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Les sources de performance Les recherches sur les déterminants de la performanc

Les sources de performance Les recherches sur les déterminants de la performance d’une entreprise s’orientent vers deux types de sources : i) une source externe qui s’appuie sur l’environnement des affaires dans lequel elle opère et surtout au niveau de son secteur d’activité. ii) une source interne liée aux stratégies et actions engagées par l’entreprise elle même : innovation, gestion des ressources humaines, organisation, commercialisation, …etc. a. Environnement des affaires : Source exogène de la performance L’environnement des affaires dans lequel opèrent les entreprises influe fortement sur leur compétitivité et, par conséquent, sur leurs performances. En effet des expériences comparées de développement indiquent que les pays ayant un climat d’affaires favorable ont des taux d’investissement plus élevés, ce qui leur permet d’obtenir des taux de croissance économique plus importants. Donc un environnement des affaires favorable est un moteur de performance des entreprises. Dans ce contexte, nous essayons dans un premier temps de lier la perception du climat des affaires à la performance réalisée en matière de chiffre d’affaires et valeur ajoutée. Globalement les résultats issus de l’enquête 2015 sur le climat des affaires et compétitivité des entreprises ont abouti à un indicateur synthétique de perception du climat des affaires (IPCA) de l’ordre de 0.627, traduisant une perception plutôt positive que négative (l’IPCA est supérieur à 0.5). De plus amples investigations laissent déduire que les entreprises réalisant des performances au niveau du chiffre d’affaires, de la valeur ajoutée ou de la production perçoivent mieux le climat des affaires que celles déclarant une baisse de leurs indicateurs d’activité. Source endogène : Actions et stratégies engagées Pour faire face aux enjeux de la compétitivité dans un monde de plus en plus concurrentiel, un certain nombre d’entreprises engagent pas mal d’actions et stratégies internes leur permettant soit de garder soit d’améliorer leur niveau de performances. En fait, la stratégie d’une entreprise désigne l'ensemble des choix d'allocation de ressources qui définissent le périmètre d'activité en vue d'assurer sa rentabilité, son développement et/ou sa pérennité. Elle correspond aux axes de développement choisis pour l'entreprise et se concrétise à travers un système d'objectifs. Parmi ces axes on peut citer l’innovation, la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE), l’utilisation des Tic, la formation des employés, l’organisation du travail, la certification… etc. Les déterminants de la performance organisationnelle : De nombreux auteurs (ex. : Lenz, 1981 ; Hansen et Wernerfelt, 1989) classent les déterminants de la performance en trois grands types : déterminants environnementaux, déterminants organisationnels et déterminants humains. 2-4-1- Les déterminants environnementaux : La nature des systèmes concurrentiels détermine la manière dont la performance peut être obtenue (Hax et Majluf, 1983). Les systèmes concentrés relèvent ainsi d'une logique de volume et d'effet d'expérience alors que les systèmes fragmentés autorisent la mise en oeuvre de stratégies de différenciation. Les systèmes spécialisés, pour leur part, permettent des stratégies tant de volume que de différenciation. Enfin, les systèmes en impasse concurrentielle ne permettent pas aux entreprises d'atteindre des niveaux de performance élevés, et cela quelles que soient les stratégies mises en oeuvre. 2-4-2- Les déterminants organisationnels : De l'analyse de la littérature, Babel (1999) répertorie sept variables ayant un impact sur la performance. En effet, la structure et la stratégie étant les plus fréquemment considérées : - La structure organisationnelle. - La stratégie de l'entreprise. - La position concurrentielle de l'entreprise dans son secteur, évaluée par sa part de marché relative. - La taille de l'entreprise. - La culture de l'entreprise. - L'histoire de l'entreprise, et - La structure du capital. 2-4-3- Les déterminants humains : Deux grands types de facteurs humains sont généralement considérés par la littérature comme influençant la performance de l'entreprise : le PDG et l'équipe de direction. Si les facteurs explicatifs de la performance organisationnelle sont ainsi nombreux, il en est de même pour les variables destinées à la mesurer Chakravarthy (1986). uploads/Management/ les-sources-de-performance.pdf