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Alignement Stratégique et Schéma Directeur Introduction S’interroger sur la str

Alignement Stratégique et Schéma Directeur Introduction S’interroger sur la stratégie et le pilotage des systèmes d’information revient à se pencher sur les concepts de gouvernance, d’alignement stratégique et d’urbanisation du système d’information. L’alignement de la stratégie du système d’information sur les métiers et les fonctions supports peuvent bénéficier en amont d’une réflexion sur les modèles de gouvernance. En aval, une démarche d’alignement stratégique peut déboucher sur une politique d’urbanisation. Les autres éléments du pilotage sont déterminés par la combinaison de ces quatre éléments : la stratégie, la gouvernance, l’alignement et l’urbanisation du système d’information. I. Alignement stratégique 1) Définition : L’alignement stratégique est une démarche visant à faire coïncider la stratégie système d’information sur la ou les stratégies métiers de l’entreprise. Cette démarche a pour finalité de renforcer la valeur d’usage du système d’information et de faire de celui-ci un atout pour l’entreprise L’alignement de la stratégie de l’entreprise et de la stratégie du système d’information repose sur deux conditions préalables :  compréhension et intégration de la stratégie de l’entreprise par la fonction système d’information dans son ensemble ;  prise en compte des contraintes et des opportunités de l’informatique dans la stratégie de l’entreprise. Il faut considérer ces deux conditions comme nécessaires. La notion d’alignement stratégique n’est pas propre au système d’information : tous les métiers et fonctions de l’entreprise devraient être alignés sur la stratégie de l’entreprise 2) L’enjeu l de l’alignement stratégique L’enjeu fondamental de l’alignement stratégique est de faire du système d’information un atout au service de la stratégie de l’entreprise. Le système d’information crée de la valeur et constitue une source d’avantage concurrentiel, à condition d’assurer son adéquation avec les besoins métiers à travers l’alignement stratégique. Schéma d’alignement stratégique des fonctions de l’entreprise 3) Démarche : Une démarche d’alignement stratégique comprend les étapes suivantes : Etape 1 : Instaurer un dialogue entre les acteurs : - la direction générale ; - les directions métiers et fonctionnelles ; - la direction des systèmes d’information.  L’alignement stratégique est d’abord une affaire de volonté et d’engagement partagés. Etape 2 : Définir et réviser sa stratégie système d’information ; L'alignement stratégique est un processus qui s'inscrit dans le temps, en relation avec une vision des objectifs et des évolutions à moyen ou long terme. Il se construit à partir de : - La stratégie de l'entreprise et celle des différents métiers ; - Une analyse critique de l’existant en interne et en externe  L’alignement stratégique doit être pensé comme un processus itératif. Etape 3 : Nouer des alliances ; Une démarche d’alignement stratégique doit être une relation de type gagnant-gagnant pour les acteurs concernés.  L’alignement stratégique implique une démarche partenariale. Etape 4 : Améliorer la visibilité et la prévisibilité ; Pour communiquer et travailler ensemble, les différentes directions doivent utiliser des outils compréhensibles par tous et par chacun.  L’alignement stratégique passe par un effort d’explicitation et d’utilisation d’outils communs et partagés. Etape 5 : Sélectionner les projets et gérer les priorités. 4) Modèle d’alignement stratégique A. Le modèle d’Henderson et Venkatraman de l’alignement stratégique Aligner son système d’information par rapport à ses objectifs et sa stratégie, tel est le défi des entreprises. Le modèle d’Henderson et Venkatraman propose 4 formes distinctes d’alignement stratégique du SI. L’alignement stratégique est le pilier majeur parmi les 5 piliers de la gouvernance des systèmes d’information. En effet, ces piliers comprennent, autre l’alignement stratégique, la création de la valeur, la gestion des ressources, la gestion des risques et la mesure de la performance. Aligner son système d’information par rapport à ses objectifs et sa stratégie, tel est le défi incontournable des entreprises aujourd’hui. Les dépenses colossales dans les départements IT risquent de partir en fumée en l’absence d’une adéquation claire et efficiente entre les orientations stratégiques générales et les objectifs prononcés de l’entreprise d’une part et la stratégie de la Direction du Système d’Information (DSI) d’autre part. La DSI est idéalement tenue de mobiliser pleinement ses ressources afin d’apporter sa pierre à la réussite de la mise en œuvre de la stratégie globale. La stratégie spécifique de la DSI découle alors de la stratégie d’ensemble. Elle est même sa déclinaison à ce niveau. Dans le cadre de sa collaboration, elle est tenue de réaliser nombre d’objectifs pour les différentes autres directions métiers avec lesquelles elle s’entend sur la définition des services à fournir. En revanche, le mode de cet alignement stratégique diffère d’une entreprise à l’autre. Selon le secteur d’activité, la maturité de l’entreprise, le niveau de la concurrence à laquelle elle est confrontée, etc.… L’alignement stratégique des systèmes d’information peut prendre diverses formes. Le modèle d’Henderson et Venkatraman qu’on va propose 4 formes distinctes d’alignement stratégique des systèmes d’information. MODE 1 : Exécution opérationnelle de la stratégie Dans ce premier mode, la direction générale et les directions métiers sont à l’origine de la stratégie. Une stratégie dictée pour assurer l’exécution opérationnelle des activités suivant des règles de gestion prédéfinies et persistantes. La DSI s’adapte alors dans ce cas littéralement aux processus existants et sa tâche se résume à essayer de satisfaire, notamment, des besoins de disponibilité, rapidité, coûts et délais. Ce type d’alignement se fait généralement dans le cas d’une entreprise qui a acquis une maturité relativement importante et dans laquelle la DSI n’intervient pas ou que peu dans la définition de son mode d’organisation. Mode 2 : les SI comme vecteur de la transformation technologique Dans ce mode, la direction générale définit une nouvelle stratégie qui va déclencher une redéfinition de la stratégie de la DSI. Autrement dit, la DSI est appelée à concrétiser une innovation exprimée par la direction générale. Une fois la stratégie de la DSI redéfinie, il faut penser aux infrastructures et aux processus technologiques nécessaires à sa mise en place. La DSI est évaluée dans ce cas par sa capacité de fournir une innovation technologique adaptée au besoin et les délais de réalisation. Enfin, la DSI est un facteur primordial de différenciation dans ce genre de stratégies. Mode 3 : les SI à l’origine de la stratégie et source d’avantage concurrentiel Ce mode d’alignement est un mode qui règne dans des secteurs dominés par la technologie comme le secteur des télécommunications, l’industrie automobile, etc… . En effet, la stratégie de la DSI est dans ce cas le fait initiateur de la stratégie globale de l’entreprise. La DSI adopte des innovations technologiques majeures en vue d’offrir à l’entreprise un avantage concurrentiel. La stratégie d’entreprise et les processus métiers n’existent pas à priori mais découlent des opportunités technologiques. La DSI est alors tenue de traduire les nouvelles tendances technologiques en stratégie d’offres de produits et service. Mode 4 : les SI comme prestataire de services opérationnels Dans ce mode, l’accent est mis sur la relation de la DSI vis-à-vis des directions métiers. La DSI élabore une stratégie d’organisation des infrastructures et processus dans le but de fournir un excellent niveau de service. Les processus de l’entreprise sont alors remis en question pour optimiser les performances (qualité de service, satisfaction des utilisateurs, etc…). On rencontre ce mode souvent dans les entreprises qui voient leur rythme d’évolution des activités s’élever. Enfin, il est à noter qu’une même entreprise peut être amenée à suivre différents modes d’alignement en fonction de l’activité et du positionnement souhaité. B. Atouts du Modèle Le modèle Strategic Alignment Model (SAM), développé par Henderson et Venkatraman, reste une référence pour la majorité des publications académiques faites sur le sujet et propose les atouts suivants : - La cohérence ou fit stratégique : cette dimension consiste à mettre en cohérence la stratégie tournée vers l’extérieur de l’organisation et les infrastructures et processus tournés vers le fonctionnement opérationnel interne de l’organisation. - L’intégration fonctionnelle : cette seconde dimension de la cohérence correspond à l’impératif d’intégrer les desseins et activités de l’entreprise avec les technologies de l’information. Le modèle SAM identifie quatre « domaines » qui seront impliqués dans les opérations d’alignement. Ces quatre domaines seront insérés dans les deux dimensions précédentes comme décrit dans la figure ci-dessous -Chaque domaine peut jouer trois rôles différents : il peut être un domaine d’ancrage qui déclenche et pilote le changement, un domaine pivot, intermédiaire, où est mis en œuvre le changement initial et un domaine d’impact correspondant à l’objet principal du changement. C. Les limites du modèle Mais le modèle SAM présente, selon les deux communautés scientifique et professionnelle, des lacunes et limites. Pour les scientifiques : • Il n’intègre ni le temps ni l’histoire de manière explicite ; • Il contredit la troisième vision du SI ; • Les décisions d’investissement en TTC sont le déterminant dans le modèle ; 5) Arguments pour mettre en place une démarche d’alignement stratégique L’argument de la création de valeur : le système d’information est devenu un actif valorisé de l’entreprise. L’argument du niveau de dépense : l’évolution des budgets informatiques implique a minima un examen de la pertinence des dépenses informatiques au regard des besoins des métiers. L’argument de l’efficacité de la dépense : l’alignement du système d’information ne doit pas uploads/Management/ alignement-strate-gique-et-sche-ma-directeur.pdf