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LES APPORTS DE LA « PSYCHOLOGIE DU CONTRÔLE » À LA RECHERCHE EN CONTRÔLE DE GES

LES APPORTS DE LA « PSYCHOLOGIE DU CONTRÔLE » À LA RECHERCHE EN CONTRÔLE DE GESTION Annick Ancelin-Bourguignon, Françoise Giraud Association Francophone de Comptabilité | « Comptabilité Contrôle Audit » 2019/3 Tome 25 | pages 9 à 39 ISSN 1262-2788 ISBN 9791093449173 DOI 10.3917/cca.253.0009 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www.cairn.info/revue-comptabilite-controle-audit-2019-3-page-9.htm -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Distribution électronique Cairn.info pour Association Francophone de Comptabilité. © Association Francophone de Comptabilité. Tous droits réservés pour tous pays. 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Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 22/09/2022 sur www.cairn.info via CNRST Rabat (IP: 196.200.131.44) © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 22/09/2022 sur www.cairn.info via CNRST Rabat (IP: 196.200.131.44) Annick Ancelin-Bourguignon, Françoise Giraud LES APPORTS DE LA « PSYCHOLOGIE DU CONTRÔLE » À LA RECHERCHE EN CONTRÔLE DE GESTION reçu en avril 2018/accepté en juin 2019 par Jeremy Morales Comptabilité – Contrôle – Audit / Tome 25 – Volume 3 – Décembre 2019 (p. 9 à 39) 9 Résumé Cet article recense les concepts de « psycho logie du contrôle » qui peuvent expliquer les aspects cognitifs du pouvoir d’agir des mana gers impliqués dans les processus de contrac tualisation et d’évaluation des performances du contrôle de gestion, ainsi que les rares travaux de recherche en contrôle de gestion qui ont jusqu’à présent mobilisé ces concepts. Nous montrons comment ces concepts permettent d’enrichir le cadre conceptuel du contrôle de gestion et de tracer de nombreuses nouvelles pistes de recherche dans le domaine. Abstract This article reviews social psychology con cepts which can explain managers’ perceptions of control in management control processes (objective setting and performance evaluation), and (scarce) management control research hav ing used them so far. It shows how these con cepts contribute to enriching the conceptual framework of management control and open ing up many new avenues for management control research. Les apports de la « psychologie du contrôle » à la recherche en contrôle de gestion Control-related social psychology concepts: their contribution to management control research Annick ANCELIN-BOURGUIGNON*, Françoise GIRAUD** * Professeure. ** Professeure Associée. © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 22/09/2022 sur www.cairn.info via CNRST Rabat (IP: 196.200.131.44) © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 22/09/2022 sur www.cairn.info via CNRST Rabat (IP: 196.200.131.44) Annick Ancelin-Bourguignon, Françoise Giraud LES APPORTS DE LA « PSYCHOLOGIE DU CONTRÔLE » À LA RECHERCHE EN CONTRÔLE DE GESTION 10 Comptabilité – Contrôle – Audit / Tome 25 – Volume 3 – Décembre 2019 (p. 9 à 39) Correspondance : Annick Ancelin-Bourguignon ESSEC Business School 3, avenue Bernard Hirsch CS 50105 Cergy 95021 Cergy-Pontoise CEDEX bourguignon@essec.edu Françoise Giraud ESCP Europe 79, avenue de la République 75543 Paris CEDEX 11 giraud@escpeurope.eu Remerciements : Nous remercions Jérémy Morales, ainsi que les deux évaluateurs de cet article, pour leurs contributions à l’amélioration du manuscrit. Introduction La recherche en contrôle de gestion a depuis longtemps mis en exergue les « aspects humains » de la discipline, permettant de l’extraire d’une conception courante et réductrice la cantonnant à de seules dimensions techniques (pour une revue synthétique des travaux sur le sujet, voir par exemple Langevin et Naro, 2003). Cette dimension humaine et sociale revêt une telle importance qu’elle est souvent considérée comme constitutive même de la discipline : l’orientation des comportements est ainsi au cœur de la plupart des définitions du contrôle de gestion. Ce caractère central de la dimension humaine du contrôle de gestion a suscité des incursions dans le domaine de la psychologie, notamment en psychologie du travail – voir en particulier les recherches qui mobilisent les théories de la motivation (e.g. récemment, Godener et Fornerino, 2017) ou encore celles de la justice organisationnelle (Langevin et Mendoza, 2013). En revanche, très peu de recherches ont mobilisé la psychologie sociale1 – voir Oriot (2004) pour une exception. Pourtant, cette branche de la psychologie s’est fortement intéressée à la notion de contrôle, au point que s’est constitué un champ à part entière appelé en France « psychologie du contrôle » (Dubois, 1987). Approfondissant le rapport psychologique d’une personne avec les situations qu’elle (ou que d’autres) contrôle(nt), ce champ offre des perspectives fertiles pour la discipline du contrôle de gestion. Il permet en premier lieu d’enrichir la vision « objectivante » qui y domine en dégageant les aspects plus subjectifs du contrôle exercé par les managers sur leur performance (comme nous le montrons ci-dessous dans la partie 1). Il permet également de mieux comprendre ce qui se joue dans le dialogue de gestion entre un manager et sa hiérarchie (ou le contrôleur de gestion). Par exemple, dans les réunions de perfor mance, l’échange interroge fréquemment le motif des écarts défavorables : est-ce le marché qui en est cause, ou l’incapacité des équipes à livrer la qualité requise dans les délais demandés ? Les acteurs font Keywords: management control – controllability – control-related social psychology theories – attribution – loc – norm of internality Mots-clés : contrôle de gestion – contrôlabilité – psychologie du contrôle – attribution – loc – norme d’internalité © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 22/09/2022 sur www.cairn.info via CNRST Rabat (IP: 196.200.131.44) © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 22/09/2022 sur www.cairn.info via CNRST Rabat (IP: 196.200.131.44) 11 Comptabilité – Contrôle – Audit / Tome 25 – Volume 3 – Décembre 2019 (p. 9 à 39) Annick Ancelin-Bourguignon, Françoise Giraud LES APPORTS DE LA « PSYCHOLOGIE DU CONTRÔLE » À LA RECHERCHE EN CONTRÔLE DE GESTION ainsi ce que la psychologie du contrôle appelle des « attributions causales », processus dont elle a mon tré qu’ils étaient sujets à différents biais. Selon le type d’attribution, l’évaluation de l’action du mana ger sera vraisemblablement différente et, dans le temps, influencera tant l’efficacité du processus de pilotage de la performance que la relation contrôleur-contrôlé. Par ailleurs, la psychologie du contrôle s’attache à comprendre des phénomènes cognitifs, complémentaires des processus motivationnels que les travaux antérieurs en contrôle, s’inspirant principalement de la psychologie du travail, ont mis en évidence. Sur le plan conceptuel, les apports de la psychologie du contrôle au contrôle de gestion sont donc pertinents à différents titres. Toutefois, malgré leur intérêt, les rares travaux de contrôle de gestion (exclusivement non franco phones) qui se sont emparés de ce champ à la fin des années 1970 n’ont, de façon assez surprenante, quasiment pas été prolongés par la suite. Plusieurs hypothèses peuvent être envisagées pour expliquer cette désaffection. Peut-être faut-il y voir un effet de mode, la recherche en contrôle de gestion s’étant, depuis les années 1980, beaucoup plus largement inspirée de la sociologie que de la psychologie, pour étudier les processus d’institutionnalisation et de changement ou l’identité professionnelle des contrôleurs ? En recherche comme ailleurs, les effets de mode n’ont rien à voir avec la pertinence des questions de recherche et des cadres théoriques qui les inspirent, comme nous le montrons ci-dessus. Il est également possible que certains de ces premiers travaux ayant construit des cadres théoriques très complexes (voir partie 2), leur validation s’en soit ensuite trouvé découragée. Cette désaffection représente donc un déficit de connaissances en contrôle de gestion, qui est aggravé si l’on considère que, depuis trente ans, la psychologie du contrôle s’est enrichie de nouveaux concepts, qui, comme nous le montrons plus loin (partie 3), sont également très riches pour com prendre les pratiques de contrôle de gestion. L’objectif de cet article est de combler ce qui apparait donc comme un manque important, en montrant en quoi le champ de la psychologie du contrôle, dans toute sa diversité et bien au-delà du concept d’attribution mentionné plus haut (Weary et al., 1993), permet de revisiter le cadre concep tuel du contrôle de gestion et d’ouvrir de nouvelles pistes pour la recherche dans la discipline. Il s’agit donc d’un article interdisciplinaire à visée programmatique. Dans la première partie, nous cernons de façon plus précise le cadre conceptuel permettant, d’une part de clarifier le positionnement de cet article dans la littérature du contrôle, d’autre part d’établir des liens entre les champs du contrôle de gestion et de la psychologie du contrôle. En effet, le mot « contrôle » étant polysémique, sa transposition n’est pas directe et exige de clarifier une articulation possible entre les deux champs. Nous verrons que c’est au niveau des problématiques d’évaluation des performances managériales d’une part, d’appréciation de la contrôlabilité des managers à des fins de contractualisation d’autre part, que les apports de la psychologie du contrôle peuvent s’avérer fertiles. Nous présentons dans la deuxième partie les trois concepts auxquels se sont intéressés, à ce jour, uploads/Management/ cca-253-0009 1 .pdf