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Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Volume 4 : Numéro

Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Volume 4 : Numéro 1 Revue ISG www.revue-isg.com Page 172 La place du tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises The place of the dashboard in the management of Cameroonian companies MAI DJANGO WAMBE THERESE Enseignante-chercheure Faculté de Sciences Economiques et de Gestion Université de Ngaoundéré- Cameroun Laboratoire de Recherche en Économie et Gestion des Organisations wtmaithe@gmail.com MEKAM Christoph Grange Doctorant Faculté de Sciences Economiques et de Gestion Université de Ngaoundéré- Cameroun Laboratoire de Recherche en Économie et Gestion des Organisations mecanogrange@gmail.com Date de soumission : 24/11/2020 Date d’acceptation : 08/01/2021 Pour citer cet auteur : MAI DJANGO W. T. & MEKAM C. G. (2021) , «L’impact social des activités sociales : un discours évolutif au Maroc et une faible conceptualisation », Revue Internationale des Sciences de Gestion « Volume 4 : Numéro 1» pp : 172 – 196. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Volume 4 : Numéro 1 Revue ISG www.revue-isg.com Page 173 Résumé Cette recherche a pour objet d’analyser et d’expliquer l’importance accordée au tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises. Elle poursuit deux objectifs spécifiques à cet égard : analyser l’importance accordée au tableau de bord par les dirigeants d’entreprises camerounaises ; expliquer cette importance en rapport avec les facteurs de contingence organisationnelle comme la taille de l’entreprise, l’incertitude perçue de son environnement et le degré d’informatisation des activités. L’approche hypothético-déductive adoptée nous a conduits à la formulation de trois (3) hypothèses et à la collecte des informations auprès d’un échantillon de 66 entreprises camerounaises. Les traitements que nous en avons effectués, nous permettent de conclure que parmi les 42 entreprises qui utilisent le tableau de bord 14 affirment que le tableau de bord est important et 28 affirment qu’il est très important dans le pilotage d’une entreprise et d’affirmer que l’importance accordée au tableau de bord par les dirigeants est fonction des facteurs de contingence organisationnelle que sont : la taille de l’entreprise, l’incertitude perçue de son environnement et le degré d’informatisation de ses activités. Mots-clés : Tableau de bord ; taille de l’entreprise ; incertitude perçue de l’environnement ; degré d’informatisation des activités ; PME. Abstract This research aims to analyze and explain the importance given to the scoreboard in steering Cameroonian companies. It has two specific objectives in this respect: to analyze the importance given to the scoreboard by the managers of Cameroonians companies, explain this importance in relation to organizational contingency factors such as the size of the enterprise, the perceived uncertainty of the environment and the degree of computerization of activities. The hypothetico- deductivo approach adopted led us to the formulation of three (3) hypotheses and to the collection of information form a sample of 66 Cameroonian companies. The treatments we carried out, allow us to conclude that among the 42 companies that use the dashboard 14 claim that the dashboard is important and 28 say it is very important tool in steering a company and assert that the importance given to the dashboard by leaders is function organizational contingency factors such as the size of the business, the perceived uncertainty of the environment and the degree of computerization of its operations. Keywords: Scoreboard; Company size; perceived uncertainty of the environment; degree of computerization of activities. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Volume 4 : Numéro 1 Revue ISG www.revue-isg.com Page 174 Introduction L’orientation des entreprises camerounaises actuellement devient de plus en plus exigeante. Cette exigence est due à son milieu qui est marqué par des turbulences technologiques et économiques. Une étude récente sur la mortalité des petites et moyennes entreprises (PME) faite en 2015 par le Centre d’analyse et de recherche sur les politiques économiques du Cameroun (CAMERCAP) révèle-t-elle que 8 entreprises sur 10 créées disparaissent 2ans après leur création ou leur transition et que 72,24% des entreprises créées avant 2010 sont inexistantes dans les fichiers de la direction des impôts1. Pour maitriser ce phénomène, les entreprises doivent adopter des structures et des modes de fonctionnement dont la mise en œuvre nécessite des modifications des systèmes d’information afin qu’ils permettent de connaitre en permanence et le plus tôt possible les indicateurs nécessaires pour piloter une organisation sur une courte période et faciliter à celle-ci l’exercice de ses capacités. C’est en bref le rôle dévolu au tableau de bord. C’est dans ce raisonnement que nous portons un intérêt particulier au tableau de bord car cet outil qui a pour mission d'aider à l’orientation de l'entreprise. Il occupe une place particulière parmi les outils du contrôle de gestion notamment par sa compétence à compenser les insuffisances des autres outils du contrôle de gestion (Kaplan et Norton et al, 1992). Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs conçus pour permettre aux gérants de prendre conscience de l’état et de l’évolution des systèmes qu’ils pilotent et d’identifier les tendances qui les influenceront sur un avenir cohérent avec la nature de leurs fonctions (Bouquin ,1986). C’est ainsi que certains travaux empiriques ont identifié les facteurs qui expliquent la place qu’occupe le tableau de bord dans le pilotage de l’entreprise. Ces facteurs peuvent être d’ordres organisationnels ou comportementaux. Pour ce qui ressort des facteurs organisationnels nous avons la taille de l’entreprise, le type d’activité, l’environnement de l’entreprise, le degré d’informatisation de ses activités etc… et pour ce qui ressort des facteurs comportementaux nous avons la formation du dirigeant, le style de décision et la stratégie de contrôle. Germain (2004) s’est évertué à expliquer le caractère des systèmes de mesures en mettant en évidence les facteurs tels que stratégie de contrôle, l’incertitude de l’environnement et la structure de l’entreprise en France. Wade (2008) a éclairci l’application du tableau de bord en prenant en 1 Le constat a été fait récemment (le 17 novembre 2015) par Lucien Ntamag Mahop, le Directeur général (Dg) d’Entreprises du Cameroun (ECAM), un regroupement patronal camerounais essentiellement tourné vers le développement des PME. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Volume 4 : Numéro 1 Revue ISG www.revue-isg.com Page 175 compte les facteurs tels que la stratégie, incertitude de l’environnement, le comportement mimétique du dirigeant et le mode d’utilisation des outils de gestion des entreprises au Sénégal. Houda (2013) a caractérisé la place que les entreprises sénégalaises réservent au tableau de bord pour l’orientation de la performance en mettant en évidence les facteurs tels que la taille de l’entreprise, l’incertitude de l’environnement, la structure de l’environnement, le type de formation du dirigeant, style de décision, type d’activité de l’entreprise, le degré d’informatisation de ses activités. Dans cette recherche nous nous appuierons sur les facteurs de contingence organisationnelle les plus importants tels que : la taille de l’entreprise, l’incertitude de l’environnement de l’entreprise et de degré d’informatisation des activités pour expliquer l’importance accordée au tableau de bord comme outil d’aide pour piloter l’entreprise. C’est ainsi que l’objet de cette recherche est d’analyser et d’expliquer l’importance accordée au tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises. Partant de cette problématique, nous tenterons d’apporter des éléments de réponses à la question principale suivante : en quoi le tableau de bord permet d’analyser et d’expliquer le pilotage des entreprises camerounaises ? L’objectif de ce travail est double. Le premier objectif est d’analyser l’importance accordée au tableau de bord par les dirigeants d’entreprises camerounaises. Le deuxième est d’expliquer cette importance en rapport avec les facteurs de contingence que sont : la taille de l’entreprise, l’incertitude perçue de son environnement et le degré d’informatisation de ses activités. Pour répondre à ces objectifs, nous avons opté pour une démarche scientifique selon une approche hypothético-déductive. Notre étude qui porte sur la place qu’occupe le tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises, à travers cette démarche hypothético-déductive qui consiste dans un premier temps à élaborer, à s’appuyer sur les études antérieures, des connaissances aux phénomènes étudiés et dans un second temps de les confronter à la réalité par une recherche empirique. Nos hypothèses seront testées sur la base des données recueillies à l’aide d’un questionnaire que nous administrerons aux dirigeants, comptables et contrôleurs de gestion de quelques PME camerounaises et le traitement des données collectées sera fait à base du logiciel SPSS. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Volume 4 : Numéro 1 Revue ISG www.revue-isg.com Page 176 1. Revue de la littérature Aujourd’hui, le succès et la continuation d’une entreprise dépendent de son adresse à incorporer la rapidité et la complexité des changements tant économiques, culturelles, technologiques que sociales, par la qualité d’anticipation et l’ancrage de réactivité de ses dirigeants aussi bien que par les capacités d’apprentissage et de réadaptation de son employé et de flexibilité de son organisation (Aziz Hmioui et al., 2018). Pour relever de tels challenges, les dirigeants doivent disposer d’outils d’information, de pilotage et de contrôle sans cesse plus appropriés afin de faire face à des dangers plus importants que ce soit sur le plan interne ou externe. Le tableau de bord permet de répondre à cet objectif. Il est donc important de nous uploads/Management/ 483-article-text-1777-1-10-20210126.pdf