentes catégories et à travers plusieurs déterminants. Ensuite une partie empirique sera réservée à la confrontation de ces déterminants à notre terrain d’étude qu’est le port d’Agadir mettant ainsi à l’épreuve les facteurs jugés dans la littérature comme déterminants essentiels de la performance d’un port. Comme résultats, des déterminants de la performance du port d’Agadir seront dégagés. 1 La performance logistique portuaire: Etat d’art 1-1 La difficulté de mesurer la performance Tout au long de ces dernières décennies, plusieurs chercheurs ont investigué dans la mesure de la performance portuaire, mais sans pouvoir parvenir à aucun consens sur la manière la plus optimale pour mesurer la performance d’un port. Abdelkbir ELOUIDANI & Amina KADA Vol 3 N°2 Déterminants de la performance portuaire : Cas du port d’Agadir 112 Plusieurs facteurs sont dus aux divergences que connaît ce domaine de recherche. Le premier facteur concerne la différence sur la définition du mot performance, le deuxième facteur est lié à la complexité des dimensions opérationnelles et spatiales et le troisième facteur est la différence de la perception entre les différents acteurs du port (Bichou, 2006). La combinaison de ces facteurs créée la confusion sur quoi mesurer, comment mesurer mais aussi sur quoi comparer à quoi. Ces différences expliquent la diversité des mesures de la performance des ports. Et tant qu’il y’a pas d’approche adoptée à l’unanimité sur les rôles et les fonctions des ports, le sujet de quoi mesurer et comment mesurer restera discutable ( Bichou et gray, 2004). 1-2 La performance Malgré la grande différence existante sur la définition de la performance qui ne permet pas d’aboutir à une définition commune de ce terme, il s’agit d’un mot très utilisé au sein des organisations et dans la communauté scientifique. En revenant à la définition étymologique, le mot performance signifie « accomplir ». Cette définition implique le mot « action » dans le sens large ( activité, travail, mission…) et le mot « record » ( résultat exceptionnel) d’une action ( Bourguigon,1995). La performance a donc été construite par l’ensemble de ces actions et chaque action contribue à la dimension d’appréhension de la performance. La littérature présente différentes définitions et chacune d’entre elles met l’accent sur une dimension. D’après Lorino (1997) « …est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur-coût, c’est à dire à améliorer la création nette de la valeur (à contrario, n’est pas forcément performance ce qui contribue à diminuer le coût ou à augmenter la valeur, isolément, si cela n’améliore pas le solde valeur-coût ou le ratio valeur/coût)…est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à atteindre les objectifs stratégiques… ». Par contre , Carter MC et Hoffman J. J., Culien J mettent l’accent sur la notion de capacité en postulant que « …la performance durable peut être définie comme la capacité d’une entreprise à renouveler sur une longue période des performances satisfaisantes (et non pas exceptionnelles) en terme de croissance et de marge ». Mentzer et Konrad, 1991 définissent la performance comme « une enquête de l’efficacité et de l’efficience dans la réalisation d’une activité donnée ». Alors que Neely et al (1995) définissent la performance comme « le processus qui permet de quantifier l’efficience et l’efficacité d’une action». Les deux dernières définitions montrent que la performance est composée de deux dimensions essentielles : l’efficacité et l’efficience. L’efficacité se réfère à la mesure dans laquelle les exigences des clients sont satisfaites tandis que l’efficience mesure comment Abdelkbir ELOUIDANI & Amina KADA Vol 3 N°2 Déterminants de la performance portuaire : Cas du port d’Agadir 113 les ressources de l’entreprise sont utilisées pour répondre économiquement aux demandes de la clientèle (Marlow, Casaca 2003). Bien que la notion de la performance s’étend à plusieurs dimensions, ce mot est reconnu surtout dans une perspective d’évaluation économique et financière. 1-3 La mesure de la performance La mesure de la performance est considérée par (Bourguignon, 1995, Lorino, 1997 et al) comme une fonction de pilotage et de contrôle, un moyen d’orienter le comportement des acteurs d’une organisation et de les motiver, de juger la légitimité des actions ou des personnes et de gérer les relations d’autorité ou de responsabilité. L’importance de la mesure de la performance a été soulignée par Harrington (1991) qui stipule que « si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le contrôler. Si vous ne pouvez pas le contrôler, vous ne pouvez pas le gérer. Si vous ne pouvez pas le gérer, vous ne pouvez pas l’améliorer ». La mesure de la performance est plus qu’un ensemble d’outils. Il s’agit d’un système organisationnel complet, dans lequel chaque mesure devrait être choisie selon l’objectif visé par l’organisme concerné. Comme il a été mentionné ci-dessus, la première approche axée sur la performance était l’approche financière. En effet, « harvest strategy », nommé « coût orientation » a influencé la première phase d’évolution des mesures de la performance en se caractérisant par le choix des indicateurs financiers et quantitatifs pour évaluer la performance (Quach 2006). Dans la philosophie où uploads/Management/ 3276-10061-2-pb.pdf