Chapitre 3 : La gestion et le gestionnaire SOMMAIRE: Introduction Section1: La
Chapitre 3 : La gestion et le gestionnaire SOMMAIRE: Introduction Section1: La gestion 1-1: La gestion : quelques définitions 1-2: L’approche fonctionnelle de la gestion de l’entreprise 1-3: les fonctions de gestion et les fonctions de l’entreprise : quelle articulation? Section 2: Le gestionnaire (Mintzberg) 2-1: Les activités du gestionnaire 2-2: Les rôles du gestionnaire 2-3: Les compétences du gestionnaire 11/06/2020 1 Chapitre 3: La gestion et le gestionnaire INTRODUCTION . Etymologie – Aperçu historique Gestion vient du mot latin Gestio : action de gérer, issu de… Gerere : exécuter, accomplir, pour le compte d’autrui • A l’origine le terme renvoyait donc à l’idée : d’accomplir une mission ponctuelle, à court terme, d’exécuter un mandat, pour le compte d’autrui: le propriétaire du domaine (agriculture), le bailleur de fonds (commerce), etc. 11/06/2020 1 2 Chapitre 3 : La gestion et le gestionnaire Avec le temps et aux débuts de l’apparition de l’entreprise moderne (19ème siècle) la gestion signifiait: La simple exécution routinière des affaires courantes, L’exploitation quotidienne 11/06/2020 1 3 L’évolution du concept de gestion • Avec le temps, la notion de Gestion a pris des sens plus ambitieux, elle est souvent assimilée (à) ou confondue avec des concepts proches comme: Administrer:…qui fait plus référence aux établissements publics; Gouverner: … qui évoque plutôt la conduite des affaires de l’Etat; Manager : … un anglicisme, qui a des sens plus larges, plus théoriques et une connotation plus stratégique ; Diriger : … qui est plus spécifique au pilotage, il renvoie au leadership; 11/06/2020 1 4 L’évolution du concept de gestion Le concept de gestion a évolué vers un sens plus général, plus scientifique et plus « noble » que sa signification originelle. Il couvre tous les aspects de l’entreprise, tous les types de décision, toutes les formes d’organisations. Le concept de gestion a évolué vers un sens plus général, plus scientifique et plus « noble » que sa signification originelle. Il couvre tous les aspects de l’entreprise, tous les types de décision, toutes les formes d’organisations. 11/06/2020 1 5 Avant, le terme gestion renvoyait à l’idée d’une simple exécution routinière des affaires courantes d’une entreprise; Aujourd’hui, l’idée de la gestion englobe: La conduite des affaires courantes d’une organisation; La réflexion sur son évolution à court, moyen et long Terme; L’accomplissement d’actes créateurs à tous les niveaux de l’organisation: initiatives, innovation, changements, solutions originales • La recherche permanente de la performance! L’évolution du concept de gestion 11/06/2020 1 6 • Parmi les idées clés associées à la gestion aujourd’hui: rationalité, réflexion stratégique, performance, innovation, optimisation, etc. • Parmi les idées clés associées à la gestion aujourd’hui: rationalité, réflexion stratégique, performance, innovation, optimisation, etc. L’évolution du concept de gestion 11/06/2020 1 7 DÉFINITIONS • Les définitions sont multiples et diverses et mettent en avant divers aspects de cette activité; Définition 1 « … mise en œuvre de techniques et de méthodes permettant de résoudre les problèmes imposés de l’extérieur par l’environnement sans autonomie particulière par rapport à cet environnement » Ex. Mener une étude de marché (technique) pour déterminer la rentabilité d’un investissement destiné à accroitre la capacité de production (résolution d’un problème) afin de faire face à la hausse de la demande (environnement). 11/06/2020 1 8 DÉFINITIONS • Gestion = techniques et méthodes, résolution de problèmes, prise en compte de l’environnement dont dépend l’organisation. • Gestion = techniques et méthodes, résolution de problèmes, prise en compte de l’environnement dont dépend l’organisation. 11/06/2020 1 9 Définition 2 « … Ensemble d’activités intégrées et interdépendantes permettant une combinaison de facteurs pour générer une production économiquement et socialement rentable » Ex. Lancer un programme d’amélioration de la qualité (activité) qui concerne les fonctions achat, production et commerciale (intégration, interdépendance). Ce programme implique l’acquisition d’équipements ainsi que des actions de formation du personnel (facteurs de production) et vise à réduire les coûts de production (rentabilité économique) et à améliorer la satisfaction des clients avec des produits plus sûrs et moins polluants. (rentabilité sociale). DÉFINITIONS 11/06/2020 1 10 DÉFINITIONS • Gestion = activités intégrées et interdépendantes, produire de manière rentable, économiquement et socialement, à travers une combinaison de facteurs (travail, capital, etc.) • Gestion = activités intégrées et interdépendantes, produire de manière rentable, économiquement et socialement, à travers une combinaison de facteurs (travail, capital, etc.) 11/06/2020 1 11 Définition 3 « … Processus de décision, visant à déterminer et atteindre des objectifs précis par une bonne utilisation des ressources (financières, humaines, organisationnelles) de manière individuelle ou collective en tenant compte de l’environnement.» Ex. Elaborer un plan d’action commercial (processus de décision) comprenant entre autres les objectifs de vente à réaliser par produit (fixation d’objectifs), le recrutement de 2 nouveaux (rationalité) représentants commerciaux (ressources humaines et financières) pour les régions où l’entreprise a un retard par rapport aux concurrents (environnement). DÉFINITIONS 11/06/2020 1 12 DÉFINITIONS • Gestion = Processus de décision individuel / collectif, fixation et réalisation d’objectifs, utilisation rationnelle des ressources disponibles, prise en compte de l’environnement • Gestion = Processus de décision individuel / collectif, fixation et réalisation d’objectifs, utilisation rationnelle des ressources disponibles, prise en compte de l’environnement 11/06/2020 1 13 Définition 4 « … Processus de planification, d’organisation, de direction et de contrôle des ressources permettant d’atteindre des objectifs précis.» Ex. Afin d’améliorer la productivité des ouvriers (planification), le directeur technique charge les chefs d’atelier (organisation) de fixer des normes de rendement supérieures pour leurs équipes en attribuant une prime mensuelle (direction) chaque fois qu’elle seront atteintes. Un compte rendu trimestriel lui sera remis à ce sujet (contrôle). DÉFINITIONS 11/06/2020 1 14 DÉFINITIONS • Gestion = Processus de planification, d’organisation, de direction et de contrôle. • Gestion = Processus de planification, d’organisation, de direction et de contrôle. 11/06/2020 1 15 La gestion: multiples définitions › Des définitions multiples et des angles de vues différents renvoyant à divers aspects de la gestion : Þ des techniques et méthodes permettant de résoudre des problèmes provenant de l’environnement, Þ des activités intégrées visant « une action finalisée » (Gaha, 2010 : 353), Þ la prise de décision (Simon, 1991), en faisant des choix comme fixer des objectifs, définir les priorités, adopter des solutions, etc. Þ une pratique […] qui s’apparente davantage à un art et surtout à l’artisanat (Mintzberg, 2011) 11/06/2020 1 16 Nous retenons la définition suivante: • « …un processus de réflexion et d’action comportant des activités de planification, d’organisation, de direction et de contrôle des ressources humaines, matérielles et informationnelles de l’entreprise afin de réaliser sa rentabilité économique » (Gaha, 2010: 356). DÉFINITIONS 11/06/2020 1 17 Illustration de la définition retenue Planification Organisation Direction Contrôle Établit les objectifs de rendement et comment les atteindre Structure les tâches et affecte les ressources en vue d’atteindre les objectifs Motive l’équipe pour atteindre les résultats convoités Surveille le déroulement des activités, mesure le rendement, réalise des ajustements et prend des dispositions réaliser les objectifs Activités ou Fonctions de gestion 11/06/2020 1 18 1-2: L’approche fonctionnelle de la gestion de l’entreprise Qu’est-ce qu’une FONCTION? Une fonction est un groupement de tâches relevant du même pôle de compétence et dont le rôle est essentiel pour le fonctionnement de l’entreprise. Henri Fayol (1841-1925), auteur de « l’administration industrielle et générale » (1916), a pensé l’Ese comme une entité globale composée de fonctions différentes appelées à concourir ensemble à la réalisation d’un même but. 11/06/2020 1 19 • Pour H. Fayol (1841-1925) , toute entreprise. comporte 6 fonctions : Þ Technique Þ Commerciale Þ Financière Þ Comptable Þ Sécurité Þ Administrative • Depuis, le contenu des fonctions de l’entreprise a évolué pour prendre en compte les changements de l’environnement 1-2: L’approche fonctionnelle de la gestion de l’entreprise 11/06/2020 1 20 1-2: L’approche fonctionnelle de la gestion de l’entreprise ENTREPRISE Fonction Approvisionne ment & Production Fonction Marketing Fonction Ressources Humaines Fonction Financière Fonction R&D Fonction SI Une entreprise est un ensemble de différentes fonctions ayant chacune un rôle spécifique distinct Les fonctions pouvant exister aujourd’hui dans l’entreprise : 11/06/2020 1 21 1-3: Fonctions de l’entreprise et Fonctions de gestion : quelle articulation? Fonctions de l’Entreprise Production Finance / Comptabilité Marketing Ressources Humaines Production Finance / Comptabilité Marketing Ressources Humaines Ressources Optimiser leur utilisation Fonctions (activités) de la gestion Planification Organisation Direction Contrôle Planification Organisation Direction Contrôle 11/06/2020 1 22 Source :Charle Henri Bessyere 11/06/2020 1 23 Fonctions Planification Organisation Direction Contrôle Approvision -nement Politique d’achat… Service Stocks, Direction des achats, Magasins… Instructions relatives au procédures d’achat à suivre Inventaire des stocks… Production Programme de production… Bureau des méthodes, Service ordonnancement… Communication des programmes de fabrication… Contrôle qualité… Financière Budget de trésorerie… Service comptabilité, contrôle de gestion… Consignes quant aux critères de gestion de trésorerie Ratios financiers… Ressources Humaines Programme de recrutement… Direction formation, Bureau ergonomie Service paie, etc. Discussion des critères de promotion Tableau de bord social… Marketing Stratégie de distribution … Organisation de la force de vente Motivation des vendeurs, communication Enquêtes de satisfaction... Sayah, D (2016) 11/06/2020 1 24 Importance de la gestion L’apport de la gestion aux entreprises est multiple: • La rationalité: la gestion est une démarche rigoureuse, uploads/Management/ chapitre-3-la-gestion-et-le-gestionnaire-le-2019 1 .pdf
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- Publié le Sep 13, 2022
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