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Réalisé par : Encadré par : Ikram NAINIIA Mme. Siham JABRAOUI Basma RAMZI Chaim

Réalisé par : Encadré par : Ikram NAINIIA Mme. Siham JABRAOUI Basma RAMZI Chaimaa MATTAR Projet de fin de cours : Management général Université Hassan 2-Casablanca- Ecole National de Commerce et de Gestion Page | 1 Projet de fin de cours : Management général. Hiba EL KHEIRI Hayat FARAJ Ihsane LAKHDAR Salma EL RHARFI Fatima-Ezzouhra RAHALI Table des matières I. Présentation de l’entreprise, son secteur d’activité et son organisation interne : 1. Description du secteur d’activité de l’entreprise…………………………5 2. Historique du développement de l’entreprise ……………………….…...6 3. Analyse des services de l’entreprise…………………………...…………7 4. Elaboration et analyse de la matrice SWOT…………………………….10 II. Analyse du rôle du manager : 1. Description de l’entretien semi –directif réalisé………………………….11 2. Description de la fonction du manager dans son entreprise…………..12 3. Description des rôles du manager selon les typologies (Mintzberg, Hart et Quinn)…………………………………………………13 4. Description des différentes activités relatives au PODC…………….…16 III. Gestion des équipes et management opérationnel : 1. Identification du style de management du manager……………………18 2. Description des taches pratiques pour la gestion de son équipe.....….21 3. Identification et analyse des pratiques relatives à la motivation de son équipe ................................................................................……..21 IV. Conclusion………………………………………………………………………23 V. Bibliographie………………………………………………………………...….24 VI. Webographie……………………………………………………………………24 Université Hassan 2-Casablanca- Ecole National de Commerce et de Gestion Page | 2 Projet de fin de cours : Management général. Remerciements Avant tout nous voudrions profiter de cette occasion pour adresser notre sincère gratitude ainsi que nos remerciements à Mr. HACHIMI, Directeur du Département Technique de la SOREAD 2M qui nous a offert l’opportunité de réaliser ce projet de fin de semestre en management au sein de la société audio- visuelle SOREAD 2M. Nos remerciements s’adressent particulièrement à notre professeur de Management des organisations Mme. JABRAOUI qui, à travers ses cours, a su donner goût à sa matière, et nous a aidé à développer nos connaissances et nos capacités d’analyse. Cette méthodologie a contribué à forger nos personnalités de futurs managers, et améliorer l’image de notre école. Nos remerciements vont également envers le personnel de 2M qui nous a chaleureusement accueillies, et à tous ceux qui ont participé de loin ou de près à la réalisation de notre travail. Veuillez croire à notre sincère gratitude et nos sentiments de respect et d’admiration. Université Hassan 2-Casablanca- Ecole National de Commerce et de Gestion Page | 3 Projet de fin de cours : Management général. Introduction Dans le cadre du cours de management des organisations nous avons été amenées à préparer un projet concernant les activités et les rôles du manager ; pour nous détacher de la théorie, nous avons effectué un entretien avec un manager de la société SOREAD 2M, Mr. HACHIMI, afin de répondre à des questions qui pourront nous rapprocher de la réalité et nous concrétiser au mieux ce qui se passe au sein d’une entreprise. En effet, Le Maroc fut le pionnier dans le domaine de l'audiovisuel. Déjà dans les années 1950, il avait connu une première expérience entreprise par la société française "TELMA" qui voyait en la communauté européenne au Maroc un public potentiel. En 1951, l'autorisation d'exploitation et de diffusion fut cédée à la "TELMA" qui ne commença à émettre qu'en1954. Ce fut une expérience éphémère qui ne durera que quelques mois. Ladite société dut s'arrêter, non à la suite d'un échec commercial mais compte tenu des évènements politiques générés par le mouvement nationaliste qui secouait le pays. La chaîne publique marocaine devait débuter le jour de la célébration de la première année de règne d’HASSAN II, le 3 mars 1962, émettant en noir et blanc. La couleur (Secam b) ne fut introduite qu'en 1972. Le statut de la TVM est passé successivement du régime de la capacité juridique et de l'autonomie financière à celui de l'établissement public, puis à son intégration à l'administration centrale du Ministère de la Communication, avec un budget annexe. Sur le plan des moyens, la TVM assure l'équilibre de son budget grâce à une subvention de l'État, en plus d'une redevance en forme de contribution indexée sur la consommation d'énergie des foyers, de l'excédent des recettes du Service Autonome de Publicité (SAP), ainsi que des recettes diverses et accidentelles résultant des revenus de ses prestations de services. Le Ministère de la Communication a mis à la disposition de la TVM pour les années 1995 et 1996 une enveloppe de près de 13 millions de DH. Le budget de fonctionnement de cette organisation a connu une augmentation appréciable en 1996 pour atteindre 598 millions de DHS pour l'année budgétaire 1996-1997. Université Hassan 2-Casablanca- Ecole National de Commerce et de Gestion Page | 4 Projet de fin de cours : Management général. Ce rapport a pour but d’atteindre plusieurs objectifs, celui d’appliquer plus au moins les cours théoriques de management à un environnement plus pratique, celui du monde du travail d’un manager contacté et les théories valables dans ce sujet. Ces objectifs, étaient pour nous, des repères permettant de nous tracer le chemin et de mettre au clair les questions que nous nous posions Ce travail a été d’une grande ampleur pour nous mais nous ne pouvons nier sa valeur ajoutée qui se résume dans la familiarisation avec le travail d’équipe, la gestion des hommes et des ressources disponibles et le contact avec le milieu professionnel. Méthodologie de l’enquête Notre équipe de travail regroupe huit personnes orientées et encadrées par un seul chef de projet dont le rôle est d’assurer un certain niveau de coordination entre les membres d’équipe. Pour mieux atteindre les objectifs de ce projet, nous avons chargé chaque membre du groupe d’une mission : Ikram NAINIA Basma RAMZI Chaimaa MATTAR Hiba EL KHEIRI Hayat FARAJ Ihsan LAKHDAR Salma EL RHARFI Fatima-Ezzouhra RAHALI La méthodologie de travail se présente ci-dessous :  Lecture et prise en compte des exigences du cahier de charges.  Détermination des objectifs à atteindre.  Détermination des ressources nécessaires pour la collecte de l’information à savoir l’entretien qui a été réalisé avec les membres du groupe.  Elaboration des stratégies de travail qui se base sur la répartition des tâches entre les membres tout en prenant en considération les moyens dont dispose chaque personne pour atteindre l’information.  Programmation de réunions qui se tiennent entre les membres du groupe pour le partage des informations recueillies et leur mise au service du projet Cet entretien présente un point fort, pour enrichir nos réflexions autour des managers, examiner les relations établies entre le manager et ses collaborateurs et ses cadres en transposant au cas d’un manager de la société SOREAD 2M. Université Hassan 2-Casablanca- Ecole National de Commerce et de Gestion Page | 5 Projet de fin de cours : Management général. I. Présentation de l’entreprise, son secteur d’activité et son organisation interne : 1)-Description du secteur d’activité de l’entreprise : Durant la dernière décennie, l’univers télévisuel marocain a été marqué par de profondes mutations. La libéralisation du secteur, et l’évolution technologique et économique ont un impact important sur la modification radicale du paysage télévisuel marocain. Le système télévisuel marocain s’articule autour de deux pôles : un pôle public et un pôle privé. Il peut par ailleurs être décomposé en trois catégories de chaînes: chaînes de télévision à couverture nationale, chaînes de télévision à couverture multirégionale et chaînes de télévision à couverture régionale ou locale. En définissant d’une part, le rôle et l’organisation du secteur public et d’autres parts les règles techniques et les dispositions juridiques ayant trait à l’exercice des opérateurs privés dans ce secteur, la loi a opéré la reconfiguration du paysage audiovisuel marocain. L’accès équitable des citoyens à une offre audiovisuelle diversifiée et complémentaire tenant compte des spécificités économiques et culturelles du marché ainsi qu’à la demande du public est désormais un objectif stratégique national. Dans cet esprit, la loi a instauré un statut moderne et souple de certains organismes publics de radiodiffusion et de télévision. La Radiodiffusion Télévision Marocaine (RTM) et le Service Autonome de Publicité (SAP) ont été transformée en une société anonyme, nommée Société Nationale de la Radio et de la Télévision (SNRT). D’autre part, en investissant la deuxième chaîne nationale SOREAD 2M d’une mission de service public, la loi lui a permis de constituer, avec la SNRT, un pôle audiovisuel public capable de relever le défi de la compétitivité qu’implique l’ouverture à la concurrence du paysage audiovisuel national. Université Hassan 2-Casablanca- Ecole National de Commerce et de Gestion Page | 6 Projet de fin de cours : Management général. Il convient de noter que la libéralisation du secteur audiovisuel marocain trouve sa meilleure expression dans le domaine radiophonique qui compte aujourd’hui 19 stations de radios privées2 (RMI, SAWA, ATLANTIC, Radio Plus Agadir, Radio Plus Marrakech, MFM SAISS, MFM SOUSS, MFM ATLAS, MFM Sahara, MFM Oriental, Cap radio, ASWAT, CHADA FM, HIT Radio, Radio Mars, LUXE Radio, MEDRADIO et Medina FM). En mai 2006, alors que la HACA ne délivra qu’une seule licence de télévision satellitaire, dix licences d’établissement et d’exploitation de stations radiophoniques sont venues étoffer le panorama national. En 2009, la HACA accorda quatre nouvelles licences d’établissement de radios ; aucune nouvelle licence de télévision privée n’a été uploads/Management/ projet-de-fin-de-cours-modifie.pdf