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Université d’Antananarivo Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociol

Université d’Antananarivo Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociologie Département Gestion Mémoire de Maîtrise en Gestion Option : Finances et Comptabilité « Apports du contrôle de gestion au développement de l’entreprise » Cas de la société CIMELTA Madagascar. Présenté par : ANDRIAMANDIMBISON Haja Nirina Sous l’encadrement de : Encadreur Pédagogique Encadreur Professionnel Mme RAKOTOARISON Annie Mme RAKOTOMANGA Jeannine Enseignant chercheur à l’Université Contrôleur de gestion de la d’Antananarivo société CIMELTA Madagascar A.U : 2007 / 2008 Session : Novembre 2008 Date de soutenance : 03 Décembre 2008 REMERCIEMENTS En tant que croyant, nous tenons avant tout rendre grâce à Dieu pour sa bénédiction, sans quoi, nous n’aurions pu ni suivre nos études, ni effectuer notre ce mémoire. Nous tenons aussi à remercier certaines personnes pour leur collaboration et leur assistance dans la réalisation de ce mémoire. C’est ainsi que nous exprimons notre profonde gratitude à : ‐ Monsieur RAJERISON Wilson, Président de l’Université d’Antananarivo ; ‐ Monsieur RANOVONA ANDRIAMARO, doyen de la faculté de Droit d’Economie de Gestion et de Sociologie ; ‐ Monsieur ANDRIAMASIMANANA Origène Olivier, Chef du Département Gestion ; ‐ Madame RAVALITERA, Directeur de Centre d’Etude et de Recherche en Gestion ; ‐ Madame RAMASONDRANO Annie, notre Encadreur pédagogique qui nous a guidés dans la réalisation de ce mémoire ; ‐ Au corps enseignant de l’Université d’Antananarivo qui a su nous transmettre son savoir et prodigué aides et conseils durant toutes nos année études. Nous adressons également nos vifs et sincères remerciements à : ‐ Monsieur Amirali RAJABALI, Président Directeur Général de la société CIMELTA Madagascar qui nous a autorisés à accomplir notre stage au sein de la société ; ‐ Madame RAKOTOMANGA Jeannine, Chef du département contrôle de gestion au sein de la CIMELTA ; ‐ A ma famille qui nous a soutenus financièrement et moralement durant nos études. ‐ Sans oublié tous mes amis qui nous ont aidé durant la réalisation de ce mémoire. Un grand merci à tous ! SOMMAIRE Remerciement Avant propos Liste des abréviations Liste des figures INTRODUCTION.................................................................................................................................1 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE Chap1. Présentation de la société de la société CIMELTA Madagascar .....................................................................................................................6 Section1. Historique .........................................................................................................................6 Section2. Activités et mission .......................................................................................................7 Section3. Structure organisationnelle de la société ...............................................................9 Chapitre2. Théorie générale sur le contrôle de gestion Section1. Définition du contrôle de gestion ........................................................................... 11 Section2. Place du contrôle de gestion dans l’organisation ............................................. 13 Section3. Objet du contrôle de gestion ................................................................................... 15 Section4. Préalables au contrôle de gestion .......................................................................... 18 Section5. Outils du contrôle de gestion .................................................................................. 20 DEUXIEME PARTIE : INDENTIFICATION DES PROBLEMES Chapitre1. Situation actuelle du département contrôle de gestion .................................. 26 Section1. Incompatibilité des objectifs de la Direction Générale avec l’optimisation de l’apport du contrôle de gestion ................................................................... 32 Section2. Insuffisance de personnel au sein du département contrôle de gestion ................................................................................................................................................ 34 TROISIEME PARTIE : PROPOSITION D’AMELIORATION Chapitre1. Proposition d’amélioration ...................................................................................... 43 Section1. Réorientation des objectifs poursuivis par la Direction Générale en matière de contrôle de gestion ................................................................................................... 43 Section2. Restructuration du département contrôle de gestion en vu d’une décentralisation de la fonction et définition des nouvelles attributions .......................... 44 Chapitre2. Résultats attendus Section1. Résultats pour le département contrôle de gestion ......................................... 53 Section2. Résultats pour la Direction Générale ................................................................... 54 Section3. Résultats pour le reste de l’organisation et l’entreprise en général ............ 55 Section4. Résultats pour l’environnement global de l’entreprise .................................... 56 CONCLUSION ................................................................................................................................ 58 Bibliographie .................................................................................................................................. 60 Table des matières ...................................................................................................................... 61 Avant propos Arrivé au terme de 4 années d’étude ici à l’université d’Antananarivo, Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociologie, département Gestion, nous sommes tenu de rédiger un mémoire qui marquera la fin des études du deuxième cycle, en vu de l’obtention du diplôme de Maîtrise en Gestion. C’est dans le but de réaliser ce mémoire et l’obtention du Diplôme que nous avons effectué un stage d’une durée de trois mois auprès de la société CIMELTA Madagascar pour traiter le thème qui s’intitule « APPORTS DU CONTRÖLE DE GESTION AU DEVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE ». Pour pouvoir mener à bien cette étude, nous avons entrepris, outre le stage effectué au sein de CIMELTA, nous avons effectué des études à travers plusieurs ouvrages qui traitent du domaine du contrôle de gestion, et les cours théoriques donnés durant les cours. Ce mémoire présente des intérêts communs pour les étudiants, pour la société CIMELTA et pour le département gestion : - Pour les étudiants, il nous permet d’observer, d’analyser et de voir les problèmes d’un cas réel d’une société et de proposer de solution des solutions adéquates pour les connaissances acquises durant la formation à l’université ; - Pour la société CIMELTA, les propositions de solution suggérées dans ce mémoire permettant aux responsables d’avoir un regard sur les opportunités de développement que le contrôle de gestion peut offrir ; - Et enfin, pour le département gestion, ce mémoire permet aux responsables d’évaluer les capacités et les performances des étudiants, fruit de leur long moment de travail Liste des abréviations : CIMELTA : Compagnie Industrielle de Mécanique et d’Electricité de Tananarivo CRG : carrelage DAP : département approvisionnement DAT : département ascenseur et télécommunication DCMM : département construction métallique et mécanique DEM : département électromécanique DMC : département marketing et commercial FIN : finition PCG : plan comptable général PIB : produit intérieur brute PLB : plomberie SA : société anonyme SARL : société à responsabilité limitée SAV : service après vente SCB : Société de Construction et de Bâtiments SMQ : système de management de la qualité TVA : taxe sur la valeur ajoutée Liste des figures : - Figure1 : Organigramme de la société CIMELTA Madagascar (page 9) - Figure2 : schéma du processus d’inventaire (page 27) 1 INTRODUCTION L’entreprise en tant qu’unité de production et de distribution est en rapport constant avec son environnement. Autrefois, l’état de l’environnement était caractérisé par une stabilité de durée assez longue. Le contexte technique évoluait lentement, les structures sociales étaient plus ou moins figées. Son influence sur l’entreprise était faible et celle-ci pouvait se considérer comme un monde indépendant. D’où, elle n’hésitait pas à imposer ses produits sans tenir compte des besoins par exemple. Actuellement, les changements affectent toutes les composantes de la société. Selon Peter Drucker, il y a quatre raisons du changement : • Innovation dans le secteur technologique : comme les ordinateurs, la télévision, l’internet qui influent non seulement les entreprises mais toutes les composantes de la société ; • L’économie mondiale qui se transforme : en un seul marché nécessitant des organisations adéquates pour y faire face (la concurrence n’est plus locale mais internationale) ; • La société pluraliste : résultant de l’interdépendance de plusieurs groupes qui doivent travailler ensemble pour réaliser des buts communs ; • L’accroissement rapide de la connaissance : a fait de la science une des ressources les plus importantes de la société moderne. Il en résulte deux phénomènes qui augmentent considérablement le risque menaçant la survie de l’entreprise : ¾ Une tendance à l’instabilité : l’évolution rapide de la technologie peut rendre rapidement obsolète les produits, faisant ainsi perdre des parts de marché ; ¾ La tendance à la complexité : les activités sont de plus en plus interdépendantes. Les produits et les marchés s’internationalisent, l’entreprise ne peut plus ignorer les pressions de tout ordre (technologique, sociale, économique, politique, morale) qui s’exercent sur elle. 2 Aussi, si une entreprise veut survivre et se développer, elle doit s’adapter à l’environnement, ce qui implique rapidité de réaction, souplesse, flexibilité des structures. Les entreprises d’aujourd’hui constituent un système à la fois « ouvert » procédant à des échanges avec le milieu externe dans lequel il vit, « finalisé » qui obéit à une volonté que lui impose des objectifs, et « partiellement déterminé » car on est en mesure de connaître les états de plusieurs de ses variables. L’environnement concurrentiel de l’entreprise change également. La concurrence ne porte plus que sur le prix, les publicités et la mercatique influencent la demande. Le choix des consommateurs dépend d’un plus grand nombre de variable : qualité du produit, marque et nom commercial, services après vente (SAV), effet de mode, etc. Face à ces contraintes, les entreprises doivent adopter de multiples stratégies telles la diversification des produits (adaptation à la demande ou création de nouvelles demandes), l’économie d’échelle (économie d’échelle technologique, économie d’échelle de gestion) pour une plus grande rentabilité, une plus grande part de marché, prouver la qualité de leur gestion et de le leur organisation par le moyens de la planification, de la gestion prévisionnelle. La société CIMELTA Madagascar n’échappe pas à ces multiples contraintes pour survivre et se développer. Les soucis de la rentabilité de l’activité, de la qualité des produits ont poussé l’entreprise à l’effort pour atteindre la taille de grande entreprise avec des produits variés et complémentaires, à l’effort pour l’obtention de la certification ISO 9001 garant de la qualité des produits auprès des clients. Mais toutes ces mesures prise par les entreprises ne peuvent être effectives et optimales qu’avec un contrôle bien établi. Les évolutions en matière uploads/Management/ andriamandimbisonhn-ges-m1-08.pdf