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AVIS DE RECRUTEMENT Le groupe SAMA Money, dans le cadre de son implantation en

AVIS DE RECRUTEMENT Le groupe SAMA Money, dans le cadre de son implantation en République du Burundi recherche : Directeur de Distribution Description Le groupe SAMA Money, dans le cadre de son implantation en République du Burundi recherche un Directeur de Distribution. DESCRIPTION DU POSTE Sous la supervision du Directeur Général, le Directeur de la Distribution assure le développement et la gestion efficace du réseau de distribution SAMA Money. Il gère les fonctions stratégiques de développement du réseau Mobile Money et supervise l’activité de ses collaborateurs en travaillant en étroite collaboration avec les autres responsables. MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive) Le (la) Directeur de la Distribution aura pour principales missions de : • Supervision administrative et opérationnelle des services relevant du Département de la Distribution ; • Garantir les bonnes relations SMB-client à travers la qualité des services pour assurer la fidélisation des clients existants ; • Recherche des dépôts et démarchage des nouveaux clients ; • S’assurer du respect des règles et procédures en matière des Opérations et de la bonne fin des Opérations ; • Donner les autorisations nécessaires pour l’exécution des opérations ; • Rendre compte à la Direction Générale ; • Donner les informations et les renseignements utiles à l’entrée en relation entre l’établissement et les clients ; • Toute autre mission confiée par la Direction Générale. PROFIL REQUIS Vous avez un diplôme de niveau BAC + 5 minimum en Gestion Commerciale, Marketing avec une expérience réussie de cinq (05) ans minimum dans la vente et distribution et/ou en marketing & analyse de données. Vous disposez de solides connaissances en techniques de distribution, en gestion commerciale, en techniques financières et en informatique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet). Vous êtes un(e) excellent(e) négociateur (trice), reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d’analyse et votre force de proposition ainsi que votre capacité à animer des réunions et à produire des rapports. Organisé(e), méthodique et autonome, vous faites preuve de prise d’initiative et d’un grand sens de la confidentialité. Parler correctement français et l’anglais serait un atout. Responsable Distribution DESCRIPTION DU POSTE Sous la supervision du Directeur de la Distribution, le Responsable Distribution assure le développement et la gestion efficace du réseau de distribution SAMA Money. Il gère les fonctions stratégiques de développement du réseau Mobile Money et supervise l’activité de ses collaborateurs en travaillant en étroite collaboration avec les autres responsables. MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive) Le(la) Responsable Distribution aura pour principales missions de : • Contribuer à la définition de la stratégie de distribution Mobile Money et en assurer l’exécution ; • Assurer le respect du budget alloué ; • S’assurer de la cohérence des indicateurs avec les objectifs de l’entreprise ; • Assurer une veille efficace du marché et de la concurrence ; • Coordonner la formation du personnel des ventes (interne et externe) sur les offres mobile money ; • Fournir des feedbacks à la direction dans l’élaboration et l’administration des programmes de rémunération ; • Coacher, motiver et inspirer les équipes pour optimiser les performances et atteindre les objectifs stratégiques et financiers de l’entreprise ; • Définir des attentes claires et responsabiliser les équipes sur l’obtention de résultats. PROFIL REQUIS Vous avez un diplôme de niveau BAC + 4 minimum en Gestion Commerciale, Marketing avec une expérience réussie de quatre (04) ans minimum dans la vente et distribution et/ou en marketing & analyse de données. Vous disposez de solides connaissances en techniques de distribution, en gestion commerciale, en techniques financières et en informatique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet). Vous êtes un(e) excellent(e) négociateur (trice), reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d’analyse et votre force de proposition ainsi que votre capacité à animer des réunions. Organisé(e), méthodique et autonome, vous faites preuve de prise d’initiative et d’un grand sens de la confidentialité. Parler correctement français (l’anglais serait un atout). Conseiller client/service client DESCRIPTION DU POSTE Sous la supervision du Manager Réseau, le conseiller client/service client (H/F) doit : • Assurer tous les aspects de la satisfaction et du soin de la clientèle ainsi que de la supervision de nos partenaires dévoués du service à la clientèle ; • Favoriser des relations positives avec nos clients et partenaires ; • Traiter les plaintes ou les préoccupations des clients et partenaires dans les délais requis ; • Assurer une très bonne disponibilité et écoute. MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive) Le conseiller client/service client aura pour principales missions de : • Supervision administrative et opérationnelle des services relevant du Département de la Distribution ; • Garantir les bonnes relations SMB-client à travers la qualité des services pour assurer la fidélisation des clients existants ; • S’assurer du respect des règles et procédures en matière des Opérations et de la bonne fin des Opérations ; • Donner les autorisations nécessaires pour l’exécution des opérations ; • Rendre compte à la Direction Générale ; • Donner les informations et les renseignements utiles à l’entrée en relation entre l’établissement et les clients ; • Toute autre mission confiée par la Direction Générale. PROFIL REQUIS Vous avez un diplôme de niveau BAC + 3 minimum en Gestion Commerciale, Marketing et ou d’autres diplômes en rapport avec la distribution avec une expérience réussie de deux (02) ans minimum dans la vente et distribution et/ou en marketing. Vous disposez des connaissances en techniques de distribution, en gestion commerciale, et en informatique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet). Vous avez le sens du relationnel, la capacité d'écoute, la force de persuasion, du dynamisme, de la rigueur, de l’esprit d'analyse, de la force de proposition, de l’aisance à l'oral. Organisé, méthodique et autonome et vous faites preuve de prise d’initiative et d’un grand sens de la confidentialité. Parler français correctement. Agent de terrain DESCRIPTION DU POSTE Sous la supervision du Manager Réseau, les agents de terrain doivent assurer : • Contribuer au développement des usages et de la fidélisation (animation du réseau) ; • La remontée d'informations commerciales ; • Assurer une forte connaissance de la zone, du partenaire et des détaillants, • Développer le réseau de distribution ; • Jouer le rôle d'interface principale et le support de SAMA auprès des partenaires dans l'activité de tous les jours ; • Améliorer la satisfaction des partenaires ; • Mise en œuvre et suivi des activités de publicité et promotion sur le réseau. MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive) Les agents de terrain auront pour principales missions de : • Transmettre au partenaire de la part de SAMA le lancement de nouvelles offres, nouveaux processus ; • Offrir un support au partenaire dans la gestion de son activité en lien avec SAMA : gère les problématiques que peut rencontrer le partenaire avec SAMA ; • Mettre en relation avec les services concernés chez SAMA pour régler les problèmes rencontrés par le partenaire ; • Offrir un support d’expertise au partenaire et identifier ses besoins en formation ; • Garantie la disponibilité des produits SAMA dans le réseau de distribution ; • Développer une forte connaissance de sa zone ; • Toute autre mission confiée par la Direction Générale. PROFIL REQUIS Vous avez un diplôme de niveau BAC + 2 minimum en Gestion Commerciale, Marketing avec une expérience réussie de deux (02) ans minimum dans la vente et distribution et/ou en marketing. Vous disposez de solides connaissances en techniques de distribution, en gestion commerciale, et en informatique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet). Vous êtes un(e) excellent(e) négociateur (trice), reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d’analyse et votre force de proposition ainsi que votre capacité à animer des réunions et à produire des rapports. Organisé(e), méthodique et autonome, vous faites preuve de prise d’initiative et d’un grand sens de la confidentialité. Parler français correctement. Directeur administratif et Financier (DAF) DESCRIPTION DU POSTE Le directeur administratif et financier (DAF) garantit une gestion administrative et financière rigoureuse de l’entreprise. Il veille au bon respect des orientations et stratégies définies avec la direction générale. Missions principales Vous serez en charge des missions ci-dessous : • Gestion administrative o Organisation générale des services administratifs et financiers de la société ; o Application des procédures et à leur mise à jour régulière ; o Description des tâches des postes administratifs ; o Application de la législation du travail en vigueur ; o Assurer et assumer la sécurité du patrimoine de l'Entreprise ; o Etablir les liaisons nécessaires avec les services externes d’intervention (protection civile, police etc.) en vue de leur intervention en cas de sinistre ; o Etablir un plan d’évacuation du personnel en cas de sinistre ; o Contrôler périodiquement le bon fonctionnement des systèmes de protection et de détection d’alerte ; o S’assurer de l'établissement de la paie en conformité avec la réglementation en vigueur et dans les délais impartis ; o S'assurer de la bonne qualité des prestations sociales prises en charge par l’entreprise. • Gestion financière o S'assurer que les procédures financières mises en œuvre sont conformes à la loi ; aux statuts et au règlement d’ordre intérieur ; o Préparer les projets de budgets de la société ; o uploads/Management/ avis-de-recrutement-sama-money-vf 1 .pdf