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09/01/21 Management du changement 1 Manager le changement • 1- Introduction – Q

09/01/21 Management du changement 1 Manager le changement • 1- Introduction – Qu’est ce le changement? • 2- L’émotion au cœur du changement. • 3- Conduire ou subir le changement • 4- Le processus du changement. – La courbe sigmoïde. – L’acquisition du savoir. • 5- Organiser le changement: la performance du projet de changement 09/01/21 Management du changement 2 Manager le changement suite • 6- Mettre en œuvre le changement • 7- Les 6 clés du changement. • 8- Conclusion 09/01/21 Management du changement 3 Qu’est ce que le changement? • Processus de modification de l’existant en vue d’atteindre une situation jugée plus rentable. • Le changement suppose de l’innovation – Technique, Économique, Organisationnelle et surtout Humaine. • L’innovation est source d’émotions négatives et positives et donc de stress. 09/01/21 Management du changement 4 1- Introduction • Manager – Le management préfère des environnements certains. – Éviter les risques, privilégier les continuités, les revenus des rentes de situation ou de monopôles. • Changement = accepter une dose de chaos. • Le paradoxe est de vouloir manager le changement. • Le changement est plus dans les gènes du Leader qui est adepte des ruptures. 09/01/21 Management du changement 5 2- L’émotion au cœur du changement. • Il est parfois dangereux de vouloir changer les choses: – Galilée, Jésus, Les cathares, Napoléon, Gandhi, De Gaulle, Luther King, Kennedy, Mandela, Aung San Suu Kyi • Mais cela peut rapporter beaucoup: – Nobel, Carnegie, Edison, Bell, Watt, Welch, Gates, Job, Wozniak • Ils ont changés les choses mais quelques fois en payant le prix fort. • Pourquoi? A cause des émotions! – L’émotion une réponse naturelle aux changements. – Plus le changement est grand >> plus les émotions sont fortes. – Plus l’émotion est violente, plus le changement est difficile. – Tous changement suppose le mouvement, et tout mouvement suppose le déséquilibre. – La dynamique du vélo suppose d’éviter de s’arrête une fois la direction prise. 09/01/21 Management du changement 6 Testez votre niveau de stress • Le changement est générateur de Stress. • Il existe des stress négatifs ou positifs. Mais les effets sont similaires. • Quel est votre niveau de stress? – L'échelle Holmes-Rahe. – Utilisée pour calculer le niveau de stress. – Déterminer la probabilité que la santé soit affectée au cours de l'année qui vient. – Ne tenez compte que des événements qui se sont produits au cours des 24 derniers mois. 09/01/21 Management du changement 7 Echelle Holme- Rahe • Séparation (65) ou Divorce (73) • Modification du nombre de disputes avec le conjoint (35) • Décès du conjoint (100) Séjour en prison (63) Décès d'un proche parent (63) Maladies ou blessures personnelles (53) Perte d'emploi (47) Modification de l'état de santé d'un membre de la famille (44) Difficultés sexuelles (39) • Changement dans la vie professionnelle (39) Modification de la situation financière (38) Mort d'un ami proche (37) Modification du nombre de disputes avec le conjoint (35) Hypothèque supérieure à un an de salaire (31) • Mariage (50) • Réconciliation avec le conjoint (45) • Retraite (45) • Grossesse (40) • Ajout d'un membre dans la famille (39) • Succès personnel éclatant (28) • Changement de domicile (20) • Changement du type ou de la quantité de loisirs (19) • Voyage ou vacances (13) • Noël (12) • Changement de carrière (36) 09/01/21 Management du changement 8 • Saisie d'hypothèque ou de prêt (30) Modification de ses responsabilités professionnelles (29) Départ de l'un des enfants (29) Problème avec les beaux-parents (29) Début ou fin d'emploi du conjoint (26) Première ou dernière année d'études (26) Modification de ses conditions de vie (25) Changements dans ses habitudes personnelles (24) Difficultés avec son patron (23) Modification des heures et des conditions de travail (20) Changement d'école (20) Modification des activités religieuses (19) Modification des activités sociales (18) Hypothèque ou prêt inférieur à un an de salaire (17) Modification des habitudes de sommeil (16) Modification du nombre de réunions familiales (15) Modification des habitudes alimentaires (15) Infractions mineures à la loi (11) • Si d'autres événements ou situations stressantes se sont produits au cours des 24 derniers mois, notez-les en leur accordant une valeur identique à celle d'événements comparables (ex: grève et modification des conditions de vie, conflit avec des collègues de travail et problèmes avec les beaux-parents, etc.). Vous ajouterez leur valeur à celle du total de vos points. 09/01/21 Management du changement 9 Tests • Vous terminez brillamment votre M2 après un stage chez Grégoire K. – Orange Labs vous propose un premier poste en Inde et vous vous mariez. Votre épouse est enceinte de deux beaux jumeaux. Après 18 mois en Inde vos compétences, vos résultats et votre dynamisme vous valent une promotion de manager en Egypte. Après 3 mois vous décider d’acheter une jolie villa à Alexandrie et un pied à terre en Normandie. Votre épouse vous fait part de son désir d’apporter une petite sœur aux garçons et de pouvoir reprendre une activité professionnelle peu après la naissance car une amie lui propose de créer une entreprise de bijoux artisanaux sur internet. Tout va bien et la seule ombre au tableau est le décès de votre meilleur ami dans un accident de parachutisme (votre sport préféré). Votre maman doit repasser un IRM de contrôle après sa dernière mammographie et papa ne tient pas à parler de cette petite intervention chirurgicale. Votre manager (à qui vous confiez tout) doit- il prendre le risque de vous confiez ce projet stratégique qui arrive et qui vous fait tant envie • calculez votre niveau de stress après avoir gagné 15 millions d’€ à l’Euro million 09/01/21 Management du changement 10 3- Conduire ou subir le changement • Il existe deux positions dans le changement. – Le conduire (c’est-à-dire être de ceux qui le gère) ou le subir (être l’objet du changement) • Les bonnes attitudes face au changement – Apprendre à mieux comprendre le sens du changement. – Être en état de réceptivité pour acquérir du savoir.>>> Empathie pour comprendre – Réduire les risques au maximum – Profiter des opportunités. – Le changement rebat les cartes: deux acteurs en profitent: l’initiateur du changement et le nouvel arrivant qui n’a rien à perdre.(pas d’habitudes et une position peu enviée). 09/01/21 Management du changement 11 Si vous devez Subir le changement…ne soyez pas passif! • Le judo, plier plutôt que céder. Profiter de l’énergie de l’adversaire/partenaire. • La bonne attitude – Chercher au delà des évidences: l’entreprise n’est pas toujours stupide! • Tentez de comprendre les causes et objectifs du changement. • Faire preuve d’empathie afin d’accompagner ou de s’opposer efficacement. – Etre pro actif: • recherche des opportunités, • recherche des secteurs et formations pertinentes. • Atout des « étudiant »: adaptabilité. 09/01/21 Management du changement 12 Si vous devez Conduire le changement Premier principe: OSER INTRODUIRE LE MAXIMUM DE DESORDRE CREATIF • Privilégier trois facteurs de désordre: – Les hommes – Les clients – La vitesse 09/01/21 Management du changement 13 Les hommes- Le facteur humain • Oser faire confiance aux hommes • Accorder le maximum d’autonomie avec le droit à l’erreur et à la différence. • Privilégier l’intelligence collective en partageant l’information et la création de réseaux. – Délégation – Participation Premier principe: OSER INTRODUIRE LE MAXIMUM DE DESORDRE CREATIF 09/01/21 Management du changement 14 Le facteur « clients » ou renforcer l’avantage compétitif; • Simplifier la vie de chacun des clients • Vendre un système de produit et non pas seulement un produit. Y associer des services imaginatifs. – Ex: leasing des véhicules, contrat de garantie associé à la vente, la place de ciné avec le restaurant, le distributeur automatique de pizza avec la location de vidéo • Une orientation « solutions » et non plus seulement « produit » Premier principe: OSER INTRODUIRE LE MAXIMUM DE DESORDRE CREATIF 09/01/21 Management du changement 15 Le facteur vitesse • Créer plus rapidement que les concurrent l’avenir le plus favorable. – Vitesse et pro action • Développer le sens de l’urgence, orienté vers la création de valeur. • Ne pas confondre vitesse et précipitation. – TP: Évacuation incendie de la salle en deux temps. « En précipitation » puis « en vitesse » Premier principe: OSER INTRODUIRE LE MAXIMUM DE DESORDRE CREATIF 09/01/21 Management du changement 16 Conduire le changement Deuxième principe: DEVELOPPER PARALLEMENT UN ORDRE AUTO APPROPRIE • Privilégier trois facteurs d’ordre auto- appropriés: – La vision – Les valeurs – Les processus 09/01/21 Management du changement 17 La Vision • Une vision ambitieuse et audacieuse • Une vision cohérente • Non pas le « comment » mais le « pourquoi » • L’apprentissage progressif. Deuxième principe: DEVELOPPER PARALLEMENT UN ORDRE AUTO APPROPRIE 09/01/21 Management du changement 18 Les valeurs • « Le leader de demain devra être non seulement un créateur de valeur pour ses clients, ses collaborateurs, ses actionnaires, en anticipant leurs exigences grandissantes, mais aussi le garant exemplaire des valeurs, en particulier éthiques, vécues au quotidien. » Deuxième principe: DEVELOPPER PARALLEMENT UN ORDRE AUTO APPROPRIE 09/01/21 uploads/Management/ 7-manager-le-changement.pdf