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Revue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Volume 5 : n

Revue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Volume 5 : numéro 3 Revue CCA www.revuecca.com Page 554 LE CONTRÔLE INTERNE : UN LEVIER DE PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE INTERNAL CONTROL: A LEVER FOR ORGANIZATIONAL PERFORMANCE NIMI Ismail Doctorant en sciences de gestion Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Laboratoire Interdisciplinaire de Recherches et d’Etudes en Management des Organisation et Droit de l’Entreprise « LIRE-MD » Université Cadi Ayyad – Marrakech - Maroc ismailnimi@gmail.com RIGAR Sidi Mohammed Enseignant chercheur Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Laboratoire Interdisciplinaire de Recherches et d’Etudes en Management des Organisation et Droit de l’Entreprise « LIRE-MD » Université Cadi Ayyad – Marrakech – Maroc mrigar@gmail.com EL IDRISSI Rkia Enseignant chercheur École Supérieure de Technologie – Safi Laboratoire Interdisciplinaire de Recherches et d’Etudes en Management des Organisation et Droit de l’Entreprise « LIRE-MD » Université Cadi Ayyad – Marrakech – Maroc r.elidrissi@uca.ma Date de soumission : 01/09/2021 Date d’acceptation : 08/10/2021 Pour citer cet article : NIMI I. (2021) « LE CONTRÔLE INTERNE : UN LEVIER DE PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE », Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit « Volume 5 : numéro 3» pp : 554 – 575. Revue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Volume 5 : numéro 3 Revue CCA www.revuecca.com Page 555 Résumé La réussite de toute organisation repose sur la réalisation de ses objectifs. Ces objectifs peuvent être la maximisation des profits, la maximisation de la richesse des actionnaires, la minimisation des coûts et la satisfaction des clients. Cependant, la réalisation des objectifs de l'organisation est une chose et le processus de réalisation de ces objectifs en est une autre. La gestion hospitalière est parfois sujette à des irrégularités, notamment en ce qui concerne la procédure financière d'exécution. De surcroît, une mise en œuvre non adéquate du contrôle interne a un impact sur la non-pertinence de l'utilisation des ressources hospitalières et conduit à la fraude. Un système de contrôle interne efficace peut donner aux gestionnaires hospitaliers les moyens de rendre compte de leurs décisions et programmes, ainsi que les moyens d'obtenir une assurance raisonnable que les programmes qu'ils dirigent atteignent les buts et objectifs fixés. Cependant, toutes les personnes de l’hôpital public ont une responsabilité et un rôle dans le contrôle interne. De plus, de nombreuses études approuvent le fait qu’il existe une corrélation entre le contrôle interne et la performance organisationnelle et cette dernière dépend de l’efficacité du contrôle interne. En effet, l’objectif principal de notre article est d’étudier la nature de relation entre le contrôle interne et la performance organisationnelle. Mots clés : Contrôle interne ; Efficacité ; Performance organisationnelle ; Nouvelle gestion publique ; Hôpital Abstract The success of any organization depends on the achievement of its objectives. These objectives can be profit maximization, shareholder wealth maximization, cost minimization and customer satisfaction. However, the achievement of the organization's goals is one thing and the process of achieving those goals is another. Hospital management is sometimes subject to irregularities, especially in the financial implementation process. Furthermore, inadequate implementation of internal control has an impact on the inappropriate use of hospital resources and leads to fraud. An effective system of internal control can provide hospital managers with the means to be accountable for their decisions and programs, as well as the means to obtain reasonable assurance that the programs they direct are achieving their stated goals and objectives. However, everyone in the public hospital has a responsibility and a role in internal control. In addition, many studies support the fact that there is a correlation between internal control and organizational performance, and organizational performance depends on the effectiveness of internal control. Indeed, the main objective of our article is to study the nature of the relationship between internal control and organizational performance. Keywords: Internal control; Efficiency; Organizational performance; New public management; Hospital Revue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Volume 5 : numéro 3 Revue CCA www.revuecca.com Page 556 Introduction Les scandales mondiaux ont révélé des situations où des entreprises qui sont engagées dans des stratégies comptables contraires à l'éthique pour omettre des informations pertinentes sur les données financières des entreprises (Cohen et al, 2012). Les faillites sont très préoccupantes pour les entreprises et les autres agences gouvernementales en raison de leur caractère systématique du rôle de catalyseur des crises financières (Banque des règlements internationaux, 2011). Les tendances mondiales actuelles ont rendu impératif le maintien de systèmes de contrôle interne efficaces et solides pour presque toutes les organisations privées ou publiques. Au cours des dernières décennies, le contrôle interne a fait l'objet d'un débat intense et il a attiré l'attention des spécialistes de tous les secteurs dans les domaines de la comptabilité et de l'audit, de l'environnement et des activités de contrôle, de l'information et de la communication. La mission principale d’un hôpital est d'offrir un service médical de haute qualité aux patients, tout en restant abordable pour la population afin d'améliorer la santé et le niveau de vie de la communauté. Par conséquent, afin d'atteindre un niveau élevé de qualité des prestations médicales aux patients, il a besoin d'une bonne mise en œuvre du contrôle interne. Le processus de mondialisation, la complexité des activités hospitalières et l'augmentation des activités frauduleuses ont récemment incité les managers des hôpitaux publics, ainsi que les autorités marocaines, à porter leur attention sur les systèmes de contrôle interne dans le secteur sanitaire. Depuis les années 1980, le concept de la nouvelle gestion publique a fait son apparaître comme un outil pour moderniser l’administration publique. Elle regroupe un ensemble de techniques et de principes visant à démocratiser l’administration publique avec instauration des nouveaux systèmes de management de la performance et de la qualité. De surcroît, la nouvelle gestion publique a pour objectif d’apporter des nouvelles notions comme l’efficience, l’efficacité et la pertinence, pour développer une culture axée sur les résultats et la performance dans le secteur public. En général, la gestion hospitalière est parfois sujette à des irrégularités, notamment en ce qui concerne la procédure financière d'exécution. De surcroît, une mise en œuvre non adéquate du contrôle interne a un impact sur la non-pertinence de l'utilisation des ressources hospitalières et conduit à la fraude. Plusieurs auteurs ont affirmé que la plupart des hôpitaux publics ont Revue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Volume 5 : numéro 3 Revue CCA www.revuecca.com Page 557 une faible mise en œuvre du contrôle interne, ce qui entraîne une mauvaise utilisation des actifs de l'hôpital, y compris des ressources humaines. De ce fait, l’objet de la recherche se proposera de s’intéresser aux spécificités et aux enjeux du système de contrôle interne dans les hôpitaux publics marocains. En effet, notre problématique peut se formuler ainsi : « Dans quelle mesure le système de contrôle interne pourra-t-il influencer la performance organisationnelle des hôpitaux publics au Maroc ? ». Afin de répondre à notre problématique, on va traiter les points suivants : premièrement, le contrôle interne ses cadres de références, les éléments composants de sa structure et son efficacité. Puis, on va parler de la performance organisationnelle notamment la performance des hôpitaux publics. En fait, on va traiter la relation entre le système de contrôle interne et la performance organisationnelle. Le terrain d’étude est constitué par les hôpitaux publics marocains. Le choix de ce terrain n’est pas fortuit, bien que le concept du système de contrôle interne ne soit pas encore familier et bien assimilé par les managers des structures hospitalières marocaines. Ce contexte place également les hôpitaux marocains face à des enjeux importants en termes d'amélioration continue de leur gouvernance et de leur performance, de développement de leurs investissements tout en veillant à la pertinence et à la cohérence des projets menés, et de renforcement de l'éthique et de la transparence, afin qu'ils puissent continuer à contribuer au renforcement de l’offre sanitaire et à la diversification des prestations sanitaires offertes aux citoyens. 1. Structure et efficacité du contrôle interne 1.1. Définition du contrôle interne : La réussite de toute organisation repose sur la réalisation de ses objectifs. Ces objectifs peuvent être la maximisation des profits, la maximisation de la richesse des actionnaires, la minimisation des coûts et la satisfaction des clients. Cependant, la réalisation des objectifs de l'organisation est une chose et le processus de réalisation de ces objectifs en est une autre. Le terme du contrôle interne a été adopté par les Anglo-Saxons ("InternalAuditing") et fait référence à l'unité de contrôle interne qui vise à évaluer le fonctionnement suffisant du système de contrôle interne, c'est-à-dire les fonctions secondaires ("Controls"), et suggère que des améliorations sont possibles dans les cas où des faiblesses sont découvertes (Financial Postman Magazine, 2004). De surcroît, Chouchane. A (2021) affirme que « les méthodes Revue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Volume 5 : numéro 3 Revue CCA www.revuecca.com Page 558 classiques de contrôle et d’évaluation fondées sur une structure hiérarchique rigide et bureaucratique stable, ne s’adaptent plus avec le nouveau champ de travail des employés ». uploads/Management/ 752-article-text-2830-1-10-20211010.pdf