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2008 Powered by EURHO-GR® FSM Foyers de Seine-et-Marne RAPPORT SUR LA RESPONSAB

2008 Powered by EURHO-GR® FSM Foyers de Seine-et-Marne RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE La RSE dans le logement social P. 4-5 Carte d’identité P. 6 La RSE chez FSM P. 7 Promouvoir l’équilibre social des territoires P. 8-11 • La réponse à la demande de logements • L’accessibilité des logements aux handicapés et aux personnes âgées • La promotion de l’équilibre social des territoires • Politique de la ville • Notre politique de loyers et de charges Préserver l’environnement P. 12-15 • Notre politique environnementale • La lutte contre le changement climatique • La sensibilisation des locataires aux enjeux environnementaux • L’amélioration du cadre de vie et du confort des locataires Assumer sa responsabilité économique P. 16-17 • La gestion responsable du patrimoine • Notre impact sur le tissu économique Animer et améliorer la gouvernance P. 18-19 • Les relations avec nos parties prenantes • L’efficacité et la transparence du fonctionnement des organes de décision Développer les ressources humaines P. 20-21 • Le développement de nos équipes • L’amélioration des conditions de travail • La promotion de l’équité et de la diversité dans l’emploi Tableau de synthèse du référentiel EURHO-GR® P. 22-26 Méthodologie & Glossaire P. 27 Conception : Creapress BBDO - Réalisation : Liberté d’Expression - Direction de la Publication : Olivier Barry - Coordination FSM : Sabine Pernod, Francesca Menicatti - Coordination DELPHIS : Pauline Dumontier, Julie Savary - Crédits photos : FSM, Shutterstock - Illustration : Picotto - Papier recyclé. SOMMAIRE Responsabilité Maitriser son impact Loyauté Éthique Trans- parence 2/3 FSM Rapport 2008 sur la responsabilité sociale de l’entreprise FSM • Rapport 2008 sur la responsabilité sociale de l’entreprise • 3 ÉDITORIAL Au travers de la publication de son second rapport RSE, FSM passe un cap important. En 2007, l’expérience acquise s’illustrait par l’établissement d’un état des lieux de nos pratiques. Tel un point de repère, le premier rapport nous a permis d’esquisser les objectifs pouvant être atteints en adaptant et en modifiant notre propre stratégie. Aussi, le rapport 2008 connaît cette même évolution et révèle de manière plus affirmée notre engagement en matière de Responsabilité Sociale de l’Entreprise. 2008 fut une année de renforcement de la sensibilité de notre personnel aux enjeux du développement durable. L’animation spécifique, notamment mise en place au travers d’ateliers de réflexion, a contribué à asseoir la RSE comme un projet qui assemble les opinions tout en rassemblant nos salariés au sein d’une motivation commune : augmenter notre performance dans le cadre de notre mission d’intérêt général. La déclinaison d’actions concrètes en direction des locataires a permis d’enregistrer un renouveau dans la crédibilité de notre volonté d’améliorer les conditions de vie de nos ensembles immobiliers. La production de notre offre nouvelle est aujourd’hui reconnue par les élus comme novatrice, contemporaine et répondant parfaitement à cette prise de conscience qui déferle sur l’ensemble des acteurs de la ville. Ces évolutions présentent enfin la vertu d’améliorer notre gestion et notre performance économique. En intégrant la RSE au cœur de notre stratégie et en affirmant notre volonté de projeter FSM dans un modèle entrepreneurial capable de répondre aux enjeux de la société de demain, la direction de notre organisme opère des changements en profondeur : nouvelle organisation, nouveaux outils, définition d’un management propre à notre société,… Plus qu’un objectif, dans ma propre pratique managériale, la RSE est un mode de pensée que j’ai à cœur de diffuser quotidiennement auprès de nos parties prenantes et de mes collaborateurs. De la sorte, FSM conforte ses valeurs historiques en faveur du respect inconditionnel de la personne et du service rendu. Je vous souhaite une agréable visite de l’engagement de FSM et vous invite à nous communiquer l’ensemble de vos remarques pour nous accompagner sur la voie du changement durable. DE LA MÉTHODE À LA PRATIQUE : LA RSE AU CŒUR DE NOTRE STRATÉGIE Olivier BARRY Directeur général Durabilité Respect Rendre des comptes Inno- vation Contribution sociétale 4 • FSM • Rapport 2008 sur la responsabilité sociale de l’entreprise L’association DELPHIS regroupe 17 entreprises sociales pour l’habitat (ESH) gérant plus de 140 000 logements sociaux sur 15 régions de France. Pôle de recherche et de développement, DELPHIS est dédiée à l’excellence professionnelle dans l’habitat social. Pour répondre aux attentes croissantes portant sur leur mission d’intérêt général, les entreprises membres de DELPHIS ont souhaité prendre à bras le corps la question de leur responsabilité sociale. Elles ont dans un premier temps défini précisément leur impact sur le tissu social, l’environnement et l’économie locale, en associant étroitement à leur réflexion leurs parties prenantes : collectivités territoriales, actionnaires, financeurs, entreprises du bâtiment, associations locales, représentants des locataires et des personnels… Ensemble, tous ces partenaires ont élaboré un référentiel d’indicateurs, EURHO-GR®*, qui permet de mesurer la performance sociale, économique et environnementale des entreprises de logement social. Ce projet a ensuite été élargi au réseau européen EURHONET (voir ci-dessous). Les entreprises investies dans la démarche s’engagent non seulement à améliorer leur performance sur des axes de progrès clairement identifiés, mais aussi à communiquer leurs résultats de manière transparente à leurs parties prenantes au travers de la publication de leur rapport RSE. *EURopean HOusing – Global Reporting® LA RSE DANS LE LOGEMENT SOCIAL UNE COLLABORATION EUROPENNE EURHO-GR®, RÉFÉRENTIEL RSE DU LOGEMENT SOCIAL LA DÉMARCHE RSE DELPHIS France Emmaüs Habitat FSM Habitat 62/59 Picardie Le Foyer Rémois Le Toit Angevin LogiPays DELPHIS Italie ALER Brescia ALER Milano ATC Torino IPES Bolzano ITEA Trento Allemagne bauverein AG GBG Mannheim GWG München Suède Familijebostäder Gavlegårdarna Mimer Hyrebostäder Stångåstaden VatterHem ÖrebroBostäder Royaume-Uni Canterbury City Council EURHONET, the European Housing Network, est un réseau de plus de 20 sociétés de logements en France, Suède, Allemagne, Italie et Royaume-Uni. Elles ont en commun un même métier : le logement social ou public. Soumises à différentes législations, ces entreprises répondent toutes à un même objectif : elles œuvrent pour une société plus équilibrée où l’impact de leur activité sur leur environnement est maîtrisé grâce à des actions responsables. Le référentiel EURHO-GR® présente une base commune de comparaison des pratiques et des performances, tout en traduisant et respectant la diversité des contextes locaux et nationaux. Le travail d’adaptation réalisé par les différents partenaires d’EURHONET a permis de mettre en commun 70 % des indicateurs du référentiel pour les quatre pays utilisateurs (30 % sont spécifiques aux contextes nationaux). L’ensemble des indicateurs permet de répondre à une question fondamentale : que recouvre aujourd’hui la responsabilité envers la société d’une entreprise de logement social ? Le référentiel est organisé autour des 5 grands enjeux de notre secteur d’activité : • promouvoir l’équilibre social des territoires ; • préserver l’environnement ; • assumer sa responsabilité économique ; • animer et améliorer la gouvernance ; • développer les ressources humaines. Le texte ci-dessus a été rédigé par Mikael Carlsson, responsable communication à Stångåstaden (Suède), pour le groupe RSE d’EURHONET . LA 1ÈRE DÉMARCHE EUROPÉENNE DE RSE DANS LE SECTEUR DU LOGEMENT SOCIAL Les entreprises membres d’EURHONET sont engagées dans la réalisation d’un modèle commun pour rendre compte de leur activité selon des critères de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Ce concept peut être interprété de différentes façons. Pour DELPHIS et EURHONET, il s’agit d’intégrer de façon volontaire les dimensions sociale, économique et environnementale dans l’activité des entreprises, à travers une coopération avec les parties prenantes. Par cette démarche, nous entendons assurer pleinement et durablement notre responsabilité globale, tout en développant une attitude éthique envers les collaborateurs. 4/5 FSM Rapport 2008 sur la responsabilité sociale de l’entreprise ECOLE Nos enjeux RSE p i c o t t o L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DU SECTEUR DE L’HABITAT Dans notre secteur, l’engagement responsable des entreprises s’exprime à plusieurs niveaux. Découvrez pour chacun d’entre eux les principales démarches qui le définissent. FSM • Rapport 2008 sur la responsabilité sociale de l’entreprise • 5 6 • FSM • Rapport 2008 sur la responsabilité sociale de l’entreprise Qui sommes-nous ? FSM est une société privée d’intérêt général se donnant mission de : • créer et maintenir une offre d’habitat et de cadre de vie pour un public aux besoins spécifiques en terme d’accessibilité (faible revenu, personnes âgées et à mobilité réduite, jeunes…) en participant au développement harmonieux de la Cité ; • garantir quotidiennement et durablement la sécurité et le confort de vie de nos locataires par des prestations attractives ; • concevoir et produire des habitats responsables qui répondent et anticipent les attentes des parties prenantes. 117 salariés 3 agences 37 M€ de chiffre d’affaires 4 743 556 euros de résultat net comptable 4 818 879 euros d’autofinancement CARTE D’IDENTITÉ IMPLANTATION DES LOGEMENTS SUR LE TERRITOIRE Seine-et-Marne Notre offre 18 000 locataires 6 000 logements en nom propre 94 % de logements collectifs 6 % de logements individuels 28 ans d’ancienneté environ du patrimoine FSM délègue la gestion d’environ 300 places de foyers : • 138 pour personnes âgées ; • 58 pour étudiants ; • 99 pour jeunes travailleurs. Légendes de 0 à 50 logements de 51 à 450 logements plus de 450 logements 6/7 FSM Rapport 2008 sur uploads/Management/ rapport-rse-2008-fsm.pdf