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Institut S upérieur de Commerce & de Gestion des Entreprises I.S.C.A.E. Groupe

Institut S upérieur de Commerce & de Gestion des Entreprises I.S.C.A.E. Groupe ONA M MA AS ST TE ER R " " C CO ON NT TR RO OL LE E D DE E G GE ES ST TI IO ON N " " ( (M MS SC CG G) ) Mémoire de fin d’études sur le thème : P PR RO OP PO OS SI IT TI IO ON N D D' 'U UN N S SY YS ST TE EM ME E D DE E T TA AB BL LE EA AU UX X D DE E B BO OR RD D: : C Ca as s d de e l la a s so oc ci ié ét té é D DA AW WN NI IZ ZE E I IN NT TE ER RN NA AT TI IO ON NA AL L Thèse Professionnelle Table des Matières REMERCIEMENT DEDICACE INTRODUCTION - Environnement actuel du secteur textile habillement……………………… 5 - L'ampleur des outils de gestion : les tableaux de bord………………….….. 5 Partie I : la nécessité d'un système de tableaux de bord pour la société DAWNIZE INTERNATIONAL CHAPITRE 1 : Présentation de la société 1. Fiche signalétique 1.1- Identification……………………………………………………………………………….…8 1.2- Les actifs…………………………………………………………………………………….....9 1.3- Le cycle d’exploitation………………………………………………………………………11 1.4- L ’organigramme……………………………………………………………………………..12 2. Système d'information actuel ……………………………………………….……13 CHAPITRE 2 : le cadre théorique du tableau de bord 1. Aperçu général sur les tableaux de bord 1.1- Notion des tableaux de bord………………………………………………………………...14 1.2- Conditions d'élaboration d'un tableau de bord…………………………………………....17 2. La place du tableau de bord parmi les autres outils du contrôle de gestion . CHAPITRE 3 : Le pourquoi d'un système de tableaux de bord pour la société DAWNIZE INTERNATIONAL Thèse Professionnelle 2 .les apports du système de tableaux de bord : 2.1- La délégation et la communication …………………………………………21 2.2- La synthétisation et la coordination ………………………………………... 22 2.3- Le diagnostic et l’alerte ………………………………………………...… 23 2.4- L ’alimentation du processus de décision ………………………….………… 23 2.5- La mesure de la performance ………………………………………………23 Partie II : la conception d'un réseau de tableaux de bord . CHAPITRE 1 : les différentes étapes adoptées . 1. Détermination des grandes orientations du projet ……………………25 2. Les différents services concernés en clarifiant les responsabilités …….... 26 3. Le recensement des besoins des utilisateurs …………………………28 4. Identification et sélection des indicateurs pertinents …………….…… 30 5. L'inventaire des informations existantes …………………………..… 33 6. La construction des tableaux de bord …………………………….… 34 7. La collecte des informations ……………………………………...… 35 CHAPITRE 2 : projet du système de tableaux de bord: cas de la société. DAWNIZE INTERNATIONAL…………………… 37 Thèse Professionnelle Remerciement Je souhaite adresser mes vifs remerciements à : µ Mr A.BENDRIOUCH pour ses précieuses orientations tout au long de l’élaboration de ce rapport. µ Mr A.STATI pour son soutien, ses conseils, ainsi que ses propositions constructives. µ L ’équipe informatique pour sa collaboration fructueuse. µ Tout le corps professoral et administratif de l’ISCAE sous la direction de Monsieur Mohamed EL MOUEFFAK. Thèse Professionnelle Dédicace A mes parents, ma famille, mes amis et à tous mes collègues. Thèse Professionnelle INTRODUCTION Au Maroc, le secteur textile-habillement est le premier pourvoyeur d'emploi du secteur industriel. Secteur à forte intensité de main d’œuvre, qui est plus féminine (71% de l’effectif total sont des femmes), il joue également un rôle économique de premier ordre. Il génère en particulier plus du tiers de la valeur des exportations globales des industries de transformation. L ’industrie du textile-habillement (TH) est l’un des secteurs industriels les plus globalisés et aussi un des plus libéralisés. En fait, en raison de ce processus de libéralisation, l’intensité de la compétition internationale s’est accrue au fil des années et de nombreux pays, engagés dans le commerce mondial des produits Textile habillement, éprouvent aujourd’hui des difficultés à maintenir leur position sur le marché mondial. Le Maroc n’échappe pas à cette règle et ce secteur connaît actuellement des difficultés. Il doit faire face à une profonde restructuration pour renforcer sa productivité et améliorer sa compétitivité internationale, notamment dans la perspective du démantèlement complet de l’Arrangement Multifibres du GATT et de la mise en oeuvre des accords de l’OMC ainsi qu’en vue de la préparation à l’entrée en vigueur de la zone de libre échange avec l’Union européenne en 2010 La filière textile Thèse Professionnelle En effet , la complexification de l’environnement dans lequel évolue l’ensemble des entreprises et la croissance spectaculaire de l’incertitude qui en découle ont conduit les managers à développer une capacité d'anticipation, d'adaptation et de réaction rapide leur permettant à la fois le contrôle des opérations et des activités quotidiennes, la gestion des comportements et des attitudes individuelles dans l’entreprise et son pilotage stratégique dans une perspective de gestion permanente et effective des risques internes et externes. Pourtant, le décideur en situation n'attend pas que nous lui proposions une masse informations non structurées. Il ne suffit pas de dire: " toute information est dans cette base, servez-vous !" même si cela est vrai nous pouvons sérieusement en douter, nous ne soulagerons pas le décideur de ses préoccupations. Ce n'est pas le poids de la paperasse et l'abondance des informations traitées à des vitesses extraordinaires par les ordinateurs qui sont pertinents mais il faut tout simplement les reprendre dans le bon sens et repartir des préoccupations des décideurs. Le tableau de bord regroupant des indicateurs pertinents de pilotage, assistant du décideur à part entière est bien l'élément clé du système décisionnel de l'entreprise. La conception du système de tableaux de bord est certes une aventure passionnante et une question par essence délicate mais pour accéder aux clés Thèse Professionnelle PREMIERE PARTIE LA NECESSITE D'UN SYSTEME DE TABLEAUX DE BORD POUR LA SOCIETE DAWNIZE INTERNATIONAL Thèse Professionnelle Chapitre 1 : Présentation de la société. 1 - Fiche signalétique. 1-1 Identification : Raison sociale : DAWNIZE INTERNATIONAL Objet social : Le tissage, la confection des articles textiles, la bonneterie, le tricotage, le cuir, ainsi que toutes industries ou commerces; Le traitement et la transformation par tous procédés de tous produits textiles, de bonneteries ou autres ; La représentation, l’importation, l’exportation et la commercialisation de tout produit ; La création, l’acquisition, la location, l’exploitation de tous établissements, usines, ateliers, fonds de commerce et autres se rapportant à l’objet de la iété Thèse Professionnelle indirectement aux activités sus- énoncées ou susceptibles de favoriser le développement de la société. Promoteur : Monsieur Abderrazzak TAZI Adresse : 147, Zone Industrielle Moulay Rachid – BMSO – Casablanca Téléphone : 022 71 50 02 Æ 05 Fax : 022 71 50 01 1-2 Les Actifs ► Terrains et constructions : Le local de l’Unité DAWNIZE INTERNATIONAL est situé sur une surface au sol de 2.006 m². et 4.563 m² représente la surface développée. ► Installations et utilités Alimentation en énergie (nature, puissance et capacité) : assurée par Lydec 315 KVA. Thèse Professionnelle Mobilier et matériel de bureau. Le groupe de sociétés (DAWNIZE INTERNATIONAL,CONFECTION LE DAUPHIN, VAREN MAROC,MIRIAMOD…) a plus de 25 années d’expérience dans le secteur de la confection au profit de certaines marques connues à l’échelle mondiale : (DIESEL, CHEVIGON, S’OLIVIER, BOUCHE à BOUCHE, CACHE à CACHE,…) et des administrations de l’union Européenne et Marocaine, avec lesquelles il a eu des relations de partenariat. Le groupe a pu forger une renommée confirmée dans le secteur de l’habillement Sport’s Wear, Work Wear et administratif : Armée – Police – Gendarmerie et même l’habillement de protection bactériologique et nucléaire. Outre le savoir faire et la riche expérience dans la confection qu’il a capitalisés, Le groupe a été gratifié à travers ses sociétés pour leur excellence : Trophée du meilleur sous-traitant et meilleur investisseur des MRE pour l’année 2002-2003 Trophée du commissariat général de l’armée Française deux années consécutives ; L ’insigne général de l’armée de terre Française deux années consécutives ; Félicitations unanimes des responsables de l’administration des douanes Thèse Professionnelle 1-3 Le cycle d’exploitation CLIENTS -Envoi dossiers techniques BUREAU D’ETUDES -Etudedossiers ACHAT -lancement des commandes RECEPTION IMPORT MAGASIN FOURNITURES MAGASIN TISSU COUPE ZONE PREPARATION DE LANCEMENT ATELIER PRODUCTION : PIQUAGE EMBALLAGE Thèse Professionnelle 1-4 Organigramme : Direction générale Direction Industrielle Direction Administrative & Financière Département Achats Service Coupe Service Magasin Service Ordonnancemen t&Lancement Service qualité Service Emballage Atelier de Production Service Entretien & Service Informatique Service de Personnel Département Comptable & Financier Division Administrative Thèse Professionnelle 2 - Système d'information actuel : Faut-il savoir que les technologies de l’information constituent une arme stratégique pour toute entreprise désireuse de rester compétitive sur un marché caractérisé par sa complexité croissante et sa mutation rapide. Pour ce faire la société utilise un certain nombre de systèmes informatiques et ceci dans le but de soutenir chacune des fonctions de l’entreprise et d’organiser son système d’information : : OPTITIME : SYSTEME COMMUNICATION : Gestion des temps & pointage : GPO : CGO France : Gestion de stocks & Production : AS400 IBM Logiciel Editeur Fonction Logiciel Editeur Fonction Logiciel Edit Thèse Professionnelle : AS400 : IBM : La gestion Commerciale : AS400 : IBM : Rapprochement Bancaire Chapitre uploads/Management/ 538-e-098-d-8-a-7-f-4.pdf