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Cap vers une gestion simplifiée www.mercator.eu UNE GESTION COMPLÈTE DE VOTRE C

Cap vers une gestion simplifiée www.mercator.eu UNE GESTION COMPLÈTE DE VOTRE COMMERCE, DES FONCTIONNALITÉS ENTIÈREMENT ADAPTÉES À VOTRE ACTIVITÉ POINTS DE VENTE EDITO « Au départ, Mercator est né pour le point de vente et cela reste inscrit dans ses chromosomes. Depuis 1997, Mercator a été conçu pour une utilisation rapide et optimale en environnement de caisse : l’utilisation de la souris a toujours été mi- nimisée, son ergonomie a, sans cesse, été adaptée à cet environnement exigeant. L’efficacité à la caisse ne peut faire l’objet d’aucun compromis ! Le crédo qui consolide le socle de Mercator est que le gérant du magasin ou de la chaîne de magasins doit pouvoir disposer de toute l’information nécessaire pour pouvoir mener à bien sa mission. Il ne faut pas attendre le passage d’un informaticien pour produire tel ou tel rapport de gestion. Cette information doit être accessible en quelques clics. L’autonomie de l’utilisateur par rapport à son prestataire en informatique est, selon nous, essentielle ! Depuis sa toute première version, Mercator a été conçu pour des chaînes de magasin. La bonne circulation de l’information entre les différents points de vente est essentielle. Le magasin de Namur doit avoir une vue rapide et fiable sur l’état du stock dans le magasin d’Arlon. Mercator met, maintenant, les technologies cou- rantes au service de cette exigence. Un point de vente doit également être fonctionnel quand votre prestataire infor- matique ne travaille pas. Dès lors, il est essentiel qu’il dispose de tout ce qui se fait de plus sécurisé sur le plan technologique. Mercator investit continuellement dans la recherche de solutions techniques qui permettent une permanence de la disponibilité de votre outil informatique, même quand votre prestataire n’est pas joignable. » Guy Colsoul - Créateur de Mercator Le logiciel qui s’adapte entièrement à votre façon de travailler. Pour une gestion en toute tranquillité. 4 UNE SOLUTION PERSONNALISABLE Vous gérez un ou plusieurs point(s) de vente ? Une chaîne de magasins ? Peu importe la nature de votre commerce, le volume d’ar- ticles gérés ou encore le nombre de points de vente associés, Mercator offre un ensemble de solutions simples et entière- ment personnalisables pour accélérer le processus de vente aux caisses, augmenter la satisfaction de vos clients et optimiser au maximum la gestion de votre stock et de votre back office. Pour nous, c’est le logiciel qui doit s’adapter à votre façon de travailler, non l’inverse. Pour cette raison, Mercator présente une solution hautement et aisément paramétrable. Ce qui ne se fait pas déjà en standard, peut facilement et surtout rapide- ment se faire via un paramétrage personnalisé, en fonction de vos spécificités. Tout ce qui est automatisable, le devient. Vous récupérez un maximum de temps à consacrer à vos clients. UNE GESTION COMPLÈTE : Gestion commerciale quotidienne : gestion du réseau points de vente, offres, bons de commande, notes d’envoi, factures, notes de crédit … Gestion des caisses et articles : lecteur de codes-barres, tarifs, modes de paiement, promotions, remises, mouvements, ouverture et clôture de caisse, facturation automatique des ventes comptoirs … Gestion des inventaires et du réap- provisionnement Liaison au matériel point de vente : douchettes, tiroirs-caisses, PDA, ba- lances, bornes de prix, écrans tac- tiles et terminaux bancaires avec impression immédiate du ticket ou de la facture … Gestion et fidélisation de la clien- tèle : fichiers clients, cartes de fidélité, émission des bons d’achats, bons à valoir, bons cadeaux, campagnes marketing ciblées … Gestion de la force de vente : mesure de la performance des vendeurs, par- tage de l’information, gestion des op- portunités et des devis … Edition de rapports personnalisés : statistiques et historiques des ventes, palmarès des articles … ( édition en mode TTC ou HTVA ). Gestion du service après-vente : gestion des retours, échanges, suivi des demandes de réparation … Gestion de votre e-shop : intégration parfaite de votre boutique « en ligne » avec vos points de vente. VUE D’ENSEMBLE Mercator, c’est un seul et même logiciel qui centralise l’intégralité de votre gestion. Que vous gériez un point de vente ou au contraire une grande chaîne de magasins, Mercator vous permet de centraliser toutes vos informations dans une base de don- nées unique, accessible en tout ou en partie par les succursales et les divers utilisateurs y afférents. Optimisez et facilitez au maximum la gestion administrative de votre commerce : devis, bons de commande, tickets, factures … Accélérez le traitement des données au sein de votre entreprise et offrez-vous du temps pour des tâches plus valorisantes. Tenez facilement vos fichiers clients à jour et personnalisez-les selon de vos cri- tères de segmentation. Assurez et renforcez le suivi de vos clients et des relances commerciales ( envoi automatisé de mails, SMS, chèques cadeaux … ) pour une plus grande fidélisation. Intégrez parfaitement votre site e-commerce à votre gestion commerciale et assu- rez-en la gestion via la même interface ! Liez directement les données de vos points de vente à celles de votre boutique en ligne pour une mise à jour en temps réel et une synchronisation parfaite de votre niveau de stock, de vos changements de prix … LIAISON E-COMMERCE GESTION DE LA RELATION CLIENT GESTION COMMERCIALE AVANTAGES-CLÉS Multi-magasins : succursales, franchisés, corners, affiliés, multi-marques,… Multilingues : français, néerlandais, anglais et allemand Multidevises Multi-terminaux points de vente Multi-vendeurs Multimodes de paiement Multi-taxes ( accises, recupel ... ) Multi-périphériques : imprimantes tickets, lecteurs de cartes ... Tenez votre comptabilité de façon quotidienne et totalement automatisée grâce à la liaison Mercator Comptabilité. LIAISON AVEC LA COMPTABILITÉ 6 Supervision à distance et en temps réel d’un ou plusieurs magasin(s) via vos sup- ports mobiles préférés. Le représentant reste donc en posses- sion, lors de ses déplacements, de toutes les informations clients ( coordonnées, tarifs particuliers, remises ... ), mais aussi des fiches articles, des tarifs ou encore de l’état des stocks. Il lui est également possible d’encoder des devis et des bons de commande clients et de vérifier, à tout moment et en temps réel, les résultats des ventes de la journée ou d’une période définie. PILOTAGE À DISTANCE Base de données unique et centralisation ou non des fiches clients et fournisseurs Vérification de l’état de stock d’un magasin lié Gestion du réapprovisionnement de chaque point de vente ( commandes, transferts, réceptions ... ) Maintien du juste niveau des stocks dans chacun d’entre-eux Synchronisation et mises à jour des prix, marges, remises … Facilité d’échange de documents entre partenaires Edition des rapports sur les résultats globaux ou individuels Centralisation des catalogues fournisseurs et de leurs mises à jour Gestion commune des soldes, réductions, actions spéciales … Cartes de fidélité valables dans tous les magasins Gestion des autorisations par vendeur Duplication des profils d’autorisations Identification du vendeur pour toutes les transactions effectuées dans le magasin Agenda et calendrier des tâches partagés Suivi de l’activité du vendeur et historique des actions réalisées MULTI-MAGASINS FORCE DE VENTE 9 8 Saisie des coordonnées du client pour le fichier de fidélisation Recherche multi-critères d’un client Cartes de fidélité : recherche des cartes par n°, nom … avec gestion automatisée en fonction d’un nombre de points, d’un montant d’achat atteint ou d’un nombre de passages en caisse. Attribution du gain : un bon d’achat, une réduction, un article offert … Fidélité applicable sur tout ou une partie du fichier articles ( catalogue de produits fidélité ) Client « Bonus », le Nième client à passer en caisse reçoit un prix spécial ( bon cadeaux, remises, point de fidélité … ) Gestion des tarifs particuliers accordés par client Chèques cadeaux personnalisables Gestion des dates anniversaires Gestion des réservations et commandes clients Gestion multi-cartes Soldes et promotions : opération ciblée sur des dates prédéfinies pour des catégories d’articles, des catégories de clients … Campagnes marketing ciblées : envois de mails, alertes SMS … Gestion d’un planning pour les réservations clients Facturation d’un acompte lors d’une réservation ; possibilité d’encaissement d’acomptes multiples sur une même commande ; suivi complet des acomptes depuis la réservation jusqu’à la vente effective Historique complet du client FIDÉLISATION DU CLIENT CHÈQUE CADEAUX ! Chèque cadeau d’une valeur de 10€ valable dans tous les magasins xxx. De la part de : A l’attention de : Émis le : / / www.xxxxx.be Personnalisez parfaitement votre interface de saisie pour chaque terminal point de vente de façon à récupérer un maximum de temps à l’encodage. Offrez un meilleur service au client en limitant le temps d’attente aux caisses. Personnalisez l’agencement de votre ou vos fenêtre(s) de saisie. Créez autant de champs et de boutons que nécessaire Ajoutez une image au choix sur chaque bouton représentant un article ou une famille d’articles Réunissez toute l’information sur un même écran ou regroupez les informations sur différents onglets Bénéficiez du mécanisme EnterStop : la touche ENTER est utilisée pour passer rapidemment de zone en zone, facilitant l’encodage. L’indicateur EnterStop vous permet de déterminer à travers quels champs vous souhaitez passer, les autres ne seront dès lors pas parcourus pour un gain de temps supplémentaire ECRANS DE CAISSE ENTIÈREMENT PERSONNALISABLES Dossier uploads/Management/ agilux-mercator-points-vente.pdf