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1 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement S

1 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université Abou Bekr Belkaïd de Tlemcen Faculté des Sciences Economiques, Sciences commerciales et Sciences de Gestion MEMOIRE DE MAGISTER EN SCIENCES DE GESTION Option : Management Présenté et soutenu publiquement par MELLE BENAMAR Soumia Sous la direction du : Pr. BENDIABDELLAH Abdesslam Devant le jury composé de : Président KERZABI Abdellatif Maître de Conférences (Université de Tlemcen) Encadreur BENDIABDELLAH Abdesslam Professeur (Université de Tlemcen) Examinateur BOUHANNA Ali Maître de Conférences (Université de Tlemcen) Examinateur CHARIF Mustapha Maître de Conférences (Université de Tlemcen) Année Universitaire : 2010/2011 RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES ET ETHIQUE DES AFFAIRES 2 A mon père, A ma mère, A Hakim, A Merouane, A toute ma famille, Ainsi qu’à tous mes ami(e)s, Je dédie ce modeste travail, 3 Remerciements Je tiens à exprimer ma gratitude à : Mr. Abdellah BENDIABDESSLAM, mon encadreur, pour ses orientations et ses subtils conseils. Mr. Belkacem FEROUANI, pour sa disponibilité et son aide précieuse. Mr Abdellatif KERZABI, pour ses conseils, Mr. Abdellatif CHELLIL, pour son aide et ses encouragements, Mr Yassine ALI-BELHADJ, pour ses encouragements, Mme Fatima TAHER, pour son aide, Mme Aicha CHEIKH, pour sa disponibilité et son aide, ainsi que tout le personnel de la bibliothèque de la faculté, Tout le personnel de la scolarité de la faculté des sciences économiques, commerciales et de gestion, pour leurs encouragements, Et Mr Abderrezzak MALACHE, pour son aide, A Messieurs les membres du jury, Mss. Mustapha Charif et Ali Bouhanna pour avoir bien eu l‟amabilité d‟évaluer ce travail, Mes remerciements vont aussi à tous mes enseignant(e)s de graduation et de post-graduation ainsi qu‟à toutes celles et ceux qui, de près ou de loin, m‟ont permis de réaliser ce modeste travail. 4 Sommaire Introduction Générale p. 1 CHAPITRE I : Responsabilité Sociale des Entreprises p. 5 Section 01 : Fondements théoriques de la RSE p. 7 Section 02 : Les composantes de la RSE p. 25 Section03 : Gouvernance et Développement durable p. 38 CHAPITRE II : ETHIQUE DES AFFAIRES p. 49 Section 01 : La notion d‟éthique des affaires p. 51 Section 02 : L‟éthique au sein de l‟entreprise p. 64 Section 03 : RSE et éthique des affaires p. 75 CHAPITRE III : Approche concrète de la RSE et de l’éthique des affaires au sein des entreprises algériennes p. 80 Section01 : L‟Algérie : Contextes politiques économiques et sociales p. 82 Section02 : L‟étude concrète de la réalité des entreprises algériennes p. 79 Conclusion Générale p. 122 5 INTRODUCTION GENERALE 6 Pour rester compétitives, les entreprises doivent être capables de s‟adapter à de nouvelles exigences émanant de la société et de l‟environnement dans lequel elles opèrent. Il y a longtemps, on parlait de société à responsabilité limitée, aujourd‟hui c‟est l‟ère de la société à responsabilité illimitée. (Galens & Joras 2002). En ce début du 21ème siècle, 1,4 milliard de personnes survivent avec moins d‟un dollar par jour et 1 milliard souffrent de la faim. Les causes possibles peuvent être les suivantes, entre autres : enfants qui ne vont pas à l‟école, maladies, décès de femmes enceintes ou en couches, familles sans accès à l‟eau potable, etc. Face à cette situation, le 1er septembre 2000, les 189 pays de l‟ONU se sont engagés à réaliser, à partir de cette date jusqu‟en 2015, les huit objectifs du Millénaire pour le Développement (OMD), qui vont de la réduction de moitié de l‟extrême pauvreté à la mise en place d‟un partenariat mondial pour le développement, en passant par une éducation primaire universelle. Ces objectifs représentent un espoir immense pour les populations des pays en développement, et appellent à la meilleure contribution possible des acteurs : gouvernements des pays développés, entreprises, etc. Les entreprises, et en particulier les multinationales, sont un acteur essentiel du développement, de par leurs impacts - positifs ou négatifs - économiques, sociaux et environnementaux. Ces deux derniers aspects constituent le domaine de la Responsabilité Sociale et Environnementale des Entreprises (RSE). La transparence et un accès équitable à l‟information sont des piliers de la RSE. Le développement des pays dits du sud est essentiel : pour des raisons d‟éthique, de paix, de protection de l‟environnement et également pour des raisons économiques – sans nouveaux marchés, pas de croissance. C‟est notre affaire à tous. Avec l‟avènement des préoccupations écologiques et sociales liées au développement durable, l‟apparition de réglementations environnementales et la pression croissante des parties prenantes, les entreprises ont ressenti la nécessité de préserver leur capital de réputation, travailler leur image de marque prenant en compte les valeurs émergentes : respect de l‟environnement, respect des droits de l‟homme, responsabilité de leur entité dans les communautés dans lesquelles elles sont implantées. Un engouement sans précédent est alors né autour des termes de responsabilité sociale des entreprises et celui d‟éthique des affaires. La RSE existe depuis plusieurs années. Elle traduit un intérêt accru que l‟on porte sur les interactions entre les hommes, l‟organisation et la société. La notion RSE dénote une prise 7 de conscience quant aux conséquences négatives que les activités des entreprises peuvent avoir sur la société et l‟environnement. La responsabilité sociale des entreprises a fait l‟objet de plusieurs définitions si bien qu‟on la qualifiée de « concept ombrelle » : « la RSE est un terme génial, il signifie quelque chose mais pas la même chose pour tout le monde ». (Carroll 1995). Les compagnies autant que les individus doivent de plus en plus être responsables et répondre de leurs actions, en ligne avec la demande accrue du public pour des critères plus élevés de responsabilité sociale. La notion d‟éthique des affaires a elle aussi connu une grande effervescence. Aussi, il y a une dizaine d‟années de nombreuses compagnies considéraient l'éthique des affaires seulement en termes administratifs de respect de normes légales et d'adhérence à des règles et procédures internes. Aujourd'hui, la situation est différente. De plus en plus d'attention est donnée à travers le monde à la question de l'éthique des affaires et beaucoup de compagnies réalisent que si elles veulent réussir, elles doivent gagner le respect et la confiance de leurs clients. Comme jamais auparavant, on demande aux corporations d'améliorer leurs pratiques d'affaires afin de mettre l'emphase sur leur conduite éthique et de respect des lois. Suite aux scandales des années passées et à la crise de confiance qu'elle a entrainée, il existe maintenant un désir profond de créer de manière durable une culture de l'éthique des affaires dans les secteurs publics et privés. La question d‟éthique se pose dans les années 90 par réaction à la corruption de la vie des affaires. Les chefs d‟entreprise sont condamnés par la justice pour abus de biens sociaux (utilisation à des fins personnelles des biens de l‟entreprise) ou délits d‟initiés (lorsque le dirigeant usent à leur profit d‟informations boursières confidentielles) ou encore de blanchiment d‟argent. Les entreprises algériennes ne sont pas mises à l‟écart dans le cadre d‟une démarche éthique et RSE. Toutefois, parler de RSE et éthique des entreprises algériennes au rythme de la mondialisation serait une entreprise des plus hasardeuses. En effet, l‟Algérie connait un 8 abus dans le domaine de l‟économie informelle et une domination des relations interpersonnelles. Il nous a alors paru très intéressant d‟approfondir ces deux notions en mettant en exergue la relation qui existe entre eux tout en évaluant particulièrement la pratique algérienne. Afin de traiter notre sujet qui porte sur la « Responsabilité sociale des entreprises et éthique des affaires », notre problématique de recherche tourne autour de la question suivante : Quel est le degré d’application de la responsabilité sociale des entreprises et de l’éthique des affaires au sein des entreprises algériennes dans un environnement concurrentiel intense où l’image de l’entreprise est très importante ? En tentant de répondre à cette problématique nous serons amenés dans un même temps à répondre aux questions suivantes : 1_Qu‟est ce que la RSE ? Responsable de quoi ? Et par rapport à qui ? 2_Qu‟entend-on par parties prenantes ?et quel est leur importance ? 3_ Comment intégrer les attentes des parties prenantes dans les décisions de l‟entreprise ? 4_Qu‟est ce que l‟éthique ? Et qu‟est ce qui est conforme ou pas à l‟éthique ? Pour répondre à cette problématique nous avons déterminé deux hypothèses principales à travers lesquelles on essayera de trouver une relation entre la RSE et l‟éthique des affaires. 9 Nos deux hypothèses sont :  Hypothèse 01 : la RSE et l‟éthique des affaires sont étroitement liés et se complémentent.  Hypothèse 02 : la RSE et l‟éthique des affaires sont nécessaires pour l‟image de l‟entreprise. Cette étude vise à connaitre l‟importance de ces concepts et d‟étudier leur application au sein des entreprises algériennes. Afin de répondre à notre problématique, nous avons structuré notre travail en trois chapitres. Le premier chapitre est réservé à la RSE, son origine, ses différentes définitions, son cadre théorique ainsi qu‟à tous les termes qui entourent ce concept. Le deuxième chapitre est, quant à lui, consacré à mettre l‟accent sur la notion d‟éthique des affaires, et sa uploads/Management/ benamar-soumia.pdf