Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Johnson [Type the company name] [Pick the date] Université du Québec A Montréal

Johnson [Type the company name] [Pick the date] Université du Québec A Montréal UQAM Les facteurs de succès en gestion de projet Session Hiver 2012 Johnson BATISME BATJ01098307 Professeur : Roxane LETENDRE MGP7111 Groupe 13 Hiver 2012 Travail Individuel TABLE DES MATIÈRES I - Succès d'un projet et Facteurs clés de succès 3 II - Quels sont les facteurs qui déterminent le succès d'un projet? 3 III - Synthèse des articles 6 IV- Analyse Critique et Conclusion 7 Annexe 1 8 Annexe 2 9 Annexe 3 10 Bibliographie 11 Page | 2 MGP7111 Groupe 13 Hiver 2012 Travail Individuel http://experts-entreprises.ifgcnof.com/facteurs-cles-de-succes-du-management-de- projet/ "If you don't know where you're going, you may end up somewhere else" (Former Baseball Star Yog : Berra) Page | 3 MGP7111 Groupe 13 Hiver 2012 Travail Individuel I - Succès d'un projet et Facteurs clés de succès "L'échec est le fondement de la réussite" dit Lao Tseu. Cependant, il faut être capable de cerner les principales causes de l'échec, d'apprendre de cet échec et tirer des leçons pour parvenir enfin à la réussite. Ainsi, comment peut-on définir le succès d'un projet? Qu'est-ce qui explique qu'un projet a été réalisé avec succès? Selon Terry Cooke - Davies, pour mieux appréhender le sujet et répondre à ces questions, faudrait-il qu'on arrive à faire la différence entre : 1) succès du projet et succès de la gestion de projet 2) critères de succès et facteurs de succès "D'après l'acétate du cours sur les facteurs de succès", le succès d'un projet est déterminé sur la base des critères reliés aux objectifs du projet tandis que le succès de la gestion du projet est déterminé sur la base des critères reliés traditionnellement à la gestion de projet, par exemple la gestion des coûts, la gestion de la Qualité, la gestion de l'échéancier, ... Toujours selon l'acétate du cours, les critères de succès sont considérés comme des indicateurs contre lesquels le succès du projet sera jugé et requièrent de spécifier le moyen de vérification pour chacun de ces indicateurs. Les facteurs clés de succès d'un projet, de leur côté, peuvent être définis comme étant des éléments de la gestion de projet qui mènent directement ou indirectement au succès du projet. Pinto et Slevin (1987) proposent une définition simplifiée basée sur quatre dimensions : le temps, le budget, les objectifs et la satisfaction du client. Pour eux, un projet atteint le succès quand il respecte l'échéancier (le temps), sans dépassement des coûts estimés (le budget), avec atteinte des objectifs initiaux de performance (spécifications techniques, qualité), et lorsque son résultat est accepté et utilisé par le client (satisfaction). II - Quels sont les facteurs qui déterminent le succès d'un projet? Pour répondre à cette question, je vous présente 3 articles d'auteurs différents qui traitent de ce thème. Article 1 : The "real" success factors on projects L'auteur a réalisé une analyse dans 136 projets européens et a trouvé, à partir d'une analyse statistique, qu'il existe une corrélation significative entre l'atteinte des objectifs en regard du respect des coûts et des délais fixés en tant que facteurs de succès en gestion des projets. Il formule trois (3) questions à partir desquelles il identifie douze (12) facteurs liés au succès d'un projet. Page | 4 MGP7111 Groupe 13 Hiver 2012 Travail Individuel Question - 1 : Quels sont les facteurs clés de succès en gestion de projet? Cette question est liée au succès de la gestion du projet (échéancier, coût, qualité, ...). Une étude a été faite sur des projets européens et a fait ressortir deux types de facteurs : a) ceux en rapport avec les délais 1) Une éducation adéquate de la gestion des risques au sein de l'organisation. 2) Une maturité suffisante du processus organisationnel pour assumer la responsabilité du risque. 3) Maintenir un registre adéquat et visible des risques 4) Un plan adéquat de gestion des risques mis à jour. 5) Une documentation suffisante et détaillée des responsabilités assignées au projet. 6) Une durée de projet de 3 ans au maximum. b) ceux en rapport aux coûts 7) Favoriser un environnement d'acceptation du changement seulement dans un contexte qui facilite le contrôle du changement. 8) Maintenir l'intégrité de la mesure de base de performance. Question 2 - Quels sont les facteurs clés de succès pour un projet individuel? L'auteur arrive avec un concept qui n'a pas été pris en compte jusqu'ici : la gestion des bénéfices (avantages) découlant du projet. D'où, un facteur essentiel a été ajouté aux huit autres précités : 9) L'existence d'un processus efficace de livraison des bénéfices et de gestion qui implique une coopération mutuelle de la gestion de projet et de la structure fonctionnelle. Question 3 - Quels sont les facteurs qui font que les projets réussissent toujours? Elle est plutôt liée au succès de l'organisation (stratégie réalisée, valeur ajoutée, ...). L'auteur a ainsi identifié trois derniers facteurs de succès : 10) La gestion des investissements 11) Indicateurs du "champ de vision" 12) Apprendre des expériences (connaissances explicites / tacites) L'auteur a aussi fait ressortir les liens (directs et indirects) qui existent entre le succès du projet et celui de l'organisation. Page | 5 MGP7111 Groupe 13 Hiver 2012 Travail Individuel Article 2 : Leadership : A Critical Success Factor in IT Project Management Mohan Thite a, quant à lui, établit un lien entre le leadership et le succès des projets TI. Même si certains auteurs ont identifié certains facteurs essentiels à la réussite des projets : objectifs clairement définis, la compétence du chef de projet, le support de la haute direction, allocation suffisante des ressources, satisfaction des clients, etc..., il demeure que le leadership du chef de projet est vital au succès des projets TI. Cash and Fox a ainsi ajouté : Le succès ou l'échec d'un projet se mesure au leadership des parties prenantes du projet. Pour qu'un projet réussisse, il lui faut un champion capable, à partir de ses expériences et sa détermination, d'inculquer son leadership aux membres de l'équipe projet et d'accentuer sur les résultats à atteindre. Pour Geaney, dans les nouvelles organisations, les chefs de projet TI ont la lourde responsabilité de traduire la vision de l'organisation en des systèmes qui supportent les décisions stratégiques de la compagnie. L'auteur a aussi, a partir d'une étude, identifié les aptitudes que doivent avoir les chefs de projets TI et les styles de leadership leur permettant de réaliser avec succès ces projets. Ainsi, un chef de projet TI devrait : 1) Être un catalyseur pour l'organisation 2) Être un motivateur intellectuel 3) Avoir beaucoup de charisme 4) Récompenser ses subordonnées lorsqu'ils sont performants 5) Être un bon évaluateur. Évaluer ses subordonnées dans leurs erreurs, irrégularités par rapport aux standards dans le but de renforcer les règlements. L'étude a aussi fait un rapport entre le leadership transactionnel et le leadership transformationnel. La combinaison des deux est considérée comme le choix optimal. Article 3 - A practical use of key success factors to improve the effectiveness of project management Clarke, dans son article, a contrecarré l'étude faite par Pinto et Slevin. Pour elle, les facteurs de succès présentés par ces auteurs s'identifient seulement aux projets de Recherche et Développement dont la gestion diffère de celle des projets pratiques. Ainsi, elle a mené une étude sur les projets aéronautiques et identifié quatre facteurs clés de succès essentiels aux projets de nature changeante. Ces facteurs sont : Page | 6 MGP7111 Groupe 13 Hiver 2012 Travail Individuel 1) Communication tout au long du projet 2) Définition claire des objectifs du projets et son envergure 3) Division du projet en sous-projets 4) Utilisation des plans de projet comme documents de travail Elle a souligné que ces facteurs ne doivent pas être pris séparément pour assurer le succès d'un projet, ils sont tous interdépendants et exigent une approche holistique. Par contre, il est important de savoir comment chacun de ces facteurs influencent le projet. Elle a proposé plusieurs solutions en réponse à certains problèmes que certaines organisations font face tout en utilisant les facteurs de succès qu'elle a identifié tantôt. III - Synthèse des articles Les trois articles présentent chacun des facteurs clés de succès différents. Les auteurs se différencient entre eux sur les types d'entreprises observées et l'orientation de leurs recherches. Cooke-Davies a mis beaucoup d'emphase sur les côtés "Hard" (1 à 8) et "Soft" (9 à 12) de la gestion du projet mais ne fait pas apparaître les facteurs humains qui, pourtant sont considérés comme ceux les plus importants. Ce sont eux qui sont responsables des livrables. Même si son étude est axée sur ce que font les membres faisant partis du projet plutôt que sur la qualité des interactions, il reste convaincu que la dimension humaine est présente dans chacun de ses douze facteurs. Mais elle est n'est pas top bien définie. Mohan Thite s'est opposé fortement aux facteurs présentés dans les deux autres articles et a mis plus d'accent sur la capacité de leadership du chef de projet et de ses parties prenantes. Par contre, il rejoint Clarke, car uploads/Management/ batisme-johnson-mgp7111-13-articles.pdf