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Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 1 Dossier d’activité en entreprise Apprentissage du métier d’ascensoriste, maintenance et rénovation. A.F.A.77 Jérôme ESNAULT Sous la direction de Mr. Vito Giuseffi Compte rendu des périodes en entreprise de l’année 2006/2007 En préparation d’un D.U.T. Génie Industriel et Maintenance Dans la spécialité d’ascensoriste (technicien) Formation préparée en alternance Rédigé en Juillet 2007 Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 2 Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 3  IUT de Sénart, Département Génie Industriel et Maintenance à LIEUSAINT (77)  L’entreprise : A.F.A.77 Située au : 1,000 rue du Maréchal Juin ZI de Vaux le Pénil 77000 VAUX LE PENIL  C.F.A. sup 2000 Moulin de la Chaussée Place Jean Jaurès 94410 Saint-Maurice  DOSSIER D’ACTIVITE EN ENTREPRISE APPRENTISSAGE DU METIER D’ASCENSORISTE, MAINTENANCE ET RENOVATION  Le diplôme préparé est le D.U.T Génie Industriel et Maintenance  Pour une mission qui s’étend du 16 octobre 2006 au 5 septembre 2007  Dont une soutenance de mi-parcours qui a eu lieu le mercredi 28 février 2007 et une soutenance finale le 30 Août 2007.  Avec pour maître d’apprentissage Mr GRANDJEAN Cyril et pour tuteur pédagogique Mr ABBASSI Hfaiedh Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 4 Remerciements : Le voyage que j’effectue cette année (parce qu’on ne peut plus parler de parcours mais bel et bien d’une grande aventure) parmi les employés de la société A.F.A.77, n’est autre que très bénéfique. Je suis parti à la découverte de l’ascenseur, non pas tel que tout le monde le connaît, mais d’une vision plus professionnelle.  En effet, absolument tout le personnel de l’entreprise A.F.A.77 a joué un rôle important dans l’expansion de ma vision du monde du travail et plus particulièrement dans le monde de la fermeture automatique et des ascenseurs. Il me parait donc INDISPENSABLE de remercier : Mr GIUSEFFI Vito Mr GRANDJEAN Cyril Mr LECLERC Laurent Mr ZEGHOUDI Miloud Et toute l’équipe. Mr DONNAT Sylvain Mr LANDRE Robert Melle FRATZACK Tiphanie Mme PESTAT Sylvie  La formation en alternance n’aurait jamais pu prendre forme pour moi sans la participation du personnel de l’université de Sénart je veux bien sûr parler de : Mme SURUGUE-LASNIER Melle PIEDELOUP Et toute l’équipe. Mr ABBASSI Mme DUFLOS  Et il est évident que le centre de formation par l’alternance CFA sup 2000 a joué un rôle très important dans le bon déroulement de mon année d’apprenti. Je tiens donc à remercier : Mme TATIN Mr BINAZON Et toute l’équipe. Sans la participation de toutes ces personnes, je n’aurais jamais pu évoluer et progresser autant que cette année 2006/2007. PS : Un grand merci à mon maître d’apprentissage et à ses collègues qui m’ont permis de faire un grand pas. Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 5 Préambule : Une année d’études en deux parties, dont une étudiante et une autre en apprentissage est bel et bien le meilleur moyen d’acquérir une expérience professionnelle tout en exécutant les différents acquis de la période universitaire. C’est aussi l’apprentissage par l’alternance qui m’a permis cette année de découvrir non seulement le monde de l’activité professionnelle, mais aussi d’apprendre à travailler en équipe pour atteindre un objectif concret. J’ai pu m’apercevoir qu’il était très difficile d’organiser sa journée de travail au sein d’une petite entreprise (10 salariés) du monde de l’ascenseur, tout dépend du nombre de pannes, de leur localisation, et de l’effectif disponible… Il faut savoir être rapide, organisé, mais aussi très efficace pour permettre son bon fonctionnement. De plus, l’entreprise ne fonctionne correctement que si elle a des employés qualifiés et motivés. Il est très difficile de pouvoir réunir toutes ses qualités au sein d’une même structure. Malgré les difficultés que la société A.F.A.77 a pu rencontrer, j’ai pu suivre son évolution grandissante. Je vais vous parler de mes principales activités dans cette entreprise, c'est-à-dire, tout ce qu’on a pu me montrer, ce que j’ai pu observer, et ce que j’ai pu apporter à la société. Vous pourrez constater que toutes les missions internes à l’entreprise que j’ai pu effectuer durant cette année, ont été faites sur mon temps personnel. Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 6 Résumé : Le monde du travail tel que me l’a présenté Mr Giuseffi Vito m’a été très bénéfique. J’ai pu être témoin de la bataille qu’a mené ce chef d’entreprise pour surmonter les difficultés récurrentes. J’ai pu participer au bon fonctionnement de l’entreprise et jouer un rôle important. Effectivement, mon rôle premier était de suivre un employé et de l’aider dans toutes sortes de tâches. L’entreprise a pour mission d’entretenir et de dépanner les ascenseurs, les portes et les fauteuils automatiques dans la région Parisienne. Je n’aurais jamais pu imaginer qu’il pouvait exister autant de systèmes complexes afin qu’une personne puisse accéder aux niveaux désirés. De plus, les portes aussi varient énormément dans leur conception. Cela rend d’autant plus difficile et intéressant leur dépannage. J’ai pu effectuer des missions un peu plus administratives telles que la rédaction de fiches d’appels pour les secrétaires, fiches de diagnostics et fiches d’entretiens systématiques. Pour conclure, le travail en Ascenseur et Fermeture Automatique n’a pas été de tout repos, tous les jours de nouveaux objectifs plus difficiles les uns que les autres. Ce métier que je qualifie de noble m’a permis d’apprendre énormément. During my period in the firm, I discovered a lot of things about my personality and my competences. This job of technician in an elevator firm such as A.F.A77 is the best way to gain experience in a wide area of work. Indeed, I had the opportunity to work on electric, mechanic, and from times to times on hydraulic equipment. A.F.A.77 takes care contracts for any elevators of any brands, for automatic doors of any kind. Moreover, this society can fix equipments of automatic easy chairs. My role as a learner is to follow a technician in the workplace, and help him. To begin with, I could not help him much because I had to get used to the variety of work, but after a few months the technician could say: two minds to repair equipments was more interesting and the intervention took less time. Added to that, I have executed some activities in the storehouse such as the development of a calls worksheet, and a file to inform about the activities of the society to the customers. Other projects are being developed (inventory, maintenance form…) Finally, now when I take the elevator, I consider the way it functions differently. The team let me evolve in a lot of areas. Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 7 Sommaire : Introduction 1/ Récapitulatif A/ Ascenseurs 1) Introduction a) Historique b) Définition de l’ascenseur c) Analyse fonctionnelle d) Constitution d’ensemble (ANNEXE1) 2) Descriptif a) Composants de bases b) Composants de sécurités B/ Portes automatiques et fauteuils 1) Portes automatiques a) Introduction et description du système b) Analyse fonctionnelle du système c) Fonctionnement de la partie commande 2) Fauteuils automatiques a) Introduction et description du système b) Analyse fonctionnelle C/ Fonctionnement de l’entreprise 1) Descriptif des services proposés 2) Organisation de l’entreprise 3) Objectifs des missions en entreprise 2/ Les missions pour l’entreprise « service après vente » A/ Missions externes 1) Présentation 2) Travaux encadrés a) Interventions sur des ascenseurs b) Interventions sur des portes automatiques c) Interventions sur des fauteuils 3) Travaux en autonomie a) Interventions sur des ascenseurs b) Interventions sur des portes automatiques B/ Missions internes 1) Travaux d’entretiens (ANNEXES 2 et 3) 2) Travaux de dépannage (ANNEXES 4 et 5) 3/ Les missions pour l’entreprise « service rénovation » A/ Missions externes 1) Présentation 2) Travaux encadrés 3) Travaux en autonomie B/ Missions internes 1) Check-list de fin de rénovation (ANNEXE 6) 2) Etude de sécurité (ANNEXE 7) Conclusion Page : IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault 8 Introduction : Historique : La société A.F.A.77 (Ascenseurs et Fermetures Automatiques) a été créée en 1998 à Melun avec à sa tête, un ancien membre d’une grande société d’ascensoriste : Mr Giuseffi Vito. Cette petite SARL (société à responsabilité limitée) a pour activité principale l’entretien et le dépannage d’ascenseurs, de portes automatiques et de fauteuils pour personnes à mobilité réduite. Avec un capital de 22 867 € et cinq employés (deux secrétaires, un technico- commercial et deux techniciens), elle a su se développer et prospérer. Son chiffre d’affaires en 2001 fut de 193 400 €. Aujourd’hui il est de plus de 603 172 €. L’entreprise a débuté avec une trentaine de contrats d’entretiens pour évoluer jusqu’à plus de deux uploads/Management/ afa77-dossier-pdf.pdf