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Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:2944 [Downloaded 2021/11/26 a

Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:2944 [Downloaded 2021/11/26 at 21:30:50 ] "Le marketing Rh à la lumière du progrès de la technologie 2.0 et de la génération Y : évaluation de la perception des outils 2.0 par la génération Y et la fonction Rh chez VIVO ENERGY MAROC" Berrada, Mehdi ABSTRACT Dans ce mémoire nous avons évalué la perception des outils 2.0 par la génération Y et la fonction Rh. En effet notre recherche a été réalisée dans le cadre d’un stage au sein du département des ressources humaines de la multinationale Vivo Energy Maroc. L’objectif de notre enquête qualitative était d’apporter un état des lieux sur les caractéristiques de la génération Y, le regard porté par la fonction Rh sur cette génération et également évaluer le rapport de la génération Y et la fonction Rh aux outils 2.0. Notre recherche s’inscrit dans les éléments constitutifs des stratégies de l’entreprise, notamment la stratégie du département Rh qui vise à améliorer les deux axes suivants qui sortent d’une enquête réalisée en interne : 1. Bien qu’il représente le 5ème secteur le plus convoité par les candidats, le secteur des hydrocarbures jouit d’une réputation moyenne sur le marché. Il apparait comme celui qui offre le moins de perspectives d’évolution de carrière, et ou l’ambiance de travail n’est pas la meilleure, comparativement aux autres entreprises citées. 2. L’un des facteurs d’attractivité les plus cités par les candidats est la rémunération. Vivo étant classé en 14ème position devra également travailler sur ce point pour pouvoir attirer les candidats. Selon notre recherche, la génération Y reste une génération à caractère spécifique, elle exprime de fortes attentes à l’entreprise, elle se montre très exigeante. D’où l‘intérêt pour la fonction Rh d’adapter l’offre Rh. Les con... CITE THIS VERSION Berrada, Mehdi. Le marketing Rh à la lumière du progrès de la technologie 2.0 et de la génération Y : évaluation de la perception des outils 2.0 par la génération Y et la fonction Rh chez VIVO ENERGY MAROC. Louvain School of Management, Université catholique de Louvain, 2015. Prom. : Delobbe, Nathalie. http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:2944 Le dépôt institutionnel DIAL est destiné au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques émanant des membres de l'UCLouvain. Toute utilisation de ce document à des fins lucratives ou commerciales est strictement interdite. L'utilisateur s'engage à respecter les droits d'auteur liés à ce document, principalement le droit à l'intégrité de l'œuvre et le droit à la paternité. La politique complète de copyright est disponible sur la page Copyright policy DIAL is an institutional repository for the deposit and dissemination of scientific documents from UCLouvain members. Usage of this document for profit or commercial purposes is stricly prohibited. User agrees to respect copyright about this document, mainly text integrity and source mention. Full content of copyright policy is available at Copyright policy UNIVERSITE CATHOLIQUE DE LOUVAIN LOUVAIN SCHOOL OF MANAGEMENT Le marketing Rh à la lumière du progrès de la technologie 2.0 et de la génération Y : Évaluation de la perception des outils 2.0 par la génération Y et la fonction Rh chez VIVO ENERGY MAROC Promoteur : Nathalie Delobbe Mémoire- projet présenté par : Mehdi Berrada En vue de l'obtention du titre de Master en sciences de gestion ANNEE ACADEMIQUE 2014-2015 II III Je profite de cette occasion pour adresser mes remerciements et ma sincère reconnaissance à toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation de mon mémoire. Mes remerciements chaleureux s‘adressent dans un premier temps à ma promotrice Madame Nathalie Delobbe et également à tous les professeurs et assistants de la Louvain School of Management. Je remercie généralement l‘entreprise Vivo Energy Maroc de m‘avoir offert l‘opportunité de réaliser mon stage et de faire un mémoire en lien avec celui-ci et particulièrement mon maître de stage Mr Reda Sefiani en sa qualité de talent manager pour son dynamisme , ses conseils , son écoute , sa confiance et pour l‘expertise partagée . Je tiens également à remercier Mr Magnaoui Zakaria en sa qualité de HR Advisor qui m‘a beaucoup aidé à la réalisation de mes missions, pour son partage de son expérience et sa contribution à l‘enrichissement de ma période de stage au sein de l‘entreprise. Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance et à remercier Mlle Salma Motassim pour sa bonne humeur, son accueil, son aide et sa participation au cheminement de mes missions. Je ne rate pas l‘occasion pour adresser également mes remerciements à Mr Younes ZAIDI, Talent manager du groupe Africa services et Mme Hind Amziane , directrice des ressources humaines au sein de Vivo Energy Maroc , Mr Abdelkrim Sekkak , directeur des ressources humaines chez Toyota Maroc pour leur participation à mes enquêtes . Sans oublier mes chers parents à qui j‘adresse mes sincères remerciements pour leur soutien et leurs disponibilités dans les situations les plus délicates de ma vie. Enfin, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de loin ou de prés à la réalisation de mon mémoire. IV V Table des matières Introduction .............................................................................................................................. 1 Partie 1 : Partie théorique ....................................................................................................... 3 Chapitre 1. L‘émergence du marketing Rh ? ....................................................................................... 3 Section 1 : Contexte ........................................................................................................................ 3 Section 2 : Le besoin d‘une approche marketing Rh ....................................................................... 4 Section 3 : Qu‘est-ce que le marketing Rh ? ................................................................................. 6 Section 4 : La démarche du marketing Rh ...................................................................................... 6 Section 5 : Le mix marketing Rh ................................................................................................... 12 Section 6 : Marque employeur ...................................................................................................... 14 Section 7 : Objectifs et bénéfices de la marque employeur ........................................................... 15 Chapitre 2 : La génération y ................................................................................................. 17 Section 1 : Génération ? .................................................................................................................... 17 Section 2 : Le y ? ............................................................................................................................... 17 Section 3 : Quelle tranche d‘âge ? ..................................................................................................... 17 Section 4 : Quelles sont les caractéristiques de la génération y ? ...................................................... 18 Section 5 : Gérer la génération Y ...................................................................................................... 21 Chapitre 3 : Le progrès de la technologie 2.0 et son usage en Grh .................................... 24 Section 1 : Naissance du web 2.0 ...................................................................................................... 24 Section 2 : Passage du web 1.0 au web 2.0 ....................................................................................... 24 Section 3 : Web 2.0 ou Médias sociaux ? .......................................................................................... 25 Section 4 : Les outils 2.0 et leur utilisation en entreprise .................................................................. 26 Section 5 : Web 2.0 comme terrain d‘action de la gestion des ressources humaines ........................ 28 Chapitre 4 : Questions de recherche .................................................................................... 31 Partie II : Partie empirique ................................................................................................... 33 Chapitre 5 : Méthodologie ................................................................................................................. 33 Section 1 : Objectif et méthodologie ............................................................................................. 33 Section 2 : Echantillon .................................................................................................................. 33 Section 3 : Technique de recueil de données ................................................................................. 35 Section 4 : Déroulement et collecte de données auprès de notre échantillon ............................... 36 Section 5 : Méthode d‘analyse qualitative ..................................................................................... 36 Chapitre 6 : Présentation des résultats ................................................................................ 38 Section 1 : La génération Y ........................................................................................................... 38 Section 2 : Les outils 2.0 ............................................................................................................... 43 VI Section 3 : Pratique Rh et mode de recherche d‘emploi chez les Y ............................................. 44 Chapitre 7 : Discussions ......................................................................................................... 47 Section 1 : Interprétation des résultats ............................................................................................... 47 Section 2 : Réponses aux questions de recherche.............................................................................. 48 Section 3 : Limites ............................................................................................................................. 50 Section 4 : Recommandations managériales ..................................................................................... 51 Conclusion ......................................................................................................................................... 55 Références Bibliographiques: ................................................................................................ 57 1. Introduction Digital Natives, Echos Boomers, enfants des millénaires, Nexters … se sont tous des nominations accordés à une jeune génération. Dans la littérature scientifique, dans les écrits des praticiens rh, nous entendons parler de la génération « Y ». Selon (Sullivan et Heitmeyer ,2008 ; Yeaton ,2008 ; Pichault ,2010), il s‘agirait des individus nés entre 1979 et 1994. Paré (2002) désigne la génération Y comme les jeunes nés entre 1977et 1997. D‘autres découpages ont été révélé dans l‘étude de Pichault : (1979 à 1989 (Joasiam et al., 2009 ) , les jeunes nés après 1980( Eisner, 2005) . Alors que plusieurs auteurs font preuve d‘une divergence au niveau de la délimitation de l‘âge de cette génération, ils affirment que cette génération est le produit d‘une révolution digitale. Outres le caractère digitale, connecté de cette génération, elle est porteuse d‘attentes, exigences nouvelles qui présentent des enjeux majeurs pour les entreprises, notamment la gestion des ressources humaines. La révolution digitale s‘explique par l‘apparition de nouvelles technologies, le développement des technologies de l‘information et de communication .Un produit parmi d‘autres de cette révolution, est l‘apparition des outils 2.0 qui se sont répandus dans plusieurs domaines. Ces dernières décennies témoignent de l‘émergence des transformations des processus au sein de l‘entreprise, notamment dans la fonction Rh .Face à de nouveaux collaborateurs de plus en plus jeunes, un usage excessif des outils 2 .0, la fonction Rh se trouve confrontée à un bouleversement des processus Rh. Nous entendons parler de l‘émergence d‘un « Rh 2.0 », ou encore un « e-grh », l‘arrivée sur le marché de travail des jeunes sensibles à la marque employeur (Noble et al., 2005) , la gestion des talents , et le marketing Rh . À la lumière de ces constations, nous aspirons dans ce mémoire à mettre en évidence la perception des outils 2.0 uploads/Management/ berrada-balambo 1 .pdf