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Organisme de Formation : 6, boulevard du Général Leclerc - 92110 CLICHY - Tél.

Organisme de Formation : 6, boulevard du Général Leclerc - 92110 CLICHY - Tél. 01 55 21 15 15 - Fax 01 55 21 15 00 Evolucia - Centre de formation en alternance : Tél. 01 55 21 15 16 - Fax 01 55 21 15 37 Etablissement Rhône-Alpes : Parc Tertiaire de Bois Dieu - 1, allée des Ecureuils - 69380 LISSIEU - Tél. 04 72 29 16 16 - Fax 04 78 64 59 87 SARL au capital de 7630 € - SIREN 343 168 399 - NAF 8559A - N° EXISTENCE 11 93 01038 93 Siège Social : 152 bis, avenue Gabriel Péri - 93400 SAINT-OUEN www.rhformation.com - www.evolucia.net Organisme de conseil et de formation Cahier des Charges Projet de Formation E-learning 2 Sommaire 1| Analyse de la demande et étude de faisabilité .................................... 3 Présentation du projet ........................................................................... 3 Les Objectifs du projet de formationE-learning ..................................... 5 Les Objectifs du projet d’information .................................................... 6 Les Objectifs du projet ........................................................................... 7 Actions à mettre en place pour atteindre les objectifs du projet ........... 9 Public cible ............................................................................................. 9 Le matériel technique et pédagogique .................................................. 9 Résultats attendus sur le terrain ............................................................ 9 Contraintes et conditions de réussite .................................................. 10 2| La formation destinée aux collaborateurs ......................................... 10 L’information destinée aux collaborateurs .......................................... 18 3| Remise des propositions et critères de décision ............................... 18 Mode de diffusion ................................................................................ 18 Date de remontée ................................................................................ 18 Réponse aux critères qualifiants .......................................................... 19 Procédure de décision ......................................................................... 20 3 1| Analyse de la demande et étude de faisabilité Présentation du projet Demande Depuis plus de 45 ans, le Groupe Crit est un acteur majeur dans le domaine des Ressources Humaines et des Services aux entreprises. 1er groupe indépendant du travail temporaire en France, le Groupe CRIT comprend également de nombreuses filiales œuvrant dans le secteur des services : assistance aéroportuaire, engineering, maintenance, sécurité et formation. Crit Intérim, pôle du travail temporaire et du recrutement du groupe, compte plus de 450 agences implantées en France, en Espagne, en Allemagne, en Suisse, en Irlande et au Maroc. Plus de 4000 collaborateurs y sont déployés. La volonté d’accroître l’implantation des agences amène Crit Interim à intégrer chaque année un volume important de nouveaux collaborateurs. Pour continuer à assurer le bon fonctionnement de l’organisation, Crit Intérim se préoccupe aujourd’hui de la qualité de leur intégration. Il existe actuellement un parcours d’intégration constitué de plusieurs modules de formation, réalisé suite à la période d’essai, en fonction des dates de sessions proposées. De ce fait, nous constatons que ce parcours de formation de 5 jours, est suivi par les nouveaux embauchés entre 3 et 12 mois après leur entrée dans la société. En amont de cette première formation, les collaborateurs sont formés sur site par leur responsable hiérarchique. Cette réalité engendre le risque que les informations transmises par leurs collègues diffèrent d’un site à l’autre. RH Formation, organisme de formation et filiale du groupe Crit, est chargé de mener à bien le plan de formation de l’ensemble des collaborateurs du groupe. A ce titre, Crit intérim sollicite aujourd’hui RH Formation pour trouver une solution à ce besoin de formation exprimé pour les nouveaux embauchés. Besoin Crit intérim décèle aujourd’hui le besoin de former ses collaborateurs dès leurs premiers jours en agence afin de leur assurer une prise en main rapide du poste par une approche des basiques métiers, ainsi qu’une aisance à s’intégrer à leur environnement de travail par la découverte de la culture de l’entreprise. 4 Contexte Afin d’apporter une réponse adaptée au besoin, certains éléments de l’organisation du groupe Crit ainsi que l’organisation propre aux agences doivent être pris en compte :  La fluctuation du volume d’entrée des nouveaux embauchés : elle varie en fonction des régions, de la situation économique et de la saisonnalité.  La disparité des dates d’entrée en fonction des agences : chaque agence peut intégrer un nouveau collaborateur à n’importe quel moment dans le mois.  Le profil hétérogène des collaborateurs : leur profil est à la fois différent de part leurs expériences antérieures, et de part les fonctions qu’ils seront amenés à occuper au sein de Crit Intérim.  La fréquence des formations proposées : dans le cadre de l’intégration des nouveaux collaborateurs cette fréquence ne correspond pas systématiquement à la date d’entrée des collaborateurs et au volume d’entrée.  Les contraintes de planification : la politique de formation de Crit Intérim précise que les nouveaux collaborateurs peuvent intégrer le parcours de formation à partir de leur troisième mois en agence. Dans les faits, pour des questions de contraintes telles que la mise en place de sessions de formation en fonction du planning et la mise à disposition du collaborateur pour la formation, le collaborateur peut être amené à réaliser la formation entre 3 et 12 mois après son arrivée. Solution Tenant compte de ces éléments, il apparait que la solution doit être adaptée, souple, performante, duplicable et touchant un maximum de personnes quel que soit leur date d’intégration. Dans ce contexte, Crit intérim et RH Formation souhaitent mettre en place une solution informatique permettant à chaque collaborateur d’acquérir un minimum de connaissance dès leurs premiers jours dans la société, tout en restant sur leur lieu de travail. Toutefois, le choix de cette solution informatique n’est pas déterminé à ce jour. Il s’agira soit d’une formation e-learning soit d’un outil d’information. - une solution de formation e-learning comme support de formation dès les premiers jours après l’entrée de ces collaborateurs en agence. Cela leur permettra de bénéficier d’une formation au cours de leur période d’essai apportant une approche des outils et la connaissance des informations nécessaires pour mener à bien le plus rapidement possible leur mission. Soit : - une solution conduisant à un outil d’information commun à l’ensemble des nouveaux collaborateurs de manière à favoriser une approche et un socle de connaissance commun. 5 Ainsi, deux pistes sont aujourd’hui à l’étude, une visant la mise en place d’un outil de formation, l’autre un outil d’information. La décision finale sera prise suivant deux critères spécifiques : - Le temps mis à disposition des collaborateurs intégrant le Groupe CRIT, partant du principe que la solution E-learning nécessite de plus de temps. Ce critère sera validé par les managers du Groupe CRIT. - Le coût global du produit. Selon le coût du projet retenu, le client optera pour un investissement brut qui lui permettra de posséder un outil d’information performant ou un investissement avec retour de financement via la prise en charge des actions de formation qui en découleront. Ce critère sera validé par la cellule client. Ces critères seront analysés par Crit intérim et RH Formation en fonction des informations remontées par les prestataires afin d’arrêter une position définitive quant au choix de la solution retenue. Les Objectifs du projet de formationE-learning Crit intérim mandate RH Formation pour mettre en place l’outil de formation e-learning. Objectif général Former et Informer les collaborateurs dès leur intégration au sein de Crit Intérim et réaliser un outil de formation adapté au besoin exprimé. Objectifs pédagogiques Les objectifs pédagogiques sont l’apprentissage des basiques métiers et la connaissance de la culture d’entreprise. A l’issue de la formation, le stagiaire :  Maitrisera les basiques de la législation du travail temporaire,  Saura utiliser les fonctions de base de l’outil informatique exploitable en agence,  Intègrera les notions principales de la prévention des risques liées à leur activité et à leur environnement de travail,  Partagera un socle de connaissance commun afin de mieux valoriser son entreprise,  Connaitra les outils et procédures RH en vigueur dans l’entreprise,  Sera sensible au respect de la politique « Diversité et Egalité des chances » en vigueur dans l’entreprise. Objectifs opérationnels Afin de répondre à ce cahier des charges, l’outil de formation e-learning devra se décomposer en 6 modules : 6  Législation du travail temporaire o Etre capable de comprendre et d’appliquer les règles générales de délégation du personnel temporaire o Déléguer en accord avec la législation  LEA o Percevoir LEA comme un outil de recrutement o Créer une « cvthèque » disponible pour tout le réseau o Identifier le besoin du client lors de la prise de commande o Faciliter les recherches o Déléguer en toute réactivité  Prévention des risques o Savoir appliquer la politique qualité, Sécurité, Environnement o Appliquer les mesures de prévention définies dans le document unique o Identifier les acteurs de la prévention des risques  Connaissance groupe Crit et marché du travail temporaire o Connaitre le groupe Crit o Identifier les acteurs du travail temporaire et du recrutement o Se positionner sur le marché du travail temporaire et du recrutement  Outils internes RH o Maitriser les outils et les procédures disponibles sur l’Intranet et le site Internet de l’entreprise o Identifier les acteurs internes de la vie de l’entreprise  Politique Egalité des chances o Intégrer les enjeux sociétaux de la politique de diversité et d’égalité des chances o Connaitre le dispositif législatif encadrant la politique de diversité uploads/Management/ cdc-e-learning-rh-formation 1 .pdf