Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Le Management des Risques 22 et 23 juin 2011 Safia ABOUAD Laboratoire Paragraph

Le Management des Risques 22 et 23 juin 2011 Safia ABOUAD Laboratoire Paragraphe Université Paris 8 Expertise en Management Qualité/Risques, Performance des organisations « Décider c’est risquer de se tromper. Rire, c’est risquer de paraître idiot. Pleurer, c’est risquer de paraître sentimental. Aller vers quelqu’un, c’est risquer de s’engager. Exposer ses sentiments c’est risquer d’exposer son moi profond. Présenter ces idées et ses rêves à la foule, c’est risquer de les perdre. Aimer, c’est risquer de ne pas être aimé en retour. Vivre, c’est risquer de mourir. Espérer, c’est risquer de désespérer. Essayer, c’est risquer d’échouer. Mais il faut prendre des risques car le plus grand danger dans la vie, c’est de ne rien risquer du tout. Celui qui ne risque rien, ne fait rien, n’a rien, n’est rien. Il peut éviter la souffrance et la tristesse, mais il n’apprend rien, ne ressent rien, ne peut ni changer ni se développer, ne peut ni aimer ni vivre. Enchaîné par sa certitude, il devient esclave, il abandonne sa liberté. Seuls ceux qui risquent sont libres. » Auteur inconnu Plan de cours Plan de cours Introduction à la notion de risque Manager les risques c’est vital ! Quand et comment gérer les risques INTRODUCTION À LA INTRODUCTION À LA NOTION DE RISQUE NOTION DE RISQUE Définition synthétique Définition synthétique Un risque est la possibilité que se produise un évènement aléatoire susceptible de compromettre plus ou moins gravement la conduite d’une activité Le risque dans tous les sens Le risque dans tous les sens « Risque » selon le dictionnaire Larousse : - « le danger, l’inconvénient plus ou moins probable auquel on est exposé » - « le fait de s’engager dans une action qui pourrait apporter un avantage, mais qui comporte l’éventualité d’un danger » - « la possibilité, la probabilité d’un fait, d’un évènement considéré comme un mal ou un dommage » Ici le risque est défini dans l’ensemble du système « danger – risque – évènement défavorable » Vocabulaire du risque Vocabulaire du risque Danger Défaillance Élément vulnérable Évènement défavorable Problème Crise Probabilité Gravité Criticité MANAGER LES MANAGER LES RISQUES C’EST VITAL ! RISQUES C’EST VITAL ! Illustration d’une situation de risque Illustration d’une situation de risque Situation dangereuse : travailler sur le toit d’une maison Risque de chute Evènement défavorable : au bord du toit, tuiles glissantes, inattention, … Risque d’invalidité-décès Elément vulnérable La victime du risque : l’élément vulnérable La victime du risque : l’élément vulnérable Élément vulnérable : personne, bien ou composantes de l’environnement susceptible, du fait de l’exposition au danger, de subir, en certaines circonstances des dommages. Un danger génère un risque lorsqu’un élément vulnérable est exposé à ce danger c’est par rapport à cet élément que l’on définit le risque potentiel QUAND ET COMMENT QUAND ET COMMENT GÉRER LES RISQUES GÉRER LES RISQUES La nature du risque La nature du risque Le risque est toujours plus ou moins probable l’incertitude est le propre du risque gérer les risques c’est anticiper la survenue d’un évènement qui fait d’un danger un problème ou une crise on cherche à transformer l’incertain en risques maîtrisables Qu’est Qu’est-ce ce-que prendre des risques ? que prendre des risques ? Prendre des risques c’est décider de faire … mais aussi de ne pas faire : Exemple : « Je décide de faire une antisèche pour mon examen » risquer de tomber sur un sujet différents, risquer de se faire prendre « Je décide de ne pas faire de sauvegarde de secours de mon mémoire » risquer de perdre son travail, de ne pas pouvoir revenir sur une ancienne version, … Le risque en économie et entreprenariat 1 Le risque en économie et entreprenariat 1 ENTREPRENDRE = RISQUER CHANGER = RISQUER FAIRE CONFIANCE = RISQUER L’échec est une occasion de capitaliser son expérience de telle ou telle situation Apprendre selon le processus essai- erreur-évaluation Facteur de développement VS Stagnation Investissement en vue d’un gain VS Rente  Le risque s’évalue en fonction d’un objectif donné Ce qui est différent du risque médiatique (réputation de l’entreprise) Le risque en économie et entreprenariat 2 Le risque en économie et entreprenariat 2 ! On évalue le risque en fonction de : 1/ sa probabilité d’apparition (occurrence) 2/ sa gravité 3/ sa condition de maîtrise GRAVITE x PROBABILITE Conditions de maîtrise opérationnelle = NIVEAU DE RISQUE Risque acceptable ou non acceptable Risque acceptable ou non acceptable Par thème (infrastructure, humain, technique, professionnels) Par impact (sécurité info, santé, etc.) Par partie prenante (clients, salarié, actionnaire, public) Par dommage/préjudice ou crise (à anticiper, déstabilisant, d’urgence, acceptable, partagé, assuré) Typologies des risques I/2 : Typologies des risques I/2 : Méthodes d’analyse des risques Méthodes d’analyse des risques Méthode Objectif Analyse préliminaire des risques Identifier des scénarios d’incidents Hazid Identifier les risques dus à un évènement AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) Identifier les effets et la criticité des défaillances Diagramme causes-effets (5M) Décrire des scénarios d’incidents Arbre des défauts Identifier les causes combinées d’incidents Analyse des conditions insidieuses Identifier les causes de déroulement anormal Analyse de zone Identifier les interactions entre opérations Analyse temporelle Identifier les interactions temporelles HACCP (Hazard Analysis & Critical Control Point) Identifier spécifiquement les dangers microbiologiques, physiques, chimiques et ceux touchant à la sécurité alimentaire. A DEMAIN POUR LES A DEMAIN POUR LES EXERCICES EXERCICES D’ÉVALUATION DES D’ÉVALUATION DES RISQUES SELON L’ RISQUES SELON L’AMDEC AMDEC MISES EN PRATIQUE MISES EN PRATIQUE POUR LE MANAGEMENT POUR LE MANAGEMENT DES RISQUES DES RISQUES Avant Avant-propos : propos : deux modes d’analyse des risques deux modes d’analyse des risques Il existe deux visions applicables à la gestion des risques : Mode SILO = analyse selon les métiers et les secteurs Mode Systémique = analyse de la société (entreprise, institution) dans son ensemble et en fonction de ses processus Mode SILO Mode SILO Silo : ensemble de grands réservoirs verticaux pour stocker des céréales (dictionnaire Larousse) Pour le management des risques (non-exhaustif) : Professionnel Bancaire Pénal Continuité d’activité Informatique/Numérique Projet Finance Alimentaire Médical Industriel Spatial Public Mode Systémique Mode Systémique Le mode systémique peut être illustré comme suit : Choix des actions Application Correction Evaluation Analyse des risques Faire une fiche d’analyse des risques Faire une fiche d’analyse des risques ACTIVITE/PROJET DESCRIPTION DU RISQUE EVALUATION QUALITATIVE Probabilité Forte Moyenne Faible Gravité Forte Moyenne Faible TYPE D’IMPACT (PERFORMANCE/COÛT/DELAI) ACTIONS POSSIBLES POUR REDUIRE LE RISQUE ACTION DE SECOURS = MINIMISER LA GRAVITE ACTION PREVENTIVE = REDUIRE LA PROBABILITE ET/OU LE GRAVITE BUDGET NECESSAIRE POUR REDUIRE LE RISQUE (OU EN LIMITER LES CONSEQUENCE) Analyser les risques selon l’AMDEC Analyser les risques selon l’AMDEC AMDEC : Analyse des Défaillances, de leurs Effets, de leur Criticité Rappel : CRITICITE = GRAVITE x OCCURRENCE Gravité : impact plus ou moins négatif Occurrence : probabilité d’apparition uploads/Management/ cerco-2011-abouad-safia-management-des-risques-complet 1 .pdf