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REVUE INTERNATIONALE DES SCIENCES DE L’EDUCATION ET DE LA FORMATION 139 Par Vic

REVUE INTERNATIONALE DES SCIENCES DE L’EDUCATION ET DE LA FORMATION 139 Par Victorien BAMOUNI1 et SADIA Martin Armand 2 OPINIONS DES ETUDIANTS EN ASSISTANAT DE DIRECTION SUR LA RELATION ENTRE COMPETENCE EN FRANÇAIS ET PERFORMANCE EN DACTYLOGRAPHIE Résumé : La présente étude a pour champ d’étude le Centre de Bureautique, de Communication et de Gestion(CBCG) de Cocody en Côte d’Ivoire. Elle vise à recueillir les opinions des étudiants en Assistanat de Direction sur la relation entre compétences en français, appelé également Techniques d’Expression Écrite et Orale (TEEO) et performance en dactylographie, une habileté pertinente de la formation en Brevet de Technicien Supérieur(BTS), option Assistanat de Direction. À travers une étude sur une population de 2926 stagiaires que compte l’établissement, l’étude a concerné un échantillon de 26 volontaires pour un effectif de 124 étudiants en 2ème année Assistanat de Direction. Un questionnaire et un entretien semi-directif en focus group ont été utilisés pour réaliser l’étude. Mots-clés : Langue d’enseignement- Dactylographie- Formation professionnelle OPINIONS OF EXECUTIVE ASSISTANTSHIP STUDENTS ON THE RELATIONSHIP BETWEEN FRENCH PROFICIENCY AND TYPING PERFORMANCE Abstract: This study takes place at Centre de Bureautique, de Communication et de Gestion de Cocody (CBCG) in Côte d’Ivoire. It questions the opinion of students concerning correlation between the language of instruction, called here Written and Oral Expression Techniques (TEEO), and typing performance, a basic skill in the training of students preparing the Higher Technician Certificate(BTS) Course in Management Assistants. Through a qualitative exploratory survey, and from a population of 2926 trainees in the school, the study involved a sample of 26 volunteers out of 124 students in second year Assistants of Management. A semi-directive focus group interview was used to carry out the study. Keywords: Language of Instruction-Typing-Vocational Training INTRODUCTION ET POSITION DU PROBLÈME L’apprentissage est un processus mettant en relation cognition et interaction sociale. Pour L.Vygotsky (2014, p.113), l’apprentissage dépend donc de l’interaction entre des variables internes et externes. Ainsi, l’enfant a besoin des systèmes arithmétiques, de la musique, du dessin et de la langue qui servent d’« objets symboliques », vecteurs pour établir une relation de médiation ou d’interaction avec la culture, substrat de la connaissance. Partant de ce postulat et pour vérifier les compétences de leurs élèves, les pays membres de la Conférence des Ministres de l’Éducation Nationale (CONFEMEN) 1 VICTORIEN BAMOUNI, LABIDI / Université Norbert Zongo – BURKINA FASO / Contact : victorienbamouni@yahoo.fr 2 SADIA MARTIN ARMAND, Département d’Anthropologie et Sociologie / UAO-Bouaké/ Côte d’Ivoire/ Contact : sadiamartino@yahoo.fr REVUE INTERNATIONALE DES SCIENCES DE L’EDUCATION ET DE LA FORMATION 140 ont mis en place le Programme d’Analyse des Systèmes Éducatifs de la CONFEMEN (PASEC). Le PASEC2014 (2016, p. 51) conclut qu’en général, lorsque la proportion d’élèves en difficulté au sein d’un pays est importante en français, elle l’est également en mathématiques. « La comparaison des performances des élèves en lecture et en mathématiques en fin de scolarité confirme le constat fait par l’enquête PASEC2014 en début de scolarité. Il existe des liens étroits entre les performances des élèves dans ces deux disciplines, dans tous les pays. » La validité du PASEC2014 (2016) n’oblitère pas le fait qu’il s’intéresse d’une part à des apprenants de l’école primaire et d’autre part à la formation de base. Autrement dit, il omet l’enseignement technique et professionnel. Pour sa part, K. J.-C. D. Kouadio (2016, pp. 51-52) étudie le français dans cet ordre d’enseignement. Il relève que les étudiants reconnaissent l’importance du français dans leurs études. Cependant, leur intérêt n’est pas conforme à cette conscience exprimée. Il propose donc de concevoir des programmes tenant compte des besoins réels des apprenants dans leurs domaines respectifs. Dans cette veine, nous avons choisi d’étudier la relation entre la langue d’enseignement et le développement de compétences en dactylographie chez des étudiants en Assistanat de Direction au Centre de Bureautique, de Communication et de Gestion de Cocody. La dactylographie est un objet de recherches établi. Ainsi, D. Gardey (1998, p.77) relève que dans l’histoire, la standardisation a plus préoccupé les économistes, les fabricants et les formateurs, principaux acteurs de la dactylographie. Les qualités ergonomiques des types de claviers ont donc été minorées, sinon ignorées alors qu’elles déterminaient la vélocité des dactylographes. Pour sa part, P. A. David (1998, pp. 10- 11) se donne pour objectif d’étudier une polémique portant sur l’efficacité de deux types de claviers : le Dvorak et le Qwerty. Il montre qu’au plan scientifique, aucune donnée empirique ne vient prouver la supériorité d’un type de clavier sur l’autre. L’imposition du clavier QWERTY a plutôt été déterminée par la nécessité économique de réduire les frais de formation de nouvelles dactylographes, leurs devancières ayant déjà développé leur expertise sur ce type de clavier. Quant à T. A. Salthouse (1985, p.271), il montre que le déterminant majeur de la vitesse de frappe d’un opérateur est la quantité de simultanéité ou de chevauchement des frappes. La vitesse est mesurée du stimuli de l’opérateur à l’exécution de la frappe. En d’autres termes, plus les étapes vont se chevaucher, plus le dactylographe va traiter simultanément un nombre important de caractères et donc augmenter sa vitesse de frappe. S. Legrand-Lestremau et al. (2006, p. 90) ont également mené une étude sur la vitesse de frappe. Pour eux, « La frappe de transcription reposerait sur trois grandes étapes de traitement: l’encodage du texte à taper, sa transformation en programmes moteurs et, enfin, l’exécution de ces programmes. Ces étapes distinctes s’enchaînent, se chevauchent lorsque le ou la dactylographe saisit un texte. Il semble donc que les opératrices aient trouvé un moyen de surmonter leurs limites perceptives et motrices grâce au processus d’anticipation. » Au total, dans la recherche de déterminants de la vitesse, les chercheurs investiguent la relation entre la performance en dactylographie et l’anticipation (S. Legrand- Lestremau et al., 2006), le chevauchement des opérations, la transformation du processus psychologique en application (T.A. Salthouse, 1985), le type de claviers (P.A. David, 1998) ou encore la standardisation (D. Gardey, 1998). REVUE INTERNATIONALE DES SCIENCES DE L’EDUCATION ET DE LA FORMATION 141 Cependant, ces chercheurs omettent d’interroger la relation entre la langue d’enseignement et la performance en dactylographie. Concrètement, l’anticipation, reconnue comme un déterminant de la performance en dactylographie, ne peut-elle pas être facilitée par les habiletés dans la langue d’apprentissage ? Autrement dit, les compétences linguistiques de l’opératrice ne seraient-elles pas sollicitées ? Aussi, notre étude vise à recueillir les opinions des étudiants en Assistanat de Direction relativement à l’influence des aptitudes dans la langue d’enseignement sur la performance en dactylographie. Ensuite, ces étudiants classeront les compétences spécifiques évaluées en français selon leur degré d’influence dans la performance en dactylographie. I. MÉTHODOLOGIE 2.1. Site et participants à l’enquête L’étude porte sur de jeunes adultes : les étudiants en 2ème année de BTS Assistanat de Direction. S’il est établi chez les élèves de l’école primaire que la maîtrise de la langue française influence l’apprentissage des autres disciplines (PASEC2014, 2016), on pourrait s’interroger sur la situation chez de jeunes adultes. La population cible de notre étude est l’ensemble des étudiants ou stagiaires du CBCG de Cocody. L’échantillon de volontaires effectivement étudié obéira aux critères ci-après : - Être étudiant au CBCG de Cocody ; - Être inscrit en deuxième année de Brevet de Technicien Supérieur, option Assistanat de Direction. Les volontaires qui se sont prêtées à cette étude étaient au nombre de 27 sur un effectif de 124 étudiants en 2 BTS AD recensés par le rapport de rentrée de l’année académique 2018-2019. Toutefois, une fiche a été annulée car l’étudiant n’a pas répondu pas à toutes les questions. Ainsi, après cette annulation, l’effectif a été finalisé à 26 volontaires pour mener la recherche. 2.2. Collecte des données Dans le cadre de cette étude, nous avons opté pour la méthode d’enquête avec triangulation des techniques, l’enseignement technique et la formation professionnelle (ETFP) étant un domaine peu investigué en Côte d’Ivoire. Les techniques de collecte de données sont le questionnaire et l’entretien par focus group. Premièrement, le questionnaire a été administré. Deuxièmement, nous avons procédé à l’entretien semi-directif par le biais du groupe qui a été le lieu de concrétisation de la méthode qualitative. 2.3. Analyse des données 2.3.1. L’analyse de contenu REVUE INTERNATIONALE DES SCIENCES DE L’EDUCATION ET DE LA FORMATION 142 L’analyse de contenu est l’option choisie pour traiter les données recueillies dans le cadre de l’étude. Notre analyse s’est subdivisée en trois temps. D’abord, nous avons parcouru les réponses selon les items identifiés. Ce premier tri nous a permis d’établir les catégories qui ont servi à dresser un premier bilan. Elles ont été induites du contenu recueilli et des mots-clés. Les catégories retenues lors de ce second tri relèvent des justifications. Nous avons trois regroupements principaux qui nous permettent de classer les réponses fournies. Nous avons procédé à une seconde validation après cette discussion et ces clarifications. Le taux de concordance quant aux réponses à retenir a été, cette fois, nettement supérieur à celui de la première validation. Le fait de clarifier les catégories et de nous entendre sur une manière de classer et de hiérarchiser les uploads/Management/ article-bamouni-definitif.pdf